Join our team at Tarabut Company and get great job benefits in Bahrain - 3 opportunities available
Business Development Associate
About
Are you ready to be part of a financial revolution? Imagine a world where financial services are not just convenient but also accessible to everyone, where transactions are seamless, secure, and tailored to your needs. This is the future that Open Banking is shaping in the dynamic and rapidly evolving landscape of the MENA region, and Tarabut is at the forefront of this revolution.
From limited access to traditional banking services to complex cross-border transactions, our company is at the forefront of solving these problems. We are here to create opportunities where there were once barriers, to empower individuals and businesses to take control of their finances like never before.
As we expand our footprint across the Kingdom, we're seeking dynamic, forward-thinking individuals who are passionate about innovation and ready to take on the challenges that Open Banking can address. Join us in redefining finance, making it more inclusive, secure, and efficient for everyone in MENA. This is not just a job; it's a chance to be part of a transformative journey that will shape the financial future of the region. Embrace the future of finance with us, and let's change the world of banking together!
Roles & Responsibilities
Our team’s mission is to spot, develop, and close new business opportunities and penetrative use cases we can exploit to deliver and delight our clients and customers within our target markets.
- Ownership and autonomy, working as a team to map, prospect, qualify, pitch, negotiate, and close new FinTech’s and banks in a methodical way that aligns our wider commercial strategy with customer satisfaction. You’ll enjoy brainstorming to create new strategies, value propositions, agreeing on goals, and ensuring such goals are met.
- Understand our capabilities (product readiness), onboarding process, and value proposition, and identify sales and services that would appeal to new clients, as well as sourcing new leads. You’ll be eloquent and confident with sales pitches and be able to multi-task several projects/sales activities/pipelines at a time.
- Be extremely relationship-driven, ensuring professional introductions, developing new relationships and partnership synergies, and working with the team to ensure they turn into long-standing customers.
- Manage pipeline as well as pipeline structure and build cadence in our CRM for strategic deal flow collateral to support continuous improvement of the sales cycle. You’ll own your own performance reporting and regularly update the CRM.
- Support building market intelligence and data and bring feedback and research into the Commercial team and wider teams (e.g., Product) for Tarabut benefit, competitive advantage, product roadmap planning, pipeline building, revenue forecasting, and decision-making internally in the business.
- A fantastic networker and keen to raise the company and profile of Tarabut by representing us at relevant industry events. We’ll rely on you to keep up to date with industry developments, competitor activity, and market trends in the Fintech and Banking landscape.
- Be transparent, providing regular communication on business development activities, raise risks and celebrate successes as a team. With your experience, you’ll be confident at achieving and exceeding targets.
- Be mindful of regulations and ensuring compliance and professionalism regarding your activities.
- Collaborate with wider teams on bids, pitches, and signoffs where relevant.
Experience Required
- Experienced Business Development Manager dealing with banks/FinTech customers.
- Strong track record of results in business development and KPIs.
- Experience with market mapping, lead generation, pitching, and bid tenders.
- Experience with new marketing initiatives.
- Experience building a business development ‘desk’/clientele from scratch.
- Ability to negotiate and close deals in a professional and methodical way.
- Ability to discuss how your work aligns with the wider commercial strategy.
- Experience working to specific timeframes and budgets.
- Experience initiating and improving sales activities.
- Experience using a CRM consistently.
- Data-driven with customer analysis skills.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Comfortable working in an early-stage start-up, dealing with times of ambiguity, high pace, and embracing change.
- Excellent English speaking is a must; Arabic speaking is a plus.
مساعد تطوير الأعمال
عن الوظيفة
هل أنت مستعد لأن تكون جزءًا من ثورة مالية؟ تخيل عالمًا حيث لا تكون الخدمات المالية مريحة فحسب، بل يمكن الوصول إليها من قبل الجميع، حيث المعاملات سلسة وآمنة ومصممة وفقًا لاحتياجاتك. هذا هو المستقبل الذي يشكله البنك المفتوح في المشهد الديناميكي والمتطور بسرعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وترابت في طليعة هذه الثورة.
من الوصول المحدود إلى الخدمات المصرفية التقليدية إلى المعاملات المعقدة عبر الحدود، شركتنا في طليعة حل هذه المشاكل. نحن هنا لخلق الفرص حيث كانت هناك حواجز، لتمكين الأفراد والشركات من التحكم في شؤونهم المالية كما لم يحدث من قبل.
بينما نوسع حضورنا عبر المملكة، نحن نبحث عن أفراد ديناميكيين ومبتكرين متحمسين للابتكار ومستعدين لمواجهة التحديات التي يمكن أن يعالجها البنك المفتوح. انضم إلينا لإعادة تعريف المالية، وجعلها أكثر شمولًا وأمانًا وكفاءة للجميع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذه ليست مجرد وظيفة؛ إنها فرصة لتكون جزءًا من رحلة تحويلية ستشكل المستقبل المالي للمنطقة. احتضن مستقبل المالية معنا، ولنغير معًا عالم البنوك!
الأدوار والمسؤوليات
مهمة فريقنا هي اكتشاف وتطوير وإغلاق الفرص التجارية الجديدة وحالات الاستخدام التي يمكننا استغلالها لتلبية وإرضاء عملائنا وزبائننا في أسواقنا المستهدفة.
- الملكية والاستقلالية، العمل كفريق لتخطيط واستهداف وبيع وفتح فرص جديدة مع بنوك و FinTechs بطريقة منهجية تتماشى مع استراتيجيتنا التجارية الأوسع مع الحفاظ على رضا العملاء. ستستمتع بالعصف الذهني لإنشاء استراتيجيات جديدة، عرض القيمة، الاتفاق على الأهداف وضمان تحقيق تلك الأهداف.
- فهم قدراتنا (استعداد المنتج)، عملية التسجيل، وعرض القيمة، وتحديد الخدمات والمنتجات التي قد تجذب العملاء الجدد، بالإضافة إلى استكشاف العملاء المحتملين. ستكون لديك القدرة على تقديم عروض مبيعات بوضوح وبثقة مع القدرة على إدارة العديد من المشاريع/الأنشطة في نفس الوقت.
- يجب أن تكون مدفوعًا بعلاقات قوية، مما يضمن تقديم تعريفات احترافية، وتطوير علاقات جديدة، وتعاون مع الفريق لتحويل هذه العلاقات إلى عملاء دائمين.
- إدارة تدفق الفرص والعمل على هيكلها وبناء التنسيق في CRM لضمان تحسين مستمر لدورة المبيعات. ستكون مسؤولاً عن تحديث تقارير الأداء الخاصة بك في النظام بانتظام.
- دعم بناء الذكاء السوقي والبيانات وتقديم الملاحظات والبحوث لفريق ترابت والفرق الأخرى (مثل الفريق المنتج) لتحقيق مصلحة ترابت، والتفوق التنافسي، وتخطيط خريطة المنتج، وبناء خط الأنابيب، وتوقع الإيرادات، واتخاذ القرارات داخليًا.
- شبكة ممتازة والقدرة على رفع ملف الشركة وتعريف ترابت عبر تمثيلنا في الفعاليات الصناعية ذات الصلة.
- الحفاظ على الشفافية وتوفير تواصل منتظم حول أنشطة تطوير الأعمال ورفع المخاطر والاحتفال بالنجاحات كفريق.
- القدرة على التفاوض وإغلاق الصفقات بطريقة احترافية ومنهجية.
- العمل في بيئة شركات ناشئة، والتعامل مع الأوقات المبهمة، والسرعة العالية، واحتضان التغيير.
- مهارات اتصال مكتوبة وشفهية ممتازة.
الخبرات المطلوبة
- خبرة في إدارة تطوير الأعمال مع البنوك أو عملاء FinTech.
- سجل حافل من النتائج في تطوير الأعمال وتحقيق الأهداف.
- خبرة في رسم الخرائط السوقية، توليد العملاء المحتملين، والعروض التجارية.
- خبرة في المبادرات التسويقية الجديدة.
- خبرة في بناء مكتب تطوير الأعمال أو العملاء من البداية.
- القدرة على التفاوض وإغلاق الصفقات بطريقة احترافية.
- قدرة على مناقشة كيف يتماشى عملك مع الاستراتيجية التجارية الأوسع.
- خبرة في العمل ضمن أطر زمنية وميزانيات محددة.
- القدرة على تحسين الأنشطة البيعية.
- مهارة في استخدام CRM.
- مهارات تحليل البيانات مع قدرة على تحليل العملاء.
- مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.
- القدرة على العمل في بيئة شركات ناشئة عالية السرعة والتعامل مع التحديات المتغيرة.
- يجب أن تكون إجادة اللغة الإنجليزية أمرًا أساسيًا، بينما تعد اللغة العربية إضافة مميزة.
Customer Support Associate
About
Tarabut is the leading open banking platform in the MENA region, operating in Saudi Arabia, Bahrain, and the UAE. The company is reshaping the financial landscape through innovation, collaboration, and a commitment to accessibility and convenience. Licensed by the CBB as an AISP/PISP and permitted by SAMA to test its services under the Regulatory Sandbox environment, Tarabut unites forces to establish an interconnected, personalised, and accessible financial ecosystem.
Key Responsibilities
- Act as Level 1 specialized Technical/Customer support, providing premium assistance to our live customers.
- Participate in on-call duties on a rotational schedule to manage incident/sev1-2 related support, coordinating with different stakeholders to unblock issues.
- Assist customers with inquiries, technical issues, and troubleshooting related to API integration.
- Abide by predefined Service Level Agreements (SLAs) to ensure consistent and high-quality service.
- Collaborate with the technical team to resolve complex customer issues efficiently.
- Proactively gather feedback from customers and work on potential areas of improvement for customer service.
- Contribute to improving customer support processes and documentation by identifying challenges and suggesting solutions.
- Manage high-severity incidents until resolution, ensuring proper communication with customers and stakeholders.
- Document customer interactions and feedback to enhance the overall customer experience.
- Ensure compliance with data security and privacy regulations in the banking industry.
- Adhere to company policies and service standards to ensure consistency and high-quality customer service.
- Participate in training and ongoing development programs to enhance skills and knowledge.
- Perform the responsibilities of a Complaints Officer as per the internal complaints handling manual.
- Raise awareness on complaints handling management within the company and guide internal/external stakeholders.
- Monitor Complaints, maintain and retain complaints logs, and submit reports to external stakeholders (e.g., regulators) as required.
Experience
- B.E/B.Tech in Computer Science, Engineering, or equivalent experience.
- 1-2 years of prior experience in customer support or a similar role in the banking or fintech industry is preferred.
- Flexible availability, including being on-call on a rotational basis, even on public holidays.
- Ability to work independently and within a team. Must be autonomous and responsible.
- Excellent written and verbal communication skills, with the ability to build and maintain strong working relationships.
- Strong communication skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical customers.
- Excellent ability to self-prioritize and time-box tasks effectively.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Solid analytical and problem-solving skills with the ability to deliver practical solutions.
- Effective organizational skills to maintain a consistently high standard of operations in a busy environment.
- Eager to learn and evolve in a fast-paced company and team.
موظف دعم العملاء
عن الوظيفة
تعتبر ترابوت المنصة الرائدة في البنك المفتوح في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تعمل في المملكة العربية السعودية، البحرين، و الإمارات العربية المتحدة. تقوم الشركة بإعادة تشكيل المشهد المالي من خلال الابتكار و التعاون و الالتزام بتوفير الخدمات المالية بطريقة مريحة ومتاحة للجميع. مرخصة من قبل البنك المركزي البحريني كـ مقدم خدمة معلومات الحساب / مقدم خدمة الدفع ومسموح لها من قبل ساما لاختبار خدماتها في بيئة الصندوق التنظيمي، حيث توحد ترابوت الجهود لبناء نظام مالي متكامل وقابل للتخصيص وسهل الوصول إليه.
المسؤوليات الرئيسية
- العمل كمساعد دعم فني/عملاء من المستوى الأول، وتقديم الدعم المتميز للعملاء الفعليين لدينا.
- المشاركة في الواجبات التي يتم تحديدها وفقاً لجدول التناوب، لإدارة الدعم المتعلق بالحوادث/الخطورة من النوع 1-2، من خلال التنسيق مع الأطراف المعنية المختلفة لحل المشاكل.
- مساعدة العملاء في الاستفسارات، والمشاكل الفنية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بتكامل واجهات البرمجة للتطبيقات (API).
- الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة المحددة مسبقًا لضمان توفير خدمة عالية الجودة ومتسقة.
- التعاون مع الفريق الفني لحل المشكلات المعقدة للعملاء بشكل فعال.
- جمع الملاحظات من العملاء بشكل استباقي والعمل على تحسين الخدمة بناءً على تلك الملاحظات.
- المساهمة في تحسين العمليات والوثائق الخاصة بالدعم الفني من خلال تحديد التحديات واقتراح الحلول.
- إدارة الحوادث عالية الخطورة حتى يتم حلها، وضمان التواصل السليم مع العملاء والأطراف المعنية.
- توثيق التفاعلات والملاحظات من العملاء لتحسين التجربة الإجمالية للعملاء.
- ضمان الامتثال لقوانين الأمن البياني و الخصوصية في الصناعة المصرفية.
- الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة لضمان التناسق وتقديم خدمة عالية الجودة.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمر لتعزيز المهارات والمعرفة.
- أداء مهام موظف الشكاوى وفقًا لدليل التعامل مع الشكاوى الداخلي.
- زيادة الوعي حول إدارة الشكاوى داخل الشركة وتوجيه الأطراف المعنية داخليًا وخارجيًا.
- مراقبة الشكاوى، الاحتفاظ بسجل الشكاوى، وتقديم التقارير للأطراف الخارجية (مثل الجهات التنظيمية) عند الحاجة.
الخبرة المطلوبة
- درجة بكاليروس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو مجال معادل.
- من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة السابقة في دعم العملاء أو في دور مشابه في صناعة البنوك أو التكنولوجيا المالية يُفضل.
- المرونة في التوفر، بما في ذلك العمل على مدار الساعة بنظام التناوب، حتى في العطلات الرسمية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق. يجب أن تكون مستقلًا ومسؤولًا.
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية.
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للعملاء غير التقنيين.
- القدرة على تحديد الأولويات بشكل فعال وتخصيص الوقت للمهام.
- مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات تحليل وحل المشكلات مع القدرة على تقديم حلول عملية.
- مهارات تنظيمية فعالة للحفاظ على مستوى عالٍ من العمليات في بيئة مزدحمة.
- الاستعداد للتعلم والتطور في شركة وفريق سريع التغير.
Marketing Communications Associate
About the
About Us:
Tarabut is the leading open banking platform in the MENA region, operating in Saudi Arabia, Bahrain, and the UAE. The company is reshaping the financial landscape through innovation, collaboration, and a commitment to accessibility and convenience. Licensed by CBB as an AISP/PISP and permitted by SAMA to test its services under the Regulatory Sandbox environment, Tarabut unites forces to establish an interconnected, personalised, and accessible financial ecosystem.
The Role:
We are seeking a proactive and creative Marketing Communications Associate to support our dynamic team. This role involves developing and managing bilingual content (Arabic and English) across various communication channels, including social media, newsletters, and press releases. The ideal candidate is an organized self-starter with strong writing and editing skills, particularly in Arabic, and is capable of generating innovative ideas to enhance our brand presence. This role requires excellent coordination, time management, and a collaborative spirit to handle multiple tasks effectively. Any experience in design will be considered a strong advantage.
Key Responsibilities
- Develop, edit, and proofread bilingual content (Arabic and English) for social media, blogs, newsletters, and press releases.
- Collaborate with the marketing team to brainstorm and execute creative content ideas.
- Support the planning and execution of marketing campaigns and initiatives.
- Coordinate with internal teams and external vendors to ensure timely delivery of materials.
- Assist in monitoring and analysing the performance of marketing campaigns.
- Maintain an organized calendar for content production and campaign schedules.
- Conduct research to stay updated on industry trends and identify new opportunities for engagement.
Experience
- Strong proficiency in Arabic and English, with excellent writing, reading, and editing skills in both languages.
- Proven ability to create engaging and accurate content tailored to different audiences.
- Highly organized, with the ability to manage multiple projects and meet deadlines.
- A proactive mindset with a knack for generating innovative content ideas.
- Familiarity with social media platforms and digital marketing tools is a plus.
- Any experience in design (e.g., graphic design, video editing, or content layout) is an added advantage.
- Prior internship or experience in marketing, communications, or related fields is preferred.
منسق الاتصالات التسويقية
عن الوظيفة
عن الشركة:
تعتبر طربوت المنصة الرائدة في مجال البنوك المفتوحة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتعمل في السعودية والبحرين والإمارات العربية المتحدة. تعيد الشركة تشكيل المشهد المالي من خلال الابتكار والتعاون والالتزام بتوفير الوصولية والراحة. تم الترخيص لها من قبل البنك المركزي البحريني كـ AISP/PISP، ولديها تصريح من قبل ساما لاختبار خدماتها في بيئة الصندوق التنظيمي، حيث توحد طربوت الجهود لإنشاء نظام مالي مترابط وشخصي وقابل للوصول.
عن الدور:
نبحث عن منسق اتصالات تسويقية مبدع واستباقي لدعم فريقنا الديناميكي. يتطلب هذا الدور تطوير وإدارة المحتوى الثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية وبيانات الصحافة. يجب أن يكون المرشح المثالي منظمًا وذو مبادرة ذاتية مع مهارات قوية في الكتابة والتحرير، خاصة باللغة العربية، ويجب أن يكون قادرًا على توليد أفكار مبتكرة لتعزيز وجود علامتنا التجارية. يتطلب هذا الدور تنسيقًا ممتازًا، وإدارة الوقت، وروحًا تعاونية للتعامل مع المهام المتعددة بشكل فعال. أي خبرة في التصميم ستعتبر ميزة كبيرة.
المسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتحرير وتدقيق المحتوى الثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) لوسائل التواصل الاجتماعي، المدونات، النشرات الإخبارية، وبيانات الصحافة.
- التعاون مع فريق التسويق لعصف الأفكار وتنفيذ أفكار محتوى مبتكرة.
- دعم التخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية والمبادرات.
- التنسيق مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين لضمان تسليم المواد في الوقت المحدد.
- المساعدة في مراقبة وتحليل أداء الحملات التسويقية.
- الحفاظ على جدول زمني منظم لإنتاج المحتوى وجدول الحملات.
- إجراء أبحاث للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة وتحديد الفرص الجديدة للتفاعل.
الخبرة المطلوبة
- إجادة قوية للغة العربية والإنجليزية، مع مهارات ممتازة في الكتابة والقراءة والتحرير باللغتين.
- قدرة مثبتة على إنشاء محتوى جذاب ودقيق يتناسب مع جمهور مختلف.
- مهارات تنظيمية عالية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
- عقلية استباقية مع القدرة على توليد أفكار مبتكرة للمحتوى.
- إلمام بمنصات الوسائط الاجتماعية وأدوات التسويق الرقمي يعتبر ميزة.
- أي خبرة في التصميم (مثل تصميم الجرافيك، تحرير الفيديو، أو تنسيق المحتوى) تعتبر ميزة إضافية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في التسويق أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة.
.png)
