Al-Futtaim Group opens the door to employment with lucrative salaries - Bahrain
↔️
Assistant Store Manager Overview of the Role:
The Assistant Store Manager (ASM):
Responsible for assisting the store manager in planning, controlling, and directing their store team to achieve the highest level of customer service standards and in-store execution to deliver sustainable sales and profitable targets. ASM requires strong communication and interpersonal abilities
to inspire exemplary customer service and analyze sales data to meet business targets.What You Will Do:
Profit Financial:
- Leads, evaluates, and guides sales performance at the store level, suggesting strategies to meet sales targets.
- Facilitates monthly category sales meetings, updating staff on performance and suggesting improvement plans.
- Executes strategies, ensuring full program implementation for exclusive products to meet sales goals, providing feedback on promotional effectiveness.
- Initiates expense optimization plans and recommends measures to control store expenses.
- Maintains shrinkage below tolerance levels by monitoring retail standards daily.
- Drives, monitors, and reviews sales performance, recommending action plans to deliver agreed sales budgets.
Commercial:
- Oversees display implementation and timely restocking, ensuring availability.
- Manages accurate inventory adjustments (GAP, Cycle Counts), adhering to service standards.
- Ensures customer satisfaction surpasses expectations, handling queries and complaints professionally.
- Promotes loyalty programs, driving transaction participation.
- Implements selling techniques to achieve conversion rates and communicates promotions regularly.
- Validates proper execution of promotional activities and store initiatives.
Process:
- Supports the store manager in keeping policies, brand standards, grooming guidelines, and internal control procedures communicated and implemented as per SOP.
- Assists the store manager in demonstrating strong analytical skills and understanding of the system and reporting.
- Supports the store manager in monitoring store controllable expenses, supervising loss, asset protection, and risk management, and being accountable for inventory management.
- Liaises with mall management and handles store documentation (daily reports, banking, refunds, exchanges, etc.).
People:
- Assists with planning and monitoring Personal Development Plans and role development interventions.
- Reviews and discusses performance appraisals and personal plans of direct reports.
- Implements action plans for employee engagements.
Required Skills to be Successful:
- Good knowledge of the beauty industry and trends.
- Retail operational skills (stock, VM, systems, cash…).
- Computer skills.
- Management skills and people development.
- Empathy and customer service-oriented.
- Results-oriented leadership and problem-solving skills.
- Excellent relationship skills.
- Integrity and trust, dealing with ambiguity.
- Proactive with a good team spirit and able to take initiatives.
What Equips You for the Role:
- Education: Bachelor’s degree.
- Minimum Experience and Knowledge: Minimum of 2+ years of experience in retail and team management in the beauty sector.
Store Manager Overview of the Role
The job holder (JH) is responsible for planning, controlling, and directing their store team to achieve the highest level of customer service standards and in-store execution to deliver sustainable sales and profitable targets. JH provides excellent communication and people skills in order to influence everyone
to manifest the best professional customer service and is equipped with the ability to understand and analyze sales figures to drive the business to achieve its targets.What You Will Do
Profit Financial
- Drives, monitors, and reviews sales performance and recommends action plans to deliver the sales budget (Store Level).
- Conducts monthly meetings focusing on category sales performance with the selling personnel to update category performance and recommend action plans for improvement.
- Implements strategies and ensures 100% execution of all programs to achieve the sales target of all EXCLUSIVE products and submits feedback on promo effectiveness.
- Manages and controls store-approved OPEX budgets (i.e. utilities, wrap supply, staff cost, etc).
- Recommends and initiates plans to optimize the store’s controllable expense.
- Achieves shrinkage budget below tolerance level through day-to-day monitoring of Retail Operating Standard Compliance (store level).
- Drives, monitors, and reviews sales performance & recommends action plans to deliver agreed sales budget (Store level).
Commercial
- Checks and reviews the implementation of display and timely replenishment.
- Manages availability and timely replenishment of stocks.
- Ensures consistent, accurate, and timely inventory adjustments (GAP, Cycle Counts, Negative Quantity on Hand, False Positive).
- Complies consistently with the Brand of Service Standards when dealing with customers (internal or external).
- Ensures customers' shopping experience exceeds customers’ expectations.
- Handles and reports product queries, complaints, and offers advice professionally aligned with the Brand of Service Standards procedure.
- Drives loyalty members programs and initiatives to achieve target transaction participation.
- Drives selling techniques to achieve target conversion/transaction rate.
- Cascades ongoing promotions, activities, memos, bulletins following the standard power talk guidelines on a regular basis.
- Checks and validates proper implementation and execution of promotional and store activities (e.g. promo call outs, hero displays, and price changes).
Process
- Ensures policies, brand standards, grooming guidelines, and internal control procedures are communicated and implemented as per SOP.
- Demonstrates strong analytical skills and understanding of the system and reporting.
- Monitors store controllable expenses, supervises loss, asset protection, and risk management, and is accountable for inventory management.
- Liaises with mall management, and handles store documentation as appropriate (daily reports, banking, refunds, exchanges, etc).
People
- Plans and monitors Personal Development Plans and in-role development interventions.
- Identifies, implements, and monitors team learning interventions.
- Reviews and discusses performance appraisals and personal plans of direct reports.
- Implements action plans for employee engagement.
مجموعة الفطيم تفتح باب التوظيف برواتب مجزية-البحرين
نظرة عامة على دور مساعد مدير المتجر:
مساعد مدير المتجر:
مسؤول عن مساعدة مدير المتجر في التخطيط والتحكم وتوجيه فريق المتجر لتحقيق أعلى مستوى من معايير خدمة العملاء وتنفيذ المتجر لتحقيق أهداف مبيعات مستدامة وأهداف ربحية. يتطلب الدور مهارات تواصل وقدرات بين شخصية قوية لتحفيز خدمة عملاء متميزة وتحليل بيانات المبيعات لتحقيق أهداف الأعمال.
ما ستقوم به:
الربحية المالية:
- قيادة وتقييم وتوجيه أداء المبيعات على مستوى المتجر، واقتراح استراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات.
- تسهيل اجتماعات المبيعات الشهرية لفئات المنتجات، وتحديث الموظفين حول الأداء واقتراح خطط تحسين.
- تنفيذ استراتيجيات لضمان تنفيذ البرنامج بالكامل للمنتجات الحصرية لتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم ملاحظات حول فعالية العروض الترويجية.
- بدء خطط تحسين النفقات واقتراح تدابير للسيطرة على نفقات المتجر.
- الحفاظ على تقليل الفاقد ضمن الحدود المقبولة من خلال مراقبة المعايير اليومية للبيع بالتجزئة.
- متابعة الأداء والمراقبة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق ميزانية المبيعات المتفق عليها.
الجوانب التجارية:
- الإشراف على تنفيذ العرض وإعادة التخزين في الوقت المناسب لضمان التوافر.
- إدارة التعديلات الدقيقة للمخزون (الفجوة، العد الدوري)، وفقًا لمعايير الخدمة.
- ضمان رضا العملاء بما يفوق التوقعات والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى باحترافية.
- تعزيز برامج الولاء، وزيادة المشاركة في المعاملات.
- تنفيذ تقنيات البيع لتحقيق معدلات التحويل وإبلاغ الموظفين بالعروض الترويجية بانتظام.
- التحقق من التنفيذ الصحيح للأنشطة الترويجية والمبادرات في المتجر.
العمليات:
- دعم مدير المتجر في الحفاظ على السياسات ومعايير العلامة التجارية وإرشادات المظهر والإجراءات الداخلية وفقًا للإجراءات القياسية.
- مساعدة مدير المتجر في إظهار المهارات التحليلية القوية وفهم النظام والتقارير.
- دعم مدير المتجر في مراقبة نفقات المتجر القابلة للتحكم، والإشراف على الخسائر، وحماية الأصول، وإدارة المخاطر، وتحمل المسؤولية عن إدارة المخزون.
- التنسيق مع إدارة المول ومعالجة الوثائق الخاصة بالمتجر (التقارير اليومية، الإيداع البنكي، المرتجعات، الاستبدالات، وما إلى ذلك).
الأفراد:
- المساعدة في تخطيط ومراقبة خطط التطوير الشخصي والتدخلات المتعلقة بتطوير الأدوار.
- مراجعة ومناقشة تقييمات الأداء والخطط الشخصية للمرؤوسين المباشرين.
- تنفيذ خطط العمل لتعزيز التفاعل مع الموظفين.
المهارات المطلوبة للنجاح:
- معرفة جيدة بصناعة الجمال والاتجاهات.
- مهارات تشغيلية للبيع بالتجزئة (المخزون، إدارة العروض، الأنظمة، النقود…).
- مهارات الكمبيوتر.
- مهارات الإدارة وتطوير الأفراد.
- التعاطف والتركيز على خدمة العملاء.
- مهارات القيادة وحل المشكلات الموجهة نحو النتائج.
- مهارات علاقات ممتازة.
- النزاهة والثقة في التعامل مع الغموض.
- استباقي بروح فريق جيدة وقادر على اتخاذ المبادرات.
المؤهلات المطلوبة:
- التعليم: درجة البكالوريوس.
- الخبرة والمعرفة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في إدارة التجزئة وإدارة الفرق في قطاع الجمال.
مدير المتجر - نظرة عامة على الدور
مسؤول الوظيفة (JH) هو المسؤول عن التخطيط، والتحكم، وتوجيه فريق المتجر لتحقيق أعلى مستوى من معايير خدمة العملاء والتنفيذ داخل المتجر لتحقيق مبيعات مستدامة وأهداف ربحية. يوفر JH مهارات اتصال متميزة ومهارات التعامل مع الناس للتأثير على الجميع لتقديم أفضل خدمة عملاء احترافية ومجهز بالقدرة على فهم وتحليل أرقام المبيعات لدفع الأعمال إلى تحقيق أهدافها.
ماذا ستفعل
الربح المالي
- يقود ويراقب ويستعرض أداء المبيعات ويوصي بخطط عمل لتسليم ميزانية المبيعات (مستوى المتجر).
- يعقد اجتماعات شهرية تركز على أداء فئة المبيعات مع الموظفين لعرض أداء الفئة والتوصية بخطط عمل للتحسين.
- ينفذ استراتيجيات ويضمن التنفيذ الكامل لجميع البرامج لتحقيق هدف مبيعات جميع المنتجات الحصرية ويقدم ملاحظات حول فعالية العروض الترويجية.
- يدير ويتحكم في ميزانيات OPEX المعتمدة للمتجر (مثل المرافق، وتوريد التغليف، وتكاليف الموظفين، إلخ).
- يوصي ويبدأ خططًا لتحسين نفقات المتجر القابلة للتحكم.
- يحقق ميزانية الانكماش تحت المستوى المقبول من خلال مراقبة الامتثال لمعايير التشغيل اليومي (مستوى المتجر).
- يقود ويراقب ويستعرض أداء المبيعات ويوصي بخطط عمل لتسليم ميزانية المبيعات المتفق عليها (مستوى المتجر).
الجانب التجاري
- يتحقق ويستعرض تنفيذ العرض والتجديد في الوقت المناسب.
- يدير التوافر والتجديد في الوقت المناسب للمخزون.
- يضمن التعديلات المستمرة والدقيقة والمنتظمة للمخزون (GAP، العد الدوري، الكميات السلبية، الإيجابيات الخاطئة).
- يلتزم باستمرار بمعايير خدمة العلامة التجارية عند التعامل مع العملاء (داخليًا أو خارجيًا).
- يضمن أن تتجاوز تجربة التسوق لدى العملاء توقعاتهم.
- يتعامل مع استفسارات المنتجات والشكاوى ويقدم النصائح بشكل احترافي بما يتماشى مع إجراءات معايير خدمة العلامة التجارية.
- يقود برامج ومبادرات الولاء لتحقيق المشاركة المستهدفة في المعاملات.
- يقود تقنيات البيع لتحقيق معدل التحويل/المعاملة المستهدف.
- ينقل العروض الترويجية الحالية، والأنشطة، والمذكرات، والنشرات بانتظام باتباع إرشادات الحديث القياسي.
- يتحقق ويؤكد التنفيذ السليم للأنشطة الترويجية وأنشطة المتجر (مثل الدعوات الترويجية، والعروض البطولية، وتغييرات الأسعار).
العملية
- يضمن توصيل وتنفيذ السياسات، ومعايير العلامة التجارية، وإرشادات الحلاقة، وإجراءات التحكم الداخلي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- يظهر مهارات تحليلية قوية وفهمًا للنظام والتقارير.
- يراقب النفقات القابلة للتحكم في المتجر، ويشرف على فقدان الأصول وحماية المخاطر، ويكون مسؤولًا عن إدارة المخزون.
- يتواصل مع إدارة المول، ويتعامل مع وثائق المتجر كما هو مناسب (تقارير يومية، إيداعات بنكية، استردادات، تبديلات، إلخ).
الأفراد
- يخطط ويراقب خطط التنمية الشخصية وتدخلات التطوير في الدور.
- يحدد وينفذ ويراقب تدخلات التعلم لفريق العمل.
- يستعرض ويناقش تقييمات الأداء والخطط الشخصية للتقارير المباشرة.
- ينفذ خطط العمل لتعزيز مشاركة الموظفين.
.png)
