Al-Haffar | AlHaffar – The Specialist in Job Search in Bahrain 

Welcome to Al-Haffar, the leading job search platform in Bahrain ! We specialize in gathering the latest job opportunities from top companies and presenting them in an organized and easy-to-read format. Our goal is to connect job seekers with the right opportunities by providing clear and detailed job postings, including company information, job descriptions, and application guidelines.

At Al-Haffar, we strive to make job searching easier and more efficient. Whether you're looking for 

your next career move or exploring new opportunities, we're here to help! 🚀

Some information about the entity requesting employment

AP Moller – Maersk A/S , known simply as Maersk , is a leading Danish shipping and logistics company. Founded in 1904 by Peter Maersk Moller and his son Arnold Peter Moller, it is one of the largest shipping companies in the world .

↚

Available Job Vacancies

Customer Care Manager

(IPE Factors: Impact & Innovation)

This complex position acts as a focal point of contact and interface between Commercial, Operations, Finance and Claims and Shipping Lines, Agencies, Trucking Companies, Clearing Agents.

Deliver world-class service to customers.

Act as a role model by representing the “voice of the customer” throughout the organisation whilst protecting the company’s interests, as an ambassador to the market.

Actively work together with other functions especially Sales and Marketing to ensure the highest level of customer service experience deliverable.

Liaise closely with shipping companies, customs agents, trucking companies, Customs, port authorities, and other statutory authorities to ensure that their requirements are met.

Develop and maintain relationships with internal and external clients, vendors, and agencies etc

Coordinate and communicate with internal and external agencies as needed such as clearing agents, freight forwarders, etc.

Manage business-related communications and provide timely responses.

Co-ordinate customer issues with relevant department

Interact with Billing and Claims and address the requests of the customer in a time-sensitive manner.

Meet deadlines with a sense of urgency, using time management and task prioritization.

Deploy, measure and display ‘key performance indicators’ as identified by senior management, on a regular basis, including Customer Satisfaction Survey, Net Promoter Score, Customer Effort Score etc.

Measure and monitor performance against critical criteria, policy and guidelines.

Contribute to upholding APM Terminals performance standards for container terminal and general cargo operations.

Contribute suggestions to improve existing methodologies, processes and measurements when executing duties on an ongoing basis.

Uphold regulatory labour provisions, relevant HSSE policy & procedures, terminal rules; as well as contribute to the continual improvement process.

Engage with cross-functional teams for initiative rollouts as part of transformation and product-development etc.

Marketing & Communications Manager

Marketing builds and maintains brand perception in the market as well as develops marketing strategies and plans for product and services, advertising, promotions, and sales to reach desired customer segments. Professional stream includes those who are individual contributors with main emphasis on applying technical/discipline knowledge rather than managing people to achieve results – although coaching/mentoring less experienced staff, informal supervisory responsibilities, or overseeing work of other lower level professionals or manage processes and program are common. Individual work ranges from setting objectives and delivering on own work responsibilities to being a leading expert within a given field and influencing long term tactical decisions of the organization. Progression within this stream reflects increasing depth of professional knowledge, project management capability, and the ability to influence others. A colleague at this level has in-depth knowledge and experience in a functional area. The colleague routinely applies subject matter knowledge to solve common business issues operating within practices and procedures covered by precedents or well-defined policies. A colleague at this level handles most situations independently, receives minimal guidance, but will seek advice, guidance and support on more complex or non-routine topcis. The colleague understands the overall nature of the business and the interdependencies between own and other functions. Leaders at this level are accountable for performance and results in teams of less experienced professionals, frontline workers and admins, and will adapt departmental plans and priorities to address resource and operational challenges.

↚

Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required information.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

•  Posting Date:27/4/2025
• Required Nationalities: All nationalities

 الحفار | الحفار  – المتخصص في البحث عن عمل في البحرين 

أهلاً بكم في  الحفار ، منصة البحث عن وظائف الرائدة في البحرين! نتخصص في جمع أحدث فرص العمل من كبرى الشركات وعرضها بطريقة منظمة وسهلة القراءة. هدفنا هو ربط الباحثين عن عمل بالفرص المناسبة من خلال توفير إعلانات وظيفية واضحة ومفصلة، ​​تتضمن معلومات عن الشركة، ووصف الوظائف، وإرشادات التقديم.

في  الحفار ، نسعى جاهدين لتسهيل البحث عن عمل وزيادة كفاءته. سواء كنت تبحث عن 

إذا كنت تخطط لخطوتك المهنية التالية أو استكشاف فرص جديدة، فنحن هنا لمساعدتك! 🚀

بعض المعلومات عن الجهة الطالبة للتوظيف

شركة إيه بي مولر - ميرسك إيه/إس، المعروفة اختصارًا باسم ميرسك، هي شركة دنماركية رائدة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية. تأسست عام ١٩٠٤ على يد بيتر ميرسك مولر وابنه أرنولد بيتر مولر، وهي واحدة من أكبر شركات الشحن في العالم.

↚

الوظائف الشاغرة المتاحة

مدير خدمة العملاء

(عوامل IPE: التأثير والابتكار)

يعمل هذا المنصب المعقد كنقطة اتصال محورية وواجهة بين الأقسام التجارية والعمليات والمالية والمطالبات وخطوط الشحن والوكالات وشركات النقل ووكلاء التخليص.

تقديم خدمات عالمية المستوى للعملاء.

العمل كقدوة من خلال تمثيل "صوت العميل" في جميع أنحاء المنظمة مع حماية مصالح الشركة، باعتبارك سفيرًا للسوق.

العمل بشكل نشط مع الوظائف الأخرى وخاصة المبيعات والتسويق لضمان أعلى مستوى من تجربة خدمة العملاء.

التواصل بشكل وثيق مع شركات الشحن، ووكلاء الجمارك، وشركات النقل، والجمارك، وسلطات الموانئ، والسلطات القانونية الأخرى لضمان تلبية متطلباتهم.

تطوير والحفاظ على العلاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين والبائعين والوكالات وما إلى ذلك

التنسيق والتواصل مع الوكالات الداخلية والخارجية حسب الحاجة مثل وكلاء التخليص وشركات الشحن وما إلى ذلك.

إدارة الاتصالات المتعلقة بالأعمال وتقديم الردود في الوقت المناسب.

تنسيق قضايا العملاء مع القسم المعني

التفاعل مع الفواتير والمطالبات والتعامل مع طلبات العملاء بطريقة حساسة للوقت.

الالتزام بالمواعيد النهائية مع الشعور بالإلحاح، وذلك باستخدام إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام.

نشر وقياس وعرض "مؤشرات الأداء الرئيسية" كما حددها كبار الإداريين، على أساس منتظم، بما في ذلك استطلاع رضا العملاء، ونتيجة صافي الترويج، ونتيجة جهد العملاء وما إلى ذلك.

قياس ومراقبة الأداء وفقًا للمعايير والسياسات والمبادئ التوجيهية الهامة.

المساهمة في دعم معايير أداء محطات APM لعمليات محطة الحاويات والبضائع العامة.

المساهمة في تقديم اقتراحات لتحسين المنهجيات والعمليات والقياسات الحالية عند تنفيذ الواجبات على أساس مستمر.

الالتزام بأحكام العمل التنظيمية، وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة ذات الصلة، وقواعد المحطة؛ فضلاً عن المساهمة في عملية التحسين المستمر.

التعاون مع فرق متعددة الوظائف لإطلاق المبادرات كجزء من التحول وتطوير المنتجات وما إلى ذلك.

مدير التسويق والاتصالات

يبني التسويق ويحافظ على تصور العلامة التجارية في السوق بالإضافة إلى تطوير استراتيجيات وخطط التسويق للمنتجات والخدمات والإعلان والعروض الترويجية والمبيعات للوصول إلى شرائح العملاء المطلوبة. يشمل المسار المهني أولئك الذين هم مساهمون فرديون مع التركيز الرئيسي على تطبيق المعرفة الفنية / الانضباطية بدلاً من إدارة الأشخاص لتحقيق النتائج - على الرغم من أن تدريب / توجيه الموظفين الأقل خبرة أو مسؤوليات الإشراف غير الرسمية أو الإشراف على عمل المهنيين الآخرين من المستوى الأدنى أو إدارة العمليات والبرامج أمر شائع. يتراوح العمل الفردي من تحديد الأهداف والوفاء بمسؤوليات العمل الخاصة بك إلى كونك خبيرًا رائدًا في مجال معين والتأثير على القرارات التكتيكية طويلة المدى للمنظمة. يعكس التقدم في هذا المسار عمقًا متزايدًا للمعرفة المهنية وقدرة إدارة المشاريع والقدرة على التأثير على الآخرين. يتمتع الزميل في هذا المستوى بمعرفة وخبرة متعمقة في مجال وظيفي. يطبق الزميل بشكل روتيني المعرفة بالموضوع لحل مشكلات الأعمال الشائعة التي تعمل ضمن الممارسات والإجراءات التي تغطيها السوابق أو السياسات المحددة جيدًا. يتعامل الزميل في هذا المستوى مع معظم المواقف بشكل مستقل، ويتلقى توجيهًا محدودًا، ولكنه قد يطلب النصيحة والتوجيه والدعم في مواضيع أكثر تعقيدًا أو غير روتينية. يفهم الزميل طبيعة العمل بشكل عام والترابط بين وظائفه ووظائف أخرى. يتحمل القادة في هذا المستوى مسؤولية الأداء والنتائج في فرق من المهنيين الأقل خبرة، والعاملين في الخطوط الأمامية، والمسؤولين الإداريين، ويقومون بتكييف خطط وأولويات الأقسام لمواجهة تحديات الموارد والتشغيل.

↚

خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

•  تاريخ النشر: 27/4/2025
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات

 

تعديل المقال