ts mission is to manage, operate, control, and support all U.S. Navy shore installations (bases, facilities, etc.) worldwide. In effect, all the land‑based infrastructure, support services, quality‑of‑life programs, housing, family programs, etc. for sailors and their famili
✅ المهام والمسؤوليات
لكي يكون المتقدم مؤهلاً لهذه الوظيفة، يجب أن تُظهر السيرة الذاتية خبرة وتعليمًا ومعرفة ومهارات وقدرات كافية لأداء مهام الوظيفة. تعتبر السيرة الذاتية الأداة الأساسية لتقييم مدى ملاءمة المتقدمين من حيث المهارات والمعرفة والقدرات، لذلك يُنصح المتقدمون بأن يكونوا واضحين ومحدّدين عند وصف خبراتهم السابقة.
🛠️ المهام تشمل، ولكن لا تقتصر على:
-
العمل كمستشار ومدرّب في مجموعة متنوعة من موضوعات وبرامج دعم جودة الحياة (WFL)، وتقديم مشورة ومساعدة وتعليمات ملموسة وفعالة لمعالجة احتياجات ومتطلبات العملاء المتعلقة بالحياة العسكرية في البحرية (مثل: الانتقال المتكرر، الانفصال/الانتشار، الانتقال إلى الحياة المدنية...إلخ).
-
جمع البيانات، وتحليل الإحصاءات، وتقديم تقارير بالتقدّم، بالإضافة إلى تقديم التوصيات للمشرف بشأن تخطيط البرامج، والتنسيق بين الجهات، وإجراءات المتابعة على المستويات المحلية والإقليمية ومستوى وزارة الدفاع (DoD).
-
تقييم البيانات وتفسيرها واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على المعلومات التي تم جمعها من مقابلات العملاء، أو البحوث العامة التي تقدمها وكالات أو مؤسسات أكاديمية، أو الموارد المجتمعية.
-
تنفيذ ومتابعة وتوثيق وتقييم الخدمات المقدمة لضمان رضا العملاء وفعالية الخدمات، وجمع وتحليل ملاحظات وتقييمات العملاء وفقًا لخطة ضمان الجودة لمركز دعم الأسرة والأسطول (FFSC).
-
إدخال البيانات المطلوبة في نظام جمع البيانات (FFSMIS أو ما يعادله) بشكل دوري ودقيق، وتوثيق كل الخدمات المقدمة.
-
التأكد من تقديم الإحالات والمتابعة المناسبة للخدمات المطلوبة، وتوثيق كل الاتصالات والنتائج.
✅ Duties & Responsibilities
To qualify for this position, resumes must clearly demonstrate the applicant’s experience, education, knowledge, skills, and abilities relevant to the job duties. Resumes are the primary tool used to evaluate applicants; therefore, clarity and specificity are strongly encouraged when describing professional experience.
🛠️ Duties include, but are not limited to:
-
Serves as a consultant and instructor on a variety of Work and Family Life (WFL) topics and issues. Provides clear and actionable guidance, assistance, and instruction to support customer needs related to Navy life (e.g., deployment/separation, frequent relocation, transitioning to civilian life, etc.).
-
Collects data, compiles statistics, reports on progress, and makes recommendations to the supervisor for program planning, inter-agency coordination, and procedural improvements at installation, regional, and DoD levels.
-
Evaluates and interprets data gathered through customer interviews, research from other agencies or academic sources, and community-based resources. Acts on this data to improve service delivery and outcomes.
-
Implements and monitors service delivery, documents and tracks progress to ensure client satisfaction and service effectiveness. Gathers and analyzes customer feedback in line with the FFSC Quality Assurance Plan.
-
Ensures timely data entry into FFSMIS (or equivalent system) and maintains accurate records of all services provided.
-
Makes appropriate referrals and follows up on requested services. Documents all customer interactions and outcomes.
.png)
