DHL Express is a global leader in express shipping and courier services, specializing in fast door-to-door delivery of documents and parcels across more than 220 countries and territories.
Key facts & capabilities:
-
Part of the Deutsche Post DHL Group.
-
Over 100,000 employees and more than 3,000 facilities worldwide.
-
Operates a large fleet including aircraft (300-plus for air freight) and thousands of ground vehicles for local pickup and delivery
Key Responsibilities
-
Lead and motivate a team of couriers to deliver and collect shipments with proper documentation, meeting deadlines and ensuring customer satisfaction.
-
Help your team organise and prioritise workloads (including multiple route sort/Loop Management) to achieve maximum productivity.
-
Set and monitor KPI targets for the team and address performance issues when necessary.
-
Ensure couriers meet delivery exception targets for the correct time customer hit rate and manage underperformance accordingly.
-
Represent DHL professionally and efficiently to enhance customer satisfaction.
-
Conduct daily briefs and debriefs with your team to keep them updated on company processes, communications, and general updates.
-
Carry out regular one-to-one reviews and annual appraisals with team members.
What You’ll Need
-
Strong people management skills with the ability to lead and motivate a team.
-
A high-performance mindset for both yourself and your team.
-
Sound decision-making and effective communication skills.
-
Ability to perform well under pressure and meet tight deadlines.
-
Flexible, enthusiastic, and professional attitude.
-
Strong organisational skills with attention to detail.
-
Proficiency in using advanced IT tools.
-
Respectful, result-focused behaviour that demonstrates DHL values of passion, speed, can-do attitude, and right-first-time delivery.
المسؤوليات الرئيسية
-
قيادة وتحفيز فريق المراسلين لتسليم واستلام الشحنات بالوثائق المطلوبة مع الالتزام بالمواعيد النهائية وضمان رضا العملاء.
-
مساعدة الفريق في تنظيم وتحديد أولويات العمل (بما في ذلك إدارة المسارات المتعددة) لتحقيق أقصى إنتاجية.
-
تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق ومعالجة أي مشكلات في الأداء عند الحاجة.
-
ضمان تحقيق أهداف التسليم في الوقت المحدد وإدارة حالات الأداء المنخفض.
-
تمثيل DHL بشكل احترافي وكفء لتعزيز رضا العملاء.
-
إجراء اجتماعات يومية مع الفريق لتحديثهم بأحدث التعليمات والعمليات والتواصل الداخلي.
-
إجراء مراجعات فردية دورية وتقييمات سنوية لأعضاء الفريق.
المتطلبات الأساسية
-
مهارات قوية في إدارة الأفراد مع القدرة على قيادة وتحفيز الفريق.
-
عقلية عالية الأداء لك ولفريقك.
-
القدرة على اتخاذ القرارات والتواصل الفعّال.
-
المرونة والقدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
-
تنظيم ممتاز وانتباه كبير للتفاصيل.
-
إجادة استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات المتقدمة.
-
الالتزام بسلوكيات الاحترام والتركيز على النتائج.
-
إظهار قيم DHL: الحماس، السرعة، الإرادة، والتنفيذ الصحيح من المرة الأولى.
↚
Your Tasks
-
Wear the required DHL uniform at all times when on duty.
-
Deliver and pick up all shipments without delay.
-
Maintain a high level of professional rapport with all customers.
-
Ensure shipment delivery meets Right Day Delivery (RDD) standards and pickups are completed as per Right Shuttle Uplift with no missed pickups.
-
Electronically record all shipment process activities via scanner (or manually if required).
-
Meet special delivery or pickup requirements as assigned.
-
Properly report and account for any cash received from customers.
-
Maintain proactive work processes to ensure teamwork, shuttle procedures, and overall base performance are achieved.
-
Share any potential sales leads with the sales team.
-
Provide feedback to sales about changes in shipment profiles or competitor activities.
-
Communicate with dispatch/CS when customer needs change, using initiative and judgment to meet expectations.
-
Keep the vehicle clean and tidy at all times, portraying DHL’s image as a market leader.
-
Drive carefully, safely, and in accordance with traffic regulations, ensuring the safety of yourself and others.
-
Follow DHL Occupational Health & Safety policies, procedures, and training.
-
Use provided mechanical aids (e.g., courier trolleys) to reduce manual handling risks.
-
Report any personal, vehicle, or traffic incidents/damages immediately to the Senior Courier or Operations Supervisor.
-
Drive responsibly, lawfully, and courteously at all times.
Your Profile
-
Strong communication skills with fluency in English; knowledge of Arabic is an added advantage.
-
Must hold a clean and valid UAE manual driver’s license with more than one year of driving experience.
مهامك
-
ارتداء الزي الرسمي الخاص بـ DHL طوال فترة العمل.
-
تسليم واستلام جميع الشحنات دون تأخير.
-
الحفاظ على مستوى عالٍ من العلاقات المهنية مع العملاء.
-
ضمان تسليم الشحنات وفقًا لمعيار التسليم في اليوم المحدد (RDD) وتنفيذ عمليات الاستلام طبقًا لخطة النقل المحددة دون أي استلام فائت.
-
تسجيل جميع أنشطة معالجة الشحنات إلكترونيًا عبر الماسح الضوئي (أو يدويًا عند الحاجة).
-
تلبية متطلبات التسليم أو الاستلام الخاصة حسب الحاجة.
-
الإبلاغ بشكل صحيح عن أي مبالغ مالية يتم استلامها من العملاء وتسجيلها.
-
الالتزام بعمليات عمل استباقية لضمان العمل الجماعي، وإجراءات النقل، وتحقيق الأداء العام المطلوب.
-
مشاركة أي فرص مبيعات محتملة مع فريق المبيعات.
-
تقديم ملاحظات لفريق المبيعات حول التغيرات في أنماط الشحن أو المعلومات المتعلقة بالمنافسين.
-
التواصل مع فريق التوزيع/خدمة العملاء عند تغير احتياجات العملاء واستخدام المبادرة والحكمة لتلبية التوقعات.
-
الحفاظ على نظافة السيارة وترتيبها دائمًا لتعكس صورة DHL كقائد في السوق.
-
القيادة بحذر وأمان والالتزام بلوائح المرور لضمان سلامتك وسلامة الآخرين على الطريق.
-
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية الخاصة بـ DHL.
-
استخدام وسائل المساعدة الميكانيكية المتاحة (مثل عربات النقل) لتقليل مخاطر الإصابات الناتجة عن المناولة اليدوية.
-
الإبلاغ فورًا عن أي حوادث شخصية أو أعطال/أضرار في المركبة أو حوادث مرورية للمسؤول المباشر.
-
القيادة بمسؤولية وبطريقة قانونية ومهذبة طوال الوقت.
ملفك الشخصي
-
مهارات تواصل قوية مع إتقان اللغة الإنجليزية، ويُعتبر إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.
-
رخصة قيادة إماراتية يدوية صالحة ونظيفة مع خبرة قيادة لا تقل عن سنة واحدة.
Your Tasks
-
Improve content distribution of DHL Social Media
-
Map and upload the content from each medium to another and create a proper content library
-
Identify content gaps using research tools
-
Suggest ideas to improve the overall content strategy for better engagement
-
Assist in redesigning content for Generation Z
Your Profile
-
Bachelor’s degree
-
Internship duration: 3–6 months
Our Offer
-
Strong career support in an international environment
-
Great culture and supportive colleagues
-
Diverse and multifaceted benefit program
مهامك
-
تحسين توزيع محتوى DHL على وسائل التواصل الاجتماعي
-
تنظيم ورفع المحتوى من كل منصة إلى أخرى وإنشاء مكتبة محتوى مناسبة
-
تحديد الفجوات في المحتوى باستخدام أدوات البحث
-
اقتراح أفكار لتحسين استراتيجية المحتوى لتحقيق تفاعل أفضل
-
المساعدة في إعادة تصميم المحتوى بما يتناسب مع الجيل Z
ملفك الشخصي
-
درجة البكالوريوس
-
مدة التدريب: من 3 إلى 6 أشهر
ما نقدمه لك
-
دعم قوي لمسارك المهني في بيئة دولية
-
ثقافة عمل مميزة وزملاء رائعون
-
برنامج مزايا متنوع وشامل
↚
Your Apprenticeship
-
The commercial apprenticeship (Kauffrau/Kaufmann EFZ) lasts 3 years
-
Every six months, you will rotate into a different department
-
Gain practical insights into exciting areas such as Sales, Finance, and Operations
-
Depending on the area, you will work with different processes and systems
-
You will attend vocational school in Bülach two days per week (in the third year, one day per week)
Your Profile
-
At least 15 years old at the start of the apprenticeship
-
Completed compulsory schooling with good to very good grades
-
Good knowledge of German, English, and French
-
Strong oral and written communication skills
-
Outgoing and communicative
-
Organizational skills and quick comprehension
-
Responsible and reliable
-
Flair for numbers
-
Resident in the surrounding area
برنامج التدريب المهني
-
التدريب التجاري (Kauffrau/Kaufmann EFZ) مدته 3 سنوات
-
ستتنقل بين الأقسام المختلفة كل ستة أشهر
-
ستحصل على خبرة عملية في مجالات شيقة مثل المبيعات، المالية، والعمليات
-
ستعمل وفقاً لطبيعة القسم مع أنظمة وعمليات متنوعة
-
ستحضر المدرسة المهنية في بولاخ يومين أسبوعياً (في السنة الثالثة يوماً واحداً في الأسبوع)
ملفك الشخصي
-
لا يقل عمرك عن 15 سنة عند بداية التدريب
-
إنهاء التعليم الإلزامي بمستوى جيد إلى جيد جداً
-
إتقان جيد للغات الألمانية والإنجليزية والفرنسية
-
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
-
شخصية اجتماعية ومحبة للتواصل
-
قدرة تنظيمية وحُسن استيعاب
-
تحمل المسؤولية والموثوقية
-
اهتمام بالأرقام
-
الإقامة في المنطقة المجاورة
Your Responsibilities
-
Process accounting documentation and financial operations (general ledger, assets).
-
Maintain accounting in accordance with International Financial Reporting Standards (IFRS).
-
Work in the SAP G3P (S4 Hana) system.
-
Collaborate with colleagues both locally and internationally.
What We Expect From You
-
Education in accounting or economics.
-
Experience with accounting or financial data (not mandatory – we will provide training).
-
Knowledge of Excel and other data management tools.
-
Strong communication skills and ability to organize your work.
-
English proficiency (written and spoken).
-
Proactive and independent approach to problem-solving.
-
Accuracy, attention to detail, and eagerness to learn.
مسؤولياتك
-
معالجة المستندات المحاسبية والعمليات المالية (دفتر الأستاذ العام، الأصول).
-
الحفاظ على المحاسبة وفقاً للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS).
-
العمل على نظام SAP G3P (S4 Hana).
-
التعاون مع الزملاء محلياً ودولياً.
ما نتوقعه منك
-
مؤهل دراسي في المحاسبة أو الاقتصاد.
-
خبرة في المحاسبة أو البيانات المالية (ليست شرطاً – سنوفر التدريب اللازم).
-
إلمام ببرنامج Excel وأدوات أخرى لمعالجة البيانات.
-
مهارات تواصل قوية والقدرة على تنظيم العمل.
-
إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
-
أسلوب استباقي ومستقل في حل المشكلات.
-
دقة، اهتمام بالتفاصيل، ورغبة في التعلم.
.png)
