Job opportunities in Bahrain companies on 3/9/2025 (collection of jobs from 140 companies in Bahrain for more than 275 jobs) فرص عمل في شركات البحرين بتاريخ 9-3-2025 ( تجميع وظائف 140 شركة في البحرين لاكثر من 275 وظيفة )

              

  Batelco   opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain

↔

Overview

Batelco, part of the Beyon Group, is the leading digital solutions provider in the Kingdom of Bahrain with a commitment to enhance the customer experience.

Batelco serves both the corporate and consumer markets through the delivery of cutting-edge fixed and wireless telecommunications solutions. Its comprehensive portfolio of solutions for the residential, business and government segments in Bahrain include all IP fixed and 5G wireless Broadband networks, SD-WAN and MPLS based regional data solutions.

The Company’s digitization and connectivity goals are in line with those of the Kingdom of Bahrain to transform how businesses operate as well as transform the lives of residents, enabling everyone to connect, work and live better through the delivery of technology based products and solutions. With an ongoing commitment to roll out Smart Home and Smart City digital solutions, Batelco is playing a crucial role in the Kingdom’s prosperity and development.

 If you are interested, check out the following details:

Vacant Positions:

 Customer Service Executive 

Job Description

Provide support to Total CX customers by effectively handling and resolving customer inquiries or complaints and ensuring customer satisfaction at the core of every decision and behaviour.

Skills

Attend queries, requests or complaints related to Mobile/Fixed/ Inet/ Directory Query/ Telegram received through the various contact center channels

Understand and investigate the queries, requests or complaints

Liaise with relevant internal team/ departments to address customer query or complaint or forward the case to other relevant team/ department

Provide accurate, valid and complete information or solution by using the right sources of information

Make outbound campaign calls to the customers providing information about new products, offers, services etc. Take appropriate action to address customer requests, queries or complaints on outbound calls

Inform Team Leader when a recurrent problem appears, to prevent further cases

Maintain and update customer information in the database

Meticulously follow the defined business process while attending to the clients’ queries, requests or complaints

Follow communication scripts and protocols and ensure adherence to quality standards and guidelines

Keep abreast of products and promotions to provide exceptional customer support

Take ownership for attending the trainings as per the plan

Take ownership for completing PMR process, employee engagement surveys in time

Continuously share the knowledge and understanding of the telecom industry and business trends

 Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

• Source: linked in
• Posting Date:18/2/2025
• Required Nationalities:
• Required Nationalities: All nationalities 

              

  بتلكو   تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في  البحرين

 

ملخص

تعد بتلكو، إحدى شركات مجموعة بيون، الشركة الرائدة في تقديم الحلول الرقمية في مملكة البحرين مع التزامها بتعزيز تجربة العملاء.

تخدم شركة بتلكو كل من أسواق الشركات والمستهلكين من خلال تقديم حلول الاتصالات الثابتة واللاسلكية المتطورة. وتشمل مجموعتها الشاملة من الحلول للقطاعات السكنية والتجارية والحكومية في البحرين جميع شبكات النطاق العريض الثابتة عبر بروتوكول الإنترنت وشبكات النطاق العريض اللاسلكية 5G، وحلول البيانات الإقليمية القائمة على SD-WAN وMPLS.

وتتماشى أهداف التحول الرقمي والاتصال التي تتبناها الشركة مع أهداف مملكة البحرين الرامية إلى تحويل طريقة عمل الشركات فضلاً عن تحويل حياة السكان، وتمكين الجميع من التواصل والعمل والعيش بشكل أفضل من خلال تقديم المنتجات والحلول القائمة على التكنولوجيا. ومع التزامها المستمر بطرح الحلول الرقمية للمنزل الذكي والمدينة الذكية، تلعب بتلكو دوراً حاسماً في ازدهار المملكة وتطورها.

 إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:

الوظائف الشاغرة:

 مسؤول خدمة العملاء 

المسمى الوظيفي

تقديم الدعم لعملاء Total CX من خلال التعامل الفعال مع استفسارات العملاء أو شكواهم وحلها وضمان رضا العملاء في صميم كل قرار وسلوك.

مهارات

الرد على الاستفسارات والطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالهاتف المحمول/الثابت/الإنترنت/استعلامات الدليل/التليجرام التي تم تلقيها من خلال قنوات مركز الاتصال المختلفة

فهم الاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى والتحقيق فيها

التواصل مع الفريق/الأقسام الداخلية ذات الصلة لمعالجة استفسارات العملاء أو شكواهم أو إحالة القضية إلى فريق/قسم آخر ذي صلة

تقديم معلومات أو حلول دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام المصادر الصحيحة للمعلومات

إجراء مكالمات خارجية للعملاء لتقديم معلومات حول المنتجات الجديدة والعروض والخدمات وما إلى ذلك. اتخاذ الإجراء المناسب لمعالجة طلبات العملاء أو استفساراتهم أو شكواهم بشأن المكالمات الخارجية

إبلاغ قائد الفريق عند ظهور مشكلة متكررة، لمنع حدوث حالات أخرى

صيانة وتحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات

اتبع بدقة عملية العمل المحددة أثناء الاهتمام باستفسارات العملاء أو طلباتهم أو شكواهم

اتبع نصوص وبروتوكولات الاتصال وتأكد من الالتزام بمعايير الجودة والمبادئ التوجيهية

كن على اطلاع بأحدث المنتجات والعروض الترويجية لتقديم دعم استثنائي للعملاء

تحمل المسؤولية عن حضور التدريبات وفقًا للخطة

تحمل مسؤولية إكمال عملية PMR واستطلاعات مشاركة الموظفين في الوقت المحدد

المشاركة المستمرة في المعرفة والفهم لصناعة الاتصالات واتجاهات الأعمال

 خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

• المصدر:  linked in
• تاريخ النشر: 18/2/2025
• الجنسيات المطلوبة:
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات 

تعديل المقال