Axiom Technologies was founded in 2014 as a strategic partner to system integrators and enterprises globally. The company offers IT services, solutions and infrastructure management: including managed IT outsourcing, procurement services, global infrastructure maintenance, hardware support (AMC) and resource fulfilment.Axiom Technologies has a global footprint with regional offices across Australia, India, Saudi Arabia, Europe, Canada and other countries
↚
IT Desktop Support
Key Responsibilities
-
Provide first- and second-level support for desktops, laptops, printers, and mobile devices.
-
Respond to service requests and incidents via ticketing system, phone, or in-person.
-
Install, upgrade, and maintain operating systems (Windows/macOS/Linux) and software applications.
-
Troubleshoot hardware, software, and peripheral issues (monitors, keyboards, docking stations, etc.).
-
Set up and configure new employee workstations, including user accounts and permissions.
-
Maintain asset inventory and accurate documentation of IT equipment.
-
Assist with employee onboarding/offboarding from a technical perspective.
-
Support remote users with VPN, remote desktop, and connectivity issues.
-
Collaborate with other IT teams on escalated issues or project-related tasks.
-
Follow security protocols and assist with antivirus, patching, and data protection policies.
Qualifications & Requirements
-
Bachelor’s degree in Computer Science, IT, or a related field (or equivalent experience).
-
1+ year of experience in desktop support, helpdesk, or IT technician role.
-
Strong knowledge of Windows OS, Office 365, and basic networking concepts.
-
Familiarity with ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, or JIRA).
-
Excellent communication and interpersonal skills.
-
Strong troubleshooting and problem-solving abilities.
Preferred Qualifications
-
Experience with macOS or Linux environments.
-
IT certifications (CompTIA A+, Network+, Microsoft Modern Desktop Administrator).
-
Experience with Active Directory, Group Policy, SCCM, Intune, or JAMF.
Working Conditions
-
On-site support may be required.
-
Occasional lifting of equipment (up to 25 lbs).
-
Flexible schedule or after-hours support may be needed during mai
ntenance windows or emergencies.
Job Type: Full-time
البحرين | أخصائي دعم سطح المكتب لتكنولوجيا المعلومات | دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
-
تقديم الدعم الفني للمستويين الأول والثاني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة.
-
الاستجابة لطلبات الخدمة والحوادث عبر نظام التذاكر، الهاتف، أو الحضور الشخصي.
-
تثبيت وترقية وصيانة أنظمة التشغيل (Windows/macOS/Linux) وبرامج التطبيقات.
-
استكشاف وإصلاح مشكلات الأجهزة والبرامج والملحقات (الشاشات، لوحات المفاتيح، محطات الإرساء، إلخ).
-
إعداد وتكوين محطات العمل للموظفين الجدد، بما في ذلك حسابات المستخدمين والصلاحيات.
-
الحفاظ على سجلات دقيقة للمعدات التقنية والمخزون.
-
دعم عمليات الانضمام والمغادرة للموظفين من الناحية التقنية.
-
دعم المستخدمين عن بُعد باستخدام VPN وسطح المكتب البعيد وحل مشكلات الاتصال.
-
التعاون مع فرق تقنية المعلومات الأخرى في القضايا المعقدة أو المشاريع.
-
اتباع بروتوكولات الأمان والمساعدة في برامج مكافحة الفيروسات والتحديثات وحماية البيانات.
المؤهلات والمتطلبات
-
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
-
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دعم سطح المكتب أو مركز المساعدة أو دور فني في تكنولوجيا المعلومات.
-
معرفة قوية بأنظمة Windows وOffice 365 ومفاهيم الشبكات الأساسية.
-
الإلمام بأنظمة التذاكر مثل ServiceNow أو Zendesk أو JIRA.
-
مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
-
قدرة قوية على استكشاف المشكلات وحلها.
المؤهلات المفضلة
-
خبرة مع أنظمة macOS أو Linux.
-
شهادات تكنولوجيا المعلومات مثل CompTIA A+، Network+، أو Microsoft Modern Desktop Administrator.
-
خبرة مع Active Directory، Group Policy، SCCM، Intune، أو JAMF.
ظروف العمل
-
قد يكون الدعم في الموقع مطلوبًا.
-
رفع المعدات أحيانًا (حتى 25 رطلاً).
-
قد يتطلب جدول عمل مرن أو دعم بعد ساعات العمل خلال الصيانة أو الطوارئ.
لتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
.png)
