We are seeking a skilled and customer-focused Desktop Support Engineer to join our IT team. In this role, you will be responsible for providing technical assistance and support to end-users, troubleshooting hardware, software, and network-related issues, and ensuring smooth day-to-day IT operations.

↚

🛠 Key Responsibilities

• Provide first and second-level technical support for desktops, laptops, printers, and peripherals.

• Install, configure, and maintain operating systems, applications, and hardware.

• Troubleshoot and resolve software, hardware, and network issues in a timely manner.

• Assist with user account setup, password resets, and access permissions in Active Directory/O365.

• Maintain inventory of IT equipment and ensure assets are properly tracked.

• Document issues and resolutions in ticketing systems.

• Collaborate with other IT teams to escalate and resolve complex issues.

• Provide support for remote users and mobile devices as required.

• Ensure adherence to company IT policies and procedures.

✅ Requirements

• Proven experience in a Desktop Support or similar IT support role.

• Strong knowledge of Windows OS, Microsoft Office, and common desktop applications.

• Familiarity with Active Directory, O365, and basic networking concepts (TCP/IP, DNS, DHCP).

• Excellent troubleshooting and problem-solving skills.

• Strong customer service orientation with good communication skills.

• Ability to work independently and as part of a team.

• IT certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft MCSA) preferred but not required.

💼 نبذة عن الوظيفة

تعلن الشركة عن حاجتها إلى مهندس دعم فني لأجهزة الكمبيوتر المكتبية يتمتع بالكفاءة والتركيز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات.
سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات، وضمان سير العمليات اليومية لتقنية المعلومات بسلاسة.

🛠 المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والطابعات والملحقات.

• تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل والتطبيقات والأجهزة.

• استكشاف المشكلات الفنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة والشبكات وحلها في الوقت المناسب.

• المساعدة في إنشاء حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين كلمات المرور، وتحديد الصلاحيات في Active Directory وO365.

• الحفاظ على سجل المعدات التقنية والتأكد من تتبع الأصول بشكل دقيق.

• توثيق المشكلات والحلول في أنظمة التذاكر.

• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لتصعيد المشكلات المعقدة وحلها.

• تقديم الدعم للمستخدمين عن بُعد والأجهزة المحمولة عند الحاجة.

• الالتزام بسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.

✅ المتطلبات

• خبرة مثبتة في مجال الدعم الفني أو دور مشابه في مجال تقنية المعلومات.

• معرفة قوية بنظام Windows وبرامج Microsoft Office والتطبيقات المكتبية الشائعة.

• الإلمام بـ Active Directory وO365 ومفاهيم الشبكات الأساسية مثل (TCP/IP وDNS وDHCP).

• مهارات ممتازة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء.

• تركيز عالٍ على خدمة العملاء ومهارات تواصل جيدة.

• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

• يفضل وجود شهادات تقنية مثل CompTIA A+ أو Microsoft MCSA (ولكنها ليست شرطًا أساسيًا).

للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link

فرصة للعمل في مجال التقنية – انضم إلى شركة رائدة في البحرين براتب مميز!Opportunity to work in the field of technology - join a leading company in Bahrain with an attractive salary!

تعديل المقال