Overview

Explore rewarding career opportunities that blend innovation with international reach. These roles offer you the chance to enhance customer service quality and operational performance in a global logistics leader. Join a team where your contributions truly connect the world and improve lives.

---

Performance & First Choice Tools Manager

Location: Bahrain
Company: DHL

• Responsible for enhancing customer service performance across the MENA region.

• Reports directly to the MENA CS Performance Senior Manager.

• Executes initiatives related to Voice of the Customer analysis and feedback.

• Drives operational excellence through process improvement frameworks like First Choice.

• Collaborates with cross-functional teams to ensure high-quality customer interactions.

• Helps implement and monitor KPIs for customer service operations.

• Supports the development and deployment of performance tools.

• Works to align customer service metrics with global standards.

• Ensures consistent data reporting and insights to support decision-making.

• Encourages a culture of continuous improvement within the Customer Service division.

↚

---

Flight Dispatcher

Location: Bahrain
Company: DHL

• Plays a critical role in global logistics coordination and flight operations.

• Supports day-to-day air traffic dispatch activities across regional hubs.

• Ensures timely and accurate dissemination of flight data and documentation.

• Works closely with flight crews and ground control teams.

• Ensures compliance with international flight safety and aviation regulations.

• Optimizes routing and scheduling for efficiency and cost reduction.

• Maintains flight communication logs and operational records.

• Collaborates with customs and airport authorities for clearance and permits.

• Monitors weather conditions and air traffic trends affecting flight operations.

• Responds to unexpected flight disruptions and provides alternative routing solutions.

---

How to apply:-
To apply, please click here for available vacancies

نظرة عامة

استكشف فرصًا وظيفية مجزية تجمع بين الابتكار والانتشار العالمي. تتيح لك هذه الوظائف فرصة تحسين جودة خدمة العملاء والأداء التشغيلي في شركة لوجستية عالمية رائدة. انضم إلى فريق تُحدث فيه مساهماتك فرقًا حقيقيًا في ربط العالم وتحسين الحياة.

---

مدير أداء وأدوات الاختيار الأول

الموقع: البحرين
الشركة: DHL

• مسؤول عن تعزيز أداء خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

• يرفع تقاريره مباشرة إلى مدير الأداء الإقليمي لخدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

• ينفذ مبادرات تتعلق بتحليل صوت العميل وردود الأفعال.

• يقود التميز التشغيلي من خلال أطر تحسين العمليات مثل First Choice.

• يتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان تفاعل عالي الجودة مع العملاء.

• يساعد في تنفيذ ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء.

• يدعم تطوير ونشر أدوات الأداء.

• يعمل على مواءمة مقاييس خدمة العملاء مع المعايير العالمية.

• يضمن إعداد تقارير البيانات بشكل ثابت لتدعيم اتخاذ القرارات.

• يعزز ثقافة التحسين المستمر داخل قسم خدمة العملاء.

↚

---

مراقب طيران

الموقع: البحرين
الشركة: DHL

• يلعب دورًا حيويًا في تنسيق اللوجستيات العالمية وعمليات الطيران.

• يدعم أنشطة الإرسال الجوي اليومية في المراكز الإقليمية.

• يضمن التوزيع الدقيق وفي الوقت المناسب لبيانات الرحلات والوثائق.

• يعمل بشكل وثيق مع أطقم الطائرات وفرق المراقبة الأرضية.

• يضمن الامتثال للوائح الطيران والسلامة الدولية.

• يعمل على تحسين المسارات والجداول لتحقيق الكفاءة وتقليل التكاليف.

• يحتفظ بسجلات الاتصال والعمليات الخاصة بالرحلات.

• يتعاون مع سلطات الجمارك والمطارات للحصول على التصاريح والموافقات.

• يراقب ظروف الطقس واتجاهات حركة الطيران المؤثرة على الرحلات.

• يستجيب للاضطرابات المفاجئة في الرحلات ويقدم حلولاً بديلة للمسارات.

---

كيفية التقديم:-
للتقديم، يُرجى الضغط هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة

تعديل المقال