Grafana Labs is a leading open-source software company specializing in observability and monitoring solutions. Founded in 2014 by Torkel Ödegaard, Raj Dutt, and Anthony Woods, the company is headquartered in New York City, with a global presence. Grafana Labs is renowned for its flagship product, Grafana, a powerful open-source platform for visualizing and analyzing operational data. The company has expanded its product suite to include Grafana Cloud, Grafana Enterprise,
↚
Engineering Manager - Grafana Drilldown (Remote, United Kingdom)
🔹 Requirements
-
Empathy and Transparency: People are at the heart of this role. You'll coach, mentor, and support engineers in their professional growth. Promote a healthy team culture with psychological safety, autonomy, and accountability.
-
Drive Project Delivery: Help the team define goals, set milestones, communicate timelines, and navigate dependencies. You may also take on project management responsibilities to ensure smooth and predictable delivery.
🔹 عن الدور الوظيفي
نبحث عن مدير هندسي للانضمام إلى فريق Grafana Drilldown. يتولى مديرونا دورًا نشطًا في خلق بيئة منتجة لمهندسينا، سواء من خلال إزالة العوائق، تسهيل التعاون بين الفرق المختلفة، أو من خلال مساعدة الفريق على تحسين وتطوير طرق العمل بشكل مستمر. ستكون مسؤولاً عن إدارة فريق من المهندسين الموزعين الذين يعملون عبر أنظمة متعددة، ومساعدتهم في الأداء بأفضل شكل.
🔹 المتطلبات
-
التعاطف والشفافية: تركيز الدور الأساسي على الأفراد. ستقوم بتوجيه وإرشاد ودعم المهندسين في نموهم المهني. وتعزيز ثقافة الفريق الصحية مع الأمان النفسي، والاستقلالية، والمسؤولية.
-
تحفيز تسليم المشاريع: ستساعد الفريق في تحديد الأهداف، وتحديد المعالم، والتواصل بشأن الجداول الزمنية، والتعامل مع الاعتمادات المتبادلة. قد تضطر أيضًا لتحمل مسؤوليات إدارة المشاريع لضمان تسليم سلس وقابل للتنبؤ.
Senior Solutions Architect, APAC (Remote, India)
-
Professional Services Partnership: A partner at Grafana who understands their challenges and guides them through training, roadmapping, and specialized consulting.
-
Non-Sales Focus: A partner that isn’t quota-based and has the customer’s best interests at heart.
-
Expertise Sharing: A partner who shares relevant stories, best practices, and helps customers achieve their goals with a white-glove service experience.
Key Responsibilities
-
Hands-On Role: You’ll be directly involved with the technical side of things, ensuring Grafana is successfully integrated into the customer's ecosystem.
-
Customer Guidance: Help customers understand the key technologies in the ecosystem, including Kubernetes, Prometheus, logs vs. metrics, and more.
-
Lifecycle Management: Manage the full lifecycle of customer onboarding and adoption, ensuring that Grafana’s offerings and features are integrated smoothly and efficiently.
-
Consulting & Training: Deliver packaged training, quick-starts, session cataloging, and specialized consulting for high-priority customers with complex technical requirements.
-
Client Support: Offer extra support to customers virtually or on-site, delivering exceptional service to ensure their success.
الوظيفة: مهندس حلول (ProServ) – عن بُعد (مناطق زمنية هندية)
نبحث عن مهندس حلول (ProServ) للانضمام إلى فريق تجربة العملاء العالمي لدينا. مهندسو الحلول في Grafana Labs يقدمون استشارات فنية وتجارية متخصصة للعملاء ويقدمون إرشادات لتحقيق أهدافهم باستخدام Grafana.
-
شراكة خدمات مهنية: شريك في Grafana يفهم تحدياتهم ويرشدهم من خلال التدريب، وتحديد الطريق، والاستشارات المتخصصة.
-
تركيز غير موجه للمبيعات: شريك غير قائم على الحوافز وله مصلحة حقيقية في العميل.
-
مشاركة الخبرات: شريك يشارك قصصًا ملائمة وأفضل الممارسات لمساعدة العملاء في تحقيق أهدافهم مع تقديم تجربة خدمة متميزة.
المسؤوليات الرئيسية
-
دور عملي: ستكون مشاركًا بشكل مباشر في الجوانب التقنية، مما يضمن دمج Grafana بنجاح في النظام البيئي للعميل.
-
إرشاد العملاء: مساعدة العملاء على فهم التقنيات الرئيسية في النظام البيئي مثل Kubernetes و Prometheus والفروقات بين السجلات والقياسات، وأكثر.
-
إدارة دورة الحياة: إدارة دورة حياة اندماج العملاء واعتمادهم للمنتجات والميزات الخاصة بـ Grafana، مع ضمان تنفيذها بشكل سلس وفعال.
-
الاستشارات والتدريب: تقديم تدريبات معبأة، وبدء سريع، وتوثيق الجلسات، واستشارات متخصصة للعملاء ذوي الاحتياجات التقنية المعقدة.
-
دعم العملاء: تقديم الدعم الإضافي للعملاء افتراضيًا أو في الموقع، مع تقديم خدمة استثنائية لضمان نجاحهم.
🔹 Responsibilities
-
Meet and exceed individual quarterly and annual sales goals.
-
Outbound prospecting into new customers.
-
Manage all aspects of the sales process, including prospecting, sales meetings, product demos, proofs of concept, proposals, and negotiations.
-
Cultivate sales through outbound prospecting and inbound leads.
-
Understand and convey the value of both Grafana Cloud and Grafana Enterprise.
-
Become an expert in managing your sales pipeline in Salesforce.
-
Manage quote creation, order processing, and day-to-day customer requests.
🔹 عن الدور الوظيفي
تبحث شركة Grafana Labs عن مدير حسابات رئيسي مسؤول عن التنقيب وإغلاق الأعمال الجديدة في منطقة الإمارات العربية المتحدة. ستكون مسؤولاً عن تحديد الفرص وتطويرها وإغلاقها مع العملاء الجدد والحاليين. ستدير التوقعات وتتابع بيانات العملاء. نحن ندعم بشدة أسلوب المبيعات الاستشاري – تعلم أولاً احتياجات العميل قبل التحدث عن منتجاتنا. ستكون خبرتك أساسية في مساعدة العملاء على فهم قيمة منتجاتنا، والعمل معهم خلال فترة التجربة، وبناء الثقة والقيمة مع نمو الحسابات. من المثالي أن تكون لديك خلفية فنية ولديك خبرة في بيع المنتجات التقنية.
🔹 المهام الرئيسية
-
تحقيق وتجاوز الأهداف البيعية الفصلية والسنوية الفردية.
-
التنقيب عن العملاء الجدد عبر طرق خارجية.
-
إدارة جميع جوانب عملية المبيعات بما في ذلك التنقيب، الاجتماعات البيعية، العروض التوضيحية للمنتجات، إثبات المفاهيم، العروض التقديمية، والتفاوض.
-
تطوير المبيعات عبر التنقيب الخارجي والقيادات الواردة.
-
فهم وتوضيح قيمة كل من Grafana Cloud وGrafana Enterprise.
-
أن تصبح خبيرًا في إدارة خط مبيعاتك باستخدام Salesforce.
-
إدارة إنشاء العروض، ومعالجة الطلبات، والطلبات اليومية للعملاء.
Senior Solutions Architect, APAC (Remote, Singapore)
What Does This Mean for Our Customers?
Our customers benefit from:
-
Professional Services Partnership: A partner at Grafana who understands their challenges and guides them to solutions through training, roadmapping, and specialized consulting.
-
Non-Sales Focus: A partner who is not quota-based and can genuinely prioritize the customer's best interests.
-
Expertise Sharing: A partner who can share relevant stories and best practices across customers, helping them achieve their own goals while delivering a premium service experience for Grafana offerings, features, and overall engagement.
Key Responsibilities
-
Hands-On Role: You will be directly involved in technical consulting, ensuring Grafana is successfully implemented into customers’ ecosystems.
-
Customer Guidance: Help customers understand key technologies such as Kubernetes, Prometheus, and the difference between logs and metrics.
-
Customer Success: Work with customers to ensure their success with Grafana at the center, providing hands-on support and guidance.
Grafana Labs needs highly technical and engaged professionals to provide expert solutions. You will be responsible for working alongside customers to solve complex technical issues, guiding them through best practices, and delivering a world-class service experience.
الوظيفة: مهندس حلول (ProServ) – عن بُعد (مناطق زمنية هندية)
نبحث عن مهندس حلول (ProServ) للانضمام إلى فريق تجربة العملاء العالمي لدينا. يقدم مهندسو الحلول في Grafana Labs استشارات فنية وتجارية متخصصة للعملاء، ويقدمون إرشادات لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم باستخدام Grafana.
ماذا يعني ذلك لعملائنا؟
يستفيد عملاؤنا من:
-
شراكة خدمات مهنية: شريك في Grafana يفهم تحدياتهم ويرشدهم إلى الحلول من خلال التدريب، وتحديد الطريق، والاستشارات المتخصصة.
-
تركيز غير موجه للمبيعات: شريك غير قائم على الحوافز، ويمكنه أن يضع مصلحة العميل في المقام الأول.
-
مشاركة الخبرات: شريك يمكنه مشاركة القصص ذات الصلة وأفضل الممارسات عبر العملاء، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم الخاصة مع تقديم خدمة عالية المستوى لمنتجات وميزات Grafana بشكل عام.
المسؤوليات الرئيسية
-
دور عملي: ستكون مشاركًا بشكل مباشر في الاستشارات الفنية، مما يضمن دمج Grafana بنجاح في النظام البيئي للعميل.
-
إرشاد العملاء: مساعدة العملاء على فهم التقنيات الأساسية مثل Kubernetes و Prometheus والفروقات بين السجلات والقياسات.
-
نجاح العميل: العمل جنبًا إلى جنب مع العملاء لضمان نجاحهم مع Grafana في المركز، وتقديم الدعم والإرشاد المباشر.
نحتاج في Grafana Labs إلى محترفين ذو مهارات تقنية عالية ومشاركة لتقديم حلول خبراء. ستكون مسؤولاً عن العمل مع العملاء لحل المشكلات التقنية المعقدة، وإرشادهم عبر أفضل الممارسات، وتقديم تجربة خدمة عالية المستوى.
You will own the long-term adoption, expansion, and overall experience of your portfolio of Grafana's customers. The Observability Architect is responsible for managing technical relationships, providing strategic consulting, and ensuring the successful achievement of value and ROI for our products. This role requires a deep understanding of our technology, the ecosystem around it, excellent problem-solving skills, and the ability to communicate effectively with both technical and non-technical stakeholders. In short, you will drive Grafana Labs’s worldwide growth by becoming a strategic partner to existing customers, ensuring they are happy, successful, and realizing genuine value.
🔹 نظرة عامة عن الوظيفة
هل أنت شغوف بتنسيق تجربة عملاء رائدة في الصناعة؟ تسعى شركة Grafana لإنشاء فريق مميز سيعيد تعريف الشراكة التقنية بعد البيع في الصناعة: "مهندس الرصد". في هذا الدور، ستتولى قيادة هذه الوظيفة الجديدة. إنها فرصة مثيرة للمساعدة في دفع التحول في منظمة تجربة العملاء لدينا.
سوف تكون مسؤولاً عن تبني وتوسيع وتجربة محفظة عملاء Grafana الخاصة بك على المدى الطويل. مسؤوليات "مهندس الرصد" تشمل إدارة العلاقات التقنية، تقديم الاستشارات الاستراتيجية، وضمان تحقيق القيمة والعائد على الاستثمار لمنتجاتنا. يتطلب هذا الدور فهماً عميقاً لتقنيتنا والنظام البيئي المحيط بها، بالإضافة إلى مهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على التواصل بفعالية مع الأطراف التقنية وغير التقنية. باختصار، ستساهم في نمو Grafana Labs عالميًا من خلال كونك شريكًا استراتيجيًا للعملاء الحاليين، وضمان رضاهم ونجاحهم وتحقيقهم للقيمة الحقيقية.
↚
مهندس أول للواجهة الخلفية - لوكي كويري (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Demand Generation Associate, Lifecycle Marketing (Remote, US)
مساعد توليد الطلب، تسويق دورة الحياة (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Federal Account Executive, SLED (Remote, USA)
مدير حسابات اتحادي، SLED (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Regional Marketing Manager (Remote, Spain)
مدير تسويق إقليمي (عن بُعد، إسبانيا)
Sales Strategy Manager, PST (Remote, United States)
مدير استراتيجية المبيعات، PST (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Manager, Solutions Architect CST (Remote, USA)
مدير، مهندس حلول CST (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Partner Architect (Remote, United States)
مهندس شركاء (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Customer Marketing Manager (Remote, US)
مدير تسويق العملاء (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Technical Accounting Manager (Remote, USA)
مدير المحاسبة الفنية (عن بُعد، الولايات المتحدة الأمريكية)
Staff Software Engineer - Loki Query (Remote, EMEA)
مهندس برمجيات - لوكي كويري (عن بُعد، منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا)
للتقديم ومعرفة المزيد قم بزيارة الرابط التاليTo apply and learn more, visit the following link
.png)
