Create a distinguished professional future with Postman in Bahrain - Apply now
↔️
Account Development Representative (Dutch Speaking)
About the Job
Postman is the world’s leading API platform, used by more than 35 million developers and 500,000 organizations, including 98% of the Fortune 500. Postman helps developers and professionals worldwide build the API-first world by simplifying each step of the API lifecycle and streamlining collaboration—enabling users to create better APIs, faster.
The company is headquartered in San Francisco and has an office in Bangalore, where it was founded. Postman is privately held, with funding from Battery Ventures, BOND, Coatue, CRV, Insight Partners, and Nexus Venture Partners. Learn more at postman.com or connect with Postman on X (@getpostman).
📖 P.S: We highly recommend reading The "API-First World" graphic novel to understand the bigger picture and our vision at Postman.
The Opportunity
The Account Development Representative (ADR) will be responsible for uncovering business needs for Strategic & Enterprise Accounts to build a pipeline for the sales organization. The ADR will collaborate with marketing, sales enablement, & management to create campaigns & prospect to develop to the point of handoff for Sales.
An implicit responsibility of the ADR is to conduct business dealings with prospects in a way that creates a superior customer/prospect experience, setting the stage for future product sales for Postman.
📍 This is a remote role based in EMEA.
What You’ll Do
About You
What Else?
🚀 If you're excited about driving growth, engaging with prospects, and being part of a high-impact sales team, apply today!
ممثل تطوير الحسابات (متحدث باللغة الهولندية)
عن الوظيفة
Postman هي المنصة الرائدة عالميًا في مجال واجهات برمجة التطبيقات (API)، ويستخدمها أكثر من 35 مليون مطور و500,000 مؤسسة، بما في ذلك 98% من شركات Fortune 500. تهدف Postman إلى تسهيل بناء واجهات برمجة التطبيقات من خلال تبسيط كل خطوة في دورة حياة واجهة برمجة التطبيقات، مما يمكن المستخدمين من إنشاء واجهات أفضل بسرعة أكبر.
يقع المقر الرئيسي للشركة في سان فرانسيسكو، ولديها مكتب في بنغالور، حيث تم تأسيسها. الشركة مملوكة للقطاع الخاص، بتمويل من Battery Ventures, BOND, Coatue, CRV, Insight Partners, و Nexus Venture Partners. لمعرفة المزيد، قم بزيارة postman.com أو تابع Postman على X (@getpostman).
📖 ملحوظة: نوصي بشدة بقراءة الرواية المصورة "API-First World" لفهم رؤيتنا بشكل أعمق.
الفرصة الوظيفية
سيكون ممثل تطوير الحسابات (ADR) مسؤولًا عن تحديد احتياجات الأعمال للحسابات الاستراتيجية والمؤسسية، وبناء قاعدة بيانات للمبيعات. سيعمل ADR جنبًا إلى جنب مع فرق التسويق، التمكين البيعي، والإدارة لإنشاء حملات استهدافية وإيصال الفرص المؤهلة لفريق المبيعات.
يتمثل جزء أساسي من الدور في تقديم تجربة متميزة للعملاء المحتملين، مما يضع الأساس لمبيعات المنتجات المستقبلية لشركة Postman.
📍 هذه وظيفة عن بُعد في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA).
المهام والمسؤوليات
المؤهلات المطلوبة
المزايا
🚀 إذا كنت متحمسًا لتطوير الحسابات وزيادة المبيعات، قدم الآن!
Scale Customer Success Manager (French/English)
About the job
Who Are We?
Postman is the world’s leading API platform, used by more than 35 million developers and 500,000 organizations, including 98% of the Fortune 500. Postman is helping developers and professionals across the globe build the API-first world by simplifying each step of the API lifecycle and streamlining collaboration—enabling users to create better APIs, faster.
The company is headquartered in San Francisco and has an office in Bangalore, where it was founded. Postman is privately held, with funding from Battery Ventures, BOND, Coatue, CRV, Insight Partners, and Nexus Venture Partners. Learn more at postman.com or connect with Postman on X via @getpostman.
P.S: We highly recommend reading The "API-First World" graphic novel to understand the bigger picture and our vision at Postman.
The Opportunity
Our customer base is growing faster than ever! We’re looking for EMEA based Customer Success Manager who is proficient in both English & French who thrives in a dynamic environment and is passionate about driving customer engagement at scale.
In this role, you will be instrumental in managing a large portfolio of customers, leveraging both 1:1 and 1:Many channels to ensure our users achieve and exceed their goals with our platform. This position is perfect for ambitious and adaptable individuals eager to push the boundaries of traditional customer success.
This role is perfect for a tech-savvy professional with a passion for Customer Success. Ideal candidates are strategic thinkers with proven track records of nurturing customer relationships, driving rapid adoption, expanding use cases, and delivering spectacular customer outcomes.
This is a remote role based in EMEA.
What You'll Do
- Scalable Account Strategy: Design and execute scalable success plans that drive rapid adoption, value realization, and loyalty across a large and diverse customer base. Balance one:Many enablement programs with strategic 1:1 engagements. Act as advisors to customers to ensure they’re leveraging Postman effectively.
- Proactive Portfolio Management: Monitor customer data to identify emerging opportunities and risks. Engage with customers through regular check-ins, encouraging continuous engagement and utilization of the platform to its fullest potential.
- Cross-Functional Collaboration: Collaborate with our Sales organization to expand use cases & uncover opportunities. Work with our Renewals team to ensure on-time contract renewals for annual customers. Equip our Product team with insights so they can reduce customer friction. Ensure our CRM is detailed and accurate.
- Continuous Learning and Improvement: Embrace a culture of experimentation and continuous improvement, testing new approaches to customer engagement and success at scale. Stay abreast of industry trends and best practices to ensure Postman remains at the forefront of customer success.
About You
- Experienced Professional: 3+ years of experience in Customer Success, preferably for companies in the development tooling space. Demonstrated ability to manage large volumes of customers through scalable programs.
- Strategic Flexibility: Comfortable leveraging both 1:1 and 1:Many strategies to support a diverse customer base. Ability to think critically about how to scale engagement without sacrificing the quality of the customer experience. Experience tailoring playbooks and collateral based on the changing needs of their portfolio.
- Analytical Skills: Aptitude for analyzing customer usage data to inform decisions, identify opportunities for use case expansion, and contribute to product improvement.
- Communication Excellence: Outstanding verbal and written communication abilities, along with a knack for building strong relationships with customers and internal stakeholders. This includes the capacity to listen actively, empathize, and engage with diverse audiences.
- Problem Solving & Adaptability: Skilled at problem-solving, decision-making, and ability to navigate challenging situations professionally. Quick learner; comfortable in a fast-paced, evolving environment. Open to experimenting with new strategies and tools to achieve Customer Success goals.
- Technical Acumen & Translation: Ability to grasp complex product functionalities and articulate them to customers of varying technical levels. Comfortable communicating technical requirements into business outcomes, and vice versa.
- Project Management Skills: Experience leading cross-functional projects, demonstrating the ability to manage timelines, resources, and stakeholder expectations effectively.
- Customer Advocacy: A history of acting as a customer advocate, influencing product development and operational changes to meet customer needs and enhance their success. In addition, has a history of partnering with customers to turn their success stories into public case studies.
- Industry Expertise: Deep knowledge of the technology and SaaS landscape, with specific experience in API development and management tools. Understanding of the challenges and opportunities within the industry that Postman operates.
- Educational Background: Bachelor's degree in Computer Science, Engineering, Business, Marketing, Communication, Information Technology, or related fields.
مدير نجاح العملاء (الفرنسية/الإنجليزية) - Scale
عن الوظيفة
من نحن؟
بوستمان هو المنصة الرائدة عالميًا في مجال واجهات برمجة التطبيقات (API)، حيث يستخدمه أكثر من 35 مليون مطور و500,000 مؤسسة، بما في ذلك 98٪ من شركات فورتشن 500. يساعد بوستمان المطورين والمحترفين في جميع أنحاء العالم على بناء عالم يعتمد على واجهات برمجة التطبيقات، من خلال تبسيط كل خطوة من دورة حياة الـ API وتعزيز التعاون، مما يتيح للمستخدمين إنشاء واجهات برمجة تطبيقات أفضل، بشكل أسرع.
يقع المقر الرئيسي للشركة في سان فرانسيسكو، ولها مكتب في بنغالور، حيث تم تأسيسها. بوستمان هي شركة خاصة، بتمويل من Battery Ventures وBOND وCoatue وCRV وInsight Partners وNexus Venture Partners. لمعرفة المزيد، قم بزيارة postman.com أو تواصل مع بوستمان على X عبر @getpostman.
ملاحظة: نوصي بشدة بقراءة الرواية المصورة "API-First World" لفهم الصورة الكاملة ورؤيتنا في بوستمان.
الفرصة
تنمو قاعدة عملائنا بشكل أسرع من أي وقت مضى! نحن نبحث عن مدير نجاح عملاء مقيم في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (EMEA)، يتقن اللغتين الإنجليزية والفرنسية، ويزدهر في بيئة ديناميكية، ولديه شغف بتحقيق تفاعل العملاء على نطاق واسع.
في هذا الدور، ستكون مسؤولًا عن إدارة مجموعة كبيرة من العملاء، من خلال الاستفادة من القنوات الفردية والجماعية لضمان تحقيق المستخدمين لأهدافهم مع منصتنا وتجاوزها. هذه الوظيفة مثالية للأفراد الطموحين والقادرين على التكيف الذين يتطلعون إلى دفع حدود نجاح العملاء التقليدي.
هذا الدور مثالي لمحترف تقني لديه شغف بنجاح العملاء. المرشحون المثاليون هم مفكرون استراتيجيون لديهم سجل حافل في تعزيز علاقات العملاء، وتحقيق التبني السريع، وتوسيع حالات الاستخدام، وتحقيق نتائج مذهلة للعملاء.
هذه الوظيفة عن بُعد ومقرها في منطقة EMEA.
ماذا ستفعل؟
- استراتيجية الحسابات القابلة للتطوير: تصميم وتنفيذ خطط نجاح قابلة للتطوير تعزز التبني السريع، وتحقيق القيمة، والولاء عبر قاعدة عملاء واسعة ومتنوعة.
- إدارة محفظة العملاء بشكل استباقي: مراقبة بيانات العملاء لتحديد الفرص والمخاطر الناشئة. التواصل مع العملاء بانتظام لتعزيز التفاعل المستمر.
- التعاون عبر الفرق: العمل مع فريق المبيعات لتوسيع حالات الاستخدام، والتعاون مع فريق التجديد لضمان تجديد العقود السنوية في الوقت المحدد، وتزويد فريق المنتج برؤى لتقليل الاحتكاك.
- التعلم المستمر والتحسين: تبني ثقافة التجربة والتحسين المستمر، وتجربة طرق جديدة لتحقيق نجاح العملاء على نطاق واسع.
عن المرشح المثالي
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في نجاح العملاء، ويفضل في مجال أدوات التطوير.
- قدرة على استخدام استراتيجيات فردية وجماعية لدعم قاعدة عملاء متنوعة.
- مهارات تحليلية قوية لفهم بيانات الاستخدام وتحديد فرص التوسع.
- مهارات تواصل ممتازة وبناء علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
- القدرة على التكيف وحل المشكلات بفعالية.
- فهم تقني عميق لمنتجات API.
- خبرة في إدارة المشاريع والتأثير على تطوير المنتجات.
- شهادة في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو الأعمال أو أي مجال ذي صلة.