Job Opportunities at Accor: Diverse Roles to Shape Your Future in Hospitality
↔
General Technician
About the job
As a General Technician at Accor, you will perform highly diversified duties to install, troubleshoot, repair, and maintain the property’s facilities and equipment to ensure a safe and functional environment for the guests.
What is in it for you:
- Employee benefit card offering discounted rates in Accor worldwide
- Learning programs through our Academies
- Opportunity to develop your talent and grow within your property and across the world!
- Ability to make a difference through our Corporate Social Responsibility activities, like Planet 21
Receptionist
About the job
"Why work for Accor?
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit Accor Careers
Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
Job Description
- Ensure that the guest service is excellent so that he/she will return to the hotel.
- Update Guest history.
- Know the services offered by the hotel and encourage the guests to use them during their stay at the hotel.
- Know the pricing policy of the hotel.
- Listen to the guest at all times; strive to answer all requests from the guests as quickly as possible.
- Follow up on the guest requests and ensure it is done or offer an alternative solution.
- Own the problem, solve it, and follow up, involve your supervisor when it is necessary.
- Ensure that the service offered and the provisions provided to the guests are up to company standard.
- Ensure that the service provided to the guests will win their loyalty to return to the company.
- Provide wake-up calls as requested by the guests.
- Inform the guest of all the conditions related to their stay in the hotel.
- Forward any messages received for the guest.
- Forward all relevant information to the other departments in the hotel.
- Strive to optimize the occupancy rate, the average price per room, and the turnover for the hotels.
- Perform miscellaneous job-related duties as assigned.
Qualifications
- At least valid experience in the Hotel Industry
Additional Information
- Ensure that the handing of a reservation for the hotel is done with complete professionalism.
- Welcome the guests whether on the phone or in the hotel and ensure that the check-in and checkout procedures are very well handled.
- Ensure that the quality of the service offered to the guest is in accordance with company and Brand standards.
- Attend all the departmental briefing and training programs concerned.
- Prepare lists of arrivals, departures, residents, and VIPs.
- Apply Policy and Procedure for cash handling as per Hotel regulation.
- Apply Guest Credit Policy as per Hotel regulation.
To apply, please click here for available vacancies
وظائف في أكور: فرص متنوعة لتشكيل مستقبلك في مجال الضيافة
فني عام
حول الوظيفة
كفني عام في أكور، ستكون مهمتك أداء واجبات متنوعة لتركيب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة مرافق الفندق ومعداته لضمان بيئة آمنة وفعالة للضيوف.
ماذا سيترتب على ذلك من فوائد لك:
- بطاقة استفادة من الموظف تقدم خصومات في فنادق أكور على مستوى العالم
- برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا
- فرصة لتطوير مهاراتك والنمو ضمن منشأتك أو عبر العالم!
- القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا الخاصة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل برنامج Planet 21
موظف استقبال
حول الوظيفة
"لماذا العمل في أكور؟
نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك لكي تنمو وتتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يضيف معنى لحياتك، حتى تتمكن أثناء رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف الفرص اللانهائية في أكور.
من خلال الانضمام إلى أكور، سيكون كل فصل من قصتك ملكًا لك لكتابته، معًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة وظائف أكور
افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تحدى الوضع الراهن! #كون_محدود_الفرص"
وصف الوظيفة
- ضمان تقديم خدمة ممتازة للضيوف ليعودوا إلى الفندق.
- تحديث تاريخ الضيوف.
- معرفة الخدمات التي يقدمها الفندق وتشجيع الضيوف على استخدامها خلال إقامتهم في الفندق.
- معرفة سياسة التسعير في الفندق.
- الاستماع إلى الضيف في جميع الأوقات؛ السعي للإجابة على جميع طلبات الضيوف بأسرع وقت ممكن.
- متابعة طلبات الضيوف وضمان تنفيذها أو تقديم حلول بديلة.
- تحمل المسؤولية في حل المشكلة والمتابعة مع المشرف عند الحاجة.
- ضمان أن الخدمة المقدمة والاحتياجات التي يتم توفيرها للضيوف تلتزم بمعايير الشركة.
- ضمان أن الخدمة المقدمة للضيوف تكسب ولاءهم للعودة إلى الشركة.
- تقديم مكالمات إيقاظ بناءً على طلب الضيوف.
- إعلام الضيوف بكل الشروط المتعلقة بإقامتهم في الفندق.
- تحويل أي رسائل تم استلامها للضيوف.
- تحويل جميع المعلومات ذات الصلة إلى الأقسام الأخرى في الفندق.
- السعي لتحسين معدل الإشغال ومتوسط السعر لكل غرفة والدخل للفندق.
- أداء أي مهام إضافية متعلقة بالوظيفة كما هو مطلوب.
المؤهلات
- خبرة سابقة في صناعة الفنادق.
معلومات إضافية
- ضمان التعامل مع الحجز الخاص بالفندق بكل احترافية.
- الترحيب بالضيوف سواء عبر الهاتف أو في الفندق وضمان التعامل الجيد في إجراءات الدخول والمغادرة.
- ضمان أن جودة الخدمة المقدمة للضيوف تتماشى مع معايير الشركة والعلامة التجارية.
- حضور جميع الاجتماعات التدريبية والبرامج الخاصة بالقسم المعني.
- إعداد قوائم الوصول، والمغادرة، والمقيمين، وVIPs.
- تطبيق سياسات وإجراءات التعامل مع النقود وفقًا للوائح الفندق.
- تطبيق سياسة الائتمان الخاصة بالضيوف وفقًا للوائح الفندق.
.png)
