Zain Bahrain hiring now the following positions Bahrain 6 شركة زين البحرين تعلن عن وظائف شاغرة في البحرين ٦‏

zein

اخر تحديث:

Zain Bahrain B.S.C. is a leading telecommunications company in the Kingdom of Bahrain, offering a wide range of mobile and broadband services to both individual and business customers. Established in 2003, Zain Bahrain is a subsidiary of Zain Group, a prominent telecommunications operator across the Middle East and Africa

ZAIN1145 - B2B - Telesales Trainee

About The Role

The duties of a telesales representative range from lead generation to direct sales and customer relations. An effective telesales agent will close leads and ensure customers are satisfied enough to continue doing business with their company.

Main Responsibilities and Duties

Reach out to existing and potential customers to present our product and service offering.
Learn details about our product and service offerings.
Address any questions or issues customers may have.
Communicate with customers to understand their requirements and needs.
Offer solutions based on clients’ needs and capabilities.
Direct prospects and leads to the sales team.
Keep an updated customer database.
Measure identified KPIs.

↚

Always strive towards meeting sales quota.
Track and document calls and sales.
Update client records.
Prepare and present achievements and KPIs.
Meet customers virtually and face to face.
Achieve monthly or quarterly given sales targets.
Maintain strong relationships with customers.

Qualifications And Experience

University student (2nd year and above) or a fresh graduate.
Experience is a plus.

حول الدور

تتنوع مهام مندوب المبيعات الهاتفية بين توليد العملاء المحتملين والمبيعات المباشرة وعلاقات العملاء. وكيل المبيعات الهاتفية الفعال يغلق الصفقات ويتأكد من رضا العملاء بما يكفي للاستمرار في التعامل مع الشركة.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين لتقديم منتجاتنا وخدماتنا.
التعرف على تفاصيل عروض المنتجات والخدمات.
التعامل مع أي استفسارات أو مشكلات لدى العملاء.
التواصل مع العملاء لفهم متطلباتهم واحتياجاتهم.
تقديم حلول بناءً على احتياجات وقدرات العملاء.
توجيه العملاء المحتملين وفُرص البيع إلى فريق المبيعات.
الحفاظ على تحديث قاعدة بيانات العملاء.
قياس مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
السعي المستمر لتحقيق الحصص البيعية.
تتبع وتوثيق المكالمات والمبيعات.
تحديث سجلات العملاء.
إعداد وعرض الإنجازات ومؤشرات الأداء.
مقابلة العملاء افتراضياً وحضوريًا.
تحقيق أهداف المبيعات الشهرية أو الفصلية المحددة.
الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.

↚

المؤهلات والخبرة

طالب جامعي (العام الثاني فأعلى) أو حديث التخرج.
الخبرة تعتبر ميزة إضافية.

Zain Youth - Call Center

Main Responsibilities & Duties

Answer inbound calls to assist customers who have specific inquiries.
Build customer’s trust in the services and products offered by Zain.
Provide personalized customer service of the highest level.
Ability to treat people with respect under all circumstances, instill trust in others based on the values of the organization.
Dependability to follow instructions as well as take responsibility for their actions and also keep commitments.
Ability to work as part of a team to achieve performance metrics.
Assist customers with all issues and escalate them to management appropriately.
Update job knowledge by studying new product descriptions; participating in educational opportunities.
Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes applied at all touchpoints.
Convey practical feedback on customer experiences for all products and services to product owners for enhancement and development.
Perform any other related duties as assigned or needed.

Core Competencies

Understanding individual differences of customers.
Good verbal communication (well spoken, clear voice, high volume, good use of tone).
A sound knowledge of telephone etiquette.
Listening skills (ask the right questions, listen carefully, and take note of the client’s individual needs).
Language abilities (English – Arabic); Urdu is a plus.
Computer skills (basic Microsoft Office).
Effectiveness of customer retention.
Effectiveness of issue resolution, decision making, change control, and risk management.

↚

المسؤوليات والمهام الرئيسية

الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.
بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.
تقديم خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى.
القدرة على معاملة الناس باحترام في جميع الظروف، وغرس الثقة في الآخرين بناءً على قيم المنظمة.
الاعتماد على اتباع التعليمات وتحمل المسؤولية عن الأفعال والالتزام بالوعود.
القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق مقاييس الأداء.
مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها للإدارة عند الحاجة.
تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة والمشاركة في الفرص التعليمية.
تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة عند جميع نقاط التواصل.
نقل الملاحظات العملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى مالكي المنتجات لتحسينها وتطويرها.
أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب التكليف أو الحاجة.

الكفاءات الأساسية

فهم الفروقات الفردية بين العملاء.
مهارات تواصل لفظي جيدة (الحديث بوضوح، صوت واضح، حجم صوت مناسب، استخدام جيد للنبرة).
معرفة جيدة بأداب الهاتف.
مهارات الاستماع (طرح الأسئلة الصحيحة، الاستماع بانتباه، وتدوين احتياجات العميل الفردية).
مهارات لغوية (الإنجليزية – العربية)؛ اللغة الأردية ميزة إضافية.
مهارات الحاسوب (أساسيات مايكروسوفت أوفيس).
فاعلية في الاحتفاظ بالعملاء.
فاعلية في حل المشكلات واتخاذ القرار وإدارة التغيير والمخاطر.

Key Account Manager - SME

About The Role

To generate, grow and maintain revenue from a portfolio of accounts in accordance with agreed targets and to maximize Zain’s profitability.

What We Need From You

Generate new revenues for Zain and gain penetration into new clients’ business.
Grow existing revenues for Zain and gain penetration into existing clients’ business.
Achieve individual and team monthly sales targets.
Develop and maintain relationships with key client contacts to foster an environment that drives client performance and minimizes attrition risk.
Plan and design profitable solutions for potential/existing clients by understanding their business needs and priorities.
Provide proper feasibility study/analysis, documentation, etc., for all proposals.
Participate in achieving department’s scorecard goals including client satisfaction, revenue, and performance metrics.
Prepare required department reports and documentation including Monthly Account Management Reports, Relationship Plans, Client Day Account Review Plans, Executive Briefing Documents, Visit Summaries, etc.
Manage client-facing account services projects while maintaining a high level of client satisfaction, including independently developing, managing, and owning overall project plans and timelines for key deliverables.
Research and understand the client’s business needs and challenges.
Maintain a high level of customer loyalty and build trust and integrity.
Manage sales funnels, forecasts, and seize sales opportunities.
Identify upsell, cross-sell, renewal opportunities and engage regularly with customer representatives.
Maintain accurate managed customer records, keeping track of contract updates and renewals.
Collaborate with Presales/Technical Team to identify and grow opportunities.
Maintain assigned internal and external KPIs.
Perform all other related duties as assigned.

↚

Experience and Qualification

Minimum 3-5 years of experience in enterprise sales and key accounts management.
Telecom experience is a plus.
Bachelor’s degree in Sales, Marketing, or any related field of study.

Skills and Knowledge

Understanding of product line's technical offerings and synergies between other product lines.
Demonstrated ability in problem-solving, crafting win-win solutions (collect data, establish facts, draw valid conclusions timely), and negotiation with special emphasis on closing sales.
Proven success in developing new business and generating sales leads by managing a territory and sales activities.
Deep knowledge of markets where customers operate.

نبذة عن الدور الوظيفي

توليد وزيادة والحفاظ على الإيرادات من مجموعة حسابات وفقًا للأهداف المتفق عليها بهدف تعظيم أرباح شركة زين.

ما نحتاجه منك

توليد إيرادات جديدة لشركة زين واختراق أعمال عملاء جدد.
تنمية الإيرادات الحالية لشركة زين واختراق أعمال العملاء الحاليين.
تحقيق أهداف المبيعات الشهرية الفردية والجماعية.
تطوير والحفاظ على علاقات مع جهات الاتصال الرئيسية لدى العملاء لتعزيز بيئة تحفز على أداء العملاء وتقليل مخاطر فقدانهم.
تخطيط وتصميم حلول مربحة للعملاء المحتملين والحاليين من خلال فهم احتياجاتهم وأولوياتهم التجارية.
تقديم دراسات جدوى وتحليل موثق لجميع العروض.
المشاركة في تحقيق أهداف قسم التقييم بما في ذلك رضا العملاء والإيرادات ومقاييس الأداء.
إعداد تقارير ووثائق القسم المطلوبة مثل تقارير إدارة الحساب الشهرية وخطط العلاقات وخطط مراجعة الحساب اليومي ووثائق الاجتماعات التنفيذية وملخصات الزيارات.
إدارة مشاريع خدمات الحسابات التي تواجه العملاء مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء، بما في ذلك تطوير وإدارة وامتلاك خطط المشروع وجداول التسليم الرئيسية بشكل مستقل.
البحث وفهم احتياجات وتحديات أعمال العميل.
الحفاظ على مستوى عالٍ من ولاء العملاء وبناء الثقة والنزاهة.
إدارة مسارات المبيعات والتوقعات واغتنام فرص البيع.
تحديد فرص البيع الإضافي والتبادل وتجديد العقود والتواصل المنتظم مع ممثلي العملاء.
الحفاظ على سجلات العملاء بدقة، ومتابعة تحديثات وتجديدات العقود.
التعاون مع فرق ما قبل البيع/الفنيين لتحديد وتنمية الفرص.
الحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية الداخلية والخارجية المعينة.
أداء أي مهام أخرى ذات صلة تُكلف بها.

↚

الخبرة والمؤهلات

خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في مبيعات المؤسسات وإدارة الحسابات الرئيسية.
خبرة في قطاع الاتصالات ميزة إضافية.
شهادة بكالوريوس في المبيعات أو التسويق أو أي مجال ذي صلة.

المهارات والمعرفة

فهم العروض التقنية لخطوط المنتجات والتكامل بينها.
القدرة المثبتة على حل المشكلات، وصياغة حلول تحقق مكاسب مشتركة (جمع البيانات، تأسيس الحقائق، واستنتاجات صحيحة في الوقت المناسب) والتفاوض مع التركيز على إغلاق الصفقة.
نجاح مثبت في تطوير الأعمال الجديدة وتوليد فرص المبيعات عبر إدارة المنطقة والأنشطة البيعية.
معرفة عميقة بالأسواق التي يعمل بها العملاء.

Digital Development Officer

Main Responsibilities

Work closely with the Digital Development Lead and team members to design, develop, and deliver responsive, secure, and high-quality mobile and web applications.
Contribute to the technical architecture and implementation of digital solutions, ensuring alignment with industry best practices and organizational goals.
Collaborate with designers, business analysts, and stakeholders to gather requirements, set priorities, and deliver digital products that meet user needs.
Support digital transformation initiatives through identifying opportunities for automation, process improvement, and adopting emerging technologies.
Participate in code reviews, maintain coding standards, and use version control to ensure consistency and quality across all deliverables.
Translate business and stakeholder needs into user stories, requirements, and functional specifications for project workstreams.
Assist in communicating progress, challenges, and technical solutions to relevant stakeholders and team members.
Contribute to the full software development lifecycle—including planning, estimation, development, testing, deployment, and post-launch support.
Conduct research and provide input on feasibility, cost-benefit analysis, and risk assessment for new projects and enhancements.
Monitor and help assess key performance indicators (KPIs) to evaluate the success of digital products and inform future development cycles.
Stay up-to-date with new technologies, trends, and best practices in mobile and web development, sharing insights with the team.
Promote a culture of innovation, collaboration, and accountability within the development team.
Troubleshoot application issues, support escalated problems, and contribute to updates and enhancements as needed.
Ensure compliance with security standards and data privacy regulations in all development and deployment activities.

المسؤوليات الرئيسية

العمل بشكل وثيق مع قائد تطوير الرقمنة وأعضاء الفريق لتصميم وتطوير وتسليم تطبيقات موبايل والويب المتجاوبة، الآمنة، وعالية الجودة.
المساهمة في هندسة التقنية وتنفيذ الحلول الرقمية، مع ضمان التوافق مع أفضل الممارسات الصناعية وأهداف المنظمة.
التعاون مع المصممين، محللي الأعمال، وأصحاب المصلحة لجمع المتطلبات، تحديد الأولويات، وتسليم المنتجات الرقمية التي تلبي احتياجات المستخدمين.
دعم مبادرات التحول الرقمي من خلال تحديد فرص الأتمتة، تحسين العمليات، واعتماد التقنيات الناشئة.
المشاركة في مراجعة الأكواد، الحفاظ على معايير الترميز، واستخدام أنظمة التحكم في النسخ لضمان الاتساق والجودة في جميع المنتجات.
تحويل احتياجات الأعمال وأصحاب المصلحة إلى قصص مستخدم، متطلبات، ومواصفات وظيفية لمسارات العمل في المشروع.
المساعدة في التواصل بشأن التقدم، التحديات، والحلول التقنية مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق المعنيين.
المساهمة في دورة حياة تطوير البرمجيات بالكامل، بما في ذلك التخطيط، التقدير، التطوير، الاختبار، النشر، والدعم بعد الإطلاق.
إجراء البحوث وتقديم المدخلات حول جدوى المشاريع الجديدة، تحليل التكلفة والفائدة، وتقييم المخاطر للتحسينات.
مراقبة ومساعدة في تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم نجاح المنتجات الرقمية وتوجيه دورات التطوير المستقبلية.
البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات وأفضل الممارسات في تطوير الموبايل والويب، ومشاركة الرؤى مع الفريق.
تعزيز ثقافة الابتكار، التعاون، والمسؤولية داخل فريق التطوير.
حل مشكلات التطبيقات، دعم المشكلات المعقدة، والمساهمة في التحديثات والتحسينات حسب الحاجة.
ضمان الامتثال لمعايير الأمان ولوائح خصوصية البيانات في جميع أنشطة التطوير والنشر.