Are you seeking to work in an environment that encourages critical thinking and provides you with significant opportunities for development?
, we are looking for individuals with strong strategic thinking and innovation skills. If you're ready to work in a place that enhances your abilities and provides you with an inspiring environment for development,
we offer you an invaluable opportunity. Join our team where you can showcase your skills and contribute to large projects that positively impact the future of the company. We guarantee a work environment that fosters creative thinking and values both individual and team effort, giving you the opportunity for continuous professional growth and development.
↚
Zain Youth - Consumer Sales
About the Role
Job Purpose:
To assist customers in terms of selling, collection and customer care in compliance with ZAIN BH sales guidelines, business processes and procedures.
Main Duties & Responsibilities:
- Build customer's trust in the services and products offered by Zain.
- Provide personalized customer service of the highest level.
- Ability to work as part of a team to achieve performance metrics.
- Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes applied at all touch points.
- Convey practical feedback on customer experiences for all products and services to product owners for enhancement and development.
- Sell products and services (post-paid and prepaid lines, handsets, accessories, vouchers, etc.) and all kinds of after sales services for existing and new customers.
- Develop product knowledge by keeping up to date with service and product offerings.
- Check and report challenges related to shop look and maintenance.
- Manage the opening and closing of shops in coordination with the team leader.
- Deliver and dispatch stock and handle stock count regularly in coordination with the team leader.
- Respond to customer enquiries, finding the correct answers by consulting systems, help desk and other records.
- Assist subscribers in maintaining or updating customer accounts, billing enquiries and collect payments.
- Manage inventory at point of sale, ensuring secure storage and assisting in reconciliations.
Zain Youth - Call Center
About the Role
Job Purpose:
To assist customers by answering and responding to their inquiries, questions and complaints with the highest degree of courtesy and professionalism to achieve customer service business objectives.
Main Responsibilities & Duties:
- Answer inbound calls to assist customers who have specific inquiries.
- Build customer's trust in the services and products offered by Zain.
- Provide personalized customer service of the highest level.
- Ability to treat people with respect under all circumstances and instill trust in others based upon the values of the organization.
- Dependability to follow instructions as well as take responsibility for actions and keep commitments.
- Ability to work as part of a team to achieve performance metrics.
- Assist customers with all issues and escalate them to management appropriately.
- Update job knowledge by studying new product descriptions and participating in educational opportunities.
Generation Z, Digital Analytics Trainee
Experience and Education
- Experience is a plus.
- Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or any related field.
Skills and Knowledge
- Analytical Skills: Able to recognize the needs of customers and create new applications that answer those needs.
- Communication: Able to clearly communicate ideas to coders, teammates and management.
- Creativity: Creativity is needed to help invent new ways of approaching problems and developing innovative applications.
- Customer Service: Good customer service skills to answer questions and fix issues.
- Attention to Detail: Applications have many parts, and all must work together for the application to function.
- Problem-Solving: Ability to provide recommendations that move the project forward when issues arise.
- Teamwork: Ability to work well with others as part of a large development team.
Business Growth Officer (Bede)
Qualification and Experience
- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Finance or a related field.
- 1-3 years of hands-on experience in growth, digital marketing, business development, or fintech.
- Experience in BNPL, fintech, banking, telecom, or digital services preferred.
- Proven experience managing multi-channel campaigns (SMS, WhatsApp, paid ads, email, etc.).
- Experience in merchant acquisition or partnership development is a strong advantage.
Skills and Knowledge
- Strong growth and commercial mindset.
- Performance marketing expertise.
- Partnership and negotiation skills.
- Data-driven decision making.
- Campaign planning and execution.
- Budget management.
- CRM and marketing automation tools knowledge.
GROW - Future Pioneers Program
What Makes GROW Special?
- Participants will join under the Zain Youth three-year contract, providing a structured and supportive start to their career.
- The program is designed to build professional confidence, workplace readiness, and essential skill development through real learning and engagement.
- If candidates meet the requirements, Zain Bahrain encourages their progression into future roles aligned with business needs.
Program Eligibility Criteria
Applicants must:
- Be a university student or fresh graduate with a disability.
- Have English communication skills (speaking and writing).
- Demonstrate motivation to learn, grow, and contribute.
- Be committed to completing the development journey as part of Zain Youth.
Platform & DevOps Specialist (Bede)
↚
To apply, please click here for available vacancies.
Zain Youth - مبيعات المستهلك
نبذة عن الدور
هدف الوظيفة:
مساعدة العملاء من خلال البيع والتحصيل وخدمة العملاء بما يتوافق مع إرشادات المبيعات وإجراءات وعمليات العمل الخاصة بشركة زين البحرين.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.
- تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى من الجودة.
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
- تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة في جميع نقاط التواصل.
- تقديم ملاحظات عملية حول تجارب العملاء مع المنتجات والخدمات إلى مالكي المنتجات بهدف التطوير والتحسين.
- بيع المنتجات والخدمات (الخطوط المفوترة والمسبقة الدفع والهواتف والإكسسوارات وبطاقات الشحن وغيرها) بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع للعملاء الحاليين والجدد.
- تطوير المعرفة بالمنتجات من خلال متابعة العروض والخدمات الجديدة.
- فحص والإبلاغ عن التحديات المتعلقة بمظهر المتجر وصيانته.
- إدارة عمليات فتح وإغلاق المتجر بالتنسيق مع قائد الفريق.
- تسليم واستلام المخزون وإجراء عمليات الجرد بشكل دوري بالتنسيق مع قائد الفريق.
- الرد على استفسارات العملاء والبحث عن الإجابات الصحيحة من خلال الأنظمة ومكاتب الدعم والسجلات الأخرى.
- مساعدة المشتركين في تحديث وصيانة حساباتهم والاستفسارات المتعلقة بالفواتير وجمع المدفوعات.
- إدارة المخزون في نقاط البيع وضمان تخزينه بشكل آمن والمساعدة في عمليات المطابقة والجرد.
Zain Youth - مركز الاتصال
نبذة عن الدور
هدف الوظيفة:
مساعدة العملاء من خلال الرد على استفساراتهم وأسئلتهم وشكاواهم بأعلى درجات اللباقة والاحترافية لتحقيق أهداف خدمة العملاء.
المسؤوليات والمهام الرئيسية:
- الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.
- بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.
- تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى.
- التعامل مع الجميع باحترام في جميع الظروف وبناء الثقة وفق قيم المؤسسة.
- الالتزام باتباع التعليمات وتحمل المسؤولية والوفاء بالالتزامات.
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
- مساعدة العملاء في حل جميع المشكلات وتصعيدها إلى الإدارة عند الحاجة.
- تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة والمشاركة في فرص التعلم.
Generation Z - متدرب تحليلات رقمية
الخبرة والتعليم:
- تعد الخبرة ميزة إضافية.
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
المهارات والمعرفة:
- المهارات التحليلية: القدرة على فهم احتياجات العملاء وتطوير تطبيقات تلبي تلك الاحتياجات.
- التواصل: القدرة على توضيح الأفكار بوضوح للمبرمجين والزملاء والإدارة.
- الإبداع: ابتكار طرق جديدة لمعالجة المشكلات وتطوير تطبيقات مبتكرة.
- خدمة العملاء: مهارات جيدة للرد على الأسئلة ومعالجة المشكلات.
- الاهتمام بالتفاصيل: يجب أن تعمل جميع أجزاء التطبيق معًا لضمان عمله بشكل صحيح.
- حل المشكلات: القدرة على تقديم توصيات تدفع المشروع إلى الأمام عند ظهور التحديات.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق كبير من المطورين والمبرمجين.
مسؤول نمو الأعمال (Bede)
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المالية أو مجال ذي صلة.
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة العملية في النمو أو التسويق الرقمي أو تطوير الأعمال أو التكنولوجيا المالية.
- يفضل وجود خبرة في خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) أو التكنولوجيا المالية أو البنوك أو الاتصالات أو الخدمات الرقمية.
- خبرة مثبتة في إدارة الحملات متعددة القنوات مثل الرسائل النصية وواتساب والإعلانات المدفوعة والبريد الإلكتروني وغيرها.
- تعد الخبرة في استقطاب التجار أو تطوير الشراكات ميزة قوية.
المهارات والمعرفة:
- عقلية قوية للنمو والتطوير التجاري.
- خبرة في التسويق القائم على الأداء.
- مهارات الشراكة والتفاوض.
- اتخاذ قرارات مبنية على البيانات.
- تخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية.
- إدارة الميزانيات.
- معرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق.
GROW - برنامج رواد المستقبل
ما الذي يميز برنامج GROW؟
- ينضم المشاركون بعقد لمدة ثلاث سنوات ضمن برنامج Zain Youth، مما يوفر بداية منظمة وداعمة لمسيرتهم المهنية.
- يهدف البرنامج إلى بناء الثقة المهنية والاستعداد لسوق العمل وتطوير المهارات الأساسية من خلال التعلم والمشاركة العملية.
- في حال استيفاء المتطلبات، تشجع زين البحرين المشاركين على الانتقال إلى أدوار مستقبلية تتماشى مع احتياجات العمل.
معايير الأهلية للبرنامج:
- أن يكون المتقدم طالبًا جامعيًا أو خريجًا حديثًا من ذوي الإعاقة.
- امتلاك مهارات تواصل باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
- إظهار الدافعية للتعلم والنمو والمساهمة.
- الالتزام بإكمال رحلة التطوير ضمن برنامج Zain Youth.
أخصائي المنصات وDevOps (Bede)
.png)
