Wajda International Technology Services is a forward-thinking technology solutions provider specializing in delivering innovative IT services and digital transformation solutions to businesses across various industries. The company focuses on providing reliable, scalable, and cutting-edge technology solutions, including software development, IT consultancy, and system integration. With a commitment to excellence, customer satisfaction, and continuous innovation, Wajda International Technology Services empowers organizations to optimize their operations, enhance efficiency, and stay competitive in a rapidly evolving digital landscape.
Help Desk Specialist
Key Responsibilities:
-
Provide administrative support for Microsoft Windows Servers.
-
Manage Microsoft Domain Controller, Exchange Server, and Microsoft 365 user accounts.
-
Diagnose and troubleshoot server-related issues.
-
Oversee server backup solutions and tape library operations.
-
Administer Traps Antivirus and ensure endpoint security.
-
Manage network devices, routers, switches, and UPS systems.
-
Maintain Access Control Systems, CCTV, and IP camera systems.
-
Configure, deploy, and update servers, including patches and service packs.
-
Maintain licenses, hardware warranties, and monitor system capacity and performance.
-
Coordinate IT equipment procurement and follow up with vendors.
-
Identify and mitigate single points of failure within the infrastructure.
-
Ensure uninterrupted operations of all servers, network devices, and IP telephony systems.
Requirements:
-
Proven experience in managing Microsoft Server environments and IT infrastructure.
-
Hands-on experience with Domain Controllers, Exchange, Active Directory, DHCP, and server logs.
-
Strong knowledge of networking, routers, switches, and UPS systems.
-
Experience with antivirus, firewalls, and patch management.
-
Ability to troubleshoot, analyze, and resolve technical issues efficiently.
-
Strong communication skills and ability to coordinate with vendors and internal teams.
المسؤوليات الرئيسية:
-
تقديم الدعم الإداري لخوادم Microsoft Windows.
-
إدارة Microsoft Domain Controller، خادم Exchange، وحسابات Microsoft 365 للمستخدمين.
-
تشخيص المشكلات المتعلقة بالخوادم وحلها.
-
الإشراف على حلول النسخ الاحتياطي للخوادم وتشغيل مكتبة الأشرطة.
-
إدارة برنامج Traps Antivirus وضمان أمان نقاط النهاية.
-
إدارة أجهزة الشبكة، أجهزة التوجيه، المحولات، وأنظمة UPS.
-
صيانة أنظمة التحكم بالدخول، وأنظمة CCTV، والكاميرات IP.
-
تكوين ونشر وتحديث الخوادم بما في ذلك التحديثات الأمنية والحزم الخدمية.
-
الحفاظ على تراخيص الأجهزة والضمانات، ومراقبة سعة النظام والأداء.
-
تنسيق شراء معدات تقنية المعلومات والمتابعة مع البائعين.
-
تحديد ومعالجة نقاط الضعف الفردية في البنية التحتية.
-
ضمان التشغيل المستمر لجميع الخوادم، وأجهزة الشبكة، وأنظمة الهاتف عبر IP.
المتطلبات:
-
خبرة مثبتة في إدارة بيئات خوادم Microsoft وبنية تكنولوجيا المعلومات.
-
خبرة عملية مع Domain Controllers، Exchange، Active Directory، DHCP، وسجلات الخوادم.
-
معرفة قوية بالشبكات، أجهزة التوجيه، المحولات، وأنظمة UPS.
-
خبرة في برامج مكافحة الفيروسات، الجدران النارية، وإدارة التحديثات الأمنية.
-
القدرة على التشخيص والتحليل وحل المشكلات التقنية بكفاءة.
-
مهارات تواصل قوية والقدرة على التنسيق مع البائعين والفرق الداخلية.
Technical IT Engineer
Key Responsibilities:
-
Provide technical support for hardware, software, and engineering systems.
-
Troubleshoot and resolve user- or client-reported technical issues.
-
Assist in design, testing, and deployment of new systems or upgrades.
-
Collaborate with engineers, developers, and support staff on solution deployment.
-
Prepare technical documentation, user manuals, and troubleshooting guides.
-
Train users/clients on system/product functionality and best practices.
-
Maintain and monitor systems for performance, reliability, and security.
-
Coordinate with vendors or third-party providers as needed.
-
Escalate complex issues to senior engineers when necessary.
-
Maintain IT infrastructure including computers, servers, routers, switches, firewalls, printers, and phones.
Support network operations (LAN, WAN, internet, intranet) and ensure systems architecture works seamlessly.
-
Perform MS Active Directory tasks (user/group management, security permissions, group policies, print services).
-
Monitor data center health and respond to hardware issues; assist with building, testing, and maintaining servers.
-
Support the help desk and other teams with troubleshooting and root-cause analysis.
-
Perform routine system checks, patching, and updates to ensure operational efficiency.
Requirements:
-
Proven experience in technical support or IT engineering roles.
-
Strong knowledge of Windows OS, Active Directory, networks, and server management.
-
Familiarity with routers, switches, firewalls, printers, and LAN/WAN administration.
-
Experience with technical documentation and user training.
-
Problem-solving skills, attention to detail, and ability to work independently or as part of a team.
-
Excellent communication skills and customer-oriented approach.
المسؤوليات الرئيسية:
-
تقديم الدعم الفني للأجهزة، البرامج، وأنظمة الهندسة.
-
استكشاف المشكلات الفنية وحلها وفقاً لتقارير المستخدمين أو العملاء.
-
المساعدة في تصميم، اختبار، وتنفيذ الأنظمة أو التحديثات الجديدة.
-
التعاون مع المهندسين والمطورين وفرق الدعم في تنفيذ الحلول التقنية.
-
إعداد الوثائق التقنية، أدلة المستخدم، وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
-
تدريب المستخدمين / العملاء على وظائف النظام / المنتج وأفضل الممارسات.
-
صيانة ومراقبة الأنظمة لضمان الأداء، الاعتمادية، والأمان.
-
التنسيق مع البائعين أو مزودي الخدمات الخارجيين عند الحاجة.
-
تصعيد المشكلات المعقدة إلى المهندسين الأعلى مستوى عند الضرورة.
-
صيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات بما في ذلك الحواسيب، الخوادم، أجهزة التوجيه، المحولات، الجدران النارية، الطابعات، والهواتف.
-
دعم عمليات الشبكة (LAN, WAN, الإنترنت، الشبكات الداخلية) وضمان تكامل مكونات البنية التحتية.
-
أداء مهام Active Directory مثل إدارة المستخدمين والمجموعات، أذونات الأمان، سياسات المجموعات، وخدمات الطباعة.
-
مراقبة صحة مركز البيانات والاستجابة لمشاكل الأجهزة؛ المساعدة في بناء، اختبار، وصيانة الخوادم.
-
دعم مكتب المساعدة والفرق الأخرى في استكشاف الأخطاء وتحليل السبب الجذري.
-
إجراء فحوصات دورية للنظام، تطبيق التحديثات، وضمان كفاءة التشغيل.
المتطلبات:
-
خبرة مثبتة في الدعم الفني أو هندسة تكنولوجيا المعلومات.
-
معرفة قوية بأنظمة Windows، Active Directory، الشبكات، وإدارة الخوادم.
-
خبرة بأجهزة التوجيه، المحولات، الجدران النارية، الطابعات، وإدارة LAN/WAN.
-
خبرة في إعداد الوثائق التقنية وتدريب المستخدمين.
-
مهارات حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق.
-
مهارات تواصل ممتازة ونهج يركز على العملاء.
IT Support specialist
Key Responsibilities:
Network Management:
-
Maintain and support network infrastructure including routers, switches, firewalls, and VLAN configurations.
-
Monitor network performance, troubleshoot connectivity issues, and ensure end-to-end security including firewall policies and access controls.
-
Demonstrated experience in GDN network migration and secure VLAN segmentation.
-
Manage and support Wi-Fi routers and access points.
Cloud & Microsoft Services:
-
Administer Microsoft 365 services including SharePoint, Teams, OneDrive, Azure Active Directory, Intune, and Planner.
-
Create and manage mailboxes, distribution lists, and licenses.
-
Provide on-site end-user support and resolve issues promptly.
Requirements:
-
Proven experience in network administration and Microsoft 365 services.
-
Strong understanding of firewalls, VLANs, routers, switches, and network security protocols.
-
Hands-on experience with cloud-based services and Azure Active Directory.
-
Excellent problem-solving and communication skills.
-
Ability to work independently and as part of a team.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة الشبكة:
-
صيانة ودعم بنية الشبكة بما في ذلك أجهزة التوجيه، المحولات، الجدران النارية، وتكوينات VLAN.
-
مراقبة أداء الشبكة، حل مشكلات الاتصال، وضمان الأمان الكامل بما في ذلك سياسات الجدار الناري وأذونات الوصول.
-
خبرة مثبتة في ترحيل شبكة GDN وتقسيم VLAN بشكل آمن.
-
إدارة ودعم أجهزة الراوتر ونقاط الوصول اللاسلكية.
خدمات مايكروسوفت والسحابة:
-
إدارة خدمات Microsoft 365 بما في ذلك SharePoint، Teams، OneDrive، Azure Active Directory، Intune، وPlanner.
-
إنشاء وإدارة صناديق البريد، قوائم التوزيع، والتراخيص.
-
تقديم الدعم الفني في الموقع وحل المشكلات بسرعة.
المتطلبات:
-
خبرة مثبتة في إدارة الشبكات وخدمات Microsoft 365.
-
فهم قوي للجدران النارية، VLAN، أجهزة التوجيه، المحولات، وبروتوكولات أمان الشبكة.
-
خبرة عملية في الخدمات السحابية وAzure Active Directory.
-
مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
-
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
SALES MANAGER-IT
↚
Key Responsibilities:
-
Sales Strategy Development: Develop and execute sales strategies to drive growth across multiple verticals.
-
Client Acquisition: Identify and target new business opportunities with small, medium, and enterprise clients.
-
Account Management: Manage and nurture relationships with existing clients to ensure satisfaction and retention.
-
Product Knowledge: Maintain deep knowledge of IT products and services, including software, hardware, networking, cloud, and cybersecurity solutions.
-
Sales Presentations: Deliver persuasive presentations and demos to prospective clients.
-
Negotiation & Closing: Lead negotiations, prepare proposals, and close deals favorably for both client and company.
-
Market Research: Stay informed on IT trends, market conditions, and competitor offerings.
-
Team Collaboration: Work with technical and product teams to ensure solutions meet client requirements.
-
Sales Reporting: Track and report on performance metrics, pipeline status, and forecasts.
-
Customer Support: Liaise between clients and support teams to resolve post-sale issues promptly.
Requirements:
-
5+ years of experience as an IT Sales Manager or similar role in the IT industry.
-
Strong knowledge of IT solutions including cloud computing, networking, cybersecurity, and software.
-
Excellent communication, negotiation, and presentation skills.
-
Proven track record of achieving sales targets and business growth.
-
Proficiency in CRM software and Microsoft Office Suite.
-
Bachelor’s degree in Business, IT, or related field (preferred)
المسؤوليات الرئيسية:
-
تطوير استراتيجية المبيعات: وضع وتنفيذ استراتيجيات لزيادة المبيعات عبر قطاعات متعددة.
-
استحواذ العملاء: تحديد واستهداف فرص جديدة مع العملاء الصغار والمتوسطين والكبار.
-
إدارة الحسابات: إدارة ورعاية علاقات العملاء الحاليين لضمان رضاهم واستمراريتهم.
-
معرفة المنتجات: الحفاظ على معرفة متعمقة بمنتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك البرمجيات، الأجهزة، الشبكات، الخدمات السحابية، وأمن المعلومات.
-
عروض المبيعات: تقديم عروض وعروض توضيحية مقنعة للعملاء المحتملين.
-
التفاوض والإغلاق: قيادة المفاوضات، إعداد العروض، وإتمام الصفقات بما يرضي الطرفين.
-
بحث السوق: متابعة أحدث الاتجاهات، ظروف السوق، وعروض المنافسين.
-
التعاون مع الفريق: العمل مع الفرق الفنية ومنتجات الشركة لضمان تلبية الحلول لمتطلبات العميل.
-
تقرير المبيعات: متابعة وإعداد تقارير أداء المبيعات، حالة القوائم، والتوقعات.
-
دعم العملاء: التواصل بين العملاء وفرق الدعم لحل المشكلات بعد البيع بسرعة وكفاءة.
المتطلبات:
-
خبرة 5 سنوات أو أكثر كمدير مبيعات تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه في صناعة تكنولوجيا المعلومات.
-
معرفة قوية بحلول تكنولوجيا المعلومات مثل الحوسبة السحابية، الشبكات، أمن المعلومات، والبرمجيات.
-
مهارات ممتازة في التواصل، التفاوض، وتقديم العروض.
-
سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو الأعمال.
-
إتقان برامج إدارة العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office.
-
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة (مفضل).