dnata Travel Group is the travel and tourism services division of dnata — itself part of The Emirates Group — and is headquartered in Dubai, United Arab Emirates.

With over 60 years of operations in the UAE and Gulf region, the Group comprises more than 20 international travel brands and serves both business‑travel (B2B) and leisure‑travel (B2C) markets across the GCC and beyond. 

The business covers a broad spectrum of travel‑related services: leisure holiday booking, corporate travel management, destination‑management and representation services for airlines/hospitality

↚

Travel Consultant - dnata Bahrain

Role Overview

dnata Travel Group, part of one of the world’s largest air and travel services providers, is looking for a Travel Consultant to join its dynamic 24/7 team in Dubai. You will deliver exceptional travel services to clients, sell airline tickets and travel products, and provide travel advice across multiple channels (retail, phone, WhatsApp, email). The focus is on converting inquiries into sales while providing excellent customer service.

Key Responsibilities

• Deliver superior customer service to Retail, Government, and Corporate clients.

• Build strong relationships with customers and suppliers, ensuring alignment with brand guidelines.

• Offer contracted products, services, and loyalty programs while providing destination information to meet travel requirements.

• Maximize sales opportunities through cross-selling and upselling tours, excursions, and other travel products.

• Advise clients on mandatory travel requirements, including passports, visas, health, and insurance.

• Maintain excellent client relationships and provide updates on new products and services.

• Handle customer queries efficiently and provide a positive experience.

• Achieve and exceed sales and service performance targets according to KPIs.

• Adhere to customer feedback programs and internal audit standards.

Qualifications & Requirements

• Experience in commercial/sales/reservations/ticketing/travel & tourism/customer service.

• Strong focus on customer experience and exceeding expectations.

• Confident communicator with persuasive and influencing skills.

• Thrives in a busy service and sales environment; self-motivated to achieve targets.

• Positive team player with flexibility to adapt to different people and challenges.

• Committed to personal learning and development.

• Excellent listening skills and attention to detail.

• IT literate and quick to learn.

• Flexible to work shifts including evenings, weekends, and public holidays.

Salary & Benefits

• Attractive tax-free salary.

• Exclusive travel benefits, including discounts on flights and hotel stays worldwide.

• Opportunity to work in a fast-paced, cosmopolitan environment in Dubai.

About dnata

dnata provides ground handling, cargo, travel, and flight catering services across 80+ countries with a team of over 40,000 people. Our services keep the world in the air.

↚

✈ مستشار سفر | مجموعة dnata للسفر | دبي، الإمارات | دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة

تبحث مجموعة dnata للسفر، جزء من واحدة من أكبر شركات خدمات الطيران والسفر في العالم، عن مستشار سفر للانضمام إلى فريقها الديناميكي الذي يعمل على مدار الساعة في دبي. ستقدم خدمات سفر استثنائية للعملاء، وتبيع تذاكر الطيران ومنتجات السفر، وتوفر المشورة عبر قنوات متعددة (التجزئة، الهاتف، WhatsApp، البريد الإلكتروني). الهدف هو تحويل الاستفسارات إلى مبيعات مع تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء من القطاعين الحكومي والخاص والتجزئة.

• بناء علاقات قوية مع العملاء والموردين مع الالتزام بمعايير العلامة التجارية.

• تقديم المنتجات والخدمات وبرامج الولاء المتعاقد عليها، وتوفير المعلومات عن الوجهات لتلبية احتياجات السفر.

• زيادة فرص المبيعات من خلال البيع الإضافي وتقديم الجولات والرحلات والمنتجات السياحية الأخرى.

• تقديم المشورة للعملاء بشأن متطلبات السفر الأساسية مثل جواز السفر، التأشيرات، الصحة، والتأمين.

• الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء وتقديم تحديثات حول المنتجات والخدمات الجديدة.

• التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وضمان تجربة إيجابية.

• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والخدمة وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية.

• الالتزام ببرامج ملاحظات العملاء ومعايير التدقيق الداخلي.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في المبيعات / الحجز / التذاكر / السفر والسياحة / خدمة العملاء.

• التركيز على تقديم تجربة استثنائية للعملاء وتجاوز توقعاتهم.

• قدرة على التواصل بثقة ومهارات الإقناع والتأثير.

• القدرة على العمل في بيئة مبيعات وخدمة سريعة الوتيرة والدافعية الذاتية لتحقيق الأهداف.

• لاعب فريق إيجابي وقابل للتكيف مع مختلف الأشخاص والتحديات.

• الالتزام بالتعلم والتطوير الذاتي.

• مهارات استماع قوية والانتباه للتفاصيل.

• إلمام بالحاسوب والقدرة على التعلم السريع.

• المرونة للعمل في نوبات تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

الراتب والمزايا

• راتب جذاب معفى من الضرائب.

• مزايا سفر حصرية، بما في ذلك خصومات على تذاكر الطيران وإقامات الفنادق حول العالم.

• فرصة العمل في بيئة سريعة الوتيرة وعالمية في دبي.

↚

عن dnata

توفر dnata خدمات مناولة أرضية، والشحن الجوي، والسفر، وتموين الطيران في أكثر من 80 دولة مع فريق عمل يزيد عن 40,000 شخص. خدماتنا تحافظ على استمرارية الطيران حول العالم.

Reservations & Sales Supervisor

Airline Sales & Operations Specialist | [Company Name] | [Location] | Full-Time

Role Overview

We are seeking a Sales & Operations Specialist to ensure smooth implementation of sales policies, procedures, and systems across our airline operations. The successful candidate will manage resources, optimize airline counter operations, and support onboarding of new clients and low-cost carriers (LCCs) through B2B or API integrations.

Key Responsibilities

• Implement all sales policies and procedures, including use of point-of-sale (POS) systems and dedicated airline systems.

• Ensure accurate and complete updates of the master database and client profiles in POS applications.

• Plan and allocate resources efficiently to cover office or airline counters, considering language requirements and peak operational periods.

• Identify and assess opportunities for onboarding new clients or LCCs via Airline B2B or API connectivity.

• Support implementation and integration of new clients and systems.

• Monitor performance and ensure adherence to business and operational standards.

Qualifications & Requirements

• Experience in airline sales, reservations, or operations.

• Strong understanding of airline B2B systems, APIs, and point-of-sale applications.

• Excellent organizational, communication, and planning skills.

• Ability to manage operational resources efficiently and handle peak workloads.

• Strong problem-solving and analytical abilities.

• Fluent in English; additional languages are a plus.

 أخصائي مبيعات وعمليات الطيران | [اسم الشركة] | [الموقع] | دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن أخصائي مبيعات وعمليات لضمان تنفيذ سياسات وإجراءات المبيعات والأنظمة بسلاسة عبر عمليات الطيران لدينا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة الموارد، تحسين عمليات مكاتب الطيران، ودعم إدخال عملاء جدد وشركات الطيران منخفضة التكلفة (LCC) من خلال التكامل عبر B2B أو API.

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ جميع سياسات وإجراءات المبيعات، بما في ذلك استخدام أنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة شركات الطيران المخصصة.

• ضمان تحديث قاعدة البيانات الرئيسية وملفات العملاء بشكل دقيق وكامل في تطبيقات POS.

• تخطيط وتوزيع الموارد بكفاءة لتغطية المكتب أو مكاتب شركات الطيران مع مراعاة متطلبات اللغة وفترات الذروة التشغيلية.

• تحديد وتقييم فرص إدخال عملاء جدد أو شركات LCC عبر B2B أو التكامل عبر API.

• دعم تنفيذ وتكامل العملاء والأنظمة الجديدة.

• مراقبة الأداء وضمان الالتزام بالمعايير التشغيلية والتجارية.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة في مبيعات أو حجز أو عمليات شركات الطيران.

• فهم قوي لأنظمة B2B الخاصة بشركات الطيران، وAPIs، وتطبيقات نقاط البيع.

• مهارات تنظيمية واتصالية وتخطيطية ممتازة.

• القدرة على إدارة الموارد التشغيلية بكفاءة والتعامل مع فترات الذروة.

• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.

• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الأخرى تعتبر ميزة إضافية.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

dnata Travel Group hiring now the following positions Bahrain مجموعة دناتا للسفريات تعلن عن وظائف شاغرة في البحرين

تعديل المقال