APM Terminals is a global leader in port and terminal operations, dedicated to driving innovation and efficiency in the logistics and supply chain sectors.
↚
With a focus on sustainability, safety, and customer satisfaction, APM Terminals delivers world-class services that facilitate global trade. Join APM Terminals and become part of a forward-thinking team that’s shaping the future of global port operations and transforming the logistics industry.
CHE Analyst - Landside Operations Execution
About APM Terminals:
APM Terminals is a global leader in shipping and logistics services, part of A.P. Moller-Maersk. We are dedicated to providing world-class port infrastructure and services, ensuring smooth, efficient, and safe cargo movements worldwide. With over 60 ports and terminal facilities across the globe, we strive to offer innovative and sustainable solutions that drive global commerce.
About APM Terminals Bahrain:
Located in Khalifa Bin Salman Port (KBSP), APM Terminals Bahrain is the leading port and logistics hub in the country, connecting Bahrain to global markets. Our terminal operations are central to Bahrain's economic development, offering efficient cargo handling services across various transport modes. Focused on operational excellence, safety, and customer satisfaction, we aim to provide world-class service to all stakeholders.
About the Role: CHE Analyst
The CHE Analyst is part of the Landside Operations Execution team, responsible for managing and supporting landside transport operations, particularly the movement of cargo and containers via truck and rail. This role falls within the administrative career stream, providing skilled administrative, operational, and technical support to operational and technical teams. CHE Analysts typically handle independent tasks of limited scope and complexity, applying established standards while exercising independent judgment when necessary to solve problems within defined boundaries and guidelines. The role requires a solid understanding of standardized work routines, technical procedures, and operational methods. While the tasks are mostly routine, non-routine issues may need to be escalated to senior colleagues or supervisors. Colleagues in this role possess skills developed through job-related training and experience. At the time of hiring, limited job and business knowledge is acceptable, with growth expected through experience and development within the role.
The CHE Analyst plays a crucial role in ensuring the smooth functioning of landside operations by executing tasks that support operational efficiency, safety, and service delivery.
تُعد APM Terminals من الشركات العالمية الرائدة في تشغيل الموانئ والمحطات، حيث تلتزم بدفع الابتكار والكفاءة في قطاعات اللوجستيات وسلسلة التوريد. ومع التركيز على الاستدامة والسلامة ورضا العملاء، تقدم APM Terminals خدمات عالمية المستوى تسهم في تسهيل التجارة العالمية.
↚
انضم إلى APM Terminals وكن جزءًا من فريق طموح يُشكّل مستقبل تشغيل الموانئ العالمية ويحول صناعة اللوجستيات.
محلل CHE - تنفيذ العمليات على اليابسة
عن APM Terminals:
APM Terminals هي شركة رائدة عالميًا في خدمات الشحن واللوجستيات، وهي جزء من A.P. Moller-Maersk. نحن ملتزمون بتوفير بنية تحتية ومرافق ميناء من الدرجة العالمية، مما يضمن تحركات شحن سلسة وفعالة وآمنة عبر العالم. مع وجود قوي في أكثر من 60 ميناء ومنشأة حول العالم، نسعى دائمًا لتقديم حلول مبتكرة ومستدامة تدفع التجارة العالمية.
عن APM Terminals البحرين:
APM Terminals البحرين، الواقع في ميناء خليفة بن سلمان (KBSP)، هو مركز الميناء واللوجستيات الرائد في البلاد، الذي يربط البحرين بالأسواق العالمية. عملياتنا في الميناء تعتبر محورية في تنمية الاقتصاد البحريني، حيث نقدم خدمات مناولة البضائع عالية الكفاءة عبر مختلف وسائل النقل. مع التركيز على التميز التشغيلي والسلامة ورضا العملاء، نهدف إلى تقديم خدمة من الدرجة العالمية لجميع الأطراف المعنية.
عن الدور: محلل CHE
محلل CHE هو جزء من فريق تنفيذ العمليات على اليابسة، المسؤول عن إدارة ودعم العمليات اللوجستية على اليابسة، خاصة حركة البضائع والحاويات عبر الشاحنات والقطارات. يقع هذا الدور ضمن المسار المهني الإداري، حيث يقدم الدعم الإداري والتشغيلي والتقني للفرق التشغيلية والفنية. عادةً ما يتعامل محللو CHE مع مهام مستقلة ذات نطاق محدود وتعقيد منخفض، ويطبقون المعايير المعتمدة مع ممارسة الحكم المستقل عند الضرورة لحل المشكلات ضمن الحدود والإرشادات المحددة. يتطلب الدور فهماً قوياً للإجراءات القياسية للروتينات، والإجراءات الفنية، وأساليب العمل التشغيلية. على الرغم من أن الأنشطة عادة ما تكون روتينية، إلا أن القضايا غير الروتينية قد تحتاج إلى تصعيدها إلى الزملاء أو المشرفين الأكبر. الزملاء في هذا الدور يمتلكون مهارات تم تطويرها من خلال التدريب الوظيفي والخبرة العملية. في وقت التوظيف، يُقبل أن تكون المعرفة المحدودة بالوظيفة والأعمال، مع التوقع بالنمو من خلال الخبرة والتطوير في الدور.
يلعب محلل CHE دورًا أساسيًا في ضمان سير العمليات على اليابسة بسلاسة من خلال تنفيذ مهام تدعم الكفاءة التشغيلية والسلامة وتسليم الخدمة بشكل عام.
Head of Human Resources – APM Terminals - Bahrain
About APM Terminals:
APM Terminals is on a pathway to be the World’s Best Terminal Company. We will achieve this by constantly lifting the standard of our customers’ experience at each of our 60 strategic locations around the globe. On our decarbonization journey towards net zero by 2040, we will also lift the standard of responsibility. APM Terminals is a global leader in port and terminal operations, committed to providing world-class logistics solutions that drive global trade. With a presence in over 70 countries, we aim to enable the seamless flow of goods while prioritizing efficiency, sustainability, and innovation. APM Terminals' ambition is to be the World’s Best Terminal Company. We plan to achieve this by constantly lifting the standard of your experience at each of our 60 strategically located ports and container terminals around the globe. We serve shipping line and landside customers, seamlessly integrating land and sea to ensure supply chains are safe and undisrupted.
About APM Terminals Bahrain:
APM Terminals Bahrain operates Khalifa Bin Salman Port and is a multi-purpose facility for domestic cargo, cruise traffic, and a trans-shipment hub for the growing Gulf shipping market. APM Terminals Bahrain is a key player in the region, facilitating trade and economic growth through state-of-the-art port operations. As part of our commitment to operational excellence, we focus on fostering a high-performance culture, developing talent, and creating a dynamic work environment that aligns with our global standards.
Through its multi-purpose and modern port facilities, APM Terminals Bahrain plays a key role in facilitating external trade and marine services through Container Terminal activities, General Cargo, RoRo, Cruise and related port services, thus contributing significantly to Bahrain’s economic growth. Managing one of the few multi-purpose ports in the region, APM Terminals Bahrain provides a wide range of services at KBSP, including the provision of container operations, General Cargo, RORO, break bulk projects, and passenger terminal services alongside its Marine and logistical services that are comparable to the highest international standards.
Role Overview:
Purpose:
The Head of Human Resources is a strategic leader responsible for shaping the people agenda at APM Terminals Bahrain. This role ensures that our values, culture, and business practices align with our people strategy, driving organizational capability and continuous improvement. The role will lead, manage, and oversee all HR functions, aligning HR strategies with APMT’s overall business objectives.
Key Responsibilities:
-
Define and Drive People Strategy
Develop and implement HR strategies aligned with the terminal’s business goals. Serve as a trusted advisor to senior leadership, driving a high-performance culture. Ensure the HR function operates at peak efficiency and delivers strategic impact. Drive effective change management and organizational development initiatives. -
Talent Acquisition & Workforce Planning
Lead workforce planning, job design, and talent acquisition to ensure optimal staffing. Oversee recruitment processes, ensuring the attraction and hiring of top talent. Implement strategies to maintain a strong talent pipeline for critical roles. -
People Development & Performance Management
Drive succession planning, leadership development, and career progression initiatives. Develop and oversee employee training and capability-building programs. Implement performance management frameworks that enhance productivity and engagement. -
Compensation & Benefits Management
Ensure competitive and equitable compensation structures aligned with APMT’s global philosophy. Develop and oversee reward and recognition programs that drive employee motivation. -
Employee Relations & Workplace Culture
Promote a positive workplace culture that values diversity, inclusion, and well-being. Act as a coach to managers, fostering open communication and conflict resolution. Ensure compliance with local labor laws, union relations, and employment regulations. Engage with key external stakeholders, including labor ministries and employer associations. -
HR Operations & Employee Services
Oversee HR administration, including contracts, payroll, and compliance processes. Define and track HR metrics to assess the effectiveness of HR initiatives. Ensure smooth coordination and communication within the HR function and across the organization. -
Leadership & Team Management
Lead and mentor a team of HR professionals, fostering a high-performance HR function. Collaborate with APMT’s Centers of Excellence to leverage global best practices. Actively contribute to senior management meetings and decision-making processes.
Reporting & Scope:
Direct Reports: HR Business Partners, HR Specialists, HR Administrators.
Reporting Structure: Reports to the Regional Head of People Function with a dotted line to the Terminal Managing Director.
Scope: Primarily focused on Bahrain with alignment to regional and global HR strategies.
Key Relationships:
-
Internal: Terminal leadership, regional HR teams, global HR functions.
-
External: Labor unions, training institutions, legal firms, regulatory authorities.
Qualifications & Experience:
-
Bachelor’s or Master’s degree in Human Resources, Business Administration, or Organizational Development.
-
Significant experience in HR leadership roles, preferably within a multinational or industrial setting.
-
Strong understanding of labor laws, employee relations, and workforce planning.
-
Demonstrated ability to lead and influence senior leadership teams.
-
Proven expertise in change management, performance management, and talent development.
-
Strong negotiation and stakeholder management skills.
-
Ability to manage confidential information with integrity and discretion.
-
Experience working in a unionized environment is an advantage.
Career & Learning Opportunities:
This role offers significant opportunities for professional growth, including:
-
Exposure to strategic terminal management and corporate decision-making.
-
Opportunities to advance to regional or global HR leadership roles.
-
Development of leadership, strategy execution, and people management skills.
If you are a strategic HR leader looking to drive impactful people initiatives within a dynamic and fast-paced terminal environment, we invite you to apply and be part of APM Terminals Bahrain’s journey toward excellence.
Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.
We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.
رئيس الموارد البشرية - APM Terminals البحرين
عن APM Terminals:
APM Terminals في طريقها لتكون أفضل شركة موانئ في العالم. سنحقق ذلك من خلال رفع معايير تجربة عملائنا في كل من مواقعنا الـ60 حول العالم. في مسيرتنا نحو خفض الانبعاثات الكربونية إلى الصفر بحلول عام 2040، سنرفع أيضًا معايير المسؤولية. APM Terminals هي شركة رائدة عالميًا في عمليات الموانئ والمحطات، وملتزمة بتوفير حلول لوجستية من الدرجة الأولى تدفع التجارة العالمية. بوجود في أكثر من 70 دولة، نهدف إلى تمكين تدفق السلع بسلاسة مع إعطاء الأولوية للكفاءة والاستدامة والابتكار. طموح APM Terminals هو أن تصبح أفضل شركة موانئ في العالم. نحن نخطط لتحقيق ذلك من خلال رفع معايير تجربتك في كل من موانئنا ومحطات الحاويات الستين المنتشرة في مواقع استراتيجية حول العالم. نحن نخدم عملاء خطوط الشحن والعملاء على اليابسة، مما يدمج بين البر والبحر لضمان سلاسة سلاسل الإمداد.
عن APM Terminals البحرين:
APM Terminals البحرين تدير ميناء خليفة بن سلمان، وهو منشأة متعددة الاستخدامات للبضائع المحلية، وحركة السياح، ومركزًا لإعادة شحن السفن في السوق البحري الخليجي المتنامي. تلعب APM Terminals البحرين دورًا محوريًا في المنطقة من خلال تسهيل التجارة والنمو الاقتصادي عبر عمليات الموانئ الحديثة. كجزء من التزامنا بالتميز التشغيلي، نركز على تعزيز ثقافة عالية الأداء، وتطوير المواهب، وخلق بيئة عمل ديناميكية تتماشى مع معاييرنا العالمية.
من خلال منشآتها متعددة الاستخدامات والمرافق الحديثة، تلعب APM Terminals البحرين دورًا رئيسيًا في تسهيل التجارة الخارجية والخدمات البحرية من خلال أنشطة محطات الحاويات، والبضائع العامة، وRoRo، والسياحة البحرية والخدمات ذات الصلة، مما يساهم بشكل كبير في نمو الاقتصاد البحريني. إدارة واحدة من الموانئ متعددة الاستخدامات القليلة في المنطقة، توفر APM Terminals البحرين مجموعة واسعة من الخدمات في ميناء خليفة بن سلمان، بما في ذلك توفير عمليات الحاويات، والبضائع العامة، وRoRo، والمشاريع الخاصة بالبضائع السائبة، وخدمات محطات الركاب إلى جانب خدماتها البحرية واللوجستية التي تتماشى مع أعلى المعايير الدولية.
نظرة عامة عن الدور:
الهدف:
رئيس الموارد البشرية هو قائد استراتيجي مسؤول عن تشكيل أجندة الأشخاص في APM Terminals البحرين. يضمن هذا الدور توافق قيمنا وثقافتنا وممارسات الأعمال مع استراتيجيتنا المتعلقة بالموارد البشرية، مما يعزز القدرة التنظيمية والتحسين المستمر. سيكون الدور مسؤولاً عن قيادة وإدارة والإشراف على جميع وظائف الموارد البشرية، مع مواءمة استراتيجيات الموارد البشرية مع أهداف الأعمال العامة لـ APMT.
المسؤوليات الرئيسية:
-
تعريف وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية
تطوير وتنفيذ استراتيجيات الموارد البشرية التي تتماشى مع أهداف الأعمال للميناء. خدمة كمستشار موثوق للقيادة العليا، ودفع ثقافة عالية الأداء. ضمان تشغيل وظيفة الموارد البشرية بكفاءة عالية وتحقيق تأثير استراتيجي. قيادة التغيير الفعّال وإطلاق مبادرات التنمية التنظيمية. -
اكتساب المواهب والتخطيط للقوى العاملة
قيادة التخطيط للقوى العاملة، وتصميم الوظائف، واكتساب المواهب لضمان التوظيف الأمثل. الإشراف على عمليات التوظيف، وضمان جذب وتوظيف أفضل المواهب. تنفيذ استراتيجيات للحفاظ على قناة قوية من المواهب للأدوار الحاسمة. -
تطوير الأشخاص وإدارة الأداء
قيادة التخطيط للخلافة، وتطوير القيادة، والمبادرات المتعلقة بالتقدم الوظيفي. تطوير والإشراف على برامج التدريب وبناء القدرات للموظفين. تنفيذ أطر عمل لإدارة الأداء التي تعزز الإنتاجية والانخراط. -
إدارة التعويضات والمزايا
ضمان هياكل تعويضات تنافسية وعادلة تتماشى مع فلسفة APMT العالمية. تطوير والإشراف على برامج المكافآت والاعتراف التي تحفز الموظفين. -
علاقات الموظفين وثقافة العمل
تعزيز ثقافة عمل إيجابية تقدر التنوع والشمولية والرفاهية. العمل كمدرب للمديرين، وتعزيز الاتصال المفتوح وحل النزاعات. ضمان الامتثال لقوانين العمل المحلية، وعلاقات النقابات، والتنظيمات العمالية. التفاعل مع الأطراف الخارجية الرئيسية، بما في ذلك الوزارات العمالية وجمعيات أصحاب العمل. -
العمليات الإدارية والموارد البشرية
الإشراف على الإدارة الإدارية للموارد البشرية، بما في ذلك العقود والرواتب وعمليات الامتثال. تعريف وتتبع مقاييس الموارد البشرية لقياس فعالية المباد
Job Title: Customer Care Manager – APM Terminals – Bahrain
About APM Terminals:
As part of A.P.Moller-Maersk, APM Terminals has been lifting standards for developing and operating advanced ports and container terminals for over half a century. With 60 strategically located ports and container terminals around the globe, APM Terminals aims to achieve its ambition to be the World’s Best Terminal Company by 2026.
About APM Terminals Bahrain:
APM Terminals Bahrain plays a key role in facilitating external trade and marine services, operating Khalifa Bin Salman Port. The terminal offers a range of services, including container operations, General Cargo, RORO, breakbulk projects, and passenger terminal services, contributing to Bahrain's economic growth.
About the Role – Customer Care Manager:
Purpose:
The Customer Care Manager is responsible for providing leadership in operational and commercial port administration. The role acts as a primary point of contact for customers, addressing concerns related to service delivery, claims, or disputes while ensuring customer satisfaction and meeting port objectives.
Principal Responsibilities:
-
Serve as the main point of contact for customer concerns, collaborating with internal departments.
-
Act as a customer advocate while maintaining the company’s interests.
-
Ensure the delivery of world-class service and maintain relationships with stakeholders.
-
Develop, monitor, and display key performance indicators such as Customer Satisfaction and Net Promoter Score.
-
Manage communications and ensure timely responses to customer inquiries.
Key Qualifications:
-
At least 5-7 years in a customer-facing role.
-
Deep understanding of shipping & customs documentation, such as bills of lading, contracts, and INCOTERMs.
-
Strong interpersonal, negotiation, and conflict resolution skills.
-
Preferably a degree in logistics, maritime, or related fields.
-
Fluent in English (Arabic is a plus).
Learning & Career Opportunities:
This position offers the opportunity to develop leadership skills, manage operations in a container terminal environment, and grow within APM Terminals’ global network.
الوظيفة: مدير رعاية العملاء – APM Terminals – البحرين
عن APM Terminals:
كجزء من A.P.Moller-Maersk، تقوم APM Terminals برفع معايير تطوير وتشغيل الموانئ والمحطات المتقدمة لأكثر من نصف قرن. مع وجود 60 محطة حاويات وموانئ استراتيجية حول العالم، تهدف APM Terminals إلى تحقيق طموحها في أن تكون أفضل شركة موانئ في العالم بحلول عام 2026.
عن APM Terminals البحرين:
تعتبر APM Terminals البحرين لاعبًا رئيسيًا في تسهيل التجارة والخدمات البحرية من خلال تشغيل ميناء خليفة بن سلمان. تقدم المحطة مجموعة من الخدمات بما في ذلك عمليات الحاويات، والبضائع العامة، وRORO، ومشروعات البريك بلك، وخدمات المحطات للركاب، مما يسهم في نمو الاقتصاد البحريني.
عن الوظيفة – مدير رعاية العملاء:
الغرض:
يتمثل دور مدير رعاية العملاء في تقديم القيادة في الإدارة التشغيلية والتجارية للميناء. يعمل هذا الدور كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والإدارات الداخلية، ويتعامل مع القضايا المتعلقة بتقديم الخدمات أو المطالبات أو النزاعات مع ضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الميناء.
المسؤوليات الرئيسية:
-
العمل كنقطة اتصال رئيسية لجميع قضايا العملاء بالتعاون مع الأقسام الداخلية.
-
أن تكون مدافعًا عن العملاء مع الحفاظ على مصالح الشركة.
-
ضمان تقديم خدمة عالمية المستوى والحفاظ على العلاقات مع الأطراف المعنية.
-
تطوير ومراقبة وعرض مؤشرات الأداء الرئيسية مثل رضا العملاء ومؤشر الترويج الصافي.
-
إدارة الاتصالات وضمان الردود في الوقت المناسب على استفسارات العملاء.
المؤهلات الرئيسية:
-
خبرة من 5 إلى 7 سنوات في دور يتعامل مع العملاء.
-
فهم عميق لوثائق الشحن والجمارك مثل بوليصات الشحن والعقود وINCOTERMs.
-
مهارات تواصل، تفاوض، وحل نزاعات قوية.
-
يفضل أن يكون لديك درجة علمية في اللوجستيات أو الشحن البحري أو المجالات ذات الصلة.
-
إجادة اللغة الإنجليزية (مع إتقان اللغة العربية ميزة إضافية).
فرص التعلم والتطوير الوظيفي:
يوفر هذا المنصب فرصة لتطوير المهارات القيادية وإدارة العمليات في بيئة محطة الحاويات، والنمو داخل شبكة APM Terminals العالمية.
.png)
