Motivational Title: Explore Dynamic Career Opportunities in Business Development and Retail Sales
↔
BUSINESS DEVELOPMENT OFFICER II (Sri Lankan Corridor) | Retail Sales | Bahrain
About the role: The Business Development Officer II is responsible for the performance and development of transactional growth within the respective corridor. The role also involves preparing action plans for effectively searching for business leads and prospects while maintaining excellent relationships with existing customers to ensure retention. Understanding customer needs, expectations, and service levels is key to success in this role.
Your Responsibilities:
- Responsible for retaining and developing new business within a specific target corridor market.
- Accountable for achieving individual, department, and organizational goals through active participation in sales management and event call programs.
- Proactively generate new business leads and prospects.
- Initiate and coordinate the development of action plans to penetrate new marketing opportunities within and around the branch network.
- Achieve profitability objectives as per given targets and monthly budgets.
- Collaborate closely with the branches and Zonal Managers.
- Continually monitor and analyze competitor products, services, offers, and activities, as well as maintain a detailed understanding of market trends.
Customer Focus:
- Ensure the building and maintenance of excellent customer relationships within the community.
- Retain strong relationships with existing customers and explore new methods of retention.
- Spend time in branches engaging with customers, listening to feedback, and offering assistance with transactions.
- Lead efforts to resolve customer complaints and set an example for other staff in defining customer service excellence.
- Visit local businesses with the Department Head to encourage new customers to visit the branch.
- Ensure all customer feedback is communicated to the Department Head.
- Identify ways to improve corridor performance.
Operational Excellence:
- Ensure proper controls are in place to maintain appropriate business practices through the full implementation of procedures, policies, and control processes.
- Where issues are identified with policies and procedures, provide feedback to the Department Head with suggested amendments.
- Ensure day-to-day compliance with the company’s internal AML policies and procedures.
- Train branch staff in products and services to improve service levels.
To apply, please click here for available vacancies.
استكشف فرص العمل الديناميكية في تطوير الأعمال والمبيعات بالتجزئة
مسؤول تطوير الأعمال II (ممر سريلانكا) | مبيعات التجزئة | البحرين
حول الدور: مسؤول تطوير الأعمال II مسؤول عن الأداء وتطوير النمو المعاملاتي في الممر المحدد. يتضمن الدور أيضًا إعداد خطط عمل للبحث الفعّال عن العملاء المحتملين والفرص التجارية، بالإضافة إلى الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء الحاليين لضمان الاحتفاظ بهم. من المهم فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم ومستويات الخدمة.
مسؤولياتك:
- مسؤول عن الاحتفاظ وتطوير الأعمال الجديدة في سوق ممر معين.
- مسؤول عن تحقيق الأهداف الفردية والقسمية والتنظيمية من خلال المشاركة الفعّالة في إدارة المبيعات وبرامج المكالمات والفعاليات.
- تطوير فرص الأعمال الجديدة بشكل استباقي.
- بدء وتنسيق خطط العمل لاختراق الفرص التسويقية الجديدة داخل وحول شبكة الفروع.
- تحقيق أهداف الربحية وفقًا للأهداف المحددة والميزانيات الشهرية.
- العمل عن كثب مع الفروع ومديري المناطق.
- متابعة وتحليل مستمر لمنتجات وخدمات وعروض الأنشطة التنافسية، بالإضافة إلى فهم دقيق لاتجاهات السوق.
التركيز على العملاء:
- التأكد من بناء والحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء في المجتمع.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين واستكشاف طرق جديدة للاحتفاظ بهم.
- قضاء وقت في الفروع للتفاعل مع العملاء، الاستماع إلى ملاحظاتهم، وتقديم المساعدة في المعاملات.
- قيادة جهود حل شكاوى العملاء وتحديد معايير خدمة العملاء للموظفين الآخرين.
- زيارة الأعمال المحلية مع رئيس القسم لتشجيع العملاء الجدد على زيارة الفرع.
- التأكد من نقل جميع ملاحظات العملاء إلى رئيس القسم.
- تحديد طرق لتحسين أداء الممر.
التميز التشغيلي:
- التأكد من وجود الضوابط المناسبة للحفاظ على ممارسات تجارية صحيحة من خلال تنفيذ كامل للإجراءات والسياسات وعمليات الرقابة.
- في حالة تحديد قضايا في السياسات والإجراءات، يجب تقديم ملاحظات مع التعديلات المقترحة إلى رئيس القسم.
- ضمان الامتثال اليومي لسياسات وإجراءات مكافحة غسل الأموال الداخلية في الشركة.
- تدريب موظفي الفروع على المنتجات والخدمات لتحسين مستويات الخدمة.
.png)
