opportunities in Bahrain
If you are interested, check out the following details:
↔
Vacant Positions:
CUSTOMER SERVICES SUPERVISOR
MAIN DUTIES
- Coordinate the GHA staff and ensure the efficient pre-flight check, passenger/baggage check-in, validating travel documents, handling revenue documents etc.
- Ensure efficient and adequate handling of transit passengers:
- Passengers entitled for STPC are handled as per company procedure/policy.
- Meals/refreshments provided to passengers as per company procedure/policy.
- Direct passengers to their respective onward flight as necessary.
- Ensure attending arrival flights as applicable, escort passengers requiring special handling.
- Unaccompanied minors
- Wheelchairs
- Medical cases
- Provide assistance to passenger at baggage reclaim area as applicable; liaise with ramp agent for quick delivery of baggage.
- Liaise with baggage service (lost and found section); follow up cases of mishandled baggage as applicable
- Provide maximum attention/care to passengers on delayed flight and denied boarding passengers.
- Ensure accuracy of post flight and timely dispatch of messages.
- Assist in trasfer loads to achieve OTP & no misconnections.
- Assist in managing immigration formalities to gain customers convience & queue management.
- Ensure aircraft documentations presented.
LOUNGE AGENTS
MAIN DUTIES
- Welcome and greet premium customers and those eligible to enter the lounge and introduce them to all aspects of the lounge product, advising them of all available services and offering assistance wherever possible to maintain customer loyalty.
- Meet and assist the specified Priority customer on arrival, ensuring he/she is comfortable, provide him/her with further connecting flight schedules or service details and assist him/her through all necessary formalities, as required i.e. security, baggage collection, transportation, hotels, immigration formalities, connecting flights.
- Meet and endeavour to assist the Priority Customer on departure through all necessary formalities i.e. ticketing, seat requests/changes, issuing of boarding cards, check-in of transit passengers, reservation changes and any special requests.
- Ensure that the Lounge premises provide a safe, secure and relaxing environment to Gulf Ai’s valued customers. Ensure the reception desk is constantly manned during opening hours and the Lounge and all it’s offerings in terms of equipment, product and services are in optimum working condition.
- Proactively assist the Lounge Manager in communicating with management and service providers to select and negotiate the catering, magazines, newspapers and other amenities appropriate for passengers using the Falcon Gold lounge, considering such criteria as routing, nationality of customers, etc. Ensure that the highest levels of service standards are always maintained.
- Liaise with the ADM, ADO and the departure gates towards tracking any flight disruptions or delays and ensure that all customers in the Lounge are updated on any relevant flight information affecting their itinerary.
- Take ownership of providing the best possible alternatives to the priority customer affected by flight delays or disruptions, and liaise with the ADM, ADO, Customer Service desk, STPC staff, etc towards ensuring that the customer receives a seamless and smooth transfer and all his needs are met.
- Liaise and communicate closely with Catering teams, Cargo, Airport Managers, Area Managers and the Sales team of each station in relation to on board Priority Customers/VIPs/CIPs.
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required information.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Source: linked in
- Posting Date: 10/8/2024
- Required Nationalities:
- Required Nationalities: All nationalities
شركة مجموعة طيران الخليج تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في البحرين
إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:
↔
الوظائف الشاغرة:
مشرف خدمة العملاء
المهام الرئيسية
- تنسيق موظفي GHA وضمان كفاءة فحص ما قبل الرحلة، وتسجيل الركاب/الأمتعة، والتحقق من صحة وثائق السفر، ومعالجة مستندات الإيرادات وما إلى ذلك.
- ضمان التعامل الفعال والملائم مع ركاب الترانزيت:
- يتم التعامل مع الركاب المؤهلين للحصول على بطاقة STPC وفقًا لإجراءات/سياسة الشركة.
- يتم توفير الوجبات/المرطبات للمسافرين وفقًا لإجراءات/سياسة الشركة.
- توجيه الركاب إلى رحلاتهم التالية حسب الضرورة.
- ضمان حضور رحلات الوصول حسب الاقتضاء، ومرافقة الركاب الذين يحتاجون إلى معاملة خاصة.
- القاصرين غير المصحوبين
- الكراسي المتحركة
- الحالات الطبية
- تقديم المساعدة للركاب في منطقة استعادة الأمتعة حسب الاقتضاء؛ التواصل مع وكيل المنحدر لتسليم الأمتعة بسرعة.
- التواصل مع خدمة الأمتعة (قسم المفقودات والموجودات)؛ متابعة حالات الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل خاطئ حسب الاقتضاء
- توفير أقصى قدر من الاهتمام والرعاية للركاب في حالة تأخر الرحلة والركاب الممنوعين من الصعود إلى الطائرة.
- ضمان دقة بيانات الرحلة وإرسال الرسائل في الوقت المناسب.
- المساعدة في نقل الأحمال لتحقيق OTP وعدم وجود اتصالات خاطئة.
- المساعدة في إدارة إجراءات الهجرة لكسب راحة العملاء وإدارة قائمة الانتظار.
- تأكد من تقديم وثائق الطائرة.
وكلاء الصالة
المهام الرئيسية
- الترحيب والترحيب بالعملاء المميزين والمؤهلين لدخول الصالة وتعريفهم بجميع جوانب منتجات الصالة وإبلاغهم بجميع الخدمات المتاحة وتقديم المساعدة حيثما أمكن للحفاظ على ولاء العملاء.
- الالتقاء بعميل الأولوية المحدد ومساعدته عند وصوله، والتأكد من أنه مرتاح، وتزويده بجداول الرحلات المتصلة الأخرى أو تفاصيل الخدمة ومساعدته في جميع الإجراءات اللازمة، حسب الحاجة، مثل الأمن، واستلام الأمتعة، والنقل، والفنادق، وإجراءات الهجرة، ورحلات الطيران المتصلة.
- الالتقاء بالعملاء ذوي الأولوية والسعي إلى مساعدتهم عند المغادرة من خلال جميع الإجراءات اللازمة مثل حجز التذاكر وطلبات/تغييرات المقاعد وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وتسجيل وصول الركاب العابرين وتغييرات الحجز وأي طلبات خاصة.
- التأكد من أن مباني الصالة توفر بيئة آمنة ومريحة لعملاء الخليج للعقارات الكرام. التأكد من أن مكتب الاستقبال يعمل بشكل مستمر خلال ساعات العمل وأن الصالة وجميع ما تقدمه من معدات ومنتجات وخدمات في حالة عمل مثالية.
- مساعدة مدير الصالة بشكل استباقي في التواصل مع الإدارة ومقدمي الخدمات لاختيار والتفاوض بشأن خدمات الطعام والمجلات والصحف وغيرها من وسائل الراحة المناسبة للمسافرين الذين يستخدمون صالة فالكون جولد، مع مراعاة معايير مثل التوجيه وجنسية العملاء وما إلى ذلك. التأكد من الحفاظ دائمًا على أعلى مستويات معايير الخدمة.
- التواصل مع مدير المطار ومدير الطيران وبوابات المغادرة لتتبع أي انقطاع أو تأخير في الرحلات والتأكد من تحديث جميع العملاء في الصالة بشأن أي معلومات رحلة ذات صلة تؤثر على مسار رحلتهم.
- تحمل مسؤولية توفير أفضل البدائل الممكنة للعميل ذي الأولوية المتأثر بتأخيرات الرحلات أو انقطاعها، والاتصال بمدير إدارة المطار ومدير إدارة المطار ومكتب خدمة العملاء وموظفي مركز التحكم في المطار وما إلى ذلك لضمان حصول العميل على نقل سلس وسلس وتلبية جميع احتياجاته.
- التنسيق والتواصل بشكل وثيق مع فرق تقديم الطعام والشحن ومديري المطار ومديري المناطق وفريق المبيعات في كل محطة فيما يتعلق بالعملاء ذوي الأولوية / كبار الشخصيات / عملاء CIPs على متن الطائرة.
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- المصدر: linked in
- تاريخ النشر: 10/8/2024
- الجنسيات المطلوبة:
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
.png)
