Overview

Batelco by Beyon is a leading telecommunications and digital services provider in the Kingdom of Bahrain. The company operates under the umbrella of Beyon Group (formerly known as Bahrain Telecommunications Company (Batelco) before rebranding). The company provides a broad range of services including mobile and fixed-line telephony, broadband internet, data centre and cloud services, Internet of Things (IoT), smart-city solutions, enterprise connectivity, and global infrastructure.

In June 2023 the company officially changed its ticker symbol from “BATELCO” to “BEYON” to reflect its broader digital and infrastructure ambitions beyond traditional telecom services

↚

Sales Executive

Main Responsibilities

• Promote and cross-sell Batelco’s range of products and services through retail shops, telemarketing, roadshows, and other events, achieving individual sales targets.

• Conduct market research to identify strategic venues for hosting events, promotions, and roadshows.

• Execute telemarketing campaigns, events, and roadshows to generate qualified sales leads.

• Process various customer service requests including provisioning, billing, inquiries, and complaints efficiently and accurately.

• Track and resolve suspended or rejected service requests in a timely manner.

• Conduct necessary background checks such as credit verification, age confirmation, and blacklist screening before service provisioning.

• Collect, verify, and upload all customer documents to initiate service requests.

• Restore disconnected services promptly in accordance with credit control procedures upon receipt of outstanding payments.

• Handle daily cash and revenue collections securely and ensure accurate financial reconciliation.

• Deposit all collected revenues for banking within the specified timeframe.

• Conduct and report daily stock checks to maintain optimal inventory levels.

• Coordinate with internal departments to resolve customer issues such as partial payments, disputes, instalments, refunds, and service transfers.

• Collaborate with the Product Marketing and Communications teams for in-store promotions and campaigns.

• Follow process and quality standards while ensuring excellent customer service and satisfaction.

• Participate in departmental and organizational initiatives and projects as needed.

• Attend scheduled training programs and complete performance management processes and engagement surveys on time.

• Continuously share knowledge about telecom industry trends and market developments.

Qualifications

• 0–3 years of experience in Sales & Marketing.

• Background in customer service or client-facing roles.

• Fluency in Arabic and English (additional languages are a plus).

• Bachelor’s Degree in Marketing or Sales.

المسؤوليات الرئيسية

• الترويج وبيع منتجات وخدمات بتلكو الحالية عبر متاجر التجزئة، والاتصال الهاتفي، والمعارض الميدانية، والفعاليات المختلفة لتحقيق أهداف المبيعات الفردية.

• إجراء دراسات السوق لتحديد المواقع المناسبة لتنظيم الفعاليات والمعارض الترويجية.

• تنفيذ المكالمات التسويقية والمعارض والفعاليات لجذب عملاء جدد وزيادة المبيعات.

• معالجة جميع طلبات العملاء مثل تفعيل الخدمات، وسداد الفواتير، والاستفسارات، والشكاوى بدقة وفي الوقت المحدد.

• متابعة الطلبات المعلقة أو المرفوضة لضمان إغلاقها بشكل سريع وفعال.

• تنفيذ عمليات الفحص المسبق مثل التحقق الائتماني والعمر والقوائم السوداء قبل تفعيل الخدمات.

• جمع والتحقق من مستندات العملاء وتحميلها لتفعيل الطلبات.

• إعادة تفعيل الخدمات المقطوعة وفقاً لإجراءات الرقابة الائتمانية بعد استلام المستحقات.

• إدارة عمليات التحصيل النقدي والإيرادات اليومية بطريقة آمنة ودقيقة.

• إيداع جميع الإيرادات المحصلة في الوقت المحدد للبنك.

• إجراء جرد يومي للمخزون لضمان توافر الكميات المثلى من المنتجات.

• التنسيق مع الإدارات الداخلية لمعالجة قضايا العملاء مثل الدفعات الجزئية أو النزاعات أو الأقساط أو استرداد المبالغ أو التحويلات.

• التعاون مع فرق التسويق والاتصال المؤسسي لتنفيذ الحملات الترويجية في منافذ البيع.

• الالتزام بمعايير الجودة والإجراءات الداخلية أثناء التعامل مع العملاء لضمان رضاهم التام.

• المشاركة في تنفيذ المشاريع والمبادرات الخاصة بالقسم والمؤسسة حسب الحاجة.

• حضور الدورات التدريبية وفقاً للخطة الموضوعة وإكمال عمليات تقييم الأداء واستبيانات المشاركة في الوقت المحدد.

• مشاركة المعرفة والتحديثات المتعلقة بقطاع الاتصالات واتجاهات السوق بشكل مستمر.

↚

المؤهلات

• من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق.

• خبرة في خدمة العملاء أو بيئة التعامل المباشر مع العملاء.

• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (وتعد اللغات الأخرى ميزة إضافية).

• درجة البكالوريوس في التسويق أو المبيعات.

Core Network Manager

Strategic Responsibilities

• Collaborate closely with the department head to gather insights and identify strategic initiatives for Network Core, Services, and Applications, contributing to the overall organizational strategy.

• Lead the execution of identified strategic initiatives to ensure alignment with business objectives.

• Translate high-level strategic initiatives into actionable tactical plans to achieve defined strategic goals.

• Monitor, track, and report on the performance of tactical initiatives, establishing and measuring key performance indicators (KPIs).

↚

المسؤوليات الاستراتيجية

• العمل بشكل وثيق مع رئيس القسم لجمع المعلومات وتحديد المبادرات الاستراتيجية الخاصة بشبكة النواة والخدمات والتطبيقات، والمساهمة في الاستراتيجية العامة للمؤسسة.

• قيادة تنفيذ المبادرات الاستراتيجية المعتمدة بما يضمن تحقيق أهداف الأعمال.

• تحويل المبادرات الاستراتيجية إلى مبادرات تكتيكية قابلة للتنفيذ لتحقيق الأهداف الاستراتيجية المحددة.

• متابعة وقياس الأداء مقابل المبادرات التكتيكية ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومراقبتها بشكل دوري.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

Batelco by Beyon hiring now the following positions Bahrain شركة بتلكو بايون تعلن عن وظائف شاغرة في البحرين

تعديل المقال