IBIS announces the following 10 job vacancies in Bahrain: تعلن شركة IBIS عن توظيف ١٠ وظائف التالية في البحرين

zein

اخر تحديث:

Ibis is a globally recognized economy hotel brand owned by Accor, one of the world's leading hospitality groups. Established in 1974 in Bordeaux, France, Ibis revolutionized budget travel by offering standardized, high-quality accommodations at affordable prices. Today, Ibis operates over 2,500 hotels across 79 countries, making it the world's best-known economy hotel brand

↚

Recepcionista

Company Overview

Accor is one of the world’s leading hotel groups, managing over 5,000 hotels across 38 distinct brands, including Novotel, Ibis, and Raffles. Each Accor brand has its own unique values and standards, which the group consistently works to uphold and enhance across all its properties.

Job Description

Customer Service & Guest Relations

Provide excellent customer/guest service throughout the guest’s stay at the hotel.
Always remain available and responsive to guest needs, maintaining the high standards required by the hotel chain.
Display empathy when dealing with guests, and follow the established front desk procedures.

Check-In Responsibilities

Welcome guests and perform the check-in process.
Complete the guest registration form, hand over room keys, and guide guests to their assigned rooms.

Check-Out Responsibilities

Handle the check-out process, including invoice closing and payment collection.
Ensure all necessary front desk procedures are followed.
Organize and prepare all related processes including “Self-Control” documentation and checks.

Coordination and Communication

Receive guest requests and promptly communicate them to the relevant departments.
Follow up to ensure resolution of guest issues.

Information Handling

Assist guests in person or over the phone, providing information regarding reservations, flight confirmations, directions, contact details, and more.
Handle complaints and mediate conflicts or unusual/critical situations effectively.

نبذة عن الشركة

تُعد Accor واحدة من أكبر مجموعات الفنادق في العالم، حيث تدير أكثر من 5,000 فندق تحت مظلة 38 علامة تجارية متميزة مثل Novotel، Ibis، وRaffles. وتتميز كل علامة تجارية من علامات Accor بقيمها ومعاييرها الخاصة، التي يعمل الفريق على الحفاظ عليها وتعزيزها باستمرار في جميع فنادق المجموعة.

الوصف الوظيفي

خدمة العملاء والتعامل مع الضيوف

تقديم خدمة متميزة للعملاء/الضيوف طوال فترة إقامتهم في الفندق.
التواجد الدائم لتلبية احتياجات الضيوف بما يتماشى مع معايير المجموعة.
التصرف بتعاطف مع الضيوف واتباع إجراءات الاستقبال المعتمدة.

مهام تسجيل الدخول (Check-in)

استقبال الضيوف وإجراء عملية تسجيل الدخول.
ملء استمارة التسجيل، تسليم المفاتيح، ومرافقة الضيوف إلى غرفهم المخصصة.

مهام تسجيل المغادرة (Check-out)

تنفيذ عملية تسجيل الخروج، بما في ذلك إغلاق الفواتير واستلام المدفوعات.
تنظيم وتحضير جميع العمليات ذات الصلة، مع الالتزام بإجراءات قسم الاستقبال.
إعداد وتنفيذ عمليات وإجراءات “التحكم الذاتي”.

التنسيق والمتابعة

استقبال طلبات الضيوف وتحويلها فورًا إلى الأقسام المختصة.
متابعة الحالات للتأكد من حلها.

تقديم المعلومات

استقبال الضيوف سواء حضوريًا أو عبر الهاتف وتقديم المعلومات اللازمة (الحجوزات، تأكيد الرحلات، الاتجاهات، الشكاوى، إلخ).
التدخل في حل النزاعات والمواقف غير الاعتيادية.

Assistant Manager

🌟 Join Us at Accor – Where Life Pulses with Passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group brings together more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations across 110 countries.

🌐 A Diverse World of Opportunities

Each brand has its own personality, where you’ll be able to truly find yourself. Yet, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status quo.

❤️ Be a Heartist®

By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.

🤝 A Supportive and Inclusive Environment

You will be part of a caring environment and a team where you can be exactly who you are. You’ll grow, thrive, explore new professions, and access career opportunities both locally and internationally.

🎁 Exclusive Benefits & Recognition

Enjoy exclusive benefits specific to the hospitality sector and beyond. Your daily commitment will be strongly recognized and appreciated.

🌍 Make a Meaningful Impact

Everything you do with us—no matter your role—will give you a deep sense of purpose. Help us create lasting, memorable, and impactful experiences for our customers, colleagues, and the planet.

🌟 انضم إلينا في Accor – حيث تنبض الحياة بالشغف!

باعتبارها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تضم مجموعة Accor أكثر من 45 علامة تجارية، و5,600 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات ترفيهية في 110 دولة.

🌐 عالم متنوع من الفرص

لكل علامة تجارية طابعها الخاص، مما يمنحك مساحة لتجد نفسك الحقيقية. ومع ذلك، يجمع بينها طموح مشترك: الابتكار المستمر وتحدي الوضع القائم.

❤️ كن من صُنّاع القلوب Heartist®

بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة في جوهرها عمل نابع من القلب.

🤝 بيئة داعمة وشاملة

ستنضم إلى بيئة مليئة بالرعاية وفريق يقدّرك كما أنت. ستتمكن من النمو وتحقيق ذاتك واكتشاف مهن جديدة، سواء في فندقك أو ضمن بيئات ضيافة أخرى، محليًا أو عالميًا.

🎁 مزايا حصرية وتقدير مستمر

تمتع بـ مزايا حصرية داخل قطاع الضيافة وخارجه، إلى جانب تقدير كبير لالتزامك اليومي.

🌍 أثر حقيقي وذكريات لا تُنسى

كل ما ستقوم به معنا، مهما كانت وظيفتك، سيمنحك إحساسًا عميقًا بالمعنى، لتصنع تجارب لا تُنسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضًا.

Rezeptionist mit Nachtdienstvertretung (m/w/d)

📍 Location

The ibis Wien Messe is located right next to the exhibition grounds and the Prater amusement park. Thanks to its close proximity to the subway, you can quickly reach the city center, the Austria Center, and UNO-City. The hotel is ideally situated for excursions to the Danube Island, the Old Danube, and many other interesting destinations in and around Vienna.

📝 Job Description

🔹 Reception Duties

Tasks at the reception include taking care of our international guests, check-in and check-out procedures, handling reservations and confirmations, complaint management, leisure activity guidance, cash handling, room status overview, taking phone calls, and managing the hotel bar.

🌙 Night Shift Duties

Tasks during the night shift include completing the hotel and bar daily financial closing, preparing the daily report and sales summary, and checking the invoices from the previous day.

👥 Working Hours & Schedule

You will work with your colleagues in rotating shifts, 40 hours per week, including weekends and public holidays. Occasionally, you may also be assigned to night shifts.

📍 الموقع

يقع فندق إيبيس فيينا ميسي بجوار أرض المعارض وحديقة براتر الترفيهية. وبفضل قربه من محطة المترو، يمكن الوصول بسهولة إلى وسط المدينة، ومركز النمسا للمؤتمرات، ومدينة الأمم المتحدة. يتميز الفندق بموقع مناسب للرحلات إلى جزيرة الدانوب، والدانوب القديم، والعديد من الوجهات المثيرة داخل وحول فيينا.

📝 وصف الوظيفة

🔹 مهام الاستقبال

تشمل المهام في قسم الاستقبال: استقبال الضيوف الدوليين، إجراءات الدخول والخروج، معالجة الحجوزات والتأكيدات، إدارة الشكاوى، تقديم النصائح الترفيهية، إدارة الصندوق، متابعة حالة الغرف، الرد على المكالمات الهاتفية، وخدمة بار الفندق.

🌙 مهام فترة الليل

تشمل المهام خلال النوبة الليلية: إتمام الإغلاق المالي اليومي للفندق وبار الفندق، إعداد التقرير اليومي والحصيلة اليومية، ومراجعة فواتير اليوم السابق.

👥 ساعات العمل والجدول

تعمل بالتناوب مع زملائك بنظام الورديات، بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. وقد يتم تكليفك أحيانًا بالعمل في النوبات الليلية.

Housekeeping Executive

📝 Job Description

🔹 Primary Responsibilities

✅ Operations Management

Conduct daily staff briefings on the floor level.
Manage and supervise all tasks carried out by the housekeeping team.

🧼 Room & Facility Cleanliness

Ensure cleanliness of guest rooms, room balconies, corridors, linen rooms, and housekeeping pantries as per established standards.
Supervise public areas to ensure high cleanliness standards are maintained.

🚪 Guest Service & Requests

Replenish guest supplies regularly.
Ensure guest requests are attended to promptly.

🛠️ Maintenance & Reporting

Address and follow up on any damage or malfunctions in hotel rooms.
Maintain all housekeeping equipment in a clean and functional state.
Maintain and update the section floor report.
Conduct routine room checklists to monitor cleanliness and readiness.

👀 Supervision & Monitoring

Report any unusual guest behavior or floor activities to the Executive Housekeeper.
Accurately record room status in the assigned section.
Assist the Executive Housekeeper in evaluating team attendance and performance.