Al-Haffar | AlHaffar – The Specialist in Job Search in Bahrain 

Welcome to Al-Haffar, the leading job search platform in Bahrain ! We specialize in gathering the latest job opportunities from top companies and presenting them in an organized and easy-to-read format. Our goal is to connect job seekers with the right opportunities by providing clear and detailed job postings, including company information, job descriptions, and application guidelines.

At Al-Haffar, we strive to make job searching easier and more efficient. Whether you're looking for 

your next career move or exploring new opportunities, we're here to help! 🚀

 

↚

Available Job Vacancies

Generation Z, Service Operation Center (SOC) Trainee

Main Responsibilities and Duties

Alarm monitoring and incident handling and ensuring adequate incident reporting.

Customer complaint handling (reassigning/first-line troubleshooting/resolution).

Verification and reporting of Statistics of business and technical reports.

Perform test procedures and analyse test results to isolate and determine the type of service problem.

Assist skilled teams in restoration of service wherever possible.

Creation and follow up of trouble tickets to OLOs, interconnect partners and International Carriers.

Preventive maintenance control. (ensure the frequent check and backup process)

Develop new processes to fill any gap, interdepartmental coordination.

Conduct awareness workshop for change processes and compliance.

Change management control (ensure the integrity & proper closing of the change activity)

Maintaining history log for all events

Perform all other related duties as assigned

 Zain Youth - Retail Sales

Main Duties & Responsibilities:

Build customer's trust in the services and products offered by Zain.

Provide personalized customer service of the highest level.

Ability to work as part of a team- to achieve performance metrics.

Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes applied at all touch points.

Convey practical feedback on customer experiences for all products and services to product owners for enhancement and development.

Sell Products and Services (Post-paid and prepaid lines, handsets, accessories, vouchers...etc.) and all kinds of after sales services for existing and new customer.

Develop product knowledge by keeping up to date with service and product offerings.

Check and report challenges related to shop look and maintenance.

Manage the opening and closing of shops in coordination with the team leader.

Deliver and dispatch stock and handle stock count regularly in coordination with the team leader.

Respond to customer enquiries, finding the correct answers by consulting systems, help desk and other records.

Assist subscribers in maintaining/updating customer accounts, billing enquiries & collect payments.

Manage inventory at point of sale, ensuring secure storage and assisting in reconciliations.

Business Analytics Specialist

Main Responsibilities and Duties

Interpret data, analyze results using statistical techniques, and provide ongoing reports.

Develop and implement databases, data collection systems, data analytics, and other strategies that optimize statistical efficiency and quality.

Acquire data from primary or secondary data sources and maintain databases/data systems.

Identify, analyze, and interpret trends or patterns in complex data sets.

Locate and define new process improvement opportunities.

Coordinate tools for process management and ensure that cycle guidelines are adhered to.

Arrange anomalies of consumption and identify errors in data and take measures to resolve them.

Evaluate business data to identify their different characteristics and locate their similarities to find ways they can be integrated for better results.

Design comprehensive data reports and other business tools to assist business managers and executives in making important business decisions.

Monthly and quarterly performance reports of Sales and Customer care agents.

Segment performance reports of enterprise account managers.

Zain Youth - Call Center

Main Responsibilities & Duties:

Answer inbound calls to assist customers who have specific inquiries.

Build customer's trust in the services and products offered by Zain.

Provide personalized customer service of the highest level.

Ability to treat people with respect under all circumstances, instill trust in others beside upon the values of the organization.

Dependability to follow instructions as well as take responsibility for their actions and also keep commitments.

Ability to work as part of a team- to achieve performance metrics.

Assist customers with all issues and escalate them to management appropriately.

Update job knowledge by studying new product descriptions; participating in educational opportunities.

Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes applied at all touch points.

Convey practical feedback on customer experiences for all products and services to product owners for enhancement and development.

Performs any other related duties as assigned or needed.

Core Competencies

Understanding Individual Differences of Customers.

Good Verbal Communication (Well Spoken-Clear Voice-High Volume Good use of Tone).

A sound knowledge of telephone etiquette.

Listening Skills (Ask the right questions- Listen carefully and take note of the client's individual need).

↚

Business Performance Specialist

Outdoor Sales - Business to Customer (B2C)

ICT Specialist (B2B Pre-sales)

CX Product Expert

Generation Z, B2B Operations & AMC Trainee

 

Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required information.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

•  Posting Date:17/5/2025
• Required Nationalities: All nationalities

                 

 الحفار | الحفار  – المتخصص في البحث عن عمل في البحرين 

أهلاً بكم في  الحفار ، منصة البحث عن وظائف الرائدة في البحرين! نتخصص في جمع أحدث فرص العمل من كبرى الشركات وعرضها بطريقة منظمة وسهلة القراءة. هدفنا هو ربط الباحثين عن عمل بالفرص المناسبة من خلال توفير إعلانات وظيفية واضحة ومفصلة، ​​تتضمن معلومات عن الشركة، ووصف الوظائف، وإرشادات التقديم.

في  الحفار ، نسعى جاهدين لتسهيل البحث عن عمل وزيادة كفاءته. سواء كنت تبحث عن 

إذا كنت تخطط لخطوتك المهنية التالية أو استكشاف فرص جديدة، فنحن هنا لمساعدتك! 🚀

 

↚

الوظائف الشاغرة المتاحة

الجيل Z، متدرب في مركز عمليات الخدمة (SOC)

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

مراقبة الإنذارات والتعامل مع الحوادث وضمان الإبلاغ عنها بشكل مناسب.

معالجة شكاوى العملاء (إعادة التعيين/استكشاف الأخطاء وإصلاحها من الدرجة الأولى/الحل).

التحقق من إحصائيات التقارير التجارية والفنية وإعداد التقارير عنها.

تنفيذ إجراءات الاختبار وتحليل نتائج الاختبار لعزل وتحديد نوع مشكلة الخدمة.

مساعدة الفرق الماهرة في استعادة الخدمة حيثما كان ذلك ممكنا.

إنشاء ومتابعة تذاكر المشاكل إلى مشغلي الشبكات وشركاء الربط وشركات النقل الدولية.

التحكم في الصيانة الوقائية. (ضمان عملية الفحص والنسخ الاحتياطي المتكررة)

تطوير عمليات جديدة لسد أي فجوة والتنسيق بين الإدارات.

إجراء ورشة عمل توعوية حول عمليات التغيير والامتثال.

التحكم في إدارة التغيير (ضمان سلامة وإغلاق نشاط التغيير بشكل صحيح)

الحفاظ على سجل التاريخ لجميع الأحداث

أداء جميع المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف

 زين الشباب - مبيعات التجزئة

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.

توفير خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى.

القدرة على العمل كجزء من فريق - لتحقيق مقاييس الأداء.

تحديد مجالات التحسين في عمليات معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة المطبقة في جميع نقاط الاتصال.

نقل ردود الفعل العملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى أصحاب المنتجات لتحسينها وتطويرها.

بيع المنتجات والخدمات (خطوط الدفع المسبق واللاحق، الهواتف المحمولة، الملحقات، القسائم... إلخ) وجميع أنواع خدمات ما بعد البيع للعملاء الحاليين والجدد.

تطوير معرفة المنتج من خلال مواكبة أحدث الخدمات وعروض المنتجات.

التحقق والإبلاغ عن التحديات المتعلقة بمظهر المتجر والصيانة.

إدارة فتح وإغلاق المحلات التجارية بالتنسيق مع قائد الفريق.

تسليم وإرسال المخزون والتعامل مع عد المخزون بشكل منتظم بالتنسيق مع قائد الفريق.

الرد على استفسارات العملاء، والعثور على الإجابات الصحيحة من خلال أنظمة الاستشارة، ومركز المساعدة والسجلات الأخرى.

مساعدة المشتركين في صيانة/تحديث حسابات العملاء، واستفسارات الفواتير وجمع المدفوعات.

إدارة المخزون في نقطة البيع، وضمان التخزين الآمن والمساعدة في عمليات المقارنة.

أخصائي تحليلات الأعمال

المسؤوليات والواجبات الرئيسية

تفسير البيانات، وتحليل النتائج باستخدام التقنيات الإحصائية، وتقديم التقارير المستمرة.

تطوير وتنفيذ قواعد البيانات وأنظمة جمع البيانات وتحليلات البيانات وغيرها من الاستراتيجيات التي تعمل على تحسين الكفاءة والجودة الإحصائية.

الحصول على البيانات من مصادر البيانات الأولية أو الثانوية والحفاظ على قواعد البيانات/أنظمة البيانات.

تحديد الاتجاهات أو الأنماط وتحليلها وتفسيرها في مجموعات البيانات المعقدة.

تحديد وتحديد فرص جديدة لتحسين العملية.

تنسيق الأدوات لإدارة العملية والتأكد من الالتزام بإرشادات الدورة.

ترتيب شذوذ الاستهلاك وتحديد الأخطاء في البيانات واتخاذ التدابير اللازمة لحلها.

تقييم بيانات الأعمال لتحديد خصائصها المختلفة وتحديد أوجه التشابه بينها لإيجاد طرق يمكن من خلالها دمجها للحصول على نتائج أفضل.

تصميم تقارير بيانات شاملة وأدوات أعمال أخرى لمساعدة مديري الأعمال والمسؤولين التنفيذيين في اتخاذ قرارات الأعمال المهمة.

تقارير الأداء الشهرية والربع سنوية لوكلاء المبيعات وخدمة العملاء.

تقارير أداء القطاعات لمديري حسابات المؤسسات.

زين الشباب - مركز الاتصال

المسؤوليات والواجبات الرئيسية:

الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة.

بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها زين.

توفير خدمة عملاء مخصصة بأعلى مستوى.

القدرة على التعامل مع الناس باحترام في كافة الظروف، وغرس الثقة في الآخرين بالإضافة إلى قيم المنظمة.

القدرة على إتباع التعليمات وتحمل المسؤولية عن أفعالهم والوفاء بالالتزامات.

القدرة على العمل كجزء من فريق - لتحقيق مقاييس الأداء.

مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها إلى الإدارة بشكل مناسب.

تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة؛ والمشاركة في الفرص التعليمية.

تحديد مجالات التحسين في عمليات معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة المطبقة في جميع نقاط الاتصال.

نقل ردود الفعل العملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات إلى أصحاب المنتجات لتحسينها وتطويرها.

يقوم بأي واجبات أخرى ذات صلة حسب التكليف أو الحاجة.

الكفاءات الأساسية

فهم الفروق الفردية بين العملاء.

التواصل اللفظي الجيد (الكلام الجيد - الصوت الواضح - حجم الصوت العالي - الاستخدام الجيد للنبرة).

- معرفة جيدة بآداب التحدث عبر الهاتف.

مهارات الاستماع (اطرح الأسئلة الصحيحة - استمع بعناية ولاحظ الاحتياجات الفردية للعميل).

↚

أخصائي أداء الأعمال

المبيعات الخارجية - من الشركة إلى العميل (B2C)

أخصائي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (مبيعات ما قبل B2B)

خبير منتجات تجربة العملاء

متدرب في الجيل Z وعمليات B2B وإدارة الأصول

 

خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

•  تاريخ النشر: 17/5/2025
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات

 

تعديل المقال