Al-Haffar | AlHaffar – The Specialist in Job Search in Bahrain 

Welcome to Al-Haffar, the leading job search platform in United Arab Emirates! We specialize in gathering the latest job opportunities from top companies and presenting them in an organized and easy-to-read format. Our goal is to connect job seekers with the right opportunities by providing clear and detailed job postings, including company information, job descriptions, and application guidelines.

At Al-Haffar, we strive to make job searching easier and more efficient. Whether you're looking for 

your next career move or exploring new opportunities, we're here to help! 🚀

 

Overview

Batelco, part of the Beyon Group, is the leading digital solutions provider in the Kingdom of Bahrain with a commitment to enhance the customer experience.

Batelco serves both the corporate and consumer markets through the delivery of cutting-edge fixed and wireless telecommunications solutions. Its comprehensive portfolio of solutions for the residential, business and government segments in Bahrain include all IP fixed and 5G wireless Broadband networks, SD-WAN and MPLS based regional data solutions.

↚

Available Job Vacancies

Service Management Centre Assistant 

Primary Responsibilities

 Attend the query calls or emails related to Batelco’s products and services, order follow up, billing enquiry, sales, complaints etc.

 Receive required details from the customer

 Understand and investigate the query or complaint

 Liaise with relevant internal team/ departments to address customer query or complaint or forward the case to other relevant team/ department

 Provide accurate, valid and complete information or solution by using the right sources of information

 Close the query and log call details in the system

 Inform Team Leader when a recurrent problem appears, to prevent further cases

Order Management

 Process the approved proposals received from biz 360

 Validate the proposals and corresponding documents and log proposal details in the ordering system

 Send order details to Service Delivery team for processing the orders

 Follow-up on the order with stakeholder across the fulfilment journey and update order status in the system till the order closure

 Monitor and priorities back log/ in-progress/ high value orders in the system

 Process and follow up for fulfilment of stock orders for products, subsides and gift vouchers

People

 Take ownership for attending the trainings as per the plan

 Take ownership for completing PMS process, employee engagement surveys in time

 Continuously share the knowledge and understanding of the telecom industry and business trends

↚

Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required information.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

•  Posting Date: 31/5/2025
• Required Nationalities: All nationalities

 الحفار | الحفار  – المتخصص في البحث عن عمل في البحرين 

أهلاً بكم في  الحفار ، منصة البحث عن الوظائف الرائدة في الإمارات العربية المتحدة! نتخصص في جمع أحدث فرص العمل من كبرى الشركات وعرضها بطريقة منظمة وسهلة القراءة. هدفنا هو ربط الباحثين عن عمل بالفرص المناسبة من خلال توفير إعلانات وظيفية واضحة ومفصلة، ​​تتضمن معلومات عن الشركة، ووصف الوظائف، وإرشادات التقديم.

في  الحفار ، نسعى جاهدين لتسهيل البحث عن عمل وزيادة كفاءته. سواء كنت تبحث عن 

إذا كنت تخطط لخطوتك المهنية التالية أو استكشاف فرص جديدة، فنحن هنا لمساعدتك! 🚀

 

ملخص

تعد شركة بتلكو، وهي جزء من مجموعة بيون، المزود الرائد للحلول الرقمية في مملكة البحرين مع التزامها بتعزيز تجربة العملاء.

تقدم بتلكو خدماتها لقطاعي الشركات والأفراد من خلال توفير أحدث حلول الاتصالات الثابتة واللاسلكية. وتشمل مجموعتها الشاملة من الحلول للقطاعات السكنية والتجارية والحكومية في البحرين جميع شبكات الإنترنت الثابتة عبر بروتوكول الإنترنت وشبكات الجيل الخامس اللاسلكية، بالإضافة إلى حلول البيانات الإقليمية القائمة على شبكات SD-WAN وMPLS.

↚

الوظائف الشاغرة المتاحة

مساعد مركز إدارة الخدمة 

المسؤوليات الأساسية

 الرد على مكالمات الاستفسار أو رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمنتجات وخدمات بتلكو، ومتابعة الطلبات، واستفسارات الفواتير، والمبيعات، والشكاوى وما إلى ذلك.

 تلقي التفاصيل المطلوبة من العميل

 فهم الاستفسار أو الشكوى والتحقيق فيها

 التواصل مع الفريق/الأقسام الداخلية ذات الصلة لمعالجة استفسارات العملاء أو شكواهم أو إحالة القضية إلى فريق/قسم آخر ذي صلة

 تقديم معلومات أو حلول دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام المصادر الصحيحة للمعلومات

 إغلاق الاستعلام وتسجيل تفاصيل المكالمة في النظام

 إبلاغ قائد الفريق عند ظهور مشكلة متكررة، لمنع حدوث حالات أخرى

إدارة الطلبات

 معالجة المقترحات المعتمدة الواردة من biz 360

 التحقق من صحة المقترحات والمستندات المقابلة لها وتسجيل تفاصيل المقترح في نظام الطلب

 إرسال تفاصيل الطلب إلى فريق تقديم الخدمة لمعالجة الطلبات

 متابعة الطلب مع أصحاب المصلحة عبر رحلة الإنجاز وتحديث حالة الطلب في النظام حتى إغلاق الطلب

 مراقبة وتحديد أولويات الطلبات المتأخرة/ قيد التنفيذ/ عالية القيمة في النظام

 معالجة ومتابعة تنفيذ أوامر المخزون للمنتجات والإعانات وقسائم الهدايا

الناس

 تحمل مسؤولية حضور التدريبات وفقًا للخطة

 تحمل مسؤولية إكمال عملية إدارة الممتلكات، واستطلاعات مشاركة الموظفين في الوقت المحدد

 المشاركة المستمرة في المعرفة والفهم لصناعة الاتصالات واتجاهات الأعمال

↚

خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

•  تاريخ النشر:  31/5/2025
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات

 

 

تعديل المقال