↚
Key Responsibilities
-
Interact with customers using effective face-to-face communication, demonstrating positivity, adaptability, empathy, and composure under pressure.
-
Greet and acknowledge customers upon arrival.
-
Verify and issue Common Access Cards (CAC) and Uniformed Service Identification (USID) to eligible personnel through DEERS.
-
Serve as Verifying Official on the DEERS/RAPIDS terminal and ensure the accuracy of input data.
-
Assist customers with questions regarding ID card eligibility, application processes, and DEERS system issues.
-
Respond to telephone inquiries promptly and professionally.
-
Monitor and manage customer wait times using sign-in logs.
-
Return all failed or retrieved CACs to DMDC on a monthly basis.
-
Ensure all non-DEERS CAC updates are processed efficiently and accurately.
-
Provide customer services such as PIN resets, PKI certificate verification, and updates.
-
Deliver ICA services to ensure timely and accurate ID card issuance and record updates in DEERS.
-
Initiate CAC requests and distribute CACs and PINs according to the RAPIDS User Guide.
خدمات البطاقات العسكرية الأمريكية | دعم العملاء | البحرين
المسؤوليات الرئيسية
-
التفاعل مع العملاء باستخدام مهارات خدمة عملاء فعّالة وجهاً لوجه، تتضمن الإيجابية، والقدرة على التكيف، والتعاطف، والحفاظ على الهدوء في المواقف الصعبة.
-
الترحيب بالعملاء فور وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.
-
التحقق من بيانات العملاء وإصدار بطاقات الوصول الموحدة (CAC) وبطاقات الهوية العسكرية (USID) للمستحقين عبر نظام DEERS.
-
العمل كـ مسؤول تحقق رسمي على نظام DEERS/RAPIDS وضمان دقة وصحة البيانات المُدخلة.
-
مساعدة العملاء في استفساراتهم حول الأهلية ومتطلبات التقديم ونظام DEERS.
-
الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة استفسارات العملاء بكفاءة.
-
متابعة أوقات انتظار العملاء من خلال سجلات التسجيل.
-
إعادة جميع بطاقات CAC الفاشلة أو المسترجعة إلى DMDC شهريًا.
-
التأكد من تنفيذ جميع تحديثات CAC غير المرتبطة بـ DEERS بدقة وكفاءة.
-
تقديم خدمات الدعم مثل إعادة تعيين أرقام PIN والتحقق من شهادات PKI وتحديثها.
-
تقديم خدمات ICA لضمان إصدار واسترجاع بطاقات الهوية بدقة وفي الوقت المناسب.
-
بدء طلبات إصدار CAC وتوزيع البطاقات والأرقام السرية وفقًا لدليل المستخدم RAPIDS.
About the Opportunity
Join our team of professionals who support large-scale government operations by leveraging cutting-edge technology — and take your career to the next level!
About the Company
Chenega Analytic Business Solutions (CABS) provides federal agencies and commercial clients with trusted expertise in:
-
Records and Information Management
-
Administrative Solutions
-
Information Technology
-
Engineering
-
Training and Development
Founded in 2017, CABS is 8(a) certified and has quickly grown into a leader in the federal IT and training environment, recognized for its reliability, innovation, and commitment to excellence.
انطلق بمستقبلك المهني مع شركة Chenega MIOS | فرص عمل في البحرين
عن الفرصة
انضم إلى فريقنا من الخبراء الذين يدعمون العمليات الحكومية واسعة النطاق باستخدام أحدث التقنيات، وارتقِ بمسيرتك المهنية إلى المستوى التالي!
↚
عن الشركة
تُقدّم Chenega Analytic Business Solutions (CABS) خدمات احترافية للجهات الفيدرالية والعملاء التجاريين في مجالات متعددة تشمل:
-
إدارة السجلات والمعلومات
-
الحلول الإدارية
-
تكنولوجيا المعلومات
-
الهندسة
-
التدريب والتطوير
تأسست الشركة في عام 2017، وحصلت على شهادة 8(a)، ونمت بسرعة لتصبح رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والتدريب الفيدرالي بفضل مصداقيتها وابتكارها وتميّزها في تقديم الحلول المتكاملة.
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
.png)
