DHL Express Middle East and North Africa is a leading international logistics and courier company, part of the global DHL network. The company specializes in fast and reliable express delivery services, connecting businesses and individuals across the region with the rest of the world. With a strong focus on customer satisfaction, innovation, and sustainability, DHL Express MENA provides efficient logistics solutions tailored to meet the evolving needs of global trade and e-commerce.

↚

Telesales Executive

Role Purpose

The Telesales Representative promotes and sells DHL services by phone to meet sales targets and generate revenue. The role involves responding to customer needs with the appropriate DHL service, while developing and maintaining relationships with both new and existing clients through proactive prospecting and business development efforts.

Your Tasks

• Manage a portfolio of customers via telephone, building strong relationships and maximizing account potential

• Coordinate with different departments to ensure all customer queries and issues are handled appropriately

• Generate revenue and profit through inbound and outbound calls to existing and prospective customers

• Handle incoming customer calls and promote additional DHL products and services

• Take orders, maintain relationships, close sales by phone, and prepare required documentation

• Collaborate with sales management to execute sales plans and promotional campaigns

Your Profile

• Bachelor’s degree or equivalent

• Experience in telesales or customer interface is essential

• Bahrain driving license is an advantage

• Excellent command of English; Arabic is essential

• Proficiency in MS Word and Excel

• Strong numerical ability and communication skills

• Professional telephone manner and customer service mindset

• Dedicated, enthusiastic, and flexible to work long hours when required

هدف الوظيفة

يقوم مندوب المبيعات عبر الهاتف بالترويج وبيع خدمات DHL عبر الهاتف لتحقيق أهداف المبيعات وزيادة الإيرادات. يتعامل مع احتياجات العملاء ومتطلباتهم من خلال تقديم الخدمات المناسبة، ويعمل على تطوير العلاقات مع العملاء الجدد والحاليين من خلال المتابعة الدائمة وجهود تنمية الأعمال.

المهام الوظيفية

• إدارة مجموعة من العملاء عبر الهاتف وبناء علاقات قوية معهم وتنمية الحسابات لتحقيق أقصى إمكاناتها

• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان معالجة استفسارات العملاء ومشكلاتهم بالشكل المناسب

• تحقيق الإيرادات والأرباح من خلال المكالمات الصادرة والواردة للعملاء الحاليين والمحتملين

• التعامل مع المكالمات الواردة والترويج لمنتجات وخدمات DHL الإضافية

• استلام الطلبات، وإدارة العلاقات، وإتمام الصفقات عبر الهاتف، وتجهيز المستندات اللازمة

• التعاون مع إدارة المبيعات لتنفيذ الخطط التسويقية والحملات الترويجية

المؤهلات المطلوبة

• حاصل على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها

• خبرة سابقة في المبيعات عبر الهاتف أو التعامل المباشر مع العملاء

• رخصة قيادة بحرينية تعتبر ميزة إضافية

• إتقان اللغة الإنجليزية وإجادة اللغة العربية أمر أساسي

• مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Word وExcel

• مهارات قوية في التواصل والتعامل بالأرقام

• أسلوب احترافي في المكالمات الهاتفية ونهج موجه لخدمة العملاء

• شخصية ملتزمة، متحمسة، ومرنة للعمل لساعات طويلة عند الحاجة

↚

Field Sales Executive

Overall Role Purpose

Responsible for generating revenue within an assigned geographic territory or business portfolio by servicing and retaining existing customers while targeting new business opportunities.

This role involves daily collaboration with colleagues from the sales team, including Customer Support Executives, Major Account Executives/BDMs, and Sales Support, as well as coordination with Ground Operations to ensure regular customers receive the required service.

Your Tasks

• Manage and develop a portfolio of prospects and existing customers through strong relationship-building to ensure their needs are understood and met.

• Establish customer agreements, apply pricing guidelines consistently, and ensure profitability targets are achieved. Review prices regularly and renegotiate when discrepancies arise between actual and promised volumes.

• Develop and execute strategies to capture competitors’ customers and new prospects in the shortest possible time. Maintain a prospects pipeline to support this approach.

• Explore new business opportunities from existing and potential customers to maximize DHL’s market penetration in the assigned territory.

• Create and implement a personal sales plan and call cycle to identify and secure new business while growing existing accounts to achieve individual sales and profitability targets.

• Maintain and communicate all customer-related information within the sales team and in DHL systems to ensure company-wide visibility.

• Monitor customer performance, satisfaction, and loyalty to assess success, identify business risks, and take appropriate corrective actions.

↚

الهدف العام من الوظيفة

يتولى الموظف مسؤولية تحقيق الإيرادات ضمن منطقة جغرافية محددة أو محفظة أعمال معينة من خلال خدمة العملاء الحاليين والمحافظة عليهم، إضافةً إلى استهداف فرص أعمال جديدة.

يشمل الدور التعاون اليومي مع فريق المبيعات، بما في ذلك موظفي دعم العملاء ومديري الحسابات الرئيسيين وفريق دعم المبيعات، إلى جانب التنسيق مع قسم العمليات الأرضية لضمان حصول العملاء المنتظمين على الخدمة المطلوبة.

المهام الوظيفية

• إدارة وتطوير مجموعة من العملاء المحتملين والحاليين من خلال بناء علاقات قوية تضمن فهم احتياجاتهم وتلبيتها.

• إعداد اتفاقيات العملاء وتطبيق سياسات التسعير بدقة، مع ضمان تحقيق أهداف الربحية. مراجعة الأسعار بانتظام وإعادة التفاوض عند وجود اختلاف بين الكميات الفعلية والمتفق عليها.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعّالة لاستقطاب عملاء المنافسين والعملاء المحتملين في أسرع وقت ممكن، مع إنشاء قاعدة بيانات محدثة بالعملاء المحتملين ودعمها باستمرار.

• استغلال جميع فرص الأعمال الجديدة من العملاء الحاليين والمحتملين لضمان أقصى انتشار لخدمات DHL في المنطقة المحددة.

• إعداد وتنفيذ خطة مبيعات شخصية وجدول زيارات يهدف إلى اكتشاف فرص جديدة وتنمية الحسابات الحالية لتحقيق أهداف المبيعات والربحية.

• إدارة جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء ومشاركتها مع فريق المبيعات وإدخالها في أنظمة DHL لضمان إتاحتها لجميع الفرق ذات الصلة.

• متابعة أداء العملاء ورضاهم وولائهم لقياس مستوى النجاح وتحديد المخاطر المحتملة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة داخليًا أو مع العميل.

لتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

DHL Express Middle East and North Africa hiring now the following positions Bahrain شركة DHL Express الشرق الأوسط وشمال أفريقيا تعلن عن وظائف شاغرة في البحرين

تعديل المقال