Step into a world of opportunities with Cinqo Group, where innovation meets excellence. We believe in nurturing talent and empowering our team to achieve greatness. Join us and be part of a visionary company that values your growth and success.

↚

Job Summary:
We are looking for a Bahraini national with excellent communication skills in both Arabic and English to join our customer care team. The Customer Care Administrator will be responsible for managing customer interactions, resolving issues efficiently, and ensuring a high level of satisfaction through professional and culturally aware service.

Key Responsibilities:

• Handle customer inquiries via phone, email, and chat in both Arabic and English.

• Provide accurate information about products, services, and company policies.

• Assist to process the EWA transfers based on the unit handovers.

• Log and track customer interactions using CRM & MSD systems.

• Resolve customer complaints and escalate complex issues when necessary.

• Maintain and update customer records and documentation.

• Coordinate with internal departments to ensure timely resolution of customer issues. Follow up with customers to ensure satisfaction and service quality.

• Prepare reports on customer feedback and service performance.

• Support the implementation of customer service improvements and initiatives.

• Monitor service quality and suggest improvements to enhance customer experience.

• Stay updated on product knowledge, service changes, and company updates.

• Assist in preparing purchase requisitions and purchase orders.

• Communicate with vendors and suppliers to obtain quotations and delivery timelines.

• Maintain procurement records, including supplier databases and pricing logs.

• Track and follow up on pending orders and deliveries.

• Coordinate with the finance team for invoice processing and payment follow-ups.

• Ensure compliance with procurement policies and procedures.

• Maintain organized documentation for both customer service and procurement activities.

• Assist in internal audits by providing necessary records and reports.

Qualifications:

• Bahraini national with fluency in Arabic and English (spoken and written).

• Diploma or degree in business administration or a related field is preferred.

• Minimum 2 to 3 years of experience in a customer service or administrative role.

• Strong interpersonal and communication skills.

• Proficiency in Microsoft Office, MSD, Oracle, and CRM systems.

• Ability to multitask and work under pressure.

Job Types: Full-time, Contract
Contract length: 6 months

Pay: BD300.000 - BD400.000 per month

ادخل عالم الفرص مع مجموعة Cinqo حيث يلتقي الابتكار مع التميز. نحن نؤمن برعاية المواهب وتمكين فريقنا لتحقيق الإنجازات. انضم إلينا وكن جزءًا من شركة رؤيوية تقدر نموك ونجاحك

↚

ملخص الوظيفة:
نبحث عن مواطن بحريني يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. سيكون مسؤول مسؤول خدمة العملاء عن إدارة تفاعلات العملاء، وحل المشكلات بكفاءة، وضمان مستوى عالٍ من الرضا من خلال تقديم خدمة مهنية ومدركة ثقافيًا.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة باللغتين العربية والإنجليزية.

• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.

• المساعدة في معالجة تحويلات هيئة المياه والكهرباء بناءً على تسليم الوحدات.

• تسجيل وتتبع تفاعلات العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة MSD.

• حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة.

• المحافظة على تحديث سجلات العملاء والوثائق الخاصة بهم.

• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب. المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم وجودة الخدمة.

• إعداد تقارير حول ملاحظات العملاء وأداء الخدمة.

• دعم تنفيذ تحسينات ومبادرات خدمة العملاء.

• مراقبة جودة الخدمة واقتراح تحسينات لتعزيز تجربة العملاء.

• البقاء على اطلاع على معرفة المنتجات والتغييرات في الخدمات وتحديثات الشركة.

• المساعدة في إعداد طلبات الشراء وأوامر الشراء.

• التواصل مع البائعين والموردين للحصول على عروض الأسعار ومواعيد التسليم.

• المحافظة على سجلات المشتريات بما في ذلك قواعد بيانات الموردين وسجلات التسعير.

• متابعة الطلبات والتسليمات المعلقة.

• التنسيق مع فريق المالية لمعالجة الفواتير ومتابعة المدفوعات.

• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات المشتريات.

• المحافظة على تنظيم الوثائق المتعلقة بخدمات العملاء وأنشطة المشتريات.

• المساعدة في التدقيق الداخلي من خلال توفير السجلات والتقارير اللازمة.

المؤهلات:

• مواطن بحريني يجيد اللغة العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً.

• يفضل الحاصلون على دبلوم أو درجة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في دور خدمة العملاء أو الإدارة.

• مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعل مع الآخرين.

• إجادة استخدام برامج Microsoft Office، MSD، Oracle وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

• القدرة على أداء مهام متعددة والعمل تحت الضغط.

نوع الوظيفة: دوام كامل، عقد
مدة العقد: 6 أشهر
الراتب: 300 - 400 دينار بحريني شهريًا

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

بادر بتقديم طلبك لدي شركة Cinqo Group في البحرين  Submit your application to Cinqo Group in Bahrain

تعديل المقال