Be a Part of a Global Mobility Leader
Company Description:
Europcar is a French Mobility Services company headquartered in Paris, with a presence in over 130 countries. We provide customers with access to the world's largest vehicle rental network through our operations, franchisees, and partnerships. Ajit Khimji Group, a leading business house in Oman, has held the franchise for Europcar in Oman for more than 30 years. In Bahrain, we partner with YK Almoayyed & Sons, a key business group contributing to the nation’s development.
Europcar specializes in offering Mobility Solutions, providing various alternatives tailored to our customers' needs.
Location: Capital Governorate, Bahrain
Position: Customer Service Representative
Role Overview:
We are looking for an energetic, highly motivated, and organized individual to join our team as a full-time Customer Service Representative at Europcar Oman & Bahrain. The successful candidate will be responsible for delivering top-notch customer support, ensuring customer satisfaction, and enhancing the overall customer experience in person.
Key Responsibilities:
- Follow set standards and procedures during rental transactions.
- Resolve customer issues and concerns professionally using effective customer service techniques.
- Effectively communicate and offer ancillary products and services to enhance the customer’s travel experience.
- Achieve personal sales goals while supporting team objectives.
- Drive continuous improvement in customer service processes.
Qualifications:
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong customer service skills.
- Fluency in English; knowledge of Arabic is a plus.
كن جزءًا من قائد عالمي في خدمات النقل
وصف الشركة:
يوروبكار هي شركة فرنسية لخدمات النقل، ومقرها في باريس، وتعمل في أكثر من 130 دولة. نحن نقدم للعملاء الوصول إلى أكبر شبكة لتأجير السيارات في العالم من خلال عملياتنا الخاصة، والامتيازات، والشراكات. مجموعة أجيت خيمجي، واحدة من أبرز الشركات في عُمان، تمتلك حق الامتياز ليوروبكار في عُمان لأكثر من 30 عامًا. في البحرين، نتعاون مع مجموعة ي. ك. المعيبد، وهي مجموعة تجارية رئيسية تساهم في تطوير البلاد.
تخصص يوروبكار في تقديم حلول النقل، وتوفير بدائل متنوعة تناسب احتياجات عملائنا.
الموقع: محافظة العاصمة، البحرين
الوظيفة: ممثل خدمة العملاء
نظرة عامة عن الدور:
نبحث عن فرد نشيط، ذو دافع عالٍ ومنظم للانضمام إلى فريقنا كممثل خدمة عملاء بدوام كامل في يوروبكار عُمان والبحرين. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تقديم دعم عملاء ممتاز، وضمان رضا العملاء، وتعزيز تجربة العملاء العامة بشكل شخصي.
المسؤوليات الرئيسية:
- اتباع المعايير والإجراءات المحددة أثناء معاملات الإيجار.
- حل مشكلات العملاء ومخاوفهم بشكل احترافي باستخدام تقنيات خدمة العملاء الفعالة.
- التواصل الفعال وعرض المنتجات والخدمات الإضافية لتعزيز تجربة سفر العملاء.
- تحقيق أهداف المبيعات الشخصية مع دعم أهداف الفريق.
- دفع التحسين المستمر في عمليات خدمة العملاء.
المؤهلات:
- مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفوي.
- مهارات قوية في خدمة العملاء.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية.
.png)
