Amazon Web Services (AWS) is a subsidiary of Amazon, providing on-demand cloud computing platforms and APIs to individuals, businesses, and governments with a pay-as-you-go pricing model Launched in 2006, AWS emerged as a solution to reduce the complexity and cost of managing IT infrastructure that Amazon experienced internally
🧰 Key Duties & Responsibilities
-
Troubleshoot non-live server hardware under the supervision of an AWS technician.
-
Understand the importance of meeting SLA deadlines tied to trouble tickets.
-
Assist and follow AWS technicians during network troubleshooting.
-
Replace media components (SSD/HDD) as guided by AWS Data Technicians.
-
Perform regular hardware repairs (e.g. drives, motherboards) under experienced tech guidance.
-
Collaborate with third-party vendors and contractors working onsite.
⏰ Internship Schedule
-
Full-time internship: 40 hours/week for 12 consecutive weeks.
-
Onsite work is mandatory, Monday–Friday (day schedule).
-
Future full-time roles may include evening, weekend shifts, and on-call rotations.
⚠️ Important Notes
-
Amazon does not sponsor work visas (e.g. H-1B, TN) for this role.
-
Candidates must already have the legal right to work in the U.K. by the start of the internship.
-
Applications are reviewed on a rolling basis — check your candidate portal for updates.
🎓 Mentorship & Career Growth
-
Strong focus on mentorship and development.
-
Projects are designed to build on your strengths and support skill expansion.
-
Inclusive learning environment that supports career progression.
🤝 Inclusive Team Culture
-
AWS values diversity and inclusion.
-
10+ employee-led affinity groups, with 190+ chapters worldwide.
-
Annual and ongoing initiatives include:
-
Conversations on Race and Ethnicity (CORE)
-
AmazeCon (gender diversity conference)
-
-
Innovative benefits and learning experiences throughout your journey.
🧰 المسؤوليات الرئيسية
-
استكشاف أعطال الأجهزة غير الفعالة (الخوادم) بإشراف فني من AWS.
-
فهم أهمية الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المرتبطة بتذاكر الدعم الفني.
-
متابعة الفنيين أثناء استكشاف مشاكل الشبكة.
-
استبدال وسائط التخزين (SSD/HDD) وفقًا لتوجيهات فني بيانات AWS.
-
إجراء إصلاحات دورية على أجهزة الخوادم (مثل الأقراص الأم والقرص الصلب) بإشراف فنيين ذوي خبرة.
-
التعاون مع الموردين والمقاولين من الأطراف الثالثة المتواجدين في الموقع.
⏰ جدول التدريب
-
التدريب بدوام كامل بمعدل 40 ساعة أسبوعيًا لمدة 12 أسبوعًا متتاليًا.
-
يتطلب الحضور اليومي في مقر العمل من الإثنين إلى الجمعة (الدوام النهاري).
-
الوظائف الدائمة بعد التدريب قد تشمل مناوبات ليلية أو في عطلات نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى نظام المناوبة عند الطلب.
⚠️ ملاحظات مهمة
-
أمازون لا تقدم رعاية تأشيرات العمل (مثل H-1B، TN) لهذا الدور.
-
يجب أن يكون المتقدم مؤهلاً قانونيًا للعمل في المملكة المتحدة قبل بدء التدريب.
-
يتم مراجعة الطلبات بشكل دوري، ويمكنك متابعة حالتك من خلال بوابة المرشحين.
🎓 التوجيه والنمو المهني
-
الفريق يركز على دعم المتدربين الجدد ضمن بيئة تعتمد على نقل المعرفة والتوجيه.
-
يتم تخصيص المهام والمشاريع بما يتناسب مع نقاط القوة الخاصة بك لتنمية مهاراتك.
-
البيئة ملائمة للتعلم والتطور الوظيفي المستمر.
🤝 ثقافة الفريق الشاملة
-
تلتزم AWS بتقدير الاختلافات والتنوع في مكان العمل.
-
لديها أكثر من 10 مجموعات اهتمام يقودها الموظفون، تضم أكثر من 40,000 موظف في أكثر من 190 فرعًا حول العالم.
-
تشمل المبادرات السنوية والمستمرة:
-
محادثات حول العرق والإثنية (CORE)
-
مؤتمر AmazeCon (للتميّز في التنوع بين الجنسين)
-
-
توفر AWS مزايا مبتكرة وتجارب تعليمية تدعم جميع الموظفين.
🏗️ Facility Infrastructure Management
-
Oversees infrastructure build-out at existing AWS facility locations.
-
Ensures infrastructure work complies with AWS standards and procedures.
👥 Onsite Team & Vendor Oversight
-
Manages shift technicians, senior technicians, subcontractors, and vendors.
-
Maintains accountability for all on-site work and quality assurance.
⚙️ Engineering Systems & Availability
-
Holds primary responsibility for the availability of engineering systems.
-
Manages both routine and emergency services across critical infrastructure:
-
Switchgear
-
Generators
-
UPS systems
-
Power distribution equipment
-
💸 Financial Involvement
-
Conducts financial analysis to support business decisions.
-
Contributes to financial planning and operational budgeting.
🧑🏫 Team Leadership & Development
-
Leads and develops engineering teams with strong technical and leadership guidance.
-
Ensures high team performance, engagement, and goal alignment.
📄 Contracts, SLAs, and Project Oversight
-
Negotiates, rolls out, and audits contracts and service-level agreements (SLAs).
-
Responsible for Project Management across multiple data center sites.
🧠 Strategic & Business Decision-Making
-
Applies department-level insights to influence business outcomes.
-
Uses business knowledge to set project priorities and execution plans.
-
Collaborates with IT managers and business leaders to:
-
Coordinate projects
-
Manage capacity
-
Optimize plant safety, performance, reliability, and efficiency
🏗️ إدارة البنية التحتية للمرافق
-
الإشراف على توسعة البنية التحتية في مواقع AWS الحالية.
-
ضمان تنفيذ جميع الأعمال وفقًا لإجراءات وممارسات AWS المعتمدة.
👥 الإشراف على الفريق والموردين
-
إدارة الفنيين المناوبين، الفنيين الكبار، المقاولين والموردين داخل الموقع.
-
مسؤول عن جودة الأعمال المنفذة والامتثال الكامل للمعايير الفنية.
⚙️ أنظمة الهندسة وتوافرها
-
يتحمل المسؤولية الرئيسية عن جاهزية واستمرارية الأنظمة الهندسية.
-
تشغيل وإدارة الخدمات الروتينية والطارئة لمجموعة متنوعة من الأنظمة الحرجة مثل:
-
لوحات التوزيع الكهربائية (Switchgear)
-
المولدات
-
أنظمة UPS
-
معدات توزيع الطاقة
-
💸 التحليل المالي والمساهمة في اتخاذ القرار
-
إجراء تحليلات مالية لدعم اتخاذ القرارات التجارية.
-
المساهمة في إعداد الخطط والميزانيات التشغيلية.
🧑🏫 القيادة وتطوير الفرق
-
قيادة وتطوير فرق المهندسين من خلال توفير الدعم الفني والقيادي.
-
التأكد من تحقيق أعلى مستويات الأداء داخل الفريق.
📄 إدارة العقود والمشاريع
-
التفاوض وتنفيذ ومراجعة العقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
-
تنفيذ إدارة المشاريع عبر مواقع مراكز البيانات المتعددة.
🧠 اتخاذ القرارات الاستراتيجية
-
استخدام الفهم العميق على مستوى الأقسام لدعم قرارات الأعمال.
-
تحديد أولويات المشاريع وخطط التنفيذ باستخدام المعرفة المؤسسية.
-
التعاون مع مديري تكنولوجيا المعلومات وقادة الأعمال لـ:
-
تنسيق المشاريع
-
إدارة الطاقة الاستيعابية
-
تحسين السلامة والأداء والموثوقية والكفاءة
🦺 Safety
-
Follow and maintain the highest safety standards and actively promote a world-class safety culture.
-
As part of the facility owner team, ensure remediation of safety risks/issues in collaboration with other teams.
-
Take ownership of safety initiatives and projects to strengthen the safety culture.
⚙️ Engineering, Facility Operations & Maintenance
-
Support electrical and mechanical equipment including:
-
UPS systems, Switchgear, Circuit Breakers, ATSs, Diesel Generators
-
Chillers, HVAC, Exhaust Fans, VFDs, Transformers
-
-
Operate and maintain mechanical, electrical, emergency generators, HVAC, and fire/life safety equipment within the data center.
-
Troubleshoot facility and rack-level events within agreed SLAs.
-
Perform root cause analysis of equipment failures.
-
Drive innovation while aiming to reduce operational costs.
📅 Typical Workday & Shift Patterns
-
Work rotational shifts: 4 days of 12-hour shifts (2 days followed by 2 nights), then 4 days off (including nights, weekends, holidays).
-
Respond to on-call emergency calls during off-duty hours.
-
Take daily operational readings of mechanical and electrical equipment through routine rounds/logs (temperatures, voltages, currents, etc.).
-
Supervise contractors performing servicing or preventive maintenance.
🚧 Physical & Environmental Work Conditions
-
Occasionally move objects/materials (weight limits per regulations).
-
Work in outdoor weather conditions.
-
Work in noisy environments.
-
Work at heights and on ladders.
🦺 السلامة
-
الالتزام بأعلى معايير السلامة وتعزيز ثقافة سلامة عالمية المستوى.
-
كجزء من فريق مالكي المرفق، ضمان معالجة المخاطر والقضايا المتعلقة بالسلامة بالتعاون مع الفرق الأخرى.
-
تحمل مسؤولية المبادرات والمشاريع الخاصة بالسلامة لتعزيز ثقافة السلامة.
⚙️ الهندسة، تشغيل وصيانة المرافق
-
دعم المعدات الكهربائية والميكانيكية بما في ذلك:
-
أنظمة UPS، لوحات التوزيع الكهربائية، قواطع الدائرة، مفاتيح النقل الأوتوماتيكي، مولدات الديزل
-
مبردات، أنظمة التكييف والتبريد (HVAC)، مراوح العادم، محركات التردد المتغير، المحولات الكهربائية
-
-
تشغيل وصيانة المعدات الميكانيكية والكهربائية، المولدات الطارئة، أنظمة التكييف، ومعدات السلامة من الحرائق والحياة داخل مركز البيانات.
-
استكشاف مشاكل المرافق ومستوى الرف ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
-
إجراء تحليل السبب الجذري لأعطال المعدات.
-
دفع الابتكار مع السعي لتقليل تكاليف التشغيل.
📅 يوم العمل المعتاد وأنماط الدوام
-
العمل بنظام الورديات: 4 أيام من دوام 12 ساعة (يومين نهار ثم يومين ليل)، يليها 4 أيام إجازة (تشمل الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
-
الاستجابة لمكالمات الطوارئ أثناء أوقات عدم الدوام (نظام الاتصال عند الطلب).
-
أخذ قراءات تشغيلية يومية لجميع المعدات الميكانيكية والكهربائية من خلال الجولات الدورية وتسجيل البيانات (درجة الحرارة، الفولتية، التيارات، إلخ).
-
الإشراف على المقاولين الذين يقومون بأعمال الصيانة أو الصيانة الوقائية.
🚧 ظروف العمل البدنية والبيئية
-
نقل الأشياء والمواد أحيانًا (وفقًا للوزن المسموح به حسب اللوائح).
-
العمل في ظروف الطقس الخارجية.
-
العمل في بيئات صاخبة.
-
العمل على ارتفاعات ومن على سلالم.
💡 Customer Advisory & Technical Guidance
-
Advise customers on solutions and provide technical guidance.
-
Act as an advocate for the customer’s needs and priorities.
⚙️ AWS Operational Health & Cost Optimization
-
Ensure AWS environments remain operationally healthy while reducing cost and complexity.
-
Use technical expertise to drive discussions on incidents, trade-offs, and risk management.
🤝 Customer Relationship & Collaboration
-
Develop trusting relationships by understanding customer business needs and technical challenges.
-
Consult with partners across roles from developers to C-suite executives.
-
Collaborate closely with AWS Solutions Architects, Business Developers, Professional Services Consultants, and Sales Account Managers.
🚀 Proactive Value Creation & Performance Reviews
-
Proactively identify opportunities for customers to gain additional value from AWS services.
-
Provide detailed reviews of service events and metrics (monthly & quarterly).
-
Lead detailed pre-launch planning for new initiatives.
🛠️ Problem Solving & Migration Support
-
Solve a variety of technical problems across different customers as they migrate workloads to the cloud.
🌍 About The Team: Diversity & Inclusion
-
Amazon values diverse experiences and encourages applications even if candidates don’t meet all qualifications.
-
Welcomes applicants from non-traditional career paths or with alternative experiences.
💡 تقديم المشورة التقنية ودعم العملاء
-
تقديم المشورة للعملاء حول الحلول وتوفير الإرشاد الفني.
-
الدفاع عن احتياجات العملاء وأولوياتهم.
⚙️ صحة التشغيل وتقليل التكلفة في بيئة AWS
-
ضمان استمرارية صحة بيئات AWS تشغيليًا مع تقليل التكلفة والتعقيد.
-
استخدام الخبرة التقنية لإدارة المناقشات المتعلقة بـ الحوادث، الموازنة بين الخيارات، وإدارة المخاطر.
🤝 بناء العلاقات والتعاون مع العملاء
-
تطوير علاقات ثقة من خلال فهم احتياجات الأعمال والتحديات التقنية للعملاء.
-
التشاور مع شركاء مختلفين من مطورين إلى التنفيذيين في الإدارة العليا (C-suite).
-
التعاون مع مهندسي حلول AWS، مطوري الأعمال، مستشاري الخدمات المهنية، ومديري حسابات المبيعات.
🚀 خلق قيمة إضافية ومراجعات الأداء
-
تحديد الفرص بشكل استباقي لتمكين العملاء من الحصول على قيم إضافية من خدمات AWS.
-
تقديم مراجعات تفصيلية لأحداث الخدمة والمؤشرات (شهرية وربع سنوية).
-
قيادة التخطيط التفصيلي قبل إطلاق المبادرات الجديدة.
🛠️ حل المشكلات ودعم الهجرة للسحابة
-
حل مجموعة متنوعة من المشاكل التقنية للعملاء أثناء نقل أحمال عملهم إلى السحابة.
🌍 عن الفريق: التنوع والشمول
-
تقدر أمازون التنوع في الخبرات وتشجع التقديم حتى وإن لم يستوفِ المرشح كل المتطلبات.
-
ترحب بالمتقدمين من مسارات مهنية غير تقليدية أو من أصحاب الخبرات المختلفة.
.png)
