Company Forvis Mazars Group opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain
If you are interested, check out the following details:
↔
Vacant Positions:
T&DS - ServiceNow Technical Specialist
Role Responsibilities
Product Support & Management
- Review and validate technical designs and solutions to ensure they align with organisation standards and requirements.
- Apply knowledge of networking and integration best practices to support ServiceNow’s connectivity with other systems, including troubleshooting integration issues.
- Work closely with ServiceNow developers and architects to confirm technical feasibility and ensure all designs meet security, performance and functionality standards.
- Create, maintain and manage the ServiceNow SaaS Platform High Level Design (HLD) and all associated technical documentation and Standards associated with the Test, Development and Production instances.
- Responsible for technical leadership during any ServiceNow platform Major Incidents and/or Business Continuity Management (BCM) tests. This may require occasional non business hours engagement.
- Responsible for assessing and validating all technical Change and providing associated approval to proceed.
- Provide technical leadership for new and ongoing Problem Management activities to ensure root cause is determined and relevant documentation is updated accordingly.
- Actively engage with end-users to gather feedback on the ServiceNow platform and support services.
- Document and analyse customer feedback to identity areas for improvement, ensure customer satisfaction and enhance platform usability.
- Communicate effectively with stakeholders, providing regular updates on issues resolution and platform performance.
T&DS - IT Change Manager
Role Responsibilities
- Defining the change management policies, procedures, and standards, as well as ensuring compliance with them.
- Design a communication strategy that informs all relevant parties about the change process, its benefits and expected outcomes.
- Manage the change request lifecycle, from initiation to closure, and communicate with all relevant parties about the status and impact of changes.
- Accountable for the weekly Change Advisory Board (CAB) processes, management, and leadership, including chairing and overall governance and communications framework.
- Planning and prioritising changes by developing and managing comprehensive change management plans, outlining timelines, resources, and key milestones.
- Identify potential risks associated with changes and develop mitigation strategies to correct any quality defects that could impact service delivery.
- Work closely with business stakeholders to ensure changes align with business needs and deliver tangible value.
- Ensure stakeholders are aware of their roles and responsibilities in the change process.
- Drive process adherence and adoption ensuring that all change management procedures are followed consistently.
- Ensure that contingency plans are in place to manage any issues that arise during the change process.
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Source: linked in
- Posting Date: 18/11/2024
- Required Nationalities:
- Required Nationalities: All nationalities
شركة فورفيس مازارز جروب تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في البحرين
إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:
↔
الوظائف الشاغرة:
T&DS - أخصائي تقني في ServiceNow
مسؤوليات الدور
دعم المنتج وإدارته
- مراجعة وتوثيق التصاميم والحلول الفنية للتأكد من أنها تتماشى مع معايير ومتطلبات المنظمة.
- تطبيق المعرفة بأفضل ممارسات الشبكات والتكامل لدعم اتصال ServiceNow مع الأنظمة الأخرى، بما في ذلك استكشاف مشكلات التكامل وإصلاحها.
- العمل بشكل وثيق مع مطوري ومهندسي ServiceNow لتأكيد الجدوى الفنية وضمان أن جميع التصميمات تلبي معايير الأمان والأداء والوظائف.
- إنشاء وصيانة وإدارة تصميم المستوى العالي (HLD) لمنصة ServiceNow SaaS وجميع الوثائق الفنية والمعايير المرتبطة بحالات الاختبار والتطوير والإنتاج.
- المسؤول عن القيادة الفنية أثناء أي حوادث كبرى في منصة ServiceNow و/أو اختبارات إدارة استمرارية الأعمال (BCM). قد يتطلب هذا مشاركة عرضية خارج ساعات العمل.
- المسؤول عن تقييم وإثبات صحة جميع التغييرات الفنية وتوفير الموافقة المرتبطة بها للمتابعة.
- توفير القيادة الفنية لأنشطة إدارة المشكلات الجديدة والمستمرة لضمان تحديد السبب الجذري وتحديث الوثائق ذات الصلة وفقًا لذلك.
- التواصل بشكل فعال مع المستخدمين النهائيين لجمع التعليقات حول منصة ServiceNow وخدمات الدعم.
- توثيق وتحليل تعليقات العملاء لتحديد مجالات التحسين، وضمان رضا العملاء وتعزيز قابلية استخدام المنصة.
- التواصل بشكل فعال مع أصحاب المصلحة، وتقديم تحديثات منتظمة حول حل المشكلات وأداء المنصة.
T&DS - مدير تغيير تكنولوجيا المعلومات
مسؤوليات الدور
- تحديد سياسات وإجراءات ومعايير إدارة التغيير، بالإضافة إلى ضمان الالتزام بها.
- تصميم استراتيجية اتصال لإعلام جميع الأطراف ذات الصلة بعملية التغيير وفوائدها والنتائج المتوقعة.
- إدارة دورة حياة طلب التغيير، من البداية حتى الإغلاق، والتواصل مع جميع الأطراف ذات الصلة حول حالة وتأثير التغييرات.
- المسؤول عن عمليات مجلس الاستشارة للتغيير الأسبوعية (CAB) والإدارة والقيادة، بما في ذلك الرئاسة والإطار العام للحوكمة والاتصالات.
- تخطيط التغييرات وإعطاء الأولوية لها من خلال تطوير وإدارة خطط إدارة التغيير الشاملة، وتحديد الجداول الزمنية والموارد والمعالم الرئيسية.
- تحديد المخاطر المحتملة المرتبطة بالتغييرات وتطوير استراتيجيات التخفيف لتصحيح أي عيوب في الجودة يمكن أن تؤثر على تقديم الخدمة.
- العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية لضمان توافق التغييرات مع احتياجات العمل وتقديم قيمة ملموسة.
- تأكد من أن أصحاب المصلحة على دراية بأدوارهم ومسؤولياتهم في عملية التغيير.
- قيادة الالتزام بالعملية وتبنيها والتأكد من اتباع جميع إجراءات إدارة التغيير بشكل متسق.
- تأكد من وجود خطط طوارئ لإدارة أي مشكلات قد تنشأ أثناء عملية التغيير.
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- المصدر: linked in
- تاريخ النشر: 18/11/2024
- الجنسيات المطلوبة:
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
.png)
