Ebrahim Khalil Kanoo B.S.C (c) hiring now the 4 following positions in Bahrainشركة إبراهيم خليل كانو ش.م.ب (م) توظف الآن الوظائف الأربعة التالية في البحرين

 

Start your career with Gulf Air in Bahrain and get great career benefits - 9 vacancies available

↔️

GF1577 - CONTROLLER– MANPOWER PLANNING About the Role

Main Objective:

The role is responsible for planning and controlling the manpower budget within the Group and its subsidiaries, and studying the organization’s compensation structures, including pay scales and allowances (local and international).

Main Duties

Manpower Planning:

• Execute the annual manpower budget exercise in cooperation with divisions and departments to achieve optimal manpower utilization.
• Analyze budgetary variances concerning the Company’s manpower in accordance with the relevant departments’ inquiries as and when required.
• Provide strategic implementation action plans toward enhancing internal systems and processes concerning the entire manpower budget responsibility.
• Generate manpower reports to provide statistics, analysis, and studies.
• Extract manpower data to draft executive presentations and reports.
• Control the processes of transfers and promotions in terms of budget availability with consideration of organizational studies and vacancies.

Compensation & Benefits:

• Propose, study, and review Pay Scales for Headquarters and Outstations through research, benchmarking, surveys, site visits, or duty travels, considering market competencies and Labour Law.
• Perform compensation duties that include merit and salary increments, salary and allowance surveys, labour union negotiations, incentive plans, and other executive programs and benefits related to life, health, disability insurance programs, reward packages, and retirement programs.
• Develop employee benefits to attract and retain staff of the right caliber and to promote the welfare of staff and to maintain their level of satisfaction with and commitment to the company.
• Plan, monitor, and investigate all requests for changes in allowances, pay, and benefits according to priority and expected benefits and ensure the cost impact.
• Conduct field surveys and initiate comparative studies with other airlines and major companies on compensation, salary, and benefits policies and ensure that the company maintains its designated market position.
• Develop and maintain a comprehensive database for the group network to ensure that updated and accurate information on salaries, employee benefits, and terms and conditions of other airlines and major companies are available at all times.

Education:

• Bachelor’s degree in any financial major, business administration, or a related field.

Experience:

• Minimum of 2 years of experience.

About the Application Process:

If you meet the criteria and are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application, you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph
• I agree with the Privacy Statement

GF1577 - مراقب - تخطيط القوى العاملة عن الدور

الهدف الرئيسي:

الوظيفة مسؤولة عن تخطيط والتحكم في ميزانية القوى العاملة داخل المجموعة وشركاتها الفرعية، ودراسة هياكل التعويضات الخاصة بالمنظمة، بما في ذلك جداول الأجور والبدلات (المحلية والدولية).

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية

تخطيط القوى العاملة:

• تنفيذ تمرين ميزانية القوى العاملة السنوية بالتعاون مع الأقسام والإدارات لتحقيق الاستخدام الأمثل للقوى العاملة.
• تحليل الفروقات في الميزانية المتعلقة بالقوى العاملة في الشركة وفقًا لاستفسارات الأقسام المعنية عند الحاجة.
• تقديم خطط عمل استراتيجية نحو تحسين الأنظمة الداخلية والعمليات المتعلقة بالمسؤولية الكاملة عن ميزانية القوى العاملة.
• إعداد تقارير القوى العاملة لتوفير الإحصائيات والتحليلات والدراسات.
• استخراج بيانات القوى العاملة لإعداد العروض التقديمية والتقارير التنفيذية.
• التحكم في عمليات الانتقالات والترقيات من حيث توفر الميزانية مع مراعاة الدراسات التنظيمية والشواغر.

التعويضات والمزايا:

• اقتراح ودراسة ومراجعة جداول الأجور للمقر الرئيسي والمحطات الخارجية من خلال البحث، والمقارنات، والمسوح، وزيارات المواقع أو السفر الوظيفي، مع مراعاة الكفاءات السوقية وقانون العمل.
• أداء مهام التعويضات التي تشمل الزيادات في الأجور، ودراسات الرواتب والبدلات، والتفاوض مع النقابات العمالية، وخطط الحوافز، والبرامج التنفيذية الأخرى والمزايا المتعلقة بالحياة، والصحة، وبرامج التأمين ضد العجز، وحزم المكافآت، وبرامج التقاعد.
• تطوير المزايا للموظفين لجذب والاحتفاظ بالموظفين من ذوي القدرات المناسبة ولتعزيز رفاهية الموظفين والحفاظ على مستوى رضاهم وولائهم تجاه الشركة.
• تخطيط، ومراقبة، والتحقيق في جميع الطلبات المتعلقة بتغيير البدلات، والأجور، والمزايا وفقًا للأولوية والفوائد المتوقعة وضمان تأثير التكاليف.
• إجراء مسوحات ميدانية وإطلاق دراسات مقارنة مع شركات الطيران الأخرى والشركات الكبرى حول السياسات المتعلقة بالتعويضات، والرواتب، والمزايا وضمان أن الشركة تحافظ على موقعها في السوق.
• تطوير وصيانة قاعدة بيانات شاملة لشبكة المجموعة لضمان تحديث المعلومات الدقيقة حول الرواتب، والمزايا الموظفية، وشروط وأحكام شركات الطيران والشركات الكبرى المتاحة في جميع الأوقات.

التعليم:

• درجة بكالوريوس في أي تخصص مالي، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن سنتين.

عملية التقديم:

إذا كنت تستوفي المعايير وتتحمس لهذه الوظيفة، فنحن نرحب بتقديم طلبك. لإكمال طلب التقديم، ستحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية/السيرة المهنية
• صورة جواز سفر
• أوافق على بيان الخصوصية

GF1578 - CONTROLLER -

ORGANIZATION STUDIES About the Role

Main Objective:

Execute organizational studies such as restructuring organizational charts, reviewing job descriptions, evaluating grades, and controlling HR systems in terms of creations, deletions, and amendments.

Main Duties

Organizational Studies:

• Execute organizational restructuring for all divisions and departments to serve the main functions and objectives of the company, including distributing or merging departments and responsibilities.
• Perform organizational studies such as restructuring, creating, adding, deleting, or retitling organizations and positions to meet the manpower requirements.
• Review, update, and draft job descriptions for all positions.
• Conduct job evaluation studies to ensure the right distribution of responsibilities and grading methodology.
• Implement workload analysis while adding positions to meet the exact manpower requirements.
• Measure the effectiveness and success of the organizational studies to maintain and improve the manpower services.
• Draw organizational charts while restructuring or amending any position or organization.
• Ensure that all organizational charts and job descriptions are approved, updated, and maintained as hardcopies and softcopies.
• Review and amend job descriptions to standardize within the Group.
• Ensure that job evaluation practices align with industry standards and organizational objectives.
• Collaborate with department heads to understand the specific needs and nuances of various roles.
• Facilitate communication between departments regarding job roles and evaluation outcomes.
• Address inquiries and resolve issues related to job evaluations/job role amendments.
• Address any challenges or disputes related to job evaluations in a timely and effective manner to maintain organizational integrity.

Position Control:

• Oversee the implementation of organizational changes in HR systems, including updates to reporting lines and title amendments.
• Ensure smooth transitions during promotions and other structural changes.
• Evaluate and enhance the HR information system to improve functionality and user experience.
• Identify areas for improvement in existing processes and implement solutions to streamline operations.
• Generate and analyze reports related to position control metrics, headcount, and organizational structure.
• Contribute to the development of policies and procedures related to position control and organizational changes.
• Ensure compliance with internal policies and external regulations.
• Work closely with HR, finance, and departmental leaders to align position control processes with organizational goals.
• Address inquiries and resolve issues related to position changes and reporting.
• Recommend and implement changes to improve efficiency and effectiveness in position management.

Education:

• Bachelor’s degree in engineering, business administration, or a related field.

Experience:

• Minimum of 2 years of experience.

About the Application Process:

If you meet the criteria and are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application, you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph

GF1578 - مراقب - دراسات التنظيم عن الدور

الهدف الرئيسي:

تنفيذ دراسات تنظيمية مثل إعادة هيكلة المخططات التنظيمية، مراجعة الوصف الوظيفي، تقييم الدرجات، والتحكم في أنظمة الموارد البشرية من حيث الإنشاءات، الحذف والتعديلات.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية

دراسات التنظيم:

• تنفيذ إعادة الهيكلة التنظيمية لجميع الأقسام والإدارات لخدمة الوظائف الرئيسية وأهداف الشركة، بما في ذلك توزيع أو دمج الأقسام والمسؤوليات.
• إجراء دراسات تنظيمية مثل إعادة الهيكلة، وإنشاء، وإضافة، وحذف أو تغيير مسميات المنظمات والوظائف لتلبية متطلبات القوى العاملة.
• مراجعة، وتحديث، وصياغة الوصف الوظيفي لجميع المناصب.
• إجراء دراسات تقييم الوظائف لضمان التوزيع السليم للمسؤوليات ومنهجية التدرج.
• تنفيذ تحليل عبء العمل أثناء إضافة المناصب لتلبية متطلبات القوى العاملة الدقيقة.
• قياس فعالية ونجاح الدراسات التنظيمية للحفاظ على وتحسين خدمات القوى العاملة.
• رسم المخططات التنظيمية أثناء إعادة هيكلة أو تعديل أي منصب أو منظمة.
• التأكد من أن جميع المخططات التنظيمية وأوصاف الوظائف قد تمت الموافقة عليها، وتحديثها، وصيانتها كنسخ ورقية ونسخ إلكترونية.
• مراجعة وتعديل أوصاف الوظائف لتوحيدها ضمن المجموعة.
• التأكد من أن ممارسات تقييم الوظائف تتماشى مع معايير الصناعة والأهداف التنظيمية.
• التعاون مع رؤساء الأقسام لفهم احتياجات وتفاصيل مختلف الأدوار.
• تسهيل التواصل بين الأقسام بشأن الأدوار الوظيفية ونتائج التقييم.
• معالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بتقييم الوظائف/التعديلات الوظيفية.
• معالجة أي تحديات أو نزاعات تتعلق بتقييم الوظائف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة للحفاظ على نزاهة المنظمة.

التحكم في المناصب:

• الإشراف على تنفيذ التغييرات التنظيمية في أنظمة الموارد البشرية، بما في ذلك تحديثات خطوط التقارير وتعديلات المسميات الوظيفية.
• ضمان الانتقال السلس أثناء الترقيات والتغييرات الهيكلية الأخرى.
• تقييم وتعزيز نظام المعلومات الخاص بالموارد البشرية لتحسين الوظائف وتجربة المستخدم.
• تحديد المجالات التي يمكن تحسينها في العمليات الحالية وتنفيذ حلول لتبسيط العمليات.
• إنشاء وتحليل تقارير متعلقة بمقاييس التحكم في المناصب، والعدد الإجمالي، والهيكل التنظيمي.
• المساهمة في تطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بالتحكم في المناصب والتغييرات التنظيمية.
• ضمان الامتثال للسياسات الداخلية والتنظيمات الخارجية.
• العمل عن كثب مع الموارد البشرية، والمالية، وقادة الأقسام لضمان توافق عمليات التحكم في المناصب مع أهداف المنظمة.
• معالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بتغييرات المناصب والتقارير.
• التوصية وتنفيذ التغييرات لتحسين الكفاءة والفعالية في إدارة المناصب.

التعليم:

• درجة بكالوريوس في الهندسة، إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

الخبرة:

• خبرة لا تقل عن سنتين.

عملية التقديم:

إذا كنت تستوفي المعايير وتتحمس لهذه الوظيفة، فنحن نرحب بتقديم طلبك. لإكمال طلب التقديم، ستحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية/السيرة المهنية
• صورة جواز سفر

GF1580 - DIGITAL

CHANNELS OFFICER

Main Objectives:

1. Efficiently provide outstanding levels of customer service support to Gulf Air customers & Frequent Flyer Program members, offering a seamless ‘one-stop-shop’ solution where the customer’s needs are owned by the WWCC digital officer until resolution, ensuring a fully dedicated service.

2. Handle customer interactions related to Gulf Air's digital channels to drive revenue, meet sales targets, and exceed customer expectations by delivering exceptional experiences over Gulf Air's digital platforms & channels.

3. Handle and respond to communications from individual Premium, Corporate, and Frequent Flyer passengers via Gulf Air's digital channels (telephone, emails, social media platforms) to drive revenue, meet sales targets, and provide customer service exceeding industry benchmarks.

4. Resolve Gulf Air customer queries, problems, and complaints via digital channels by liaising with internal and external stakeholders and conducting frequent outbound calls.

Main Duties:

1. Administer, support, and address customer queries and concerns promptly, accurately, and in a positive manner through digital platforms, including email, live chat, and social media. This includes handling inquiries related to:

   • Gulf Air reservations, products, and procedures (pricing, exchange, redemption, availability, refund, special services, amendments, payments, etc.)
   • Gulf Air Membership Program rules, account mileage balances, account status, and redemption bookings.

2. Generate revenue opportunities and promote Gulf Air products and services where applicable, directing customers to relevant personnel or departments to maximize identified revenue opportunities.

3. Achieve KPIs as determined by current business needs on a daily/weekly/monthly basis.

4. Handle complaints and implement appropriate solutions, liaising with internal departments (e.g., Quick Kill) when necessary to ensure resolution, and following up with customers accordingly.

5. Handle all assigned Service Requests (SR) efficiently and in a timely manner, meeting Gulf Air and departmental KPIs.

6. Proactively safeguard Gulf Air’s reputation by identifying and managing potential issues as they arise.

7. Ensure strict compliance with schedules regarding punctuality, breaks, timekeeping, and time management according to Contact Centre industry standards.

8. Add value to the customer service experience by going the extra mile, such as offering seating requests, meal requests, wheelchairs, priority telephone numbers for high-value customers, website addresses, etc.

9. Achieve daily, weekly, and monthly sales and professional performance targets in alignment with corporate and departmental expectations.

10. Maintain a specified number of outbound and inbound calls and contacts daily with Gulf Air customers and complete work assigned by the WWCC Management team as required.

Education & Training:

• High school/Diploma degree.
• Related qualifications & training preferred.
• Computer literate.

Experience:

• Training or experience in a call center, ticketing, reservations, travel trade, or customer service environment is an added advantage.

Position Level:

• Specialist

About the Application Process:

If you meet the criteria and are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application, you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph

ضابط القنوات الرقمية - GF1580

الأهداف الرئيسية:

1. توفير مستويات خدمة عملاء استثنائية لدعم عملاء طيران الخليج وأعضاء برنامج المسافر الدائم من خلال تقديم حل شامل "نقطة واحدة" حيث يتم تلبية احتياجات العميل من قبل موظف القنوات الرقمية في WWCC حتى يتم الحل، مما يضمن خدمة مخصصة تماماً.

2. التعامل مع التفاعلات المتعلقة بقنوات طيران الخليج الرقمية لتحفيز الإيرادات، وتحقيق أهداف المبيعات، وتجاوز توقعات العملاء من خلال تقديم تجارب استثنائية عبر منصات وقنوات طيران الخليج الرقمية.

3. التعامل مع الرد على الاتصالات من الركاب المتميزين، الشركات، وأعضاء برنامج المسافر الدائم عبر قنوات طيران الخليج الرقمية (الهاتف، البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي) لتحفيز الإيرادات، وتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم خدمة عملاء تتجاوز المعايير الصناعية.

4. حل استفسارات ومشاكل وشكاوى عملاء طيران الخليج عبر القنوات الرقمية من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين وإجراء مكالمات خارجية متكررة.

المهام الرئيسية:

1. إدارة ودعم ومعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم بسرعة وبدقة وبطريقة إيجابية عبر منصات رقمية بما في ذلك البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، ووسائل التواصل الاجتماعي. يشمل ذلك التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بـ:

   • حجوزات طيران الخليج، المنتجات والإجراءات (التسعير، التبادل، الاسترداد، التوافر، استرداد الأموال، الخدمات الخاصة، التعديلات، المدفوعات، إلخ)
   • قواعد برنامج عضوية طيران الخليج، أرصدة الأميال، حالة الحساب، وحجوزات الاسترداد.

2. توليد فرص الإيرادات والترويج لمنتجات وخدمات طيران الخليج حيثما كان ذلك مناسبًا، مع توجيه العملاء إلى الموظفين أو الأقسام ذات الصلة لتعظيم الفرص الإيرادية المحددة.

3. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية كما هو محدد من قبل احتياجات العمل الحالية على أساس يومي/أسبوعي/شهري.

4. التعامل مع الشكاوى وتنفيذ الحلول المناسبة، والتنسيق مع الأقسام الداخلية (مثل Quick Kill) عندما يكون ذلك ضروريًا لضمان الحل، والمتابعة مع العملاء وفقًا لذلك.

5. التعامل مع جميع طلبات الخدمة المعينة (SR) بكفاءة وفي الوقت المناسب، مع تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لطيران الخليج والأقسام.

6. حماية سمعة طيران الخليج بشكل استباقي من خلال تحديد وإدارة المشكلات المحتملة حال ظهورها.

7. ضمان الامتثال الصارم للجداول الزمنية فيما يتعلق بالانضباط، والاستراحات، وتوقيت العمل، وإدارة الوقت وفقًا لمعايير صناعة مراكز الاتصال.

8. إضافة قيمة إلى تجربة خدمة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة، مثل تقديم طلبات المقاعد، طلبات الوجبات، الكراسي المتحركة، أرقام الهواتف ذات الأولوية للعملاء المتميزين، عناوين المواقع الإلكترونية، إلخ.

9. تحقيق أهداف المبيعات والأداء المهني اليومية، الأسبوعية، والشهرية بما يتماشى مع توقعات الشركات والأقسام.

10. الحفاظ على عدد معين من المكالمات الصادرة والواردة والتواصل اليومي مع عملاء طيران الخليج وإتمام العمل المعين من قبل فريق إدارة WWCC عند الحاجة.

التعليم والتدريب:

• شهادة الثانوية العامة / درجة الدبلوم.
• المؤهلات والتدريب ذات الصلة مفضل.
• إلمام باستخدام الكمبيوتر.

الخبرة:

• التدريب أو الخبرة في مركز الاتصال، والحجوزات، والتذاكر، والتجارة السفرية، أو بيئة خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.

مستوى الوظيفة:

• متخصص

حول عملية التقديم:

إذا كنت تستوفي المعايير وكنت متحمسًا للدور، فنحن نرحب بتقديمك. لإكمال الطلب، ستحتاج إلى المستندات التالية:

• السيرة الذاتية / السيرة الذاتية
• صورة جواز السفر

GF1582 - ARCHITECT

Job

Purpose

The key principles of the role are the preparation and execution of Architectural Designs under the direction of the Manager or the Senior Architect and in accordance with BAC procedures to meet and exceed client expectations, while working within a multi-disciplined team and maintaining customer relationships.

The role also requires the supervision of architecturally focused construction works and the ability to manage small/medium projects where the focus is primarily architecture or building-oriented.

Key Accountabilities

Project Engineering:

• Responsible for the success and execution of architectural designs assigned by the MD&S or M (D&S) or Senior Architect and any further assigned technical projects.
• Carry out architectural analysis, design, and detailing of architectural components of building works.

Budget and Planning:

• Establish a plan/program on design works, define related objectives, and follow up on design work through effective supervision on-site during execution.
• Support the M(D&S) or Senior Architect in the supervision of construction contractors to ensure that infrastructure works are constructed in accordance with the designs.
• Assist the M(D&S) or Senior Architect in the review and comment on third-party architectural proposals, including designs and shop drawings.

Processes and Procedures:

• Assist the M(D&S) or Senior Architect in coordinating with other designers, including other architects, geotechnical, and MEP engineers, to investigate all conditions affecting architectural design and agree on safe designs and their fit with the aesthetic concept of the construction.
• Capture and share learning in order to benefit future developments across the Group.

Qualifications

• Bachelor's Degree BSc/BEng in Architecture.
• CEng, MICE, or equivalent.

Experience

• A minimum of 7 years’ experience in Architecture.

About the Application Process

If you meet the criteria and are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application, you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph

GF1582 - مهندس معماري

الهدف الوظيفي

المبادئ الرئيسية لهذا الدور هي إعداد وتنفيذ التصاميم المعمارية تحت إشراف المدير أو المهندس المعماري الكبير ووفقًا لإجراءات الـ BAC لتلبية وتجاوز توقعات العملاء أثناء العمل ضمن فريق متعدد التخصصات والحفاظ على العلاقات مع العملاء.

يتطلب الدور أيضًا الإشراف على الأعمال الإنشائية التي تركز على الهندسة المعمارية والقدرة على إدارة المشاريع الصغيرة / المتوسطة التي يكون التركيز فيها بشكل رئيسي على الهندسة المعمارية أو المباني.

المسؤوليات الرئيسية

الهندسة المعمارية:

• المسؤول عن نجاح وتنفيذ التصاميم المعمارية الموكلة من قبل MD&S أو M (D&S) أو المهندس المعماري الكبير وأي مشاريع فنية أخرى موكلة.
• القيام بالتحليل المعماري وتصميم وتفصيل مكونات المعمارية للأعمال الإنشائية.

الميزانية والتخطيط:

• وضع خطة / برنامج لأعمال التصميم، وتحديد الأهداف ذات الصلة والمتابعة الفعالة لأعمال التصميم خلال التنفيذ في الموقع.
• دعم M(D&S) أو المهندس المعماري الكبير في الإشراف على مقاولين البناء للتأكد من تنفيذ الأعمال الإنشائية وفقًا للتصاميم.
• مساعدة M(D&S) أو المهندس المعماري الكبير في مراجعة التعليقات على مقترحات المعماريين الآخرين، بما في ذلك التصاميم ورسومات الورش.

العمليات والإجراءات:

• مساعدة M(D&S) أو المهندس المعماري الكبير في التنسيق مع المصممين الآخرين، بما في ذلك المهندسين المعماريين الآخرين، والجيولوجيين، ومهندسي MEP، للتحقق من جميع الظروف التي تؤثر على التصميم المعماري والاتفاق على تصاميم آمنة وتناسبها مع المفهوم الجمالي للبناء.
• التقاط ومشاركة التعلم من أجل الاستفادة من التطورات المستقبلية عبر المجموعة.

المؤهلات

• درجة البكالريوس في الهندسة المعمارية BSc/BEng.
• CEng، MICE أو ما يعادلها.

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في مجال الهندسة المعمارية.

عملية التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير ولديك الحماس للدور، فنحن نرحب بتقديم طلبك. لإتمام عملية التقديم، يجب عليك تقديم الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية
• صورة بحجم جواز السفر

GF1572 - LEGAL

COUNSEL MAIN OBJECTIVE

Legal Affairs Department is responsible to ensure that all legal activities of Gulf Air Group Holding B.S.C.(c) (GFG) and its direct and indirect subsidiaries (the "Group") are carried out in accordance with all related local and international rules and regulations; in a manner consistent with its status as one of the key elements of the aviation industry in the Kingdom of Bahrain, and that its relationships with governments, organizational and individuals are on a sound legal basis.

MAIN DUTIES

Provide legal support to various departments, within the Group, on all legal issues and recommend the appropriate legal response or action, which best serves to protect the interest of the Group under the guidance and supervision of the line manager. This includes but not limited to:

• Draft, review various legal contracts and any legal documents.
• Negotiate contracts either independently or under the supervisions of the line manager and/or other senior lawyers in the Legal department.
• Ensure that all legal contracts and documents are in compliance with applicable local laws and regulations and eliminate any risk that may arise.
• Advice management and departments within the Group on legal matters as they arise including but not limited to commercial law, civil aviation law, employment law, regulatory matters and litigation.
• Instruct, and review advice received from external law firms and facilitate implementation of such advice within the Group.
• Manage litigation of Group companies internally and with external counsel across various jurisdiction while ensuring all stakeholders are involved in its key aspects.
• Review, monitor and advise on data protection aspects of the Group companies.
• Prepare letters and legal documents for submission by the Group to other parties.
• Conduct legal research and analysis of legal problems and issues.
• Research relevant statutes, rulings and precedents.
• Conducts research, identifies issues and establishes resolutions to meet regulatory compliance and matters requiring immediate resolutions.
• Maintain confidentiality of all related information.
• Assist in corporate secretarial matters for Group companies.
• Corporate governance: knowledgeable in the provisions of the Corporate Governance Code (“Code”), ensure annual filings are reported diligently to the regulatory authorities, prepare corporate governance reports, AGM and EGM related documents and any required document for the Group in compliance with the Code, and assist in all corporate governance matters.
• Delivery of assigned tasks in an accurate and timely manner and willingness to assist in various tasks.
• Maintaining database and coordinating the flow of information (external and internal) to the department.
• Processing of the department's invoices and other miscellaneous payments with third parties.
• Keep current on legal developments.
• Providing administrative support as required.

Education & Experience

Qualified lawyer with a Bachelor degree in Law.

• Minimum of two (2) years post qualification experience of legal work.
• Fluent in written and verbal Arabic and English.
• High organizational skills and is able to multitask.
• Good working knowledge of Microsoft application (Word, Excel, PowerPoint etc.).
• Good working understanding of local rules and regulations.
• Ability to deal with complex legal issues, flexibility in approach solving problems and show initiative. Heavy workload with restricted timelines.
• Ability to provide effective legal support in more two or more official languages of the Organization will be a consideration.

About Application Process

If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph
• Qualifications

GF1572 - المستشار القانوني الهدف الرئيسي

تعد إدارة الشؤون القانونية مسؤولة عن ضمان تنفيذ جميع الأنشطة القانونية الخاصة بـ "مجموعة طيران الخليج القابضة" ش.م.ب. (ج) (GFG) وشركاتها التابعة المباشرة وغير المباشرة (المجموعة) وفقًا لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية ذات الصلة؛ بطريقة تتماشى مع وضعها كأحد العناصر الرئيسية في صناعة الطيران في مملكة البحرين، وضمان أن تكون علاقاتها مع الحكومات والمنظمات والأفراد قائمة على أساس قانوني سليم.

المهام الرئيسية

تقديم الدعم القانوني للأقسام المختلفة ضمن المجموعة في جميع القضايا القانونية وتقديم التوصيات بشأن الاستجابة أو الإجراء القانوني المناسب الذي يخدم بشكل أفضل حماية مصالح المجموعة تحت إشراف وتوجيه المدير المباشر. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• صياغة ومراجعة مختلف العقود القانونية وأي مستندات قانونية.
• التفاوض على العقود سواء بشكل مستقل أو تحت إشراف المدير المباشر و/أو المحامين senior الآخرين في قسم الشؤون القانونية.
• ضمان أن جميع العقود والوثائق القانونية تتوافق مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها وإزالة أي مخاطر قد تنشأ.
• تقديم المشورة للإدارة والأقسام داخل المجموعة بشأن المسائل القانونية التي قد تطرأ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القانون التجاري، وقانون الطيران المدني، وقانون العمل، والمسائل التنظيمية، والتقاضي.
• إرشاد ومراجعة المشورة المستلمة من مكاتب المحاماة الخارجية وتسهيل تنفيذ تلك المشورة ضمن المجموعة.
• إدارة التقاضي لشركات المجموعة داخليًا ومع المستشارين الخارجيين عبر مختلف الاختصاصات القضائية مع ضمان مشاركة جميع الأطراف المعنية في الجوانب الرئيسية.
• مراجعة ومراقبة وتقديم المشورة بشأن جوانب حماية البيانات الخاصة بشركات المجموعة.
• إعداد الرسائل والمستندات القانونية لتقديمها من قبل المجموعة للأطراف الأخرى.
• إجراء الأبحاث القانونية وتحليل المشكلات القانونية.
• البحث في القوانين ذات الصلة والأحكام والسوابق.
• إجراء الأبحاث، وتحديد القضايا، ووضع الحلول لمقابلة الامتثال التنظيمي والمسائل التي تتطلب حلولًا فورية.
• الحفاظ على سرية جميع المعلومات ذات الصلة.
• المساعدة في الأمور السرية للشركات التابعة للمجموعة.
• حوكمة الشركات: المعرفة بأحكام مدونة حوكمة الشركات ("المدونة")، وضمان تقديم التقارير السنوية بانتظام إلى السلطات التنظيمية، إعداد تقارير حوكمة الشركات، المستندات المتعلقة بالجمعيات العامة السنوية والعادية وأي مستندات أخرى للمجموعة بما يتوافق مع المدونة، والمساعدة في جميع الأمور المتعلقة بحوكمة الشركات.
• تنفيذ المهام الموكلة بدقة وفي الوقت المحدد والاستعداد للمساعدة في مختلف المهام.
• الحفاظ على قاعدة البيانات وتنسيق تدفق المعلومات (الخارجية والداخلية) إلى القسم.
• معالجة فواتير القسم والمدفوعات المتنوعة الأخرى مع الأطراف الثالثة.
• متابعة التطورات القانونية الحالية.
• تقديم الدعم الإداري عند الحاجة.

التعليم والخبرة

محامي مؤهل مع درجة بكالوريوس في القانون.

• خبرة لا تقل عن سنتين (2) بعد التأهيل في العمل القانوني.
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية شفهيًا وكتابيًا.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على تعدد المهام.
• معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft (Word، Excel، PowerPoint، إلخ).
• فهم جيد للقوانين واللوائح المحلية.
• القدرة على التعامل مع القضايا القانونية المعقدة، ومرونة في أسلوب حل المشكلات وإظهار المبادرة. عبء عمل ثقيل مع مواعيد نهائية محدودة.
• القدرة على تقديم الدعم القانوني الفعال بلغتين رسميتين أو أكثر للمؤسسة ستكون ميزة.

عملية التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير وترغب في التقدم لهذا الدور، فإننا نرحب بتقديم طلبك. لإتمام التقديم، سوف تحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية
• صورة بحجم جواز السفر
• المؤهلات

GF1573 - QUALITY ASSURANCE

AUDITOR MAIN DUTIES

Quality Assurance Administration

Responsible for the administration of the Quality Assurance system used throughout the Academy.

• Controls/monitors all system activities and follows up on requested actions from various Units within the Academy.
• Liaises with IT unit with regards to customization of the system.
• Uploads documents accordingly to the system.

Administrative Services

Provides full operational services and support to Manager Quality Assurance and the Quality Assurance Unit employees.

• Arranges travel reservations for the Quality Assurance Unit employees and its guests.
• Prepares all Quality Assurance Unit Correspondence and documentation.
• Communicates with authorities on matters regarding processing of various applications and arrangement of meetings on a daily basis.
• Controls and maintains the filing system within the unit.
• Delegates and follows up on activities to ensure small matters are in action.
• Follows up on all audits and reports the findings to the concerned managers.

Quality Policy and Procedure

Performs the final editing of the Academy’s manuals by liaising with relevant units.

• Arranges for the internal Quality Assurance awareness training sessions.

EDUCATION & EXPERIENCE

• Bachelor’s degree in business administration or equivalent.
• Aviation, flights, and operations training.
• 2 years of experience in Quality Assurance related field.
• Specialized training in Quality assurance is a plus.
• Excellent skills in effective verbal and written communications.
• Fluent in both English and Arabic.

About Application Process

If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph
• CV
• Passport Copy

GF1573 - مدقق ضمان الجودة المهام الرئيسية

إدارة ضمان الجودة

مسؤول عن إدارة نظام ضمان الجودة المستخدم في جميع أنحاء الأكاديمية.

• يتحكم ويراقب جميع أنشطة النظام ويتابع الإجراءات المطلوبة من الوحدات المختلفة في الأكاديمية.
• يتواصل مع وحدة تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بتخصيص النظام.
• يقوم بتحميل الوثائق وفقًا للنظام.

الخدمات الإدارية

يقدم خدمات تشغيلية كاملة ودعمًا لمدير ضمان الجودة وموظفي وحدة ضمان الجودة.

• ينظم حجوزات السفر لموظفي وحدة ضمان الجودة وضيوفهم.
• يعد جميع المراسلات والوثائق الخاصة بوحدة ضمان الجودة.
• يتواصل مع السلطات بشأن معالجة مختلف الطلبات وترتيب الاجتماعات بشكل يومي.
• يتحكم في نظام الأرشيف داخل الوحدة ويحافظ عليه.
• يوزع المهام ويتابع الأنشطة لضمان تنفيذ الأمور الصغيرة.
• يتابع جميع التدقيقات ويبلغ النتائج إلى المديرين المعنيين.

سياسة وإجراءات الجودة

ينفذ التعديلات النهائية على كتيبات الأكاديمية بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة.

• ينظم جلسات تدريبية للتوعية بجودة ضمان الجودة الداخلية.

التعليم والخبرة

• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
• تدريب في مجال الطيران والرحلات والعمليات.
• سنتين من الخبرة في مجال ضمان الجودة.
• التدريب المتخصص في ضمان الجودة يعد ميزة.
• مهارات ممتازة في التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا.
• إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.

عملية التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير وترغب في التقدم لهذا الدور، فإننا نرحب بتقديم طلبك. لإتمام التقديم، سوف تحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية
• صورة بحجم جواز السفر
• السيرة الذاتية
• نسخة من جواز السفر

GF1574 - FLIGHT

COORDINATOR JOB PURPOSE:

The appointee to this position shall have a sense of urgency without sacrificing safety and quality. He sees to it that flights are dispatched promptly as scheduled except in instances where delay is inevitable or beyond his control. He sees to it that before flights can land or leave with all permissions provided, all the necessary requirements or formalities are complied with. He shall work in a clockwise precision allowing no unreasonable delays. He considers every flight as

important as the valuable time of its passengers. Time Is of The Essence, shall be his guiding work principle in discharging his duties and responsibilities. In resume, he shall be in-charge of the prompt and timely dispatch of flights.

JOB MAIN DUTIES:

• Effectively manage potential heavy email and phone call volume
• Prompt and/or timely Flight Dispatch
• Ability to use different applications related to aviation
• Process of landing and overflight permissions
• Flight Following
• Communications
• Record Keeping
• Flight Scheduling
• Preparation of all flight papers including flight plans, weather, and NOTAMS
• Coordinate and plan with internal stakeholders for aircraft handling
• Opens and closes service authorizations on completion of services
• Coordinate with government agencies (MOI, Customs, Immigrations)
• Arrange hotel accommodation and crew transportation
• Prepares and maintains daily aircraft movement schedule
• Proactively communicate and escalate issues as required
• To note in Job Order forms what work was performed on the aircraft for billing and to be signed by the pilots of the aircraft serviced and to be given
• To carry out any additional duties that maybe assigned from time to time

QUALIFICATIONS & EXPERIENCE:

• Minimum Qualification: High National Diploma
• Minimum Experience: 4 years experience in customer service, administration, and operations coordinations

Job Specific Skills:

• Ability to operate basic office equipment (like computers, photocopiers, SITA units, etc.)
• Ability to learn and operate SITA software / ARINC
• Ability to deal with people of different nationalities and in different situations
• Ability to use common sense to resolve problems faced during operations
• Able to interact with different types of individuals of different or multi-nationalities
• Knowledge of Arabic and English is a must
• Ability to communicate with VVIP clients in a courteous and decent way
• Ability to pleasantly interact with everybody

Job Level

Professional Specialist

About Application Process

If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph
• Qualification

GF1574 - منسق الرحلات الهدف الوظيفي:

يجب أن يكون الشخص المعين في هذا المنصب لديه إحساس بالاستعجال دون المساومة على السلامة والجودة. ويتأكد من أن الرحلات تُنظم بشكل دقيق كما هو مقرر، باستثناء الحالات التي يكون فيها التأخير أمرًا لا مفر منه أو خارج عن إرادته. ويتأكد من أنه قبل أن تهبط الطائرات أو تغادر مع جميع التصاريح المقدمة، يتم الامتثال لجميع المتطلبات أو الإجراءات اللازمة. يعمل بدقة ويأخذ بعين الاعتبار الوقت الثمين لركاب الطائرات. مبدأ "الوقت من جوهره" سيكون مبدأه الأساسي في أداء مهامه ومسؤولياته. باختصار، هو المسؤول عن الإرسال السريع والمنتظم للرحلات.

المهام الرئيسية:

• إدارة البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية الثقيلة المحتملة بفعالية
• الإرسال السريع للرحلات
• القدرة على استخدام التطبيقات المختلفة المتعلقة بالطيران
• معالجة تصاريح الهبوط والطيران
• متابعة الرحلات
• التواصل
• حفظ السجلات
• جدولة الرحلات
• إعداد جميع أوراق الرحلة بما في ذلك خطط الرحلات، الطقس، و NOTAMS
• التنسيق والتخطيط مع الأطراف الداخلية المعنية للتعامل مع الطائرات
• فتح وإغلاق تصاريح الخدمة عند إتمام الخدمات
• التنسيق مع الجهات الحكومية (وزارة الداخلية، الجمارك، الهجرة)
• ترتيب الإقامة الفندقية ووسائل النقل للطواقم
• إعداد وصيانة جدول حركة الطائرات اليومية
• التواصل الاستباقي وتصعيد القضايا عند الحاجة
• تدوين ما تم من أعمال على الطائرة في استمارات أمر العمل للفوترة، لتوقيعها من قبل طياري الطائرة المُعالجة وتسليمها
• أداء أي مهام إضافية قد يتم تكليفها من وقت لآخر

المؤهلات والخبرة:

• المؤهل الأدنى: دبلوم عالي
• الخبرة الأدنى: 4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والإدارة وتنسيق العمليات

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• القدرة على تشغيل المعدات المكتبية الأساسية (مثل أجهزة الكمبيوتر، آلات التصوير، وحدات SITA، إلخ)
• القدرة على تعلم وتشغيل برامج SITA / ARINC
• القدرة على التعامل مع الأشخاص من جنسيات مختلفة وفي مواقف متنوعة
• القدرة على استخدام المنطق لحل المشكلات التي قد تنشأ أثناء العمليات
• القدرة على التفاعل مع أفراد من أنواع مختلفة أو جنسيات متعددة
• معرفة اللغة العربية والإنجليزية أمر ضروري
• القدرة على التواصل مع العملاء ذوي المكانة الخاصة بطريقة مهذبة ولائقة
• القدرة على التفاعل بشكل لائق مع الجميع

مستوى الوظيفة:

أخصائي محترف

عملية التقديم:

إذا كنت تستوفي المعايير وترغب في التقديم لهذا الدور، فنحن نرحب بتقديم طلبك. لإتمام التقديم، ستحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية
• صورة بحجم جواز السفر
• المؤهل

GF1545 - CUSTOMER

CARE SPECIALIST MAIN DUTIES

• Work independently within assigned region and educate self with the laws governing the region, compensation and the processes and procedures practiced, trends, changes etc.
• Acknowledge letters, e-mails, etc., received from customers within 24 hours.
• Organize and fast track all priority claims.
• Meet the daily/weekly targets set by the department to measure individual performance.
• Conduct thorough investigations, with all concerned departments at HDQ and outstations network wide.
• Report to the direct manager through a Compensation Control Procedure what customer compensation has been given
  per complaint, wherever offered.
• Analyze findings of the investigation considering the reports as well as the customer’s comments.
• Follow up with departments concerned for any delayed replies and alert direct controller/manager (if escalation required).
• Report details of how the premium customer perceived our service/product.
• Liaise directly with the Legal, Insurance and PR departments to avoid escalation of any nature that could negatively reflect the GF image.
• Highlight and identify high yield customers and fast track recovery.
• Recommend the best course of action in achieving cost effective
  service recovery.
• Ensure accurate data entry at every stage of the investigation to ensure that reports generated are accurate and reflective of the claim investigation findings.
• Be accountable for station reports pertaining to the assigned region and highlight daily to the Direct Manager any daily disruptions, major events, DNB etc throughout with a prime focus on their region and the entire network in general.
• Liaise with line manager to assist all airports and offices staff handling baggage compensation claims once required.
• Report to manager
  baggage any repeat errors made by a particular baggage staff.
• Ensure that priority baggage claims are fast tracked in a consistent and speedy manner.
• Ensure that tracing claims are forwarded to the tracing dept/station in timely manner for their handling and communication with customers.
• Elevate and advise the manager of any baggage handling issue within BAH airport, outstations, or office.
• Ensure that final tracing of baggage is completed before final settlement and all required documents are collected from the customers.
• Ensure that tracing baggage department
  have completed final tracing before offering baggage compensation and make sure that all required documents are collected from the customers.
• Perform any other duties as required by line manager that fall within the scope of the role.

EDUCATION & TRAINING

• Secondary school education.
• Highest proficiency in both written and oral English and Arabic language and literature.
• High level of negotiation/communication skills required.
• Computer literacy required.
• Knowledge of Airline reservation systems/DCS/FFP etc would be preferred.
• Up to date knowledge on IATA regulations, Montreal Convention, and Warsaw convention consumer courts,
  EU regulations, Industry practices.
• Ability to keep up to date on new products, services, and support systems.

EXPERIENCE

• Experience in any field in the Airline Industry will be beneficial, especially customer services.
• Ability to work under stress, deal with enraged customers and time constraints.

About Application Process

If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph
• CV

GF1545 - أخصائي رعاية العملاء المهام الرئيسية

• العمل بشكل مستقل ضمن المنطقة المعينة والتعرف على القوانين الحاكمة لتلك المنطقة، والتعويضات، والعمليات والإجراءات المتبعة، والاتجاهات، والتغييرات، وما إلى ذلك.
• الإقرار بالرسائل والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك، الواردة من العملاء في غضون 24 ساعة.
• تنظيم وتسريع جميع المطالبات ذات الأولوية.
• تحقيق الأهداف اليومية/الأسبوعية التي حددها القسم لقياس الأداء الفردي.
• إجراء تحقيقات شاملة بالتنسيق مع جميع الأقسام المعنية في المركز الرئيسي والشبكة المنتشرة في المحطات.
• التقرير إلى المدير المباشر من خلال إجراء مراقبة التعويضات بما تم تقديمه من تعويضات للعملاء بناءً على الشكاوى، إذا تم تقديمها.
• تحليل نتائج التحقيق مع مراعاة التقارير وتعليقات العملاء.
• متابعة الأقسام المعنية في حالة وجود تأخيرات في الردود وإبلاغ المدير المباشر/المراقب إذا كانت هناك حاجة للتصعيد.
• الإبلاغ عن كيفية تصور العميل المميز لخدماتنا / منتجاتنا.
• التنسيق المباشر مع الأقسام القانونية والتأمين والعلاقات العامة لتجنب تصعيد أي مشكلة قد تؤثر سلبًا على صورة Gulf Air.
• تحديد وتحديد العملاء ذوي العائد العالي وتسريع استعادة الخدمات.
• التوصية بأفضل الإجراءات التي تساهم في تحقيق استعادة الخدمات بشكل فعال من حيث التكلفة.
• ضمان إدخال البيانات بدقة في كل مرحلة من مراحل التحقيق لضمان أن التقارير المولدة دقيقة وتعكس نتائج تحقيق المطالبة.
• تحمل المسؤولية عن تقارير المحطات المتعلقة بالمنطقة المعينة، والإبلاغ يوميًا للمدير المباشر عن أي اضطرابات يومية، أحداث كبرى، DNB وما إلى ذلك مع التركيز الأساسي على منطقتهم والشبكة بأكملها بشكل عام.
• التنسيق مع المدير المباشر لمساعدة موظفي جميع المطارات والمكاتب في التعامل مع مطالبات تعويض الأمتعة عندما يلزم الأمر.
• الإبلاغ إلى مدير الأمتعة عن أي أخطاء متكررة يرتكبها موظفو الأمتعة المحددون.
• ضمان تسريع مطالبات الأمتعة ذات الأولوية بشكل ثابت وسريع.
• ضمان تحويل مطالبات تتبع الأمتعة إلى قسم/محطة تتبع الأمتعة في الوقت المناسب للتعامل معها والتواصل مع العملاء.
• تصعيد وإبلاغ المدير بأي مشكلات تتعلق بمناولة الأمتعة في مطار البحرين، أو المحطات الأخرى، أو المكتب.
• ضمان أن يتم تتبع الأمتعة النهائية قبل التسوية النهائية وجمع جميع المستندات المطلوبة من العملاء.
• التأكد من أن قسم تتبع الأمتعة قد أكمل التتبع النهائي قبل تقديم تعويض الأمتعة وضمان جمع جميع المستندات المطلوبة من العملاء.
• أداء أي مهام أخرى يحددها المدير المباشر ضمن نطاق الدور الوظيفي.

التعليم والتدريب

• التعليم الثانوي.
• إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وشفهياً على أعلى مستوى.
• مهارات تفاوض/تواصل عالية مطلوبة.
• إجادة استخدام الكمبيوتر.
• معرفة بأنظمة الحجز الجوي/DCS/FFP إلخ ستكون مفضلة.
• معرفة محدثة بأنظمة IATA، اتفاقية مونتريال، واتفاقية وارسو والمحاكم المعنية بحماية المستهلك، الأنظمة الأوروبية، والممارسات الصناعية.
• القدرة على مواكبة المنتجات والخدمات والأنظمة الداعمة الجديدة.

الخبرة

• الخبرة في أي مجال من مجالات صناعة الطيران ستكون مفيدة، وخاصة في خدمات العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط، والتعامل مع العملاء الغاضبين وضغوط الوقت.

عملية التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير وترغب في التقديم لهذا الدور، فنحن نرحب بتقديم طلبك. لإتمام التقديم، ستحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية
• صورة بحجم جواز السفر
• السيرة الذاتية

GF1504 - ANALYST -

NETWORK & COMMUNICATIONS MAIN OBJECTIVE

The Analyst - Network & Communications is responsible for the design, implementation, and maintenance of the organization's network infrastructure and communication systems for internal and external stakeholders.

The primary objective of this role is to ensure the availability, security, and efficiency of the network and communication systems, supporting the overall business objectives and user requirements.

MAIN DUTIES

1. Network Design and Implementation:

• Design and implement network infrastructure, including LAN, WAN, and wireless networks, to meet the organization's requirements.
• Evaluate and recommend network technologies, protocols, and equipment to enhance network performance and security.
• Collaborate with cross-functional teams to ensure network solutions align with business needs.

2. Network Monitoring and Troubleshooting:

• Monitor network performance, identify bottlenecks, and proactively address network issues to minimize downtime and maximize network availability.
• Conduct regular network performance assessments and capacity planning to anticipate future network requirements.
• Troubleshoot network problems, diagnose and resolve network faults in a timely manner.

3. Network Security:

• Develop and implement network security policies, procedures, and best practices to safeguard the organization's network infrastructure.
• Monitor network traffic for potential security threats and take appropriate action to mitigate risks.
• Ensure compliance with industry standards and regulations related to network security.

4. Communication Systems:

• Manage and support communication systems, such as VoIP, video conferencing, and collaboration tools.
• Collaborate with vendors and service providers to ensure the reliability and quality of communication services.
• Provide end-user support for communication systems, including troubleshooting and training.

Technical Responsibilities:

• Configure and manage network devices, such as routers, switches, firewalls, and load balancers.
• Implement and maintain network protocols, including TCP/IP, VLAN, VPN, and MPLS.
• Monitor and maintain network performance and traffic analysis tools.
• Stay updated with emerging network and communication technologies, industry trends, and best practices.
• Conduct network audits and vulnerability assessments to identify and address potential security risks.
• Collaborate with IT teams to integrate network infrastructure with other systems, such as servers, storage, and cloud services.
• Document network configurations, procedures, and troubleshooting steps.

Education & Experience

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field. Relevant certifications (e.g., CCNA, CCNP, JNCIA) are a plus.
• Proven experience (2-3 years) in network design, implementation, and administration.
• Strong knowledge of network protocols, routing, switching, and network security principles.
• Experience with network monitoring and troubleshooting tools (e.g., Wireshark, Nagios, SolarWinds).
• Familiarity with communication systems, such as VoIP, video conferencing, and collaboration tools.
• Understanding of cloud networking concepts and technologies (e.g., AWS VPC, Azure Networking).
• Excellent analytical, problem-solving, and communication skills.
• Ability to work effectively in a team and collaborate with cross-functional stakeholders.

About Application Process

If you meet the criteria and you are enthusiastic about the role, we would welcome your application. To complete the application you would need the following document(s):

• Resume/CV
• Passport-size photograph

Application link

GF1504 - محلل - الشبكات والاتصالات الهدف الرئيسي

المحلل - الشبكات والاتصالات مسؤول عن تصميم وتنفيذ وصيانة بنية الشبكة التحتية للمنظمة وأنظمة الاتصال للأطراف الداخلية والخارجية.

الهدف الرئيسي من هذا الدور هو ضمان توفر الشبكة وأنظمة الاتصال، والأمان، والكفاءة لدعم الأهداف التجارية العامة ومتطلبات المستخدمين.

المهام الرئيسية

1. تصميم وتنفيذ الشبكة:

• تصميم وتنفيذ بنية الشبكة التحتية، بما في ذلك الشبكات المحلية (LAN)، والشبكات الواسعة (WAN)، والشبكات اللاسلكية، لتلبية متطلبات المنظمة.
• تقييم وتوصية بتقنيات الشبكة، والبروتوكولات، والمعدات لتحسين أداء الشبكة وأمانها.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان توافق حلول الشبكة مع احتياجات الأعمال.

2. مراقبة الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

• مراقبة أداء الشبكة، وتحديد الاختناقات، ومعالجة مشكلات الشبكة بشكل استباقي لتقليل فترة التوقف وزيادة توافر الشبكة.
• إجراء تقييمات دورية لأداء الشبكة وتخطيط السعة لتوقع المتطلبات المستقبلية للشبكة.
• استكشاف مشاكل الشبكة وتشخيصها وحل الأعطال في الشبكة بشكل سريع.

3. أمان الشبكة:

• تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات وأفضل الممارسات لأمان الشبكة لحماية البنية التحتية لشبكة المنظمة.
• مراقبة حركة مرور الشبكة بحثًا عن تهديدات أمنية محتملة واتخاذ الإجراءات المناسبة للتخفيف من المخاطر.
• ضمان الامتثال للمعايير واللوائح الصناعية المتعلقة بأمان الشبكة.

4. أنظمة الاتصال:

• إدارة ودعم أنظمة الاتصال مثل VoIP، مؤتمرات الفيديو، وأدوات التعاون.
• التعاون مع البائعين ومقدمي الخدمات لضمان موثوقية وجودة خدمات الاتصال.
• توفير الدعم للمستخدمين النهائيين لأنظمة الاتصال، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتدريب.

المسؤوليات الفنية:

• تكوين وإدارة أجهزة الشبكة مثل أجهزة التوجيه، والمحولات، وجدران الحماية، وأجهزة الموازنة.
• تنفيذ وصيانة بروتوكولات الشبكة مثل TCP/IP، VLAN، VPN، و MPLS.
• مراقبة وصيانة أدوات تحليل أداء الشبكة وحركة المرور.
• البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات الشبكة والاتصالات، والاتجاهات الصناعية، وأفضل الممارسات.
• إجراء تدقيقات الشبكة وتقييمات الثغرات لتحديد ومعالجة المخاطر الأمنية المحتملة.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لدمج بنية الشبكة مع الأنظمة الأخرى مثل الخوادم والتخزين وخدمات السحابة.
• توثيق تكوينات الشبكة والإجراءات وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

التعليم والخبرة

• درجة البكاليريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. الشهادات ذات الصلة (مثل CCNA، CCNP، JNCIA) تعتبر ميزة.
• خبرة مثبتة (من 2 إلى 3 سنوات) في تصميم الشبكات وتنفيذها وإدارتها.
• معرفة قوية ببروتوكولات الشبكة، والتوجيه، والتبديل، ومبادئ أمان الشبكة.
• خبرة في أدوات مراقبة الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها (مثل Wireshark، Nagios، SolarWinds).
• معرفة بأنظمة الاتصال مثل VoIP، مؤتمرات الفيديو، وأدوات التعاون.
• فهم لمفاهيم وتقنيات الشبكات السحابية (مثل AWS VPC، Azure Networking).
• مهارات تحليلية وحل المشكلات الممتازة.
• القدرة على العمل بشكل فعال ضمن فريق والتعاون مع الأطراف المختلفة في العمل.

عملية التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير وترغب في التقديم لهذا الدور، فنحن نرحب بتقديم طلبك. لإتمام التقديم، ستحتاج إلى الوثائق التالية:

• السيرة الذاتية
• صورة بحجم جواز السفر

رابط التقديم

تعديل المقال