Do you want to be part of a creative team focused on continuous development?
we always strive for excellence in everything we do. That’s why we’re looking for individuals with high aspirations who have a true passion for innovation and development. If you want to work in an environment that challenges your skills and opens doors to new opportunities, we offer you a unique professional platform.
We believe that success only comes through continuous challenges and creativity, and we aim to provide our employees with opportunities for both personal and professional growth. You will have the chance to work on exciting and dynamic projects, providing innovative solutions that contribute to change and achieve sustainable success. Joining our team will allow you to work in an environment that encourages continuous improvement and innovation, providing you with the resources and support to become the best version of yourself.
↚
Business Intelligence Specialist (stc pay)
Job Objective:
To participate in the successful execution of Business Intelligence and Analytics plans and operational activities by supporting the development and implementation of data initiatives, delivering actionable insights, and deploying reporting and analytics solutions to achieve targets and maximize business performance in alignment with the organization's strategy.
Job Specifications – Business Intelligence & Analytics:
- Participate in analyzing customer data and transaction patterns to identify trends, anomalies, and opportunities for revenue growth, cost optimization, and performance improvement.
- Support Product, Marketing, Operations, and Finance teams with actionable data-driven insights and recommendations to enhance decision-making.
- Conduct cohort analysis, customer segmentation, churn analysis, and funnel tracking to better understand customer lifecycle, engagement, and retention.
- Perform deep-dive analysis on payment flows, transaction success rates, campaign effectiveness, and key revenue drivers.
Contact Center Manager (stc Pay)
Stakeholder Management & Cross-Functional Collaboration:
- Act as the primary liaison between the outsourced contact center and all internal stc pay departments (Product, Marketing, IT, Risk, Compliance, Finance).
- Collaborate with the Product team to ensure the vendor is briefed and trained ahead of new product/feature launches.
- Work with the Compliance and Risk teams to ensure all vendor operations meet regulatory standards and audit requirements.
- Represent the voice of the customer in internal strategic planning, product development, and decision-making forums.
- Coordinate with the Finance team on vendor budgeting, forecasting, and cost management.
Qualification & Experience:
- Bachelor's degree in Business Administration, Management, Communications, or a related field.
- Master's degree or professional certifications (COPC, Six Sigma, PMP, ITIL) highly preferred.
- Minimum 7-10 years of progressive experience in contact center management, with at least 3-5 years in a vendor/outsourcing management role.
- Proven track record of managing outsourced contact center vendors, including SLA governance, contract management, and performance optimization.
- Strong experience in fintech, banking, telecommunications, or digital payments industry preferred.
Manager Sales (stc pay)
Reporting and Compliance:
- Own delivery of monthly, quarterly, and annual sales and activation targets.
- Track and report key performance indicators including customer acquisition, activation rates, transaction growth, CPA, ROI on events and sponsorships, and team productivity.
- Maintain accurate sales pipeline data, forecasting reports, and performance dashboards.
- Ensure compliance with company policies, operational onboarding requirements, and regulatory standards during customer acquisition and activation.
- Manage sponsorship and activation documentation, contracts, and performance evaluations in line with governance requirements.
Qualification & Experience:
- Bachelor's degree in Business, Marketing, Management, or related field.
- Proficiency in English.
- Minimum 8-10 years of relevant experience in B2C and/or B2B sales, preferably within fintech, payments, telecommunications, or digital services sectors.
Head of Business Development & Sales (stc pay)
Change Management & Continuous Improvement:
- Lead initiatives to continuously improve sales processes, commercial frameworks, and partnership models.
- Drive digital transformation initiatives within the commercial function.
- Identify efficiency enhancements, automation opportunities, and cost optimization initiatives.
- Promote innovation in deal structuring and commercial engagement models.
Reporting & Compliance:
- Ensure accurate and timely reporting of business development activities and revenue performance.
- Present periodic updates to executive leadership and Board of Directors.
- Ensure compliance with all regulatory requirements, internal governance standards, and contractual obligations.
- Maintain high ethical standards in all negotiations and commercial engagements.
↚
To apply, please click here for available vacancies.
أخصائي ذكاء الأعمال – Business Intelligence Specialist (STC Pay)
الهدف الوظيفي:
- المشاركة في تنفيذ خطط ذكاء الأعمال والتحليلات والأنشطة التشغيلية بنجاح.
- دعم تطوير وتنفيذ مبادرات البيانات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ، ونشر حلول التقارير والتحليلات لتحقيق الأهداف وتعظيم الأداء التجاري بما يتوافق مع استراتيجية المنظمة.
المهام والمسؤوليات:
- تحليل بيانات العملاء وأنماط المعاملات لتحديد الاتجاهات، الشواذ، وفرص زيادة الإيرادات وتحسين الأداء.
- دعم فرق المنتج والتسويق والعمليات والمالية بتوصيات مستندة إلى البيانات لتعزيز اتخاذ القرار.
- إجراء تحليلات التجمعات، تقسيم العملاء، تحليل معدل الانسحاب، وتتبع قمع المبيعات لفهم دورة حياة العميل والمشاركة والاحتفاظ به.
- إجراء تحليلات متعمقة على تدفقات الدفع، معدلات نجاح المعاملات، فعالية الحملات، ومحركات الإيرادات الرئيسية.
مدير مركز الاتصال – Contact Center Manager (STC Pay)
المسؤوليات:
- القيام بدور الوسيط الرئيسي بين مركز الاتصال الخارجي وجميع أقسام STC Pay الداخلية.
- التعاون مع فريق المنتج لضمان تدريب المورد قبل إطلاق المنتجات أو الميزات الجديدة.
- العمل مع فرق الامتثال والمخاطر لضمان توافق العمليات مع المعايير التنظيمية ومتطلبات التدقيق.
- تمثيل صوت العميل في خطط الاستراتيجية الداخلية وتطوير المنتجات واتخاذ القرارات.
- التنسيق مع فريق المالية حول الميزانية، التنبؤ، وإدارة التكاليف للمورد.
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة.
- يفضل الحصول على درجة الماجستير أو شهادات احترافية (مثل COPC، Six Sigma، PMP، ITIL).
- خبرة 7-10 سنوات في إدارة مراكز الاتصال، مع 3-5 سنوات على الأقل في إدارة الموردين/التعهيد.
- سجل مثبت في إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك حوكمة SLA وإدارة العقود وتحسين الأداء.
- يفضل الخبرة في قطاع التكنولوجيا المالية، البنوك، الاتصالات، أو المدفوعات الرقمية.
مدير المبيعات – Manager Sales (STC Pay)
المسؤوليات:
- مسؤول عن تحقيق أهداف المبيعات والتفعيل الشهرية والربع سنوية والسنوية.
- متابعة وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك اكتساب العملاء، معدلات التفعيل، نمو المعاملات، تكلفة الاكتساب، العائد على الفعاليات والرعايات، وإنتاجية الفريق.
- الحفاظ على دقة بيانات خط المبيعات، تقارير التنبؤ، ولوحات الأداء.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التشغيلية والتنظيمية أثناء اكتساب العملاء وتفعيلهم.
- إدارة وثائق الرعاية والتفعيل والعقود والتقييمات وفق معايير الحوكمة.
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو الإدارة أو المجالات ذات الصلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- خبرة 8-10 سنوات في المبيعات B2C و/أو B2B، ويفضل ضمن قطاع التكنولوجيا المالية، المدفوعات، الاتصالات أو الخدمات الرقمية.
رئيس تطوير الأعمال والمبيعات – Head of Business Development & Sales (STC Pay)
المسؤوليات:
- قيادة المبادرات لتحسين عمليات المبيعات والأطر التجارية ونماذج الشراكة باستمرار.
- دفع مبادرات التحول الرقمي ضمن الوظيفة التجارية.
- تحديد فرص تحسين الكفاءة، والأتمتة، ومبادرات تحسين التكاليف.
- تشجيع الابتكار في هيكلة الصفقات ونماذج التفاعل التجاري.
- ضمان تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للأنشطة التجارية وأداء الإيرادات.
- تقديم تحديثات دورية للإدارة التنفيذية ومجلس الإدارة.
- الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية، ومعايير الحوكمة الداخلية، والالتزامات التعاقدية.
- الحفاظ على المعايير الأخلاقية العالية في جميع المفاوضات والتعاملات التجارية.
.png)
