Bahrain Jobs Today: Batelco Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Bahrain? Batelco Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Bahrain on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
↔
Overview
- Batelco, part of the Beyon Group, is the leading digital solutions provider in the Kingdom of Bahrain with a commitment to enhance the customer experience.
- Batelco serves both the corporate and consumer markets through the delivery of cutting-edge fixed and wireless telecommunications solutions. Its comprehensive portfolio of solutions for the residential, business and government segments in Bahrain include all IP fixed and 5G wireless Broadband networks, SD-WAN and MPLS based regional data solutions.
- The Company’s digitization and connectivity goals are in line with those of the Kingdom of Bahrain to transform how businesses operate as well as transform the lives of residents, enabling everyone to connect, work and live better through the delivery of technology based products and solutions. With an ongoing commitment to roll out Smart Home and Smart City digital solutions, Batelco is playing a crucial role in the Kingdom’s prosperity and development.
Required jobs in Batelco company and their details:
Sales Executive
Main Responsibilities:
- Promote and cross-sell Batelco's existing products and services through retail shops, telemarketing, roadshows, and other events to achieve individual sales targets.
- Conduct market studies to identify venues for hosting events and roadshows.
- Organize roadshows, events, and telemarketing calls to generate sales leads.
- Process all types of customer service requests, such as service provisioning, bill payments, inquiries, and complaints, promptly and accurately.
- Regularly monitor and resolve suspended or rejected service requests.
- Perform background checks, such as credit checks and blacklist screenings, before provisioning services.
- Validate and upload customer documents and initiate service provisioning requests.
- Restore disconnected services promptly after receiving outstanding payments, following credit control procedures.
- Collect daily cash and revenue securely, ensuring accurate reconciliation of financial transactions.
- Deposit revenue collections within the stipulated timeframe.
- Conduct daily stocktake reports to maintain optimum inventory levels.
- Coordinate with internal teams to address customer inquiries related to payments, disputes, or refunds.
- Collaborate with marketing teams for promotions at retail outlets.
- Follow processes and quality standards to ensure high customer satisfaction.
- Participate in projects and initiatives based on business needs.
- Attend training programs as required.
- Complete performance management and engagement surveys on time.
- Share industry knowledge and stay updated on telecom trends.
Customer Service Executive
Skills:
- Address queries, requests, or complaints related to mobile, fixed-line, internet, directory queries, or telegram services received through various contact center channels.
- Investigate and resolve customer queries, requests, or complaints.
- Coordinate with relevant departments to address or forward customer issues.
- Provide accurate and complete information or solutions using appropriate sources.
- Conduct outbound calls for campaigns, promoting new products and services.
- Inform team leaders about recurring problems to prevent further cases.
- Maintain and update customer records in the database.
- Follow defined processes and communication protocols while ensuring adherence to quality standards.
- Stay informed about products and promotions to deliver excellent customer support.
- Attend training sessions and complete performance reviews as scheduled.
- Share industry knowledge and trends with the team.
Service Desk Specialist
Primary Responsibilities
- Attend query calls or emails or chats related to technical faults or issues received from Enterprise customers.
- Receive required details from the customers. Analyse technical faults or issues, provide remote resolution in accordance with pre-defined procedures and quality standards.
- Achieving target SLAs by proactively monitoring the customer network and implementing network enhancement initiatives within assigned work area.
- Handle escalated customer issues, complex or critical customer enquiries or complaints.
- Prepare daily/monthly customer network analysis repots.
- Liaise with internal team/ departments to resolve technical faults or issues or forward the case to another relevant team/ department, ensuring timely and appropriate response.
- Provide accurate, valid and complete progress updates on faults or incidents to the customers.
- Close the query, complete the required documentation, and log call details in the system.
- Monitor routers/ nodes to identify potential issues and plan preventive maintenance.
- Create, maintain, and regularly update customer’s database and records.
- Keep abreast of market trends in Enterprise Segments, Batelco’s product and service offerings to provide better customer service.
- Undertake execution of any project/initiative for the department and organization as identified from time-to-time based on business needs.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. ( Batelco Company In The Bahrain)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: Linked In
- Posted Date: 1-2-2025 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف البحرين اليوم : تعلن شركة بتلكو عن فرص عمل جديدة هل تبحث عن فرص عمل في البحرين ؟ تعلن شركة بتلكو عن فتح باب التقديم للعديد من الوظائف في تخصصات مختلفة في البحرين بتاريخ اليوم وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي .
ملخص
- تعد بتلكو، إحدى شركات مجموعة بيون، الشركة الرائدة في تقديم الحلول الرقمية في مملكة البحرين مع التزامها بتعزيز تجربة العملاء.
- تخدم شركة بتلكو كل من أسواق الشركات والمستهلكين من خلال تقديم حلول الاتصالات الثابتة واللاسلكية المتطورة. وتشمل مجموعتها الشاملة من الحلول للقطاعات السكنية والتجارية والحكومية في البحرين جميع شبكات النطاق العريض الثابتة عبر بروتوكول الإنترنت وشبكات النطاق العريض اللاسلكية 5G، وحلول البيانات الإقليمية القائمة على SD-WAN وMPLS.
- وتتماشى أهداف التحول الرقمي والاتصال التي تتبناها الشركة مع أهداف مملكة البحرين الرامية إلى تحويل طريقة عمل الشركات فضلاً عن تحويل حياة السكان، وتمكين الجميع من التواصل والعمل والعيش بشكل أفضل من خلال تقديم المنتجات والحلول القائمة على التكنولوجيا. ومع التزامها المستمر بطرح الحلول الرقمية للمنزل الذكي والمدينة الذكية، تلعب بتلكو دوراً حاسماً في ازدهار المملكة وتطورها.
الوظائف المطلوبة في شركة بتلكو وتفاصيلها:
مدير المبيعات
المسؤوليات الرئيسية:
- الترويج وبيع منتجات وخدمات بتلكو الحالية من خلال متاجر البيع بالتجزئة، والتسويق عبر الهاتف، والعروض الترويجية، وغيرها من الأحداث لتحقيق أهداف المبيعات الفردية.
- إجراء دراسات السوق لتحديد الأماكن المناسبة لاستضافة الفعاليات والعروض الترويجية.
- تنظيم العروض الترويجية والأحداث والمكالمات التسويقية عبر الهاتف لتوليد عملاء محتملين.
- معالجة جميع أنواع طلبات خدمة العملاء، مثل توفير الخدمة، ودفع الفواتير، والاستفسارات والشكاوى، بشكل سريع ودقيق.
- مراقبة طلبات الخدمة المعلقة أو المرفوضة وحلها بشكل منتظم.
- قم بإجراء عمليات التحقق من الخلفية، مثل عمليات التحقق من الائتمان وفحص القائمة السوداء، قبل توفير الخدمات.
- التحقق من صحة مستندات العملاء وتحميلها وبدء طلبات توفير الخدمة.
- استعادة الخدمات المنفصلة على الفور بعد استلام المدفوعات المستحقة، باتباع إجراءات مراقبة الائتمان.
- جمع الأموال والإيرادات اليومية بشكل آمن، وضمان التوفيق الدقيق للمعاملات المالية.
- إيداع تحصيلات الإيرادات ضمن الإطار الزمني المحدد.
- إجراء تقارير جرد يومية للحفاظ على مستويات المخزون المثلى.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة استفسارات العملاء المتعلقة بالمدفوعات أو النزاعات أو المبالغ المستردة.
- التعاون مع فرق التسويق للعروض الترويجية في منافذ البيع بالتجزئة.
- اتبع العمليات ومعايير الجودة لضمان رضا العملاء بدرجة عالية.
- المشاركة في المشاريع والمبادرات بناءً على احتياجات العمل.
- حضور برامج التدريب حسب الحاجة.
- إكمال إدارة الأداء واستطلاعات المشاركة في الوقت المحدد.
- شارك بمعرفة الصناعة وابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الاتصالات.
مسؤول خدمة العملاء
مهارات:
- معالجة الاستفسارات والطلبات والشكاوى المتعلقة بخدمات الهاتف المحمول أو الهاتف الثابت أو الإنترنت أو استفسارات الدليل أو التلغرام التي يتم تلقيها من خلال قنوات مركز الاتصال المختلفة.
- التحقيق في استفسارات العملاء أو طلباتهم أو شكواهم وحلها.
- التنسيق مع الإدارات ذات الصلة لمعالجة قضايا العملاء أو إرسالها.
- تقديم معلومات أو حلول دقيقة وكاملة باستخدام المصادر المناسبة.
- إجراء مكالمات خارجية للحملات والترويج للمنتجات والخدمات الجديدة.
- إبلاغ قادة الفريق بالمشكلات المتكررة لمنع حدوث حالات أخرى.
- صيانة وتحديث سجلات العملاء في قاعدة البيانات.
- اتبع العمليات وبروتوكولات الاتصال المحددة مع ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- ابق على اطلاع على المنتجات والعروض الترويجية لتقديم دعم ممتاز للعملاء.
- حضور جلسات التدريب واستكمال مراجعات الأداء حسب الجدول الزمني.
- مشاركة المعرفة والاتجاهات الصناعية مع الفريق.
أخصائي مكتب الخدمة
المسؤوليات الأساسية
- حضور مكالمات الاستعلام أو رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات المتعلقة بالأخطاء الفنية أو المشكلات التي تم تلقيها من عملاء المؤسسة.
- تلقي التفاصيل المطلوبة من العملاء وتحليل الأعطال أو المشكلات الفنية وتوفير الحلول عن بعد وفقًا للإجراءات المحددة مسبقًا ومعايير الجودة.
- تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة المستهدفة من خلال مراقبة شبكة العملاء بشكل استباقي وتنفيذ مبادرات تحسين الشبكة ضمن منطقة العمل المخصصة.
- معالجة مشكلات العملاء المتصاعدة، أو استفسارات العملاء المعقدة أو الحرجة أو شكواهم.
- إعداد تقارير تحليل شبكة العملاء اليومية/الشهرية.
- التواصل مع الفريق/الأقسام الداخلية لحل الأعطال أو المشكلات الفنية أو إحالة القضية إلى فريق/قسم آخر ذي صلة، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب وبشكل مناسب.
- توفير تحديثات دقيقة وصحيحة وكاملة حول الأخطاء أو الحوادث للعملاء.
- قم بإغلاق الاستعلام، واستكمال الوثائق المطلوبة، وتسجيل تفاصيل المكالمة في النظام.
- راقب أجهزة التوجيه/العقد لتحديد المشكلات المحتملة والتخطيط للصيانة الوقائية.
- إنشاء قاعدة بيانات وسجلات العملاء وصيانتها وتحديثها بانتظام.
- مواكبة اتجاهات السوق في قطاعات المؤسسات، وعروض المنتجات والخدمات التي تقدمها بتلكو لتوفير خدمة أفضل للعملاء.
- القيام بتنفيذ أي مشروع/مبادرة للقسم أو المنظمة كما يتم تحديده من وقت لآخر بناءً على احتياجات العمل.
كيفية التقدم للوظائف
للتقديم على الوظائف المذكورة أعلاه يمكنك إتباع الخطوات التالية:
- للانتقال إلى صفحة التقديم. (شركة بتلكو في البحرين)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
المصدر والتفاصيل الإضافية
- مصدر الوظيفة: لينكد إن
- تاريخ النشر: 1-2-2025 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة : جميع الجنسيات.
.png)
