Overview
The roles provided in this advertisement offer a variety of career opportunities in sales, digital analytics, revenue assurance, and customer service. These roles allow you to apply your skills in dynamic environments, helping to enhance customer satisfaction, optimize business processes, and drive company success. Explore opportunities that can expand your professional growth while contributing to the company's development.
Zain Youth - Retail Sales
Location: Bahrain
Company: Zain
To assist customers in terms of selling, collection, and customer care in compliance with ZAIN BH sales guidelines, business processes, and procedures.
Build customer’s trust in the services and products offered by Zain.
Provide personalized customer service of the highest level.
Ability to work as part of a team- to achieve performance metrics.
Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes applied at all touch points.
Convey practical feedback on customer experiences for all products and services to product owners for enhancement and development.
Sell Products and Services (Post-paid and prepaid lines, handsets, accessories, vouchers...etc.) and all kinds of after-sales services for existing and new customers.
Develop product knowledge by keeping up to date with service and product offerings.
Check and report challenges related to shop look and maintenance.
Manage the opening and closing of shops in coordination with the team leader.
Deliver and dispatch stock and handle stock count regularly in coordination with the team leader.
Respond to customer inquiries, finding the correct answers by consulting systems, help desk, and other records.
Assist subscribers in maintaining/updating customer accounts, billing inquiries & collect payments.
Digital Analytics Lead
Location: Bahrain
Company: Zain
Oversee the setup, configuration, and maintenance of digital analytics platforms.
Manage data collection processes, ensuring accuracy, consistency, and compliance with data governance standards.
Integrate analytics tools and data sources to create a comprehensive digital performance measurement framework.
Monitor key performance indicators (KPIs) and digital metrics across platforms to assess campaign effectiveness and user behavior.
Analyze data trends to uncover insights and opportunities for optimization.
Provide recommendations to improve digital experiences and drive conversions.
Partner with marketing, product, and BI teams to align analytics strategies with business goals.
Develop and present dashboards, visualizations, and performance reports for stakeholders.
Generation Z - Revenue Assurance and Fraud Management Trainee
Location: Bahrain
Company: Zain
Conduct detailed analysis of telecom billing and usage data to identify anomalies, discrepancies, and potential revenue leakages.
Implement revenue assurance processes and controls to prevent revenue losses, ensuring that all billed revenue is captured accurately.
Monitor telecom networks for unusual or fraudulent activities, working closely with fraud detection systems to identify and mitigate potential threats.
Maintain comprehensive records of revenue assurance and fraud management activities, including findings, actions taken, and resolutions.
Prepare regular reports and presentations summarizing revenue assurance and fraud management metrics and trends for management review.
Collaborate with cross-functional teams, including finance, IT, and operations, to resolve revenue assurance and fraud-related issues.
Identify process improvements and recommend enhancements to existing systems to enhance revenue protection and fraud prevention.
Stay updated with industry trends, regulations, and best practices related to telecom revenue assurance and fraud management through training and self-study.
↚
Zain Youth - Call Center
Location: Bahrain
Company: Zain
Answer inbound calls to assist customers who have specific inquiries.
Build customer’s trust in the services and products offered by Zain.
Provide personalized customer service of the highest level.
Ability to treat people with respect under all circumstances, instill trust in others beside upon the values of the organization.
Dependability to follow instructions as well as take responsibility for their actions and also keep commitments.
Ability to work as part of a team- to achieve performance metrics.
Assist customers with all issues and escalate them to management appropriately.
Update job knowledge by studying new product descriptions; participating in educational opportunities.
Identify areas of improvement in complaints and service requests handling processes applied at all touch points.
Convey practical feedback on customer experiences for all products and services to product owners for enhancement and development.
Direct Sales
Location: Bahrain
Company: Zain
Establishes, develops, and maintains business relationships with current customers and prospective customers to generate new business for the organization's products.
Makes telephone calls and in-person visits and presentations to existing and prospective customers.
Identify leads, manage prospects, and acquire new business.
Determines customer needs and propose appropriate service needs.
Meets or exceed the new business sales goals.
Completes required Customer Service Agreements, reports, and other paperwork in a timely manner and in accordance with Company policy.
Develops and maintains an awareness of market behavior and competitive trends and respond accordingly.
Regularly meet with Consumer Sales Manager to review weekly sales activities, progress on goals, and status of prospective customers.
Develops clear and effective written proposals/quotations for current and prospective customers.
Expedites the resolution of customer problems and complaints.
Coordinates sales effort with marketing, sales management, accounting, logistics, and technical service groups.
How to apply:
To apply, please click here for available vacancies
Other Available Positions
Zain Youth - Retail Sales
Digital Analytics Lead
Generation Z - Revenue Assurance and Fraud Management Trainee
Zain Youth - Call Center
Direct Sales
نظرة عامة
الوظائف المقدمة في هذا الإعلان توفر مجموعة متنوعة من الفرص المهنية في المبيعات، التحليل الرقمي، ضمان الإيرادات، وخدمة العملاء. تتيح هذه الوظائف لك تطبيق مهاراتك في بيئات ديناميكية، مما يساعد على تعزيز رضا العملاء، وتحسين العمليات التجارية، ودفع نجاح الشركة. استكشف الفرص التي يمكن أن توسع نموك المهني مع المساهمة في تطوير الشركة.
Zain Youth - مبيعات التجزئة
الموقع: البحرين
الشركة: زين
مساعدة العملاء في البيع، والتحصيل، ورعاية العملاء بما يتوافق مع إرشادات مبيعات زين البحرين، والعمليات التجارية والإجراءات.
بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات المقدمة من زين.
تقديم خدمة العملاء الشخصية من أعلى مستوى.
القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق مقاييس الأداء.
تحديد مجالات التحسين في التعامل مع الشكاوى وطلبات الخدمة على جميع نقاط الاتصال.
تقديم ملاحظات عملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات لأصحاب المنتجات من أجل تحسين وتطوير.
بيع المنتجات والخدمات (خطوط الدفع المسبق والدفع اللاحق، الهواتف، الإكسسوارات، القسائم...إلخ) وجميع أنواع خدمات ما بعد البيع للعملاء الحاليين والجدد.
تطوير معرفة المنتج من خلال متابعة التحديثات المتعلقة بالخدمات والمنتجات.
فحص وتقديم تقارير حول التحديات المتعلقة بمظهر المحل وصيانته.
إدارة فتح وإغلاق المحلات بالتنسيق مع قائد الفريق.
تسليم وشحن المخزون وإجراء جرد للمخزون بانتظام بالتنسيق مع قائد الفريق.
الرد على استفسارات العملاء، إيجاد الإجابات الصحيحة من خلال استشارة الأنظمة، مكتب المساعدة والسجلات الأخرى.
مساعدة المشتركين في الحفاظ على تحديث حسابات العملاء، استفسارات الفواتير وجمع المدفوعات.
Digital Analytics Lead
الموقع: البحرين
الشركة: زين
الإشراف على إعداد، تكوين وصيانة منصات التحليل الرقمي.
إدارة عمليات جمع البيانات لضمان الدقة، التناسق، والامتثال مع معايير حوكمة البيانات.
دمج أدوات التحليل ومصادر البيانات لإنشاء إطار شامل لقياس الأداء الرقمي.
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والقياسات الرقمية عبر المنصات لتقييم فعالية الحملات وسلوك المستخدم.
تحليل اتجاهات البيانات لاكتشاف رؤى وفرص للتحسين.
تقديم توصيات لتحسين التجارب الرقمية ودفع التحويلات.
الشراكة مع فرق التسويق، المنتجات، وفرق الذكاء التجاري لتنسيق استراتيجيات التحليل مع الأهداف التجارية.
تطوير وتقديم لوحات المعلومات، التصورات، وتقارير الأداء للأطراف المعنية.
Generation Z - متدرب ضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال
الموقع: البحرين
الشركة: زين
إجراء تحليل مفصل لبيانات الفواتير واستخدام خدمات الاتصالات لتحديد الشذوذات، الفجوات، وتسريبات الإيرادات المحتملة.
تنفيذ عمليات وضوابط ضمان الإيرادات لمنع الخسائر الإيرادية، وضمان أن جميع الإيرادات المفوترة يتم تسجيلها بدقة.
مراقبة شبكات الاتصالات للكشف عن الأنشطة الغريبة أو الاحتيالية، والعمل عن كثب مع أنظمة الكشف عن الاحتيال لتحديد وتخفيف التهديدات المحتملة.
الحفاظ على سجلات شاملة للأنشطة المتعلقة بضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال، بما في ذلك النتائج، الإجراءات المتخذة، والحلول.
إعداد تقارير منتظمة وعروض تقديمية تلخص مؤشرات ضمان الإيرادات والاحتيال لمراجعة الإدارة.
التعاون مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك الشؤون المالية، تكنولوجيا المعلومات، والعمليات لحل المشكلات المتعلقة بضمان الإيرادات والاحتيال.
تحديد فرص لتحسين العمليات وتوصية بتعزيزات للأنظمة الحالية لتعزيز حماية الإيرادات ومنع الاحتيال.
متابعة آخر التطورات في الاتجاهات الصناعية، اللوائح، وأفضل الممارسات ذات الصلة بضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال من خلال التدريب والدراسة الذاتية.
↚
Zain Youth - مركز الاتصال
الموقع: البحرين
الشركة: زين
الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات معينة.
بناء ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات المقدمة من زين.
تقديم خدمة العملاء الشخصية من أعلى مستوى.
القدرة على معاملة الناس باحترام تحت جميع الظروف، وغرس الثقة في الآخرين استنادًا إلى قيم المنظمة.
الاعتماد على التعليمات وتحمل المسؤولية عن أفعالهم والحفاظ على الالتزامات.
القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق مقاييس الأداء.
مساعدة العملاء في جميع القضايا وتصعيدها للإدارة عند الحاجة.
تحديث المعرفة الوظيفية من خلال دراسة أوصاف المنتجات الجديدة والمشاركة في الفرص التعليمية.
تحديد مجالات التحسين في معالجة الشكاوى وطلبات الخدمة على جميع نقاط الاتصال.
تقديم ملاحظات عملية حول تجارب العملاء لجميع المنتجات والخدمات لأصحاب المنتجات من أجل تحسين وتطوير.
Direct Sales
الموقع: البحرين
الشركة: زين
إنشاء وتطوير والحفاظ على علاقات تجارية مع العملاء الحاليين والمحتملين لتوليد عمل جديد للمنتجات.
إجراء مكالمات هاتفية وزيارات شخصية وتقديم عروض للعملاء الحاليين والمحتملين.
تحديد الفرص التجارية، إدارة العملاء المحتملين واكتساب أعمال جديدة.
تحديد احتياجات العملاء واقتراح الخدمات المناسبة.
تحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات الأعمال الجديدة.
إتمام الاتفاقات اللازمة مع العملاء وتقارير الأعمال في الوقت المحدد وفقًا لسياسة الشركة.
تطوير والحفاظ على وعي بالاتجاهات السوقية والسلوك التنافسي والاستجابة وفقًا لذلك.
الاجتماع بانتظام مع مدير المبيعات لمراجعة الأنشطة الأسبوعية والأهداف والنتائج الخاصة بالعملاء المحتملين.
تطوير مقترحات وعروض مكتوبة واضحة وفعالة للعملاء الحاليين والمحتملين.
تسريع حل مشكلات العملاء والشكاوى.
تنسيق الجهود البيعية مع التسويق، إدارة المبيعات، المحاسبة، الخدمات اللوجستية، والمجموعات الفنية.
كيفية التقديم:
للتقديم، يرجى النقر هنا للوظائف المتاحة
الوظائف المتاحة الأخرى
Zain Youth - مبيعات التجزئة
Digital Analytics Lead
Generation Z - متدرب ضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال
Zain Youth - مركز الاتصال
Direct Sales
.png)
