Start a distinguished and successful career in Bahrain with Sharaf DG and get a distinguished salary
↔️
Store Manager
About the job
Job
Summary & Purpose:To lead, inspire, and motivate the store team to deliver the highest level of customer service. To effectively manage the support departments of store operations focusing on operational efficiency. Store management includes Cashiers, Inventory, Customer Care, Visual Merchandising, and Security for operational efficiency.
Key Performance Areas (KPAs) & Principal Accountabilities:
- Lead, inspire, and motivate store teams to achieve top and bottom-line targets.
- Monitor and review activities of all support functions against pre-determined targets set as per the AOP, including productivity increase and improving efficiency.
- Work closely with the Country Manager – Operations to develop and implement a manpower plan and budget for the store.
- Work closely with the Country Manager to set targets for each category within the store and communicate those targets to each team within the store.
- Ensure the store is operating as an independent profit center, focusing on improving efficiency/productivity and managing store expenditures.
- Achieve store KPIs such as ATV, Conversion Rate, Targeted Penetration, etc.
- Work with Team Leaders to develop rosters that provide full coverage across all support departments.
- Collate training and development needs across the allocated area and follow up on training requirements to ensure store skills are adequately updated.
- Ensure the store is operating in line with standard operating procedures to prevent losses through damage or pilferage and protect profits. Feedback any recommended changes to the Country Manager for review and sign-off before implementing.
- Work closely with TL’s/DM’s to review, monitor, and track performance of each department on a daily, weekly, and monthly basis.
- Ensure store layout is in line with store planograms, and visual merchandising is in line with brand guidelines.
- Monitor product availability for any in-store promotions or campaigns, reporting any shortfalls to the Country Manager.
- Conduct regular team meetings with teams to communicate performance, expectations, recognize good performance, and communicate other business-related updates.
- Ensure any store-specific projects (e.g., store maintenance or improvements) are rolled out on time and within budget without interruptions to store operations. Any delays should be escalated to the Country Manager.
- Monitor and review support department performance and collate any specific development requirements for the Country Manager.
- Handle any specific escalated customer queries.
- Provide training to store teams to enhance productivity and efficiency.
ابدأ مسيرة مهنية مميزة وناجحة فى البحرين مع شركة Sharaf DG واحصل على راتب مميز
مدير المتجر
عن الوظيفة
ملخص الوظيفة والهدف:
قيادة وتحفيز فريق المتجر لتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء. إدارة الأقسام الداعمة لعمليات المتجر بفعالية مع التركيز على الكفاءة التشغيلية. تشمل إدارة المتجر الكاشير، والمخزون، ورعاية العملاء، وعرض المنتجات، والأمن لضمان الكفاءة التشغيلية.
مجالات الأداء الرئيسية (KPA) والمسؤوليات الرئيسية:
- قيادة وتحفيز فريق المتجر لتحقيق الأهداف المالية والتشغيلية.
- مراقبة ومراجعة أنشطة جميع الوظائف الداعمة مقابل الأهداف المحددة مسبقًا كما هو محدد في خطة العمليات السنوية (AOP) بما في ذلك زيادة الإنتاجية وتحسين الكفاءة.
- العمل عن كثب مع مدير الدولة – العمليات لتطوير وتنفيذ خطة القوى العاملة والميزانية الخاصة بالمتجر.
- العمل مع مدير الدولة لتحديد الأهداف لكل فئة داخل المتجر وتوصيل هذه الأهداف إلى كل فريق داخل المتجر.
- ضمان أن يعمل المتجر كمركز ربح مستقل، مع التركيز على تحسين الكفاءة/الإنتاجية وإدارة نفقات المتجر.
- تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمتجر مثل ATV، ومعدل التحويل، والانتشار المستهدف، إلخ.
- العمل مع قادة الفرق لتطوير جداول العمل لضمان تغطية كاملة عبر جميع الأقسام الداعمة.
- جمع احتياجات التدريب والتطوير عبر المنطقة المعينة ومتابعة احتياجات التدريب لضمان تحديث مهارات المتجر بشكل كافٍ.
- ضمان تشغيل المتجر وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لمنع الخسائر الناتجة عن الأضرار أو السرقة وحماية الأرباح. وتقديم أي تغييرات مقترحة إلى مدير الدولة للمراجعة والموافقة قبل التنفيذ.
- العمل عن كثب مع قادة الفرق/مديري الأقسام لمراجعة ومراقبة وتتبع أداء كل قسم يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا.
- ضمان أن يكون ترتيب المتجر متوافقًا مع خطة ترتيب المتجر، وأن عرض المنتجات يتماشى مع إرشادات العلامة التجارية.
- مراقبة توفر المنتجات لأي عروض أو حملات ترويجية داخل المتجر، والإبلاغ عن أي نقص إلى مدير الدولة.
- عقد اجتماعات منتظمة مع الفرق للتواصل حول الأداء والتوقعات، والاعتراف بالأداء الجيد، وإيصال أي تحديثات متعلقة بالأعمال.
- ضمان تنفيذ أي مشاريع محددة للمتجر (مثل صيانة المتجر أو التحسينات) في الوقت المحدد وضمن الميزانية دون التأثير على سير العمل في المتجر. يجب تصعيد أي تأخيرات إلى مدير الدولة.
- مراقبة ومراجعة أداء الأقسام الداعمة وجمع أي متطلبات تطوير محددة لمدير الدولة.
- التعامل مع أي استفسارات مرفوعة من العملاء.
- تقديم التدريب للفرق داخل المتجر لتعزيز الإنتاجية والكفاءة.
.png)
