Company Information:
Overview
↔
track record of building informed and long-lasting relationships with both clients and candidates alike. Providing the utmost precision in our search and selection process to small, medium and world leading organisations. We believe in doing what we say, we continue to have success because we listen to out clients and candidates and act in a professional manner using our industry knowledge and professionalism to assist and guide along the way.Revenue Manager / CSM EMEA (Hotel Experience in Reservations or Revenue Management - 3-5 Years)
About the Job
Role: Customer Success Manager EMEA
Our client is a Global Revenue Management Systems Technology Company. This is a fantastic opportunity to join a fast-paced, rapidly growing entrepreneurial business. You will be part of the EMEA Customer Success team, helping deliver groundbreaking RMS solutions to your clients. You will receive comprehensive training and support to help you achieve a very high level of knowledge and expertise while working within this global team.
Role Responsibilities:
- Have a deep business and technical knowledge of pricing and revenue optimization solutions, along with additional products.
- Serve as the voice of the customer while conducting remote/onsite meetings.
- Manage all post-sales activities for assigned accounts (onboarding, personalized training, continued support).
- Analyze data to determine market trends and consult with customers on the most relevant features and functionality for their specific needs.
- Support sales and marketing teams through sales tools, training, and market expertise to effectively position and sell products.
- Conduct analysis to understand how products can address business issues.
- Resolve business issues for clients, including business practices, system configuration, system usage, and monitoring.
- Interact and provide support within the assigned team and other departments.
- Create a positive and productive environment within the department.
Qualifications:
- 3+ years of experience in the Hospitality or Travel industries, specifically in Revenue Management or Reservations.
- Fluency in Italian, Spanish, or German is a must.
- Client-centered approach with a professional orientation.
- Good team player, flexible, with a positive attitude.
- Developed business and technical knowledge of pricing and revenue optimization solutions, as well as additional products.
- Great understanding of systems integrations, configurations, and the technology landscape with the ability to solution and troubleshoot complex scenarios.
- Strong relationship-building, product knowledge, planning, and execution skills.
- Analytical approach to identifying and resolving complex problems.
- Proven verbal and written communication skills.
- Ability to work independently with clients to solve business issues.
- Proficiency in word processing, spreadsheets, presentation creation, and email applications.
- Working knowledge of ticketing systems (JIRA, Kanban, Trello).
Experience:
- Hotel experience in Reservations or Revenue Management (3-5 years).
- Ability to work under pressure.
- Project Management knowledge.
- Familiarity with PMS, CRS, and CRM systems.
- Go to the application page. (JLG International in Bahrain)
- Click on the job title to view details.
- Please click on the "Easy Apply" button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click "Review" to review the form.
- Job Source: JLG International
- Publication Date: 2/5/2025
- Required Nationalities: All Nationalities
- Application Link: Click here
نظرة عامة
في JLG International، نحن نؤمن بأهمية بناء علاقات دائمة مبنية على الفرص المشتركة والثقة. هدفنا هو تحديد وتقديم المهنيين الموهوبين لعملائنا، مع تعزيز مسيرتهم المهنية للأشخاص الذين نوظفهم.
تمتلك JLG International تاريخاً طويلاً في بناء علاقات مستنيرة وطويلة الأمد مع كل من العملاء والمرشحين. نحن نقدم أقصى درجات الدقة في عملية البحث والاختيار للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والعالمية الرائدة.
نؤمن بأننا نلتزم بما نقوله، ونستمر في تحقيق النجاح لأننا نستمع إلى عملائنا ومرشحينا ونتصرف بطريقة مهنية باستخدام معرفتنا بالصناعة واحترافيتنا لمساعدتهم وتوجيههم طوال الطريق.
مدير الإيرادات / مدير نجاح العملاء EMEA (خبرة فندقية في الحجوزات أو إدارة الإيرادات - 3-5 سنوات)
عن الوظيفة
الدور: مدير نجاح العملاء EMEA
عميلنا هو شركة عالمية مختصة في تكنولوجيا أنظمة إدارة الإيرادات. هذه فرصة رائعة للانضمام إلى بيئة عمل سريعة النمو ومتطورة في مجال ريادة الأعمال. ستكون جزءًا من فريق نجاح العملاء في منطقة EMEA، وستساعد في تقديم حلول أنظمة إدارة الإيرادات الرائدة لعملائك. سيتم توفير تدريب ودعم شامل لك لضمان اكتساب مستوى عالٍ من المعرفة والخبرة للعمل ضمن هذا الفريق العالمي.
مسؤوليات الدور:
- امتلاك معرفة تجارية وفنية عميقة بحلول التسعير وتحسين الإيرادات ومنتجات إضافية.
- تمثيل صوت العميل أثناء عقد الاجتماعات عن بُعد أو في الموقع.
- إدارة جميع الأنشطة بعد البيع لحسابات العملاء المعينة (التوجيه، التدريب المخصص، الدعم المستمر).
- تحليل البيانات لتحديد اتجاهات السوق والتحدث مع العملاء حول أكثر الميزات والوظائف ذات الصلة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
- دعم فرق المبيعات والتسويق من خلال أدوات المبيعات والتدريب والخبرة السوقية لضمان قدرتهم على تقديم وبيع المنتجات بفعالية.
- إجراء تحليلات لفهم كيفية معالجة منتجاتنا للقضايا.
- حل أي قضايا تجارية للعملاء بما في ذلك (ممارسات الأعمال، تكوين النظام، استخدام النظام والمراقبة).
- التفاعل وتقديم الدعم ضمن الفريق المعين والأقسام الأخرى.
- خلق بيئة إيجابية ومنتجة ضمن القسم.
المؤهلات:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة الضيافة أو السفر، خاصة في إدارة الإيرادات أو الحجوزات.
- إتقان اللغة الإيطالية أو الإسبانية أو الألمانية أمر ضروري.
- نهج مركّز على العميل واحترافية عالية.
- القدرة على العمل ضمن فريق، مرونة، وموقف إيجابي.
- معرفة تجارية وفنية متطورة بحلول التسعير وتحسين الإيرادات ومنتجات إضافية.
- فهم عميق لتكامل الأنظمة وتكويناتها والمنظومة التكنولوجية مع القدرة على تقديم الحلول وحل السيناريوهات المعقدة.
- مهارات بناء العلاقات القوية، المعرفة بالمنتجات، التخطيط والتنفيذ.
- نهج تحليلي في تحديد وحل المشكلات المعقدة.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
- القدرة على العمل مع العملاء دون إشراف.
- رغبة قوية في العمل مباشرة مع العملاء لحل القضايا التجارية.
- إتقان برامج معالجة الكلمات وجداول البيانات وإنشاء العروض التقديمية وتطبيقات البريد الإلكتروني.
- معرفة بأنظمة التذاكر (JIRA، Kanban، Trello).
الخبرة:
- خبرة فندقية في الحجوزات أو إدارة الإيرادات (3-5 سنوات).
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- معرفة بإدارة المشاريع.
- إلمام بأنظمة إدارة العقارات (PMS)، وأنظمة الحجز المركزية (CRS)، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- للانتقال إلى صفحة التقديم. ( جي إل جي الدولية في البحرين)
- انقر على عنوان الوظيفة لعرض التفاصيل.
- الرجاء الضغط على زر "التقديم السهل" الموجود في أعلى الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق "مراجعة" لمراجعة النموذج.
- مصدر الوظائف: جي إل جي الدولية
- تاريخ النشر: ٥/٢/٢٠٢٥
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
- رابط التقديم: اضغط هنا
.png)
