Zeiders Enterprises, Inc. is a veteran-owned, privately held government contractor based in Woodbridge, Virginia. Founded in 1984, the company specializes in providing human services solutions to support military and veteran communities. Zeiders is committed to enhancing the quality of life for service members, veterans, and their families through a range of services delivered globally

Customer Service and Administrative Support

Essential Duties and Responsibilities

• Receive, screen, and direct callers and walk-in customers to the appropriate FFSP staff.

• Provide general, basic information and refer customers to military and community resources, utilizing other FFSP staff for more in-depth or complex requests.

• Enroll and schedule customers in briefs, workshops, classes, and individual appointments, when not provided through centralized scheduling.

• Provide administrative and clerical services, including finalizing official correspondence, preparing military messages, making travel arrangements, distributing mass mailings, managing files, and receiving messages for staff.

• Ensure that information and referral services provided are entered and counted in FFSMIS.

• Support Counseling and Advocacy Programs administratively, e.g., preparing and finalizing official correspondence, data entry, attending and taking minutes at meetings, scheduling appointments, screening and directing potentially distraught or difficult callers or walk-in clients, managing files, and maintaining referral and community resource directories.

↚

الواجبات والمسؤوليات الأساسية

• استقبال المتصلين والعملاء المباشرِين، وفحص احتياجاتهم وتوجيههم إلى موظفي FFSP المناسبين.

• تقديم معلومات أساسية عامة وتحويل العملاء إلى الموارد العسكرية والمجتمعية، مع الاستعانة بموظفي FFSP الآخرين عند الحاجة لتقديم معلومات أكثر تعقيدًا أو تفصيلًا.

• تسجيل العملاء وجدولة مشاركتهم في الملخصات، وورش العمل، والدورات، والمواعيد الفردية، إذا لم يتم تقديمها من خلال الجدولة المركزية.

• تقديم خدمات إدارية وكتابية متنوعة، مثل إنهاء المراسلات الرسمية، وإعداد الرسائل العسكرية، وترتيب السفر، وتوزيع المراسلات الجماعية، وإدارة الملفات، واستلام الرسائل للموظفين.

• التأكد من إدخال وحساب جميع المعلومات والخدمات المرجعية المقدمة في نظام FFSMIS.

• تقديم الدعم الإداري لبرامج الاستشارات والدفاع، مثل إعداد وإنهاء المراسلات الرسمية، إدخال البيانات، حضور الاجتماعات وتدوين محاضرها، جدولة المواعيد، فحص وتوجيه المتصلين أو العملاء الذين قد يكونون في حالة ضيق أو صعوبة، إدارة الملفات، والحفاظ على دلائل الموارد والمرجعيات المجتمعية.

Education Services Facilitator

Essential Duties and Responsibilities

• Develop training programs based on needs identified through program evaluation, needs assessment feedback, and survey data.

• Provide information, referral, and one-on-one assistance to clients across a broad spectrum of quality-of-life programs.

• Market programs and conduct public awareness campaigns in support of National Child Abuse Prevention, National Domestic Violence Awareness Months, and other awareness-themed initiatives.

• If responsible for family violence prevention, ensure programs are delivered frequently enough to train all relevant groups, including COs, XOs, Family Advocacy Program (FAP) Command POCs, senior enlisted personnel, Case Review Committee (CRC), service members, chaplains, child care and youth activities staff, installation law enforcement, and medical staff. Training should cover dynamics of child and domestic abuse, reporting requirements, the FAP, victim sensitivity and support, and community coordination.

↚

• Conduct education and training programs and oversee other staff members in program delivery.

• Ensure all information, referral, awareness, and prevention education services are entered and counted in the Fleet and Family Support Management Information System (FFSMIS).

• Ensure all prevention education services are recorded in the automated Centralized Scheduling and Metrics system used by FFSP.

• Perform other duties as assigned.

الواجبات والمسؤوليات الأساسية

• تطوير برامج التدريب بناءً على الاحتياجات المحددة من خلال تقييم البرامج، وملاحظات تقييم الاحتياجات، وبيانات الاستطلاعات.

• تقديم المعلومات، والإحالات، والمساعدة الفردية للعملاء عبر مجموعة واسعة من برامج جودة الحياة.

• تسويق البرامج وتنفيذ حملات التوعية العامة لدعم الأشهر الوطنية للوقاية من إساءة معاملة الأطفال والوعي بالعنف الأسري، وغيرها من المبادرات التوعوية.

• إذا كانت مسؤولًا عن الوقاية من العنف الأسري، يجب التأكد من تقديم البرامج بشكل متكرر بما يكفي لتدريب جميع المجموعات المعنية، بما في ذلك الضباط القادة (COs)، الضباط التنفيذيين (XOs)، نقاط الاتصال في برنامج الدفاع عن الأسرة (FAP)، الضباط الكبار، لجنة مراجعة الحالات (CRC)، أفراد الخدمة، القساوسة، موظفي رعاية الأطفال وأنشطة الشباب، قوات إنفاذ القانون في المنشأة، والموظفين الطبيين. يجب أن تشمل برامج التدريب على الأقل: ديناميكيات إساءة معاملة الأطفال والعنف الأسري، متطلبات الإبلاغ، برنامج FAP، حساسية ودعم الضحايا، وأهمية تنسيق المجتمع.

• إجراء برامج التعليم والتدريب والإشراف على موظفي آخرين في تقديم البرامج.

• التأكد من إدخال وحساب جميع خدمات المعلومات، والإحالات، وبرامج التوعية، وبرامج الوقاية في نظام إدارة دعم الأسطول والعائلة (FFSMIS).

• التأكد من تسجيل جميع خدمات التوعية والوقاية في نظام الجدولة والقياس المركزي الآلي المستخدم من قبل FFSP.

• القيام بمهام أخرى حسب التكليف.

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

Zeiders Enterprises, Inc hiring now the following positions Bahrain شركة زيدرز إنتربرايزز، المحدودة توظف الآن الوظائف التالية في البحرين

تعديل المقال