Sky Systems, Inc is a technology-driven company specializing in advanced software solutions, IT services, and systems integration for businesses across various industries. The company focuses on delivering innovative, scalable, and reliable solutions that help organizations optimize operations, enhance productivity, and achieve digital transformation.

With a team of skilled engineers, developers, and IT specialists, Sky Systems, Inc leverages cutting-edge technologies and industry best practices to provide tailored solutions, including software development, cloud services, cybersecurity, and technical support. The company emphasizes quality, efficiency, and customer-centric approaches in every project.

Committed to innovation and operational excellence, Sky Systems, Inc has established itself as a trusted partner for businesses seeking reliable technology solutions and long-term digital growth.

↚

Field IT Support Engineer

Position Overview

Field IT Support Engineer (Dispatch / On-Need Basis) – Manama, Bahrain

Working Model

• Dispatch support / on-need basis: visit client sites as tickets are raised

• Minimum 24 hours prior notice for on-site visits

• Support during business hours (Monday – Friday)

• Number of visits: 1–2 per month initially

• Long-term contract, hourly compensation for each visit

• Candidate must have own laptop for on-site support

Key Responsibilities

• Provide desktop/end-user support and data center smart-hands assistance

• Troubleshoot and resolve hardware, software, and operating system issues without affecting warranties or security compliance

• Install, troubleshoot, and fix desktops, laptops, printers, and peripherals

• Perform smart-hand activities under instruction at client sites

• Lift and move computer equipment up to 50 lbs

• Administer basic Windows, MAC, or Linux OS tasks

• Use TCP/IP networking, DNS, DHCP, VPN, and RDP for troubleshooting

• Support peripheral/network hardware including monitors, keyboards, mice, printers, scanners, routers, switches, firewalls, racks, and cabinets

• Analyze repeat calls and develop preventive actions

• Experience in problem management and ticketing tools (ServiceNow, Remedy, etc.)

↚

Technical Requirements

• 2–3 years of field IT support experience

• Knowledge of enterprise LAN/WAN concepts

• Ability to troubleshoot and resolve network and end-user issues

• Associate Degree in Electronics preferred; CompTIA A+ certification preferred

• Vendor certifications (Dell, Toshiba, Lenovo, etc.) are a plus

Non-Technical Skills

• Excellent customer management skills

• Strong oral and written communication

• Ability to work independently or in a team

• Driven, results-oriented, and proactive

• Flexible to work as per client needs

Job Type

• Dispatch / On-Need Basis

نظرة عامة عن الوظيفة

مهندس دعم IT ميداني (حسب الطلب / زيارات عند الحاجة) – المنامة، البحرين

نموذج العمل

• دعم ميداني حسب الطلب: زيارة مواقع العملاء عند رفع التذاكر

• إشعار مسبق 24 ساعة على الأقل قبل الزيارة

• الدعم خلال ساعات العمل (من الاثنين إلى الجمعة)

• عدد الزيارات: 1–2 شهريًا في البداية

• عقد طويل الأجل، ودفع أجر بالساعة لكل زيارة

• يجب على المرشح أن يمتلك جهاز كمبيوتر محمول لدعم المواقع

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم لأجهزة الكمبيوتر والمستخدمين النهائيين، ودعم Smart Hands لمراكز البيانات

• حل مشكلات الأجهزة والبرامج وأنظمة التشغيل دون التأثير على الضمان أو التوافق مع الأمن

• تثبيت، وتشخيص، وإصلاح أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والملحقات

• أداء أنشطة Smart Hands وفق التعليمات في مواقع العملاء

↚

• رفع ونقل الأجهزة حتى وزن 50 رطلاً

• إدارة المهام الأساسية لأنظمة Windows أو MAC أو Linux

• استخدام الشبكات TCP/IP، DNS، DHCP، VPN، وRDP لتشخيص المشكلات

• دعم الأجهزة الطرفية والشبكات بما في ذلك الشاشات، ولوحات المفاتيح، والفأرات، والطابعات، والماسحات، وأجهزة التوجيه، والمحولات، والجدران النارية، والرفوف، والخزائن

• تحليل المكالمات المتكررة وتطوير إجراءات وقائية

• خبرة في إدارة المشكلات وأدوات التذاكر (ServiceNow، Remedy، إلخ)

المتطلبات الفنية

• خبرة 2–3 سنوات في دعم IT الميداني

• معرفة بمفاهيم LAN/WAN المؤسسية

• القدرة على تشخيص وحل مشكلات الشبكة والمستخدم النهائي

• يفضل حاصل على دبلوم في الإلكترونيات؛ شهادة CompTIA A+ مفضلة

• شهادات من شركات المعدات الأصلية (Dell, Toshiba, Lenovo, إلخ) ميزة إضافية

المهارات غير الفنية

• مهارات ممتازة في إدارة العملاء

• مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية

• القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق

• نشيط، موجه نحو النتائج، واستباقي

• القدرة على العمل بمرونة حسب احتياجات العميل

نوع الوظيفة

• دعم ميداني حسب الطلب

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

تبحث شركة Sky Systems, Inc عن موظفين ذو خبرة للعمل لديها في البحرين Sky Systems, Inc. is looking for employees with experience working in Bahrain.

تعديل المقال