Zain Bahrain is now hiring for the following 4 positions in Bahrain:شركة زين البحرين توظف الآن ٤ وظائف التالية في البحرين

zein

اخر تحديث:

Zain Bahrain is a leading telecommunications provider in the Kingdom of Bahrain, offering a comprehensive range of services to both individual and business customers. Established in 2003, Zain Bahrain is a subsidiary of Zain Group, a prominent mobile telecommunications company operating across the Middle East and North Africa

↚

Call Center

Customer Service Representative

🎯 Job Purpose

To assist customers by answering and responding to their inquiries, questions, and complaints with the highest degree of courtesy and professionalism to achieve customer service business objectives.

🛠️ Main Responsibilities & Duties

Answer inbound calls to assist customers with specific inquiries.
Build customer trust in the services and products offered by Zain.
Provide personalized customer service of the highest level.
Treat people with respect under all circumstances and instill trust based on organizational values.
Follow instructions, take responsibility for actions, and keep commitments.
Work effectively as part of a team to achieve performance metrics.
Assist customers with all issues and escalate to management when appropriate.
Update job knowledge by studying new product descriptions and participating in educational opportunities.
Identify areas for improvement in complaints and service requests handling at all touchpoints.
Provide practical feedback on customer experiences to product owners for enhancement.
Perform other related duties as assigned.

ممثل خدمة العملاء

🎯 الهدف من الوظيفة

مساعدة العملاء من خلال الرد على استفساراتهم، أسئلتهم، وشكاواهم بأقصى درجات اللباقة والاحترافية لتحقيق أهداف خدمة العملاء.

🛠️ المسؤوليات والمهام الرئيسية

الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء في استفسارات محددة.
بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.
تقديم خدمة عملاء مخصصة وعلى أعلى مستوى.
التعامل مع الناس باحترام في جميع الظروف وبناء الثقة وفق قيم المنظمة.
الالتزام بالتعليمات وتحمل المسؤولية والوفاء بالالتزامات.
العمل ضمن فريق لتحقيق مؤشرات الأداء.
مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها للإدارة عند الحاجة.
تحديث المعرفة بالوظيفة من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة والمشاركة في الفرص التعليمية.
تحديد مجالات تحسين في عمليات التعامل مع الشكاوى وطلبات الخدمة عند جميع نقاط الاتصال.
تقديم ملاحظات عملية حول تجربة العملاء للمنتجين لتحسين الخدمات.
أداء أي مهام أخرى ذات صلة حسب التكليف.

Marketing Communication &

🇬🇧 About The Role

Lead Zain Bahrain’s Marketing Communication team by launching and implementing ATL, BTL, and digital marketing strategies effectively to promote the brand, its messages, products, and services, achieving business objectives.

🇬🇧 What We Need From You

🔹 Brand Management

Maintain and enhance the company’s brand image and identity by developing clear brand guidelines, ensuring consistent messaging, visuals, and tone across all channels, and monitoring brand perception.

🔹 Marketing Strategy Development

Lead the marketing communication team to develop comprehensive marketing strategies aligned with business objectives.

🔹 Integrated Marketing Campaigns

Conceptualize, plan, and execute integrated marketing campaigns across digital, social media, and offline channels for B2C and B2B products and services.

🔹 Lead Content Creation

Oversee creation of a compelling content calendar for marketing materials, including websites, social media, email newsletters, and other indirect channels.

🇸🇦 عن الوظيفة

قيادة فريق التسويق والاتصال في زين البحرين من خلال إطلاق وتنفيذ استراتيجيات التسويق ATL وBTL والرقمية بفعالية لتعزيز العلامة التجارية، ورسائلها، ومنتجاتها، وخدماتها لتحقيق أهداف الشركة.

🇸🇦 ما نحتاجه منك

🔹 إدارة العلامة التجارية

المسؤولية عن الحفاظ على صورة وهوية العلامة التجارية للشركة وتعزيزها، وتطوير إرشادات واضحة للعلامة التجارية، وضمان اتساق الرسائل والصور ونبرة الصوت عبر جميع القنوات، ومراقبة تصور العملاء للعلامة.

🔹 تطوير استراتيجية التسويق

قيادة فريق التسويق والاتصال لتطوير استراتيجيات تسويق شاملة تتماشى مع أهداف الشركة.

🔹 الحملات التسويقية المتكاملة

تصور وتخطيط وتنفيذ حملات تسويقية متكاملة عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات التقليدية لترويج المنتجات والخدمات للعملاء الأفراد والشركات.

🔹 قيادة إنشاء المحتوى

الإشراف على إنشاء تقويم محتوى جذاب للمواد التسويقية، بما في ذلك المواقع الإلكترونية، وقنوات التواصل الاجتماعي، والنشرات البريدية، وغيرها من القنوات غير المباشرة.

Generation Z, Data Analytics Trainee

Data Analytics Trainee

About The Role

The responsibilities of a Data Analytics Trainee include analyzing large amounts of raw information to find patterns and trends to make better business decisions.

Main Responsibilities and Duties

Assist the team in data collection, preprocessing, and analysis.
Support in building models to address various business problems.
Present and display information using different data visualization techniques.
Analyze large datasets to discover trends and patterns.
Assist in mining and analyzing data from company databases to optimize product development, marketing techniques, and business strategies.
Assess the effectiveness and accuracy of new data sources and data collection techniques.
Support development of custom data models and algorithms for data sets.
Assist in the development, implementation, and maintenance of databases.
Use predictive modeling to improve customer experiences, revenue, ad targeting, and other business outcomes.

متدرب تحليلات بيانات

عن الوظيفة

تتمثل مسؤوليات متدرب تحليلات البيانات في تحليل كميات كبيرة من البيانات الخام لاكتشاف الأنماط والاتجاهات بهدف اتخاذ قرارات أعمال أفضل.

المسؤوليات والمهام الرئيسية

مساعدة الفريق في جمع البيانات، تجهيزها، وتحليلها.
دعم بناء النماذج لحل مختلف المشكلات التجارية.
عرض البيانات باستخدام تقنيات تصوير البيانات المتنوعة.
تحليل كميات كبيرة من البيانات لاكتشاف الاتجاهات والأنماط.
المساعدة في استخراج وتحليل البيانات من قواعد بيانات الشركة لتحسين تطوير المنتجات وتقنيات التسويق واستراتيجيات الأعمال.
تقييم فعالية ودقة مصادر وتقنيات جمع البيانات الجديدة.
دعم تطوير نماذج وخوارزميات مخصصة لتطبيقها على مجموعات البيانات.
مساعدة الفريق في تطوير وتنفيذ وصيانة قواعد البيانات.
استخدام النمذجة التنبؤية لتحسين تجربة العملاء، زيادة الإيرادات، استهداف الإعلانات، وغيرها من نتائج الأعمال.

↚

Telesales Trainee

🇬🇧 About The Role

The duties of a telesales representative include lead generation, direct sales, and managing customer relations. An effective telesales agent closes leads and ensures customer satisfaction to maintain ongoing business.

🇬🇧 Main Responsibilities and Duties

Reach out to existing and potential customers to present product and service offerings.
Learn and understand product and service details.
Address customer questions or issues promptly.
Communicate effectively to understand customer requirements and needs.
Offer tailored solutions based on client needs and capabilities.
Direct prospects and leads to the sales team for follow-up.
Keep customer database updated and accurate.
Measure and monitor identified KPIs.
Strive consistently to meet or exceed sales quotas.
Track and document calls, sales, and client interactions.
Prepare and present achievements and KPIs.
Meet customers virtually and face-to-face as required.
Maintain strong, lasting relationships with customers.
Achieve monthly or quarterly sales targets.