job opportunities in Bahrain? Amber Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Bahrain on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Amber company and their details:
Customer Support Agent with English and Japanese
- At Amber, we're always on the hunt for the most talented individuals in the industry to join our team. We're dedicated to delivering top-notch service to our customers and know that our employees are key to making that happen. We offer attractive compensation packages and plenty of chances to grow with us, and we're always on the lookout for ways to do things better. Our team works together towards common goals and we value each member's contributions to our mission of continuous improvement and innovation.
About the role
- As a Player Support agent, you will be supporting the players of a Live game, assisting them with queries regarding account settings, gameplay, purchasing, basic troubleshooting, and other miscellaneous game-related question they may have.
- Of course, we are not limiting ourselves just to this, as we want to be as close as we can to the community and listen and gather their valuable feedback when they reach out to us.
- First and foremost, one of our core values is Culture, and this is reflected in our daily activities.
- We value each one of our players and we like to consider ourselves as their trusty friends and be there for them whenever they need us. We are devoted to giving our partners incomparable services by demonstrating exceptional quality, understanding cultural differences, and showing empathy, proactiveness, and resourcefulness.
The Quest:
- Provide support and answer inquiries for Live Players.
- Gather relevant data from the players, understand the root cause, and offer personalized solutions.
- Constantly keeping yourself updated in terms of game/features/design/procedural changes.
- Be in tune with the project’s productivity and quality targets.
- Carefully check the backlog and report negative trends as soon as possible.
- Maintain healthy KPI results on a daily/weekly/monthly basis.
The Skills:
- Native level of fluency in written and spoken Japanese.
- High level of fluency in written and spoken English.
- Excellent written and verbal communication skills.
- At least 1 year of working experience in customer service, player support, or contact center.
- Hands-on experience with contact center processes, tools, and multilingual support.
- Innovative and passionate about delivering the best user experiences possible.
- Ability to diagnose and solve problems with varying complexity, using multiple tools or knowledge bases.
- Must be experienced and comfortable with working in a fast-paced environment and dealing with constant change.
- Video games knowledge.
- Technical support experience in a customer-focused role is preferred, but not essential.
Nice to have:
- iOS/Android/Switch/PlayStation/PC experience.
- Ability to work in a multicultural environment.
- Game support knowledge.
The Reward
- A fun and dynamic industry where you can make a difference.
- Additional Days Off - according to Amber’s internal policy.
- Professional and friendly work environment.
- An attractive salary package with private medical services.
- Awesome and talented colleagues.
- Support from all your teammates.
- Access to training and learning programs.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Amber Company )
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
وظائف البحرين اليوم: تعلن شركة آمبر عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في البحرين؟ تعلن شركة آمبر عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في البحرين بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة أمبر وتفاصيلها:
وكيل دعم العملاء باللغتين الإنجليزية واليابانية
- في Amber، نبحث دائمًا عن الأفراد الأكثر موهبة في الصناعة للانضمام إلى فريقنا. نحن ملتزمون بتقديم خدمة رفيعة المستوى لعملائنا ونعلم أن موظفينا هم المفتاح لتحقيق ذلك. نحن نقدم حزم تعويضات جذابة والكثير من فرص النمو معنا، ونحن نبحث دائمًا عن طرق للقيام بالأشياء بشكل أفضل. يعمل فريقنا معًا لتحقيق أهداف مشتركة ونقدر مساهمات كل عضو في مهمتنا المتمثلة في التحسين المستمر والابتكار.
حول الدور
- باعتبارك وكيل دعم اللاعبين، ستدعم لاعبي اللعبة المباشرة، وتساعدهم في الاستفسارات المتعلقة بإعدادات الحساب، واللعب، والشراء، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، وغيرها من الأسئلة المتنوعة المتعلقة باللعبة التي قد تكون لديهم.
- بالطبع، نحن لا نقتصر على هذا فقط، لأننا نريد أن نكون قريبين قدر الإمكان من المجتمع ونستمع ونجمع ملاحظاتهم القيمة عندما يتواصلون معنا.
- أولاً وقبل كل شيء، إحدى قيمنا الأساسية هي الثقافة، وهذا ينعكس في أنشطتنا اليومية.
- نحن نقدر كل واحد من لاعبينا ونود أن نعتبر أنفسنا أصدقاء موثوقين بهم ونكون بجانبهم عندما يحتاجون إلينا. نحن ملتزمون بتقديم خدمات لا تضاهى لشركائنا من خلال إظهار الجودة الاستثنائية وفهم الاختلافات الثقافية وإظهار التعاطف والاستباقية وسعة الحيلة.
البحث:
- تقديم الدعم والإجابة على الاستفسارات الخاصة باللاعبين المباشرين.
- جمع البيانات ذات الصلة من اللاعبين، وفهم السبب الجذري، وتقديم حلول مخصصة.
- احرص دائمًا على تحديث نفسك فيما يتعلق باللعبة/الميزات/التصميم/التغييرات الإجرائية.
- كن متناغمًا مع أهداف إنتاجية المشروع وجودته.
- تحقق بعناية من الأعمال المتراكمة وأبلغ عن الاتجاهات السلبية في أقرب وقت ممكن.
- الحفاظ على نتائج مؤشرات الأداء الرئيسية الصحية على أساس يومي / أسبوعي / شهري.
المهارات:
- المستوى الأصلي من الطلاقة في اللغة اليابانية كتابةً وتحدثًا.
- مستوى عال من الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا.
- مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية.
- ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة العملية في خدمة العملاء أو دعم اللاعبين أو مركز الاتصال.
- خبرة عملية في عمليات مركز الاتصال والأدوات والدعم متعدد اللغات.
- مبتكر وشغوف بتقديم أفضل تجارب المستخدم الممكنة.
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات بدرجات متفاوتة من التعقيد باستخدام أدوات أو قواعد معرفية متعددة.
- يجب أن يكون من ذوي الخبرة والراحة في العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع التغيير المستمر.
- المعرفة بألعاب الفيديو.
- يفضل خبرة الدعم الفني في دور يركز على العملاء، ولكنها ليست ضرورية.
من الجميل أن يكون لديك:
- تجربة iOS/Android/Switch/PlayStation/الكمبيوتر الشخصي.
- القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات.
- معرفة دعم اللعبة.
الجائزة
- صناعة ممتعة وديناميكية حيث يمكنك إحداث فرق.
- أيام عطلة إضافية - وفقًا لسياسة Amber الداخلية.
- بيئة عمل احترافية وودية.
- حزمة رواتب جذابة مع خدمات طبية خاصة.
- زملاء رائعون وموهوبون.
- الدعم من جميع زملائك في الفريق.
- الوصول إلى برامج التدريب والتعلم.
كيفية التقدم للوظائف
وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل لشركة آمبر )
- انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.