Desktop Support Job in Bahrain
↔️
Report
Position: L1 Support Engineer
About Kanoo Elite:
Kanoo Elite is a GCC-based global consulting and outsourcing firm offering deep technological expertise, strong industry experience, and a comprehensive portfolio of services. We are committed to providing an end-to-end experience to our customers, backed by our strong strategy, design skills, implementation, technical abilities, and industry-leading sustenance models.
For more information, visit our website.
Position: L1 Support Engineer
Location: Bahrain
Roles & Responsibilities:
- Address user tickets regarding hardware, software, and networking issues.
- Set up and configure new systems, including hardware and software.
- Diagnose and resolve technical issues, both on-site and remotely.
- Perform routine maintenance and updates on desktop, server, and network systems.
- Collaborate with other IT teams to resolve complex issues and improve overall IT service delivery.
- Respond to and resolve basic server-related issues reported by users.
- Continuously monitor server performance and health, addressing any alerts or anomalies.
- Perform initial diagnostics and troubleshooting for server hardware and software issues.
- Assist users with server access and basic configuration tasks.
- Basic Active Directory knowledge (user creation, password reset, group policy creation, etc.).
- Basic knowledge in service desk tools, monitoring system health, and using remote desktop connections to provide immediate support.
- Basic knowledge of backup solutions.
- Familiarity with Microsoft 365 administration (user creation, password reset, Exchange rule creation, etc.).
- Basic knowledge in antivirus installation and troubleshooting.
- Respond to and resolve basic network-related issues reported by users.
- Initial configuration of network hardware and software, including routers, switches, and firewalls.
- Continuously monitor network performance and health, addressing any alerts or anomalies.
Technical Skills Required:
- Proven experience as a Desktop/Server Support Engineer or similar role.
- Hands-on experience with Windows, Linux, and macOS environments. Knowledge of network security practices and antivirus programs.
- Strong problem-solving and multitasking abilities.
- Excellent communication skills to provide clear instructions and support to users.
- Basic understanding of server operating systems (Windows Server, Linux), hardware, and networking fundamentals.
Work Experience & Educational Qualifications:
- BSc in Computer Science or a relevant field is preferred.
- Relevant certifications such as CompTIA Server+, Microsoft Certified: Azure Fundamentals, Cisco Certified Network Associate (CCNA), or similar are advantageous.
- 3+ years of proven experience in desktop, server, and network support roles.
- Excellent communication, presentation, and writing skills.
For more details, contact us at:
Mobile: +973 33606026
وظيفة دعم سطح المكتب في البحرين
التقرير
الوظيفة: مهندس دعم L1
عن شركة كانو إيليت:
شركة كانو إيليت هي شركة استشارات وتعهيد عالمية مقرها في دول مجلس التعاون الخليجي، وتتمتع بخبرة عميقة في التكنولوجيا، وتجربة قوية في الصناعة، ومحفظة شاملة من الخدمات. نحن ملتزمون بتوفير تجربة شاملة لعملائنا، مدعومةً باستراتيجياتنا القوية، ومهارات التصميم، والتنفيذ، والقدرات التقنية، ونماذج الصيانة الرائدة في الصناعة.
للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع الشركة.
الوظيفة: مهندس دعم L1
الموقع: البحرين
المهام والمسؤوليات:
- التعامل مع تذاكر المستخدمين المتعلقة بالمشاكل في الأجهزة، البرمجيات، والشبكات.
- إعداد وتكوين الأنظمة الجديدة، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية، سواء في الموقع أو عن بُعد.
- إجراء صيانة دورية وتحديثات على أنظمة سطح المكتب، والخوادم، والشبكات.
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى لحل المشاكل المعقدة وتحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل عام.
- الرد على المشكلات المتعلقة بالخوادم وحلها التي يبلغ عنها المستخدمون.
- مراقبة أداء الخوادم وصحتها بشكل مستمر، ومعالجة أي تنبيهات أو مشاكل.
- إجراء التشخيصات الأولية وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات في الخوادم.
- مساعدة المستخدمين في الوصول إلى الخوادم والمهام الأساسية لتكوينها.
- معرفة أساسية بدليل Active Directory (إنشاء المستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، إنشاء سياسات المجموعات، إلخ).
- معرفة أساسية بأدوات الدعم الفني، مراقبة صحة النظام، واستخدام الاتصال بسطح المكتب عن بُعد لتقديم الدعم الفوري.
- معرفة أساسية بحلول النسخ الاحتياطي.
- فكرة عامة عن إدارة Microsoft 365 (إنشاء المستخدمين، إعادة تعيين كلمات المرور، إنشاء قواعد Exchange، إلخ).
- معرفة أساسية في تثبيت مضادات الفيروسات وحل مشكلاتها.
- الرد على المشكلات المتعلقة بالشبكة وحلها التي يبلغ عنها المستخدمون.
- التكوين الأولي للأجهزة والبرمجيات الشبكية، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمحولات، والجدران النارية.
- مراقبة أداء الشبكة وصحتها بشكل مستمر، ومعالجة أي تنبيهات أو مشاكل.
المهارات التقنية المطلوبة:
- خبرة مثبتة كمهندس دعم سطح المكتب/الخوادم أو في دور مشابه.
- خبرة عملية مع بيئات Windows، Linux، و macOS. معرفة بممارسات أمان الشبكات وبرامج مكافحة الفيروسات.
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تعدد المهام.
- مهارات تواصل ممتازة لتقديم تعليمات واضحة ودعم للمستخدمين.
- فهم أساسي لأنظمة تشغيل الخوادم (Windows Server، Linux)، الأجهزة، والأساسيات الشبكية.
الخبرة العملية والمؤهلات التعليمية:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- شهادات معترف بها مثل CompTIA Server+، Microsoft Certified: Azure Fundamentals، Cisco Certified Network Associate (CCNA)، أو ما يعادلها.
- خبرة مثبتة تزيد عن 3 سنوات في دور دعم سطح المكتب، الخوادم، والشبكات.
- مهارات تواصل، تقديم، وكتابة ممتازة.
للمزيد من التفاصيل، يمكنكم التواصل معنا على:
الهاتف: +973 33606026
.png)
