Do you want to join a team that pushes boundaries and challenges the status quo?

 we are looking for individuals who share our passion for creativity and continuous development. 

We offer you the opportunity to work in an environment full of challenges where you can contribute your ideas and take part in strategic decisions that affect the company's growth. If you want to engage in innovative projects and continuously develop your practical skills, we provide you with the chance to build a successful career path based on collaboration and initiative. Join us to achieve your career aspirations in a place that values your abilities and contributes to your integrated development.

 ↚

Partner Development and Management

About the Job – Job Description:

1. Formulate and implement comprehensive strategies for the onboarding, exit, and development of third-party logistics (3PL) capacity partners in alignment with capacity objectives and local market characteristics, ensuring consistent achievement of platform-scale capacity and efficiency targets across diverse regions.

2. Establish and refine performance evaluation mechanisms and incentive policies for 3PL partners, leveraging data analytics to drive continuous improvement in fulfillment quality and service capabilities.

3. Develop a full lifecycle management system for capacity partners, encompassing screening, contracting, training, empowerment, and phase-out processes, to enhance the robustness and agility of the overall capacity ecosystem.

4. Devise regionalized strategies and dynamically adjust capacity structures based on market supply-demand fluctuations, business cycles, and regional variations, achieving an optimal balance between operational costs and service quality.

Job Requirement:

• Over 3 years of experience in capacity management, logistics, or third-party vendor management, with demonstrated expertise in both strategic formulation and practical implementation.

↚

---

Key Account Manager

What You'll Do:

• Oversee the development and operation of regional chain brands, focusing on user promotion and scaling improvements while implementing the company's sales strategy to meet performance targets.

• Foster in-depth cooperation between regional chain brands and platforms in areas such as brand marketing, promotional activities, and user operations to enhance brand image.

• Utilize a deep understanding of brand business operations to help develop professional delivery solutions; guide customer delivery operations through data analysis to strengthen the link between platform and brand.

• Build strong communication relationships with the distribution department, acting as a bridge between brand and platform distribution to enhance overall brand distribution.

What We Need From You:

• Excellent communication and proposal skills, with the ability to execute plans and promote business cooperation quickly.

• Strong business negotiation skills and market development abilities, with insight into customer/user needs and a willingness to tackle challenges.

• Integrity, resilience, and a passion for work, combined with a strong team spirit.

• Fluency in English and Arabic (listening, speaking, reading, and writing).

---

Escalations Specialist

Why Keeta?

• 🌟Innovation-Driven: Keeta uses advanced technology solutions to disrupt the traditional food delivery landscape, making every order smarter and faster.

• 🌟Fast-Growing & Dynamic: Keeta is expanding quickly, offering endless opportunities for personal and professional growth.

• 🌟Global Impact: Join a company that’s transforming the way people enjoy food, impacting communities around the world.

What We’re Looking For:

• Fluent Arabic & English (written and spoken) — required.

• 3–5 years’ experience in Customer Service/Escalations (food delivery, e-commerce, or BPO preferred).

• Proven ability to handle complex complaints and regulatory/government escalations.

• Data-savvy: analyze DSAT/feedback, identify patterns, and turn insights into action.

• Excellent communication, conflict resolution, and stakeholder management.

• Detail-oriented with strong ownership and accountability in fast-paced settings.

• Proficiency with CRM/support tools and MS Office/Google Workspace.

• High-growth/startup readiness (experience in newly launched or rapid-growth environments is a plus).

• Familiarity with ministry/regulatory complaint protocols.

↚

---

Senior Marketing Manager

What We’re Looking For:

• 5–8 years of experience in marketing, communications, or brand management.

• Background in tech, F&B, lifestyle, or consumer-facing apps preferred.

• Strong command of Arabic & English (spoken and written).

• Proven ability to manage creative projects end-to-end.

• Deep knowledge of ATL/BTL, digital media, and audience segmentation.

• Experienced in agency management and cross-functional collaboration.

• Excellent organizational, project management, and communication skills.

• Thrives in a fast-paced, performance-driven environment.

Why Join Keeta?

• 🌍 Global scale, local impact – shape Keeta’s brand in Bahrain with the backing of Meituan.

• 🚀 Strategic leadership role – own integrated campaigns from concept to execution.

• 🎨 Creative influence – guide brand voice and visual identity across multiple channels.

• 🤝 Collaborative culture – work with a diverse, ambitious global team.

• 📈 Career growth – limitless opportunities to grow as Keeta continues expanding.

---

Customer Service Delivery Manager

What You’ll Do:

• Oversee service delivery for both BPO and in-house teams.

• Manage client relationships and ensure SLAs are met.

• Drive performance, quality, and efficiency across all customer service channels.

• Implement and optimize customer service technologies and processes.

• Lead, mentor, and develop high-performing teams.

• Analyze customer interaction data to identify trends and opportunities for improvement.

• Manage vendor relationships and ensure seamless service delivery.

Why Keeta?

• Innovation-Driven: Keeta uses advanced technology solutions to disrupt the traditional food delivery landscape, making every order smarter and faster.

• Fast-Growing & Dynamic: Keeta is expanding quickly, offering endless opportunities for personal and professional growth.

• Global Impact: Join a company that’s transforming the way people enjoy food, impacting communities around the world.

What We’re Looking For:

• 5+ years of experience in customer service management (multi-channel preferred).

• Proven expertise in managing both in-house and outsourced teams.

• Strong leadership, problem-solving, and decision-making skills.

• Proficiency in customer service technologies, CRM systems & COPC standards.

• Experience in budget management, data analysis & performance reporting.

• Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.

• Flexibility in undertaking business trips as required.

National Partner Management Group - Performance Evaluation (Partner Norms & Governance)

National Partner Management Group - Partner Operations

Capacity Management Manager

Rider Service Experience Manager

↚ 

To apply, please click here for available vacancies.

تطوير وإدارة الشركاء (Partner Development and Management)

الوصف الوظيفي:

• صياغة وتنفيذ استراتيجيات شاملة لتوظيف وتطوير شركاء اللوجستيات من الطرف الثالث (3PL) بما يتوافق مع أهداف السعة وخصائص السوق المحلي، وضمان تحقيق أهداف المنصة في السعة والكفاءة عبر مناطق متنوعة.

• إنشاء وتحسين آليات تقييم الأداء وسياسات الحوافز لشركاء 3PL، باستخدام تحليلات البيانات لتحسين جودة التنفيذ وقدرات الخدمة باستمرار.

• تطوير نظام إدارة كامل لدورة حياة الشركاء، يشمل الفحص، التعاقد، التدريب، التمكين، وعملية الانسحاب لتعزيز قوة ومرونة النظام البيئي للسعة.

• وضع استراتيجيات إقليمية وضبط هيكل السعة ديناميكياً وفقاً لتقلبات العرض والطلب ودورات الأعمال والفروقات الإقليمية، لتحقيق التوازن الأمثل بين التكلفة التشغيلية وجودة الخدمة.

متطلبات الوظيفة:

• أكثر من 3 سنوات خبرة في إدارة السعة، اللوجستيات، أو إدارة الموردين من الطرف الثالث، مع خبرة مثبتة في صياغة الاستراتيجيات وتنفيذها عملياً.

---

مدير حسابات رئيسي (Key Account Manager)

المهام:

• الإشراف على تطوير وتشغيل العلامات التجارية الإقليمية، مع التركيز على الترويج للمستخدم وتحسين الأداء، وتنفيذ استراتيجية المبيعات لتحقيق الأهداف.

• تعزيز التعاون العميق بين العلامات التجارية والمنصات في مجالات التسويق والعروض الترويجية وتشغيل المستخدم لتعزيز صورة العلامة التجارية.

• استخدام فهم عميق لعمليات العلامة التجارية لتطوير حلول توصيل احترافية، وتوجيه عمليات توصيل العملاء من خلال تحليل البيانات لتعزيز الربط بين المنصة والعلامة التجارية.

• بناء علاقات تواصل قوية مع قسم التوزيع لتعزيز توزيع العلامة التجارية.

المؤهلات المطلوبة:

• مهارات ممتازة في التواصل والعرض، مع القدرة على تنفيذ الخطط وتعزيز التعاون التجاري بسرعة.

• مهارات قوية في التفاوض وتطوير السوق، وفهم احتياجات العملاء والمستخدمين، واستعداد لمواجهة التحديات.

• النزاهة والمرونة والشغف بالعمل، مع روح الفريق القوية.

• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (استماع، تحدث، قراءة، كتابة).

---

أخصائي التصعيدات (Escalations Specialist)

لماذا Keeta؟

• الابتكار: Keeta تستخدم حلول تقنية متقدمة لتغيير مشهد توصيل الطعام التقليدي، وجعل كل طلب أكثر ذكاء وسرعة.

• النمو السريع والديناميكية: توفر الشركة فرصاً لا حصر لها للنمو الشخصي والمهني.

• التأثير العالمي: الانضمام لشركة تغير طريقة استمتاع الناس بالطعام، وتأثيرها على المجتمعات حول العالم.

المتطلبات:

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدث).

• خبرة 3–5 سنوات في خدمة العملاء/التصعيدات (يفضل في توصيل الطعام، التجارة الإلكترونية، أو BPO).

• القدرة المثبتة على التعامل مع الشكاوى المعقدة والتصعيدات التنظيمية/الحكومية.

• مهارات تحليل البيانات وتحويل النتائج إلى إجراءات.

• مهارات ممتازة في التواصل وحل النزاعات وإدارة أصحاب المصلحة.

• الانتباه للتفاصيل وتحمل المسؤولية في بيئات سريعة.

• إتقان أدوات CRM وبرامج MS Office وGoogle Workspace.

• القدرة على العمل في بيئات الشركات الناشئة أو سريعة النمو.

• معرفة ببروتوكولات الشكاوى الحكومية والتنظيمية.

---

مدير تسويق أول (Senior Marketing Manager)

المتطلبات:

• خبرة 5–8 سنوات في التسويق أو الاتصالات أو إدارة العلامات التجارية.

• خلفية في التكنولوجيا، الأغذية والمشروبات، أسلوب الحياة، أو التطبيقات الموجهة للمستهلكين مفضلة.

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (تحدث وكتابة).

• القدرة المثبتة على إدارة المشاريع الإبداعية من البداية للنهاية.

• معرفة عميقة بالإعلانات ATL/BTL، الإعلام الرقمي، وتقسيم الجمهور.

• خبرة في إدارة الوكالات والتعاون بين الأقسام.

• مهارات تنظيمية قوية، إدارة المشاريع، والتواصل.

• القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الأداء وموجهة للنتائج.

---

مدير خدمة العملاء (Customer Service Delivery Manager)

المهام:

• الإشراف على تقديم الخدمة لكل من فرق BPO والفرق الداخلية.

• إدارة علاقات العملاء وضمان تحقيق مستويات الخدمة المتفق عليها (SLAs).

• تعزيز الأداء والجودة والكفاءة عبر جميع قنوات خدمة العملاء.

• تنفيذ وتحسين تقنيات وعمليات خدمة العملاء.

• قيادة، توجيه، وتطوير فرق عالية الأداء.

• تحليل بيانات تفاعل العملاء لتحديد الاتجاهات وفرص التحسين.

• إدارة علاقات الموردين وضمان تقديم الخدمة بسلاسة.

المتطلبات:

• خبرة 5+ سنوات في إدارة خدمة العملاء (يفضل متعددة القنوات).

• خبرة مثبتة في إدارة الفرق الداخلية والمستعان بها.

• مهارات قيادية قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار.

• إتقان تقنيات خدمة العملاء، أنظمة CRM، ومعايير COPC.

• خبرة في إدارة الميزانية، تحليل البيانات، وإعداد تقارير الأداء.

• القدرة على العمل في بيئة سريعة وديناميكية.

• المرونة في السفر للعمل عند الحاجة.

مجموعة إدارة الشركاء الوطنية – تقييم الأداء (معايير وحوكمة الشركاء)

مجموعة إدارة الشركاء الوطنية – عمليات الشركاء

مدير إدارة الطاقة الاستيعابية

مدير تجربة خدمة الدراجين

للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.

تعديل المقال