Company 5CA opens its doors to those interested in obtaining exceptional job opportunities in Bahrain↔
Overview
At 5CA, we believe in fostering a vibrant and inclusive community of gaming enthusiasts. If you're passionate about video games and providing exceptional customer support, join us to work in a fast-paced, international environment with opportunities for growth. We offer a dynamic team atmosphere, excellent training, and the chance to support gamers worldwide.
If you are interested, check out the following details:
Vacant Positions:
Russian / English Gaming Support Agent - [Temporary]
As a Gaming Support Agent at 5CA, you'll be the key point of contact for customers, handling account, technical, and gameplay-related queries. You'll assist players in resolving issues while working in a dynamic team environment with guided training for professional growth.
Job Requirements:
- You’re open to starting in a fixed-term position with the possibility of extension.
- You speak Russian (C1 minimum) and English (B2 minimum).
- You are passionate about gaming and possess in-depth gaming knowledge.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a quick learner, take initiative, and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated, quiet workspace at home.
- (Optional) Experience in customer service is a plus.
PC Requirements:
- Minimum internet speed of 10 Mb/s download, 10 Mb/s upload with <200ms latency.
- A minimum of 8 GB RAM.
- 64-bit Windows 10 or newer, or macOS 10.11 or newer.
- Intel Core i5-8260U or better/similar.
- AMD 7870 Graphics card or better.
- Two monitors.
- A smartphone for two-factor authentication running Android 8.0 or newer, or iOS 15.0 or newer.
Dutch / English Gaming Support Agent
About You:
- You speak Dutch (C1 minimum) and English (B2 minimum).
- You are passionate about gaming and have in-depth knowledge of video games.
- You own a PS4, PS5, Xbox One, Xbox One Series X, Nintendo Switch, or a modern gaming PC/laptop.
- You are a fast learner and excel at troubleshooting.
- You have a dedicated quiet workspace at home.
- (Optional) Experience in a customer service environment is an advantage.
French / English Gaming Support Agent
About You
- You speak French at an advanced level (C1 minimum) and English at an intermediate level (B2 minimum).
- You are located in Algeria, Morocco, or Tunisia.
- You have in-depth gaming knowledge and love anything related to video games
- You own a a modern gaming PC/laptop
- You are a fast learner, take initiative and excel at troubleshooting
- You have a dedicated quiet workspace located within your residence
- (Optional) Experience in a Customer service environment is a plus.
Traffic Controller - EMEA
Responsibilities
- Ensure that the adherence bot is operating
- Update Verint with last minute information
- Handle schedule change requests via Zendesk
- Cover coverage gaps caused by Unplanned Absence
- Relaying problems to IT
- Verify the incoming interactions are handled
- Review the "current week" schedules
- Schedule ad-hoc meetings
- Maintain close relationships with Team Leads and Operation Managers
- Perform line checks
Application Steps:
- Open the application link
- Browse the available jobs and select the one that suits you.
- Click on "Apply Now" and enter the required informatiشon.
- Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".
Additional Details:
- Source: linked in
- Posting Date: 15/1/2025
- Required Nationalities:
- Required Nationalities: All nationalities
شركة 5CA تفتح أبوابها للراغبين في الحصول على فرص عمل مميزة في البحرين
ملخص
في 5CA، نؤمن بتعزيز مجتمع نابض بالحياة وشامل لعشاق الألعاب. إذا كنت شغوفًا بألعاب الفيديو وتقديم دعم استثنائي للعملاء، فانضم إلينا للعمل في بيئة دولية سريعة الخطى مع فرص للنمو. نحن نقدم أجواء فريق ديناميكية وتدريبًا ممتازًا وفرصة لدعم اللاعبين في جميع أنحاء العالم.
إذا كنت مهتمًا، فراجع التفاصيل التالية:
الوظائف الشاغرة:
وكيل دعم الألعاب باللغة الروسية / الإنجليزية - [مؤقت]
بصفتك وكيل دعم الألعاب في 5CA، ستكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وتتولى التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالحسابات والتقنية واللعب. ستساعد اللاعبين في حل المشكلات أثناء العمل في بيئة فريق ديناميكية مع تدريب موجه للنمو المهني.
متطلبات الوظيفة:
- أنت منفتح على البدء في وظيفة محددة المدة مع إمكانية التمديد.
- أنت تتحدث الروسية (C1 على الأقل) واللغة الإنجليزية (B2 على الأقل).
- أنت شغوف بالألعاب وتمتلك معرفة عميقة بالألعاب.
- أنت تمتلك جهاز PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو جهاز كمبيوتر/كمبيوتر محمول حديث للألعاب.
- أنت متعلم سريع، وتأخذ زمام المبادرة، وتتفوق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- لديك مساحة عمل مخصصة وهادئة في المنزل.
- (اختياري) الخبرة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
متطلبات الكمبيوتر:
- الحد الأدنى لسرعة الإنترنت هو 10 ميجا بايت/ثانية للتنزيل، و10 ميجا بايت/ثانية للتحميل مع زمن انتقال <200 مللي ثانية.
- الحد الأدنى من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) هو 8 جيجا بايت.
- نظام التشغيل Windows 10 أو أحدث 64 بت، أو نظام التشغيل macOS 10.11 أو أحدث.
- Intel Core i5-8260U أو أفضل/مشابه.
- بطاقة الرسوميات AMD 7870 أو أفضل.
- شاشتين.
- هاتف ذكي للمصادقة الثنائية يعمل بنظام Android 8.0 أو أحدث، أو iOS 15.0 أو أحدث.
وكيل دعم الألعاب باللغة الهولندية / الإنجليزية
عنك:
- أنت تتحدث الهولندية (C1 على الأقل) واللغة الإنجليزية (B2 على الأقل).
- أنت شغوف بالألعاب ولديك معرفة عميقة بألعاب الفيديو.
- أنت تمتلك جهاز PS4 أو PS5 أو Xbox One أو Xbox One Series X أو Nintendo Switch أو جهاز كمبيوتر/كمبيوتر محمول حديث للألعاب.
- أنت متعلم سريع وتتفوق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة في المنزل.
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعتبر ميزة.
وكيل دعم الألعاب باللغة الفرنسية / الإنجليزية
عنك
- تتحدث الفرنسية بمستوى متقدم (C1 على الأقل) واللغة الإنجليزية بمستوى متوسط (B2 على الأقل).
- أنت موجود في الجزائر أو المغرب أو تونس.
- لديك معرفة عميقة بالألعاب وتحب أي شيء يتعلق بألعاب الفيديو
- أنت تمتلك جهاز كمبيوتر/كمبيوتر محمول حديث للألعاب
- أنت متعلم سريع، وتأخذ زمام المبادرة وتتفوق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- لديك مساحة عمل هادئة مخصصة تقع داخل مسكنك
- (اختياري) الخبرة في بيئة خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية.
مراقب حركة المرور - منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
المسؤوليات
- تأكد من أن روبوت الالتزام يعمل
- تحديث Verint بالمعلومات في اللحظة الأخيرة
- التعامل مع طلبات تغيير الجدول الزمني عبر Zendesk
- تغطية فجوات التغطية الناجمة عن الغياب غير المخطط له
- نقل المشاكل إلى قسم تكنولوجيا المعلومات
- التحقق من التعامل مع التفاعلات الواردة
- مراجعة جداول "الاسبوع الحالي"
- جدولة اجتماعات مخصصة
- الحفاظ على علاقات وثيقة مع قادة الفريق ومديري العمليات
- إجراء فحوصات الخط
خطوات التقديم:
- افتح رابط التطبيق
- تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
- انقر فوق "تقدم الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
- تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".
تفاصيل إضافية:
- المصدر: linked in
- تاريخ النشر: 15/1/2025
- الجنسيات المطلوبة:
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات
.png)
