At Apparel Group, we are passionate about delivering exceptional retail experiences and building iconic global brands. Join a vibrant team that values creativity, diversity, and customer satisfaction. Be part of a company where your talent helps shape the future of fashion and lifestyle
↚
Shift Supervisor - Job Description
Position Objective:
The Shift Supervisor position is operational in nature and involves supervising team member activities during shifts to ensure standards regarding people, product quality, cleanliness, and delivering an exceptional guest experience are met.
Key Responsibilities:
People Management
-
Lead by example and treat every team member and guest with respect.
-
React promptly to issues requiring attention during the shift.
-
Provide ongoing, specific guidance to team members.
-
Encourage a fun and motivating work environment to help team members meet goals.
-
Train, orient, and monitor new team members.
-
Report team member performance (positive or negative) to the Store Manager.
-
Assist in maintaining optimal team member coverage and work various roles during busy times to maintain service levels.
Hospitality Management
-
Lead by example to prioritize guests and reinforce positive hospitality behaviors.
-
Respond to guests in a friendly and timely manner.
-
Resolve guest complaints quickly and turn negative situations into positive experiences.
Operations Management
-
Comply with and enforce all Tim Hortons operating standards.
-
Ensure products and packaging are properly merchandised and stocked.
-
Manage shift cash procedures.
-
Maintain operational efficiency using the work schedule.
-
Supervise team members to ensure completion of duties.
-
Ensure store policies (cash, meals, breaks, food safety) are followed during shifts.
-
Stay updated on new products, promotions, and discounts.
-
Assist the Store Manager in driving sales during shifts.
-
Complete required shift documentation (waste records, manager walkthroughs, checklists).
-
Escalate issues to superiors as needed.
Health & Safety
-
Know and follow safe work practices and procedures.
-
Use required personal protective equipment.
-
Report injuries, accidents, unsafe conditions, and incidents to management.
-
Do not operate equipment unsafely or endanger others.
-
Ensure health and safety policies are followed and documented during shifts.
Cashiering
-
Supervise and ensure store equipment is functioning properly.
-
Count cash at the beginning of the shift to verify amount and change.
-
Handle payments by cash, credit card, vouchers, or debits.
-
Issue receipts, refunds, or change correctly.
-
Maintain clean and orderly checkout areas.
مشرف الوردية - الوصف الوظيفي
هدف الوظيفة:
تتمحور وظيفة مشرف الوردية حول الإشراف على أنشطة أعضاء الفريق أثناء الوردية لضمان تحقيق المعايير المتعلقة بالأشخاص، وجودة المنتج، والنظافة، وتقديم تجربة استثنائية للضيف.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة الأفراد
-
القدوة الحسنة في التعامل مع أعضاء الفريق والضيوف باحترام.
-
التعامل الفوري مع القضايا التي تتطلب اهتماماً خلال الوردية.
-
تقديم توجيهات مستمرة ومحددة لأعضاء الفريق.
-
تشجيع بيئة عمل ممتعة ومحفزة لمساعدة الفريق على تحقيق الأهداف.
-
تدريب وتوجيه ومراقبة الأعضاء الجدد في الفريق.
-
رفع تقارير أداء الفريق (الإيجابية أو السلبية) إلى مدير المتجر.
-
المساعدة في ضمان وجود تغطية مثالية لأعضاء الفريق والعمل في مواقع مختلفة خلال فترات الازدحام لضمان مستوى خدمة مثالي.
إدارة الضيافة
-
القدوة في إعطاء الأولوية للضيف وتعزيز سلوكيات الضيافة الإيجابية مع الفريق.
-
الرد على الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب.
-
التعامل مع شكاوى الضيوف بسرعة وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية.
إدارة العمليات
-
الالتزام وتطبيق جميع معايير التشغيل في تيم هورتنز.
-
التأكد من عرض المنتجات والتغليف بشكل صحيح وتوفيرها.
-
إدارة إجراءات النقد خلال الوردية.
-
المحافظة على الكفاءة التشغيلية باستخدام جدول العمل.
-
الإشراف على أعضاء الفريق لضمان إتمام المهام.
-
التأكد من اتباع سياسات المتجر (النقد، الوجبات، الاستراحات، سلامة الطعام) خلال الوردية.
-
متابعة جميع المعلومات الجديدة (المنتجات الجديدة، العروض، الخصومات).
-
مساعدة مدير المتجر في تعزيز المبيعات خلال الوردية.
-
إكمال جميع المستندات المطلوبة للوردية (سجلات الهدر، جولات المدير، قوائم الفحص).
-
رفع القضايا أو المشاكل إلى المسؤول المباشر عند الحاجة.
الصحة والسلامة
-
معرفة واتباع ممارسات وإجراءات العمل الآمن.
-
استخدام معدات الحماية الشخصية المطلوبة.
-
الإبلاغ عن الإصابات، الحوادث، الظروف غير الآمنة، والحوادث الأمنية إلى مدير المتجر أو مدير المنطقة.
-
عدم تشغيل المعدات أو العمل بطريقة قد تعرض الآخرين للخطر.
-
ضمان اتباع سياسات الصحة والسلامة وتوثيق أي إصابات أو حوادث خلال الوردية.
أعمال الصندوق
-
الإشراف على المعدات التقنية في المتجر والتأكد من عملها بشكل صحيح.
-
عد النقود في بداية الوردية للتأكد من صحتها وتوافر الفكة.
-
استلام المدفوعات نقداً، بطاقات ائتمان، قسائم أو خصومات تلقائية عند الحاجة.
-
إصدار الإيصالات، المبالغ المستردة أو الفكة بشكل صحيح.
-
الحفاظ على منطقة الصندوق نظيفة ومرتبة.
Join Apparel Group: Be Part of a Global Fashion & Lifestyle Leader!
Step into a world where fashion meets innovation and diversity drives success. Apparel Group offers you the chance to grow in a dynamic, multicultural environment that spans continents and elevates retail experiences. Be part of a visionary company shaping the future of shopping across the globe.
About the Company
Apparel Group is a global fashion and lifestyle retail conglomerate headquartered in Dubai, United Arab Emirates. With over 1750 stores and 75+ brands, the group employs 17,000 multicultural staff across four continents, delivering exceptional retail experiences to thousands of eager shoppers.
Regional Presence and Expansion
Apparel Group has a strong footprint in the UAE, Kuwait, Bahrain, Oman, and Saudi Arabia and has successfully expanded into markets including India, South Africa, Singapore, Indonesia, Thailand, and Malaysia. The company has clear strategies to enter emerging markets such as Hungary, Pakistan, Egypt, and the Philippines. It also offers customers the convenience of shopping online via its e-commerce platform, 6thStreet.com.
Brands and Offerings
Operating a diverse portfolio of international brands from the USA, Canada, Europe, Australia, and Asia, Apparel Group includes leading names in fashion, footwear, and lifestyle such as Tommy Hilfiger, Charles & Keith, Skechers, Aldo, Nine West, Aeropostale, Jamie’s Italian, Tim Hortons, Cold Stone Creamery, Inglot, and Rituals among others.
Leadership and Vision
The company's remarkable growth is credited to the visionary leadership of Chairman Nilesh Ved, who has steered Apparel Group to unprecedented success over the last two decades.
انضم إلى مجموعة أبريل: كن جزءًا من رائد عالمي في مجال الموضة ونمط الحياة!
ادخل عالمًا يلتقي فيه الموضة بالابتكار، وحيث تدفع التنوعات نجاح الشركة. تقدم لك مجموعة أبريل فرصة للنمو في بيئة ديناميكية متعددة الثقافات تمتد عبر القارات وتعزز تجربة التسوق. كن جزءًا من شركة ذات رؤية تشكل مستقبل التسوق حول العالم.
عن الشركة
مجموعة أبريل هي تكتل عالمي في تجارة التجزئة للموضة ونمط الحياة، مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. تضم أكثر من 1750 متجرًا و75 علامة تجارية، وتوظف 17,000 موظف متعدد الثقافات عبر أربع قارات، تقدم تجارب تجزئة استثنائية لآلاف المتسوقين المتحمسين.
التواجد الإقليمي والتوسع
تمتلك مجموعة أبريل حضورًا قويًا في الإمارات والكويت والبحرين وعمان والسعودية، ووسعت نشاطها بنجاح إلى أسواق مثل الهند وجنوب أفريقيا وسنغافورة وإندونيسيا وتايلاند وماليزيا. ولديها استراتيجيات واضحة لدخول أسواق ناشئة مثل المجر وباكستان ومصر والفلبين. كما توفر للعملاء سهولة التسوق عبر موقعها الإلكتروني 6thStreet.com.
العلامات التجارية والعروض
تشغل مجموعة أبريل مجموعة متنوعة من العلامات التجارية الدولية من الولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا وآسيا، وتشمل أسماء رائدة في الموضة والأحذية ونمط الحياة مثل Tommy Hilfiger، Charles & Keith، Skechers، Aldo، Nine West، Aeropostale، Jamie’s Italian، Tim Hortons، Cold Stone Creamery، Inglot، وRituals وغيرها.
القيادة والرؤية
تنسب الشركة نموها المذهل إلى القيادة ذات الرؤية الثاقبة لرئيس مجلس الإدارة نيلش فيد، الذي قاد مجموعة أبريل إلى نجاح غير مسبوق خلال العقدين الماضيين.
Job Description – Kitchen Cook
POSITION OBJECTIVE
Represent the company’s high standards of personal presentation and demonstrate efficient time keeping, presentation, and workflow. Maintain service of food to assigned task standards/specifications/batch cooking.
Key Responsibilities:
-
Ensure mise en place of the section is performed to the high standard required at all times.
-
Maintain high presentation, correct plating, and cooking of food at all times with guidance from senior chefs.
-
Maintain the highest standard of cleanliness and upkeep of equipment.
-
Confidently be able to run at least two sections in the kitchen.
-
Maintain good working relationships with colleagues and all departments.
-
Fully understand opening and closing processes and how to write and follow a prep list.
-
Complete understanding and demonstration of specification knowledge and portion control.
-
Coordinate and work with Chef de Partie and Commis Chef in everyday operations.
الوصف الوظيفي – طباخ مطبخ
هدف الوظيفة
تمثيل معايير الشركة العالية في المظهر الشخصي وإظهار الالتزام بالكفاءة في الوقت، والتقديم، وتنظيم سير العمل. المحافظة على تقديم الطعام وفقًا لمعايير المهمة المحددة، والمواصفات، وطهي الدفعات.
المسؤوليات الرئيسية:
-
التأكد من إعداد المكان (mise en place) للقسم وفقًا لأعلى المعايير في جميع الأوقات.
-
المحافظة على عرض الطعام بشكل جميل، والتقديم الصحيح، والطهي السليم مع الاسترشاد بالطهاة الأكبر خبرة.
-
المحافظة على أعلى معايير النظافة وصيانة المعدات.
-
القدرة على إدارة قسمين على الأقل في المطبخ بثقة.
-
الحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الزملاء وجميع الأقسام.
-
الفهم الكامل لعمليات الافتتاح والإغلاق وكيفية كتابة واتباع قائمة التحضير.
-
الفهم الكامل للمعرفة بالمواصفات والتحكم في الحصص الغذائية.
-
التنسيق والعمل مع شيف دي بارت وكميس شيف في العمليات اليومية.
Job Description – Receptionist
Objective:
The position is responsible for welcoming visitors by greeting them in person or on the telephone and answering or referring inquiries. Direct visitors by maintaining employee and department directories and giving instructions. Maintain security by following procedures, monitoring logbooks, and issuing visitor badges.
Key Responsibilities:
-
Serve visitors by greeting, welcoming, directing, and announcing them appropriately.
-
Answer, screen, and forward incoming phone calls while providing basic information.
-
Receive and sort daily mail, deliveries, and couriers.
-
Maintain security by controlling access, monitoring logbooks, and issuing visitor badges.
-
Update appointment calendars and schedule meetings or appointments.
-
Perform clerical duties such as filing, photocopying, collating, and faxing.
-
Handle gate pass applications, salary certificates, and NOC requests.
Record Management:
-
Assist with OHC (Occupational Health Center) requests for designated staff.
-
Maintain accurate records of OHC requests.
-
Process VIP tag activations and cancellations.
-
Update tracking sheets.
Confidentiality:
-
Handle sensitive information with discretion and professionalism.
Customer Service:
-
Handle inquiries and provide accurate information.
-
Resolve basic complaints or escalate as necessary.
Office Organization:
-
Maintain a tidy and welcoming reception area.
-
Ensure office supplies are stocked and organized.
Internal Communication:
-
Relay important messages to staff.
-
Assist in distributing internal notices or announcements.
Technology Use:
-
Use office software (e.g., MS Office, booking systems).
-
Operate office equipment (e.g., printers, switchboards).
Appointment Scheduling:
-
Update calendars and schedule meetings or appointments.
-
Coordinate meeting room bookings and availability.
Desired Experience:
-
1-3 years of experience in reception or administrative roles, preferably in a professional office setting.
-
Proficient in telephone etiquette, customer service, and basic office software.
-
High school diploma or equivalent; additional office administration or receptionist training is a plus.
-
Strong communication, organizational, and multitasking skills.
-
Friendly demeanor, professional appearance, and ability to remain calm under pressure.
الوصف الوظيفي – موظف استقبال
الهدف:
المسؤولية عن استقبال الزوار بتحيتهم شخصيًا أو عبر الهاتف والرد على استفساراتهم أو تحويلها للجهات المختصة. توجيه الزوار من خلال حفظ دلائل الموظفين والأقسام وإعطاء التعليمات. الحفاظ على الأمن باتباع الإجراءات ومراقبة سجلات الدخول وإصدار بطاقات الزوار.
المسؤوليات الرئيسية:
-
استقبال الزوار بتحيتهم، الترحيب بهم، توجيههم، والإعلان عنهم بطريقة مناسبة.
-
الرد على المكالمات الهاتفية الواردة، فرزها وتحويلها مع تقديم المعلومات الأساسية عند الحاجة.
-
استلام وفرز البريد اليومي، والتسليمات، والطرود.
-
الحفاظ على الأمن من خلال التحكم في الدخول، مراقبة سجلات الدخول، وإصدار بطاقات الزوار.
-
تحديث جداول المواعيد وتنظيم الاجتماعات والمواعيد.
-
أداء المهام الإدارية مثل الأرشفة، النسخ، التجميع، والفاكس.
-
معالجة طلبات تصريح الدخول، شهادات الراتب، وطلبات عدم الممانعة.
إدارة السجلات:
-
المساعدة في طلبات مركز الصحة المهنية للموظفين المعنيين.
-
المحافظة على سجلات دقيقة لطلبات مركز الصحة المهنية.
-
معالجة تفعيل وإلغاء بطاقات كبار الشخصيات (VIP).
-
تحديث جداول التتبع.
السرية:
-
التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية واحترافية.
خدمة العملاء:
-
التعامل مع الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة.
-
حل الشكاوى البسيطة أو تصعيدها عند الحاجة.
تنظيم المكتب:
-
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومرتبة وترحيبية.
-
ضمان توفر وتنظيم مستلزمات المكتب.
الاتصالات الداخلية:
-
نقل الرسائل والمعلومات الهامة إلى الموظفين.
-
المساعدة في توزيع الإعلانات والتنبيهات الداخلية.
استخدام التكنولوجيا:
-
استخدام برامج المكتب (مثل مايكروسوفت أوفيس وأنظمة الحجز).
-
تشغيل معدات المكتب (مثل الطابعات ولوحات التبديل).
تنظيم المواعيد:
-
تحديث الجداول الزمنية وتنظيم الاجتماعات والمواعيد.
-
تنسيق حجز غرف الاجتماعات والتأكد من توافرها.
الخبرات المطلوبة:
-
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في الاستقبال أو الأدوار الإدارية، ويفضل في بيئة مكتبية محترفة.
-
إجادة آداب التعامل عبر الهاتف وخدمة العملاء والبرامج المكتبية الأساسية.
-
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل وجود شهادة إضافية في إدارة المكاتب أو تدريب استقبال.
-
مهارات اتصال وتنظيم وتعدد مهام قوية.
-
مظهر مهني وشخصية ودودة مع القدرة على التعامل بهدوء تحت الضغط.
Elevate Your Career: Join as a Customer Service & Sales Associate!
Be the face of exceptional service and create memorable experiences for every guest. If you thrive in a fast-paced environment where hospitality and operational excellence meet, this is your opportunity to shine and grow with a vibrant team.
About the Job
The position is responsible for generating sales and delivering top-notch customer service. You will also support operational duties such as housekeeping and maintaining visual presentation standards as assigned by the Store Management Team.
Key Responsibilities
Hospitality and Guest Service:
Provide important visual cues that create a positive first impression, such as wearing clean and neatly pressed career wear, maintaining a clean parking lot and inviting dining area.
Follow the guaranteed Always Fresh procedure to ensure coffee and products are fresh and accurate.
Deliver consistent and outstanding guest service through a friendly attitude, attentive behavior, and strong product knowledge.
Enhance the guest experience by following the S.E.T. Principles: Smile, Eye Contact, Thank You.
Use proper procedures to ensure order accuracy for every guest.
Ensure every guest receives a prompt and warm greeting within 5 seconds at the front counter and drive-thru.
Maintain speed of service targets by working efficiently with urgency to fill orders and meet guests’ needs.
Promptly execute service recovery for any guest concerns or complaints, making it right regardless of involvement in the issue.
Listen carefully to guests and apologize appropriately in case of complaints.
ارتقِ بمسيرتك المهنية: انضم كموظف مبيعات وخدمة عملاء!
كن وجه الخدمة الاستثنائية واصنع تجارب لا تُنسى لكل زبون. إذا كنت تبرع في بيئة سريعة الوتيرة حيث يلتقي الضيافة بالتميز التشغيلي، فهذه فرصتك للتألق والنمو مع فريق حيوي.
عن الوظيفة
المسؤولية الأساسية هي تحقيق المبيعات وتقديم خدمة عملاء متميزة. ستدعم أيضًا المهام التشغيلية مثل النظافة والحفاظ على معايير العرض المرئي حسب توجيهات فريق إدارة المتجر.
المسؤوليات الرئيسية
الضيافة وخدمة الضيوف:
تقديم إشارات بصرية مهمة تخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا، مثل ارتداء زي مهني نظيف ومكوي، والحفاظ على نظافة موقف السيارات ومنطقة تناول الطعام الجذابة.
اتباع إجراء "دائمًا طازج" لضمان أن القهوة والمنتجات طازجة ودقيقة.
تقديم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال موقف ودي، وسلوك منتبه، ومعرفة قوية بالمنتجات.
تعزيز تجربة الضيف باتباع مبادئ S.E.T: ابتسامة، اتصال بالعين، شكرًا.
استخدام الإجراءات الصحيحة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.
ضمان استقبال كل ضيف بتحية دافئة وسريعة خلال 5 ثوانٍ عند الكاونتر الأمامي وخدمة السيارات.
الحفاظ على سرعة الخدمة المطلوبة بالعمل بكفاءة وإحساس بالعجلة لتلبية طلبات الضيوف.
تنفيذ استعادة الخدمة بسرعة لأي شكاوى أو مخاوف من الضيوف، وتصحيح الوضع بغض النظر عن المشاركة في المشكلة.
الاستماع بعناية للضيوف والاعتذار عن التجربة في حالة الشكوى.
Commis Chef
Stock Coordinator
Sushi Chef
Sushi Chef with Verification
Store Manager
Executive – Marketing
Stock Coordinator
Senior Hostess
Sales Associate – Female
Store Manager
Senior Crew Dispatcher
Junior Sous Chef
Junior Sous Chef with Verification
Prep Cook
.png)
