Company NexGen Cloud opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain↔
Overview
NexGen Cloud, founded in 2020, is a global leader in sustainable AI Cloud solutions, offering Data Sovereignty to its clients.
Powered by 100% renewable energy, NexGen Cloud's expertise is rooted in the deployment and management of advanced AI infrastructure and cloud services.
NexGen Cloud’s solutions are tailored to meet the diverse needs of AI enterprises and practitioners through a suite of specialised products and services, including the AI Supercloud for large-scale bespoke environments, and Hyperstack, a service for on-demand enterprise GPU access.
If you are interested, check out the following details:
Vacant Positions:
L2 Support Engineer
About the Job
NexGen Cloud is a rapidly growing IaaS company focused on providing innovative cloud solutions and infrastructure services. Our GPU cloud infrastructure solutions accelerate development in industries such as Artificial Intelligence & Machine Learning, VFX & Rendering, Data Science & IoT, and Computer Aided Engineering & MDO.
We are dedicated to helping our clients navigate the complexities of the digital world and achieve success through cutting-edge, scalable, secure, and affordable solutions.
At the company's heart stands a group of very talented, experienced, and motivated individuals who want to make a positive change and a lasting impact on the tech world.
Position Summary:
We are seeking a detail-oriented and customer-focused L2 Support Engineer with foundational skills in OpenStack and Kubernetes, a strong grasp of REST APIs, and an intermediate understanding of Linux operating systems/core functionality.
The ideal candidate will be adept at troubleshooting, managing incoming support queries, and delivering exceptional customer service and communication whilst being documentation-minded and solution-focused.
Key Responsibilities:
- Customer Support/Experience: Provide timely and effective technical support through various channels (email, phone, chat), ensuring excellent communication with both internal and external stakeholders with a focus on quality of experience.
- OpenStack & Kubernetes: Support and troubleshoot basic issues related to OpenStack and Kubernetes deployments, working collaboratively with engineering teams as needed.
- REST APIs: Assist customers in understanding, integrating, and troubleshooting REST API calls and interactions as well as utilizing API commands to facilitate support operations.
- Issue Diagnosis: Analyse log files, script outputs, and command-line feedback to identify and resolve technical issues across various operating systems and tools.
- Ticket Management: Handle support requests effectively, adhering to workflows and processes to ensure high-quality and responsive issue resolution.
- Documentation: Develop and maintain internal support documentation, including troubleshooting guides and internal knowledgebases.
- Continuous Improvement: Stay updated with emerging technologies and industry trends, contributing to team knowledge sharing and forward-thinking strategies.
Required Skills:
Technical Skills:
- Entry-level experience with OpenStack and Kubernetes management.
- Intermediate Linux and Windows knowledge, with the ability to navigate, troubleshoot, and perform basic system operations.
- Understanding of REST APIs and their use in modern applications.
- Familiarity with ticketing systems and workflows (e.g., HubSpot).
Soft Skills:
- Strong detail-oriented communication skills tailored to diverse audiences.
- Customer-focused problem-solving and support abilities with a focus on quality of interaction/experience.
- Detail-oriented with a passion for thorough documentation.
Technical Competence:
- Ability to interpret logs and debug issues via command-line tools and scripts alongside other troubleshooting methods.
- GPU: Understanding of utilization and troubleshooting methods for Nvidia-based GPUs.
Nice to Have:
Programming & Scripting:
- Basic Bash scripting, Python, or Golang knowledge.
- Familiarity with Typescript (Next.js, Tailwind frameworks).
Tool Experience:
- Knowledge of monitoring tools and ELK stack (Prometheus, Elasticsearch).
- Experience with Nova hypervisor, Postman, Rundeck, or Netbox.
Industry Knowledge:
- Exposure to virtualization technologies and their impact on hardware performance.
What We Offer:
- A competitive salary and comprehensive benefits package.
- Opportunities for professional development and exposure to cutting-edge technologies.
- A collaborative work environment with a focus on innovation and growth.
- Fully remote role — work from anywhere in the UK or Europe.
- The chance to join the latest frontier in technology.
Join Our Team:
We encourage applications from candidates of all backgrounds and experiences. Our commitment to diversity and inclusion drives our success as a company and reflects our dedication to fostering a diverse and innovative workforce.
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Source: linked in
- Posting Date: 22/1/2025
- Required Nationalities:
- Required Nationalities: All nationalities
شركة NexGen Cloud تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في البحرين
ملخص
تأسست شركة NexGen Cloud في عام 2020، وهي شركة عالمية رائدة في حلول الذكاء الاصطناعي السحابي المستدامة، وتقدم سيادة البيانات لعملائها.
تتميز NexGen Cloud بخبرتها في نشر وإدارة البنية التحتية المتقدمة للذكاء الاصطناعي والخدمات السحابية، وذلك بفضل الاعتماد على الطاقة المتجددة بنسبة 100%.
تم تصميم حلول NexGen Cloud لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمؤسسات وممارسي الذكاء الاصطناعي من خلال مجموعة من المنتجات والخدمات المتخصصة، بما في ذلك AI Supercloud للبيئات المصممة حسب الطلب على نطاق واسع، وHyperstack، وهي خدمة للوصول إلى وحدة معالجة الرسوميات (GPU) الخاصة بالمؤسسات عند الطلب.
إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:
الوظائف الشاغرة:
مهندس دعم L2
حول الوظيفةNexGen Cloud هي شركة IaaS سريعة النمو تركز على توفير حلول سحابية مبتكرة وخدمات البنية الأساسية. تعمل حلول البنية الأساسية السحابية GPU الخاصة بنا على تسريع التطوير في الصناعات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والمؤثرات البصرية والعرض، وعلوم البيانات وإنترنت الأشياء، والهندسة بمساعدة الكمبيوتر وMDO.
نحن ملتزمون بمساعدة عملائنا على التنقل عبر تعقيدات العالم الرقمي وتحقيق النجاح من خلال حلول متطورة وقابلة للتطوير وآمنة وبأسعار معقولة.
تضم الشركة في قلبها مجموعة من الأفراد الموهوبين وذوي الخبرة والدافعية الذين يريدون إحداث تغيير إيجابي وتأثير دائم على عالم التكنولوجيا.
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن مهندس دعم L2 يهتم بالتفاصيل ويركز على العملاء مع المهارات الأساسية في OpenStack و Kubernetes، وفهم قوي لواجهات برمجة التطبيقات REST، وفهم متوسط لأنظمة تشغيل Linux / الوظائف الأساسية.
سيكون المرشح المثالي ماهرًا في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة استفسارات الدعم الواردة وتقديم خدمة عملاء واتصالات استثنائية مع التركيز على التوثيق والتركيز على الحلول.
المسؤوليات الرئيسية:
- دعم العملاء/التجربة: تقديم الدعم الفني الفعال وفي الوقت المناسب من خلال قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني، الهاتف، الدردشة)، وضمان التواصل الممتاز مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين مع التركيز على جودة التجربة.
- OpenStack وKubernetes: دعم واستكشاف الأخطاء وإصلاح المشكلات الأساسية المتعلقة بنشر OpenStack وKubernetes، والعمل بشكل تعاوني مع فرق الهندسة حسب الحاجة.
- واجهات برمجة التطبيقات REST: مساعدة العملاء في فهم وتكامل واستكشاف أخطاء مكالمات وتفاعلات واجهة برمجة التطبيقات REST وإصلاحها، فضلاً عن استخدام أوامر واجهة برمجة التطبيقات لتسهيل عمليات الدعم.
- تشخيص المشكلة: تحليل ملفات السجل ومخرجات البرنامج النصي وملاحظات سطر الأوامر لتحديد المشكلات الفنية وحلها عبر أنظمة التشغيل والأدوات المختلفة.
- إدارة التذاكر: التعامل مع طلبات الدعم بشكل فعال، والالتزام بسير العمل والعمليات لضمان حل المشكلات بسرعة وجودة عالية.
- التوثيق: تطوير وصيانة وثائق الدعم الداخلي، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وقواعد المعرفة الداخلية.
- التحسين المستمر: البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات واتجاهات الصناعة، والمساهمة في تبادل المعرفة بين الفريق واستراتيجيات التفكير المستقبلي.
المهارات المطلوبة:
المهارات الفنية:
- خبرة في مستوى الدخول مع إدارة OpenStack وKubernetes.
- معرفة متوسطة بنظامي Linux وWindows، مع القدرة على التنقل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء عمليات النظام الأساسية.
- فهم واجهات برمجة التطبيقات REST واستخداماتها في التطبيقات الحديثة.
- المعرفة بأنظمة التذاكر وسير العمل (على سبيل المثال، HubSpot).
المهارات الشخصية:
- مهارات قوية في التواصل مع التفاصيل تتناسب مع الجماهير المتنوعة.
- القدرة على حل المشكلات وتقديم الدعم للعملاء مع التركيز على جودة التفاعل/التجربة.
- مهتم بالتفاصيل مع شغف بالتوثيق الشامل.
الكفاءة الفنية:
- القدرة على تفسير السجلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر أدوات سطر الأوامر والبرامج النصية إلى جانب طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- GPU: فهم طرق الاستخدام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لوحدات معالجة الرسومات المستندة إلى Nvidia.
من الجميل أن يكون لديك:
البرمجة والكتابة النصية:
- معرفة أساسية ببرمجة النصوص البرمجية Bash أو Python أو Golang.
- المعرفة بلغة Typescript (Next.js، وإطارات عمل Tailwind).
تجربة الأداة:
- معرفة أدوات المراقبة ومجموعة ELK (Prometheus و Elasticsearch).
- خبرة في استخدام Nova hypervisor، أو Postman، أو Rundeck، أو Netbox.
المعرفة الصناعية:
- التعرض لتقنيات المحاكاة الافتراضية وأثرها على أداء الأجهزة.
ما نقدمه:
- راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة.
- فرص للتطوير المهني والتعرف على التقنيات المتطورة.
- بيئة عمل تعاونية تركز على الابتكار والنمو.
- دور عن بعد بالكامل - العمل من أي مكان في المملكة المتحدة أو أوروبا.
- فرصة للانضمام إلى أحدث التقنيات في مجال التكنولوجيا.
انضم إلى فريقنا:
نحن نشجع طلبات التقديم من المرشحين من جميع الخلفيات والخبرات. إن التزامنا بالتنوع والشمول هو ما يقود نجاحنا كشركة ويعكس تفانينا في تعزيز قوة عاملة متنوعة ومبتكرة.
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- المصدر: linked in
- تاريخ النشر: 22/1/2025
- الجنسيات المطلوبة:
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
.png)
