Company tap opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain
If you are interested, check out the following details:
↔
Vacant Positions:
Senior Manager - Enterprise Account Management
As a Tapster you will:
- Lead, mentor, and develop the Account Management Function, ensuring alignment with company objectives and team performance goals.
- Develop and implement account management strategies that focus on enhancing merchant experience, improving retention, and increasing Gross Transaction Value (GTV).
- Monitor team performance metrics and ensure consistent delivery of high-quality client support and solutions.
- Serve as the escalation point for key enterprise accounts, ensuring rapid resolution of complex issues while maintaining strong client relationships.
- Conduct executive-level engagements with enterprise clients, promoting collaboration and long-term partnerships.
- Oversee the implementation of SLAs and retention strategies for strategic accounts.
- Collaborate with cross-functional teams, including technical, product, and operations teams, to resolve escalated issues and implement process improvements.
- Drive the adoption of tools, processes, and reporting mechanisms that enhance team efficiency and client satisfaction.
- Ensure internal alignment to optimize payment cycles and implement scalable solutions.
- Analyze account performance and provide strategic insights to enterprise clients to drive GTV growth.
- Lead initiatives to identify and capitalize on upselling or cross-selling opportunities with existing merchants.
- Oversee reporting processes, providing data-driven recommendations to both clients and internal teams.
- Identify opportunities for process improvement within the account management function.
- Share insights with leadership to influence product development, features, or services based on client feedback.
- Implement team training and up-skilling initiatives to ensure ongoing excellence in enterprise account management.
What you will bring to the party:
- 5+ years of experience in account management or client relationship roles within Financial Services, Fintech, or a High-Growth Startup.
- Proven success in leading teams and managing large-scale, strategic enterprise accounts.
- Experience in developing and executing retention, upselling, and performance optimization strategies.
- Strong client-facing and executive-level communication skills, with the ability to establish credibility and trust.
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Source: linked in
- Posting Date: 4/12/2024
- Required Nationalities:
- Required Nationalities: All nationalities
شركة تاب تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في البحرين
إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:
الوظائف الشاغرة:
مدير أول - إدارة حسابات المؤسسة
باعتبارك أحد مستخدمي Tapster، سوف تقوم بما يلي:
- قيادة وتوجيه وتطوير وظيفة إدارة الحسابات، وضمان التوافق مع أهداف الشركة وأهداف أداء الفريق.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الحسابات التي تركز على تحسين تجربة التاجر وتحسين الاحتفاظ به وزيادة القيمة الإجمالية للمعاملات (GTV).
- مراقبة مقاييس أداء الفريق والتأكد من تقديم الدعم والحلول عالية الجودة للعملاء بشكل متسق.
- العمل كنقطة تصعيد لحسابات المؤسسة الرئيسية، وضمان الحل السريع للقضايا المعقدة مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
- إجراء مشاركات على المستوى التنفيذي مع عملاء المؤسسة، وتعزيز التعاون والشراكات طويلة الأمد.
- الإشراف على تنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة واستراتيجيات الاحتفاظ بالحسابات الاستراتيجية.
- التعاون مع فرق وظيفية متعددة، بما في ذلك الفرق الفنية وفرق المنتجات والعمليات، لحل المشكلات المتصاعدة وتنفيذ تحسينات العمليات.
- تعزيز اعتماد الأدوات والعمليات وآليات إعداد التقارير التي تعمل على تعزيز كفاءة الفريق ورضا العملاء.
- ضمان التوافق الداخلي لتحسين دورات الدفع وتنفيذ حلول قابلة للتطوير.
- تحليل أداء الحساب وتقديم رؤى استراتيجية لعملاء المؤسسة لتعزيز نمو GTV.
- قيادة المبادرات لتحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتبادل والاستفادة منها مع التجار الحاليين.
- الإشراف على عمليات إعداد التقارير، وتقديم توصيات تعتمد على البيانات للعملاء والفرق الداخلية.
- تحديد الفرص لتحسين العملية ضمن وظيفة إدارة الحساب.
- مشاركة الأفكار مع القيادة للتأثير على تطوير المنتج أو الميزات أو الخدمات بناءً على تعليقات العملاء.
- تنفيذ مبادرات تدريب الفريق ورفع المهارات لضمان التميز المستمر في إدارة حسابات المؤسسة.
ما الذي ستحضره إلى الحفلة:
- أكثر من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو أدوار علاقات العملاء في الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية أو الشركات الناشئة عالية النمو.
- أثبت نجاحه في قيادة الفرق وإدارة حسابات المؤسسات الإستراتيجية واسعة النطاق.
- خبرة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ وزيادة المبيعات وتحسين الأداء.
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء وعلى مستوى المديرين التنفيذيين، مع القدرة على بناء المصداقية والثقة.
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- المصدر: linked in
- تاريخ النشر: 4/12/2024
- الجنسيات المطلوبة:
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
.png)
