Overview

Are you looking for an exciting career in customer success or technical account management? Eventus offers cutting-edge trade surveillance software that empowers businesses worldwide. Join our growing team in EMEA and be part of a company that values innovation, customer success, and technical excellence.

---

Customer Success Manager - EMEA

Location: EMEA (Remote)

Company: Eventus

• Act as the primary point of contact for customers, fostering strong relationships to drive satisfaction, retention, and advocacy.

• Guide clients through onboarding and implementation, ensuring seamless adoption and success with the Validus platform.

• Partner with customers to understand their business needs and proactively recommend solutions to maximize value.

• Conduct regular check-ins, business reviews, and training sessions to ensure continued engagement and product utilization.

• Collaborate with internal teams (Sales, Product, and Engineering) to escalate customer feedback, resolve issues, and drive product improvements.

• Analyze customer usage data and trends to identify expansion opportunities, upsell/cross-sell potential, and risks of churn.

• Educate customers on industry trends, regulatory requirements, and best practices to optimize their use of Validus.

• Serve as the customer’s advocate within Eventus, ensuring their voices are heard and their needs are met.

• Represent Eventus at industry events, conferences, and customer meetings to strengthen relationships and promote our solutions.

↚

Technical Account Manager - EMEA

Location: EMEA (Remote)

Company: Eventus

• Serve as the primary technical point of contact for clients in the EMEA region, providing expertise and guidance on Eventus solutions.

• Support customers during pre-sales and post-sales processes, ensuring seamless implementation and ongoing usage of the platform.

• Collaborate closely with sales, engineering, and product teams to address customer requirements and enhance product offerings.

• Troubleshoot and resolve technical issues, working proactively to minimize downtime and disruptions for clients.

• Develop and maintain strong client relationships, ensuring high levels of satisfaction and retention.

• Deliver technical training and onboarding for new clients to maximize product adoption and value.

• Identify opportunities for upselling and cross-selling by understanding customer needs and aligning solutions accordingly.

• Monitor market trends and regulatory developments to advise clients on best practices and compliance strategies.

• Document technical solutions, case studies, and customer feedback to enhance internal knowledge sharing and improve service delivery.

• Represent Eventus at industry conferences, events, and meetings to promote solutions and engage with potential customers.

---

How to apply:-

To apply, please click here for available vacancies.

نظرة عامة

هل تبحث عن وظيفة مثيرة في مجال نجاح العملاء أو إدارة الحسابات الفنية؟ تقدم Eventus برامج متطورة لمراقبة التداول تساعد الشركات في جميع أنحاء العالم. انضم إلى فريقنا المتنامي في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA) وكن جزءًا من شركة تقدر الابتكار ونجاح العملاء والتميز التقني.

---

مدير نجاح العملاء - EMEA

الموقع: أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (عن بُعد)

الشركة: Eventus

• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وبناء علاقات قوية لضمان الرضا والاحتفاظ والدعم.

• إرشاد العملاء خلال عمليات الإعداد والتنفيذ، لضمان اعتمادهم الناجح لمنصة Validus.

• التعاون مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم وتقديم حلول استباقية لزيادة القيمة.

• إجراء فحوصات دورية، ومراجعات الأعمال، وجلسات تدريب لضمان استمرار التفاعل مع المنتج واستخدامه.

• التعاون مع الفرق الداخلية (المبيعات، المنتج، والهندسة) لتصعيد ملاحظات العملاء، وحل المشكلات، وتحسين المنتجات.

• تحليل بيانات استخدام العملاء وتحديد فرص التوسع، وإمكانيات البيع الإضافي/التبادلي، ومخاطر التخلي عن الخدمة.

• تثقيف العملاء حول اتجاهات الصناعة والمتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات لتحسين استخدامهم لمنصة Validus.

• أن تكون ممثل العملاء داخل Eventus، لضمان سماع أصواتهم وتلبية احتياجاتهم.

• تمثيل Eventus في الفعاليات الصناعية، والمؤتمرات، واجتماعات العملاء لتعزيز العلاقات والترويج لحلول الشركة.

↚

مدير الحسابات الفنية - EMEA

الموقع: أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (عن بُعد)

الشركة: Eventus

• العمل كنقطة الاتصال الفنية الأساسية للعملاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، وتقديم الخبرة والإرشاد بشأن حلول Eventus.

• دعم العملاء خلال عمليات ما قبل البيع وما بعد البيع، لضمان التنفيذ السلس والاستخدام المستمر للمنصة.

• التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والهندسة والمنتجات لمعالجة متطلبات العملاء وتعزيز عروض المنتجات.

• استكشاف المشكلات التقنية وحلها، والعمل بشكل استباقي لتقليل التوقفات والاضطرابات للعملاء.

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء لضمان مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ.

• تقديم التدريب الفني والإعداد للعملاء الجدد لزيادة اعتماد المنتج وقيمته.

• تحديد فرص البيع الإضافي والتبادلي من خلال فهم احتياجات العملاء ومواءمة الحلول وفقًا لذلك.

• مراقبة اتجاهات السوق والتطورات التنظيمية لتقديم المشورة للعملاء بشأن أفضل الممارسات واستراتيجيات الامتثال.

• توثيق الحلول التقنية، ودراسات الحالة، وملاحظات العملاء لتعزيز مشاركة المعرفة الداخلية وتحسين تقديم الخدمات.

• تمثيل Eventus في المؤتمرات الصناعية والفعاليات والاجتماعات لتعزيز حلول الشركة والتفاعل مع العملاء المحتملين.

---

كيفية التقديم:-

للتقديم، يرجى الضغط هنا للاطلاع على الوظائف الشاغرة.

تعديل المقال