Support Engineer Role – Enhance Customer Experience with Palo Alto Networks
↔
Full Job Description:
My client is seeking a Support Engineer to improve and personalize their experience, ensuring a successful Palo Alto Networks product experience. As a member of the team, you will be proactive and reactive in addressing any needs the end customer may have.
Responsibilities:
- Operate in a client-facing technical environment.
- Provide fault isolation and root cause analysis for technical issues.
- Manage support cases and review technical documentation.
Requirements:
- Bachelor’s Degree in Computer Science or related field.
- 4 years of experience with Palo Alto Networks in a client or partner-facing technical role.
- Strong experience with Palo Alto Networks.
- Proficiency in Routing and Switching (OSPF/BGP/VLAN/STP).
- Experience with Authentication Protocols (Radius/TACACS).
Job Type: Full-time
دور مهندس دعم – تحسين تجربة العملاء مع Palo Alto Networks
الوصف الوظيفي الكامل:
يسعى عميلنا إلى تعيين مهندس دعم لتحسين وتخصيص تجربتهم لضمان تجربة ناجحة مع منتجات Palo Alto Networks. كعضو في الفريق، ستكون استباقيًا وتفاعليًا للتعامل مع أي احتياجات قد تكون لدى العميل النهائي.
المسؤوليات:
- العمل في بيئة تقنية موجهة للعملاء.
- تقديم تحليل للأعطال وتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل الفنية.
- إدارة حالات الدعم ومراجعة الوثائق الفنية.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- 4 سنوات من الخبرة مع Palo Alto Networks في دور تقني موجه للعملاء أو الشركاء.
- خبرة قوية في Palo Alto Networks.
- إلمام بروتوكولات التوجيه والتبديل (OSPF/BGP/VLAN/STP).
- خبرة في بروتوكولات المصادقة (Radius/TACACS).
نوع الوظيفة: دوام كامل
.png)
