Are you ready to achieve professional excellence in an environment that encourages creativity and innovation?
we are looking for creative individuals who have a strong desire to improve performance and contribute to our ongoing successes.
If you are passionate about bringing new ideas and making a positive impact on your career, we offer you endless opportunities for growth and learning. In our team, you will find a work environment that fosters collaboration among colleagues and helps you continuously acquire new skills. We believe that success starts with the individual, which is why we are committed to providing full support to help you achieve your ambitions and develop your career path.
↚
Global Accounts Success Manager (EMEA, United Kingdom, Ireland)
Company: Shopify
About The Role
Shopify is making enterprise commerce simple, providing high growth, high volume merchants with scalability, reliability, and flexibility. The Global Accounts team educates and supports the largest, highest volume, and most complex merchants on Shopify’s platform.
As a Global Accounts Success Manager, your primary responsibility is to ensure the growth of Shopify's largest customers. You will cultivate strong relationships with key stakeholders, including CEOs, CTOs, VPs, and Directors, and provide long-term solutions to address major business challenges and achieve customer goals.
You will serve as a trusted advisor, guiding customers on best-in-class ecommerce practices, industry trends, API support, ERP integrations, social commerce strategies, analytics, SEO, and conducting site audits. You will orchestrate internal teams to deliver high impact solutions for customers.
Responsibilities Include
- Build strong relationships with Fortune 100 customers and identify growth opportunities.
- Lead and coordinate Executive Business Reviews (EBRs) and Quarterly Business Reviews (QBRs) both virtually and on-site.
- Recommend ways to optimize Shopify platform utilization and enhance customer experience.
- Collaborate with internal Shopify teams to develop account strategies, renew contracts, and explore account expansion.
- Match customers with top Shopify Partners for custom design and development projects.
- Identify areas for improvement, including product adoption and implementation of new Shopify features.
- Escalate technical issues to Shopify support teams when necessary.
- Advocate for customers’ needs within internal Shopify teams.
- Work cross-functionally with sales, success, and technical teams to ensure a unified customer experience and strategic execution.
↚
To apply, please click here for available vacancies.
مدير نجاح الحسابات العالمية – EMEA (المملكة المتحدة وأيرلندا)
الشركة: Shopify
عن الشركة: Shopify تبسط التجارة الإلكترونية للمؤسسات الكبيرة، مقدمة حلولاً تمكن التجار ذوي النمو العالي والحجم الكبير من تحقيق المرونة والاعتمادية والتوسع. يهدف الفريق العالمي للحسابات إلى تقديم تجربة تقييم وشراء متفوقة للتجار الأكبر والأكثر تعقيداً.
عن الوظيفة: كمدير نجاح الحسابات العالمية، ستكون مسؤولاً عن نمو أكبر عملاء Shopify، من خلال بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين مثل الرؤساء التنفيذيين والمديرين الفنيين ونواب الرؤساء والمديرين، على مستوى الشركات الأم والعلامات التجارية الفردية. ستعمل كمستشار موثوق يقدم حلولاً طويلة الأمد لعملاء Fortune 100 ويساعدهم في تحقيق أهدافهم.
المسؤوليات الرئيسية:
- بناء علاقات قوية مع عملاء Fortune 100 وتحمل مسؤولية عناصر عملية الاكتشاف الفني وتحديد فرص النمو.
- قيادة وتنسيق مراجعات الأعمال السنوية (EBRs) والربع سنوية (QBRs) والتفاعلات الميدانية المهمة.
- اقتراح طرق لتحسين استخدام منصة Shopify وتعزيز تجربة العملاء.
- التعاون مع فرق Shopify الداخلية لتطوير استراتيجيات الحساب، تجديد العقود، وتحديد فرص التوسع.
- مطابقة العملاء مع أفضل شركاء Shopify لمشاريع التصميم والتطوير المخصصة.
- تحديد مجالات التحسين، بما في ذلك تبني المنتجات وتنفيذ الميزات الجديدة.
- تصعيد القضايا الفنية إلى فرق الدعم عند الحاجة.
- تمثيل احتياجات العملاء وطلباتهم داخل فرق Shopify الداخلية.
- العمل عبر الفرق المختلفة لضمان تجربة موحدة وتنفيذ استراتيجيات دقيقة للعملاء.
.png)
