Al-Haffar | AlHaffar – The Specialist in Job Search in Bahrain
Role Overview-
As a Client Relations Manager your main responsibility is to manage and maintain relationships between the company and its clients. You’ll be communicating regularly with our clients to understand their needs, resolving any problems and ensuring that their overall experience with the company is positive.
To succeed in this role, you must have excellent communication, negotiation, and problem-solving skills, along with the ability to build and maintain strong relationships with clients. You will work closely with other members of your team to ensure that clients are satisfied and that their needs are being met.
Other key responsibilities include maintaining accurate client records, analyzing customer feedback, and implementing strategies to improve customer satisfaction.
Main responsibilities-
Client Relationship Management:
Develop and maintain strong relationships with key decision-makers at corporate clients.
Proactively identify and address client needs and concerns.
Provide exceptional client service and support.
Client Acquisition:
Prospect and qualify potential clients.
Develop and deliver compelling sales presentations.
Negotiate contracts and close deals.
Client Retention:
Implement strategies to retain existing clients and minimize churn.
Monitor client satisfaction and take proactive measures to address any issues.
Revenue Generation:
Achieve and exceed sales targets.
Analyze sales performance and identify areas for improvement.
Implement strategies to increase sales efficiency and effectiveness
Cross-functional Collaboration:
Collaborate with sales, marketing, product, and operations teams to deliver seamless client experiences.
Work with internal teams to ensure timely and accurate delivery of services.
Main requirements:
BSc in business, communications, marketing or any related field
At least 3 years’ experience in customer service or sales, preferably with FinTech products
Excellent communication skills in English and Arabic.
Attention to detail and target oriented
Demonstration of willingness to contribute to the team beyond own immediate tasks
↚
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required information.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required information.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Posting Date: 5/4/2025
- Required Nationalities: All nationalities
الحفار | الحفار – المتخصص في البحث عن عمل في البحرين
- Posting Date: 5/4/2025
- Required Nationalities: All nationalities
الحفار | الحفار – المتخصص في البحث عن عمل في البحرين
مدير علاقات العملاء
نظرة عامة على الدور- بصفتك مدير علاقات العملاء، تتمثل مسؤوليتك الرئيسية في إدارة العلاقات بين الشركة وعملائها والحفاظ عليها. ستتواصل بانتظام مع عملائنا لفهم احتياجاتهم، وحل أي مشاكل، وضمان تجربة إيجابية لهم مع الشركة.
للنجاح في هذا الدور، يجب أن تتمتع بمهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وحل المشكلات، بالإضافة إلى القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. ستعمل بشكل وثيق مع أعضاء فريقك الآخرين لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم.
وتشمل المسؤوليات الرئيسية الأخرى الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء، وتحليل تعليقات العملاء، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء.
نظرة عامة على الدور-
بصفتك مدير علاقات العملاء، تتمثل مسؤوليتك الرئيسية في إدارة العلاقات بين الشركة وعملائها والحفاظ عليها. ستتواصل بانتظام مع عملائنا لفهم احتياجاتهم، وحل أي مشاكل، وضمان تجربة إيجابية لهم مع الشركة.
للنجاح في هذا الدور، يجب أن تتمتع بمهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وحل المشكلات، بالإضافة إلى القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. ستعمل بشكل وثيق مع أعضاء فريقك الآخرين لضمان رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم.
وتشمل المسؤوليات الرئيسية الأخرى الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء، وتحليل تعليقات العملاء، وتنفيذ استراتيجيات لتحسين رضا العملاء.
المسؤوليات الرئيسية-
إدارة علاقات العملاء:
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين لدى العملاء من الشركات. التعرف بشكل استباقي على احتياجات العملاء ومخاوفهم ومعالجتها. توفير خدمة ودعم استثنائي للعملاء.
اكتساب العملاء:
البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم. تطوير وتقديم عروض مبيعات مقنعة. التفاوض على العقود وإبرام الصفقات.
إدارة علاقات العملاء:
تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع صناع القرار الرئيسيين لدى العملاء من الشركات.
التعرف بشكل استباقي على احتياجات العملاء ومخاوفهم ومعالجتها.
توفير خدمة ودعم استثنائي للعملاء.
اكتساب العملاء:
البحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم.
تطوير وتقديم عروض مبيعات مقنعة.
التفاوض على العقود وإبرام الصفقات.
الاحتفاظ بالعملاء:
تنفيذ استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتقليل معدل فقدان العملاء. راقب رضا العملاء واتخذ التدابير الاستباقية لمعالجة أي مشكلات.
توليد الإيرادات:
تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات. تحليل أداء المبيعات وتحديد مجالات التحسين. تنفيذ استراتيجيات لزيادة كفاءة وفعالية المبيعات
تنفيذ استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتقليل معدل فقدان العملاء.
راقب رضا العملاء واتخذ التدابير الاستباقية لمعالجة أي مشكلات.
توليد الإيرادات:
تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.
تحليل أداء المبيعات وتحديد مجالات التحسين.
تنفيذ استراتيجيات لزيادة كفاءة وفعالية المبيعات
التعاون بين الوظائف المختلفة:
التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والمنتجات والعمليات لتقديم تجارب سلسة للعملاء. العمل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وبدقة.
التعاون مع فرق المبيعات والتسويق والمنتجات والعمليات لتقديم تجارب سلسة للعملاء.
العمل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات في الوقت المناسب وبدقة.
المتطلبات الرئيسية:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو المبيعات، ويفضل مع منتجات FinTech مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية. الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الهدف إظهار الرغبة في المساهمة في الفريق بما يتجاوز المهام المباشرة الخاصة بك
خطوات التقديم:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو المبيعات، ويفضل مع منتجات FinTech
مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
الاهتمام بالتفاصيل والتركيز على الهدف
إظهار الرغبة في المساهمة في الفريق بما يتجاوز المهام المباشرة الخاصة بك
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- تاريخ النشر: 5/4/2025
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- تاريخ النشر: 5/4/2025
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات