Join us at Oracle and create a successful and distinguished career in Bahrain - apply now
Account Cloud Engineer About the Job
Career Level - IC4
Responsibilities
- Engages with strategic customers, builds leadership relationships at multiple levels within organizations in order to design and implement solutions.
- Works directly with customers to gather requirements, develop architectures, and translate business needs into solutions.
- May implement solutions and ensure successful deployments through code development and scripting.
- Displays product/application understanding through highly customized presentation demonstrations to customers, and at conferences and events.
- Supports customers from Proof of Concept (POC) through production deployment of services via resource configuration, planning, and customer education/training.
- Creates and distributes technical assets (white papers, solution code, blog posts, and video demonstrations).
- Serves as a leading contributor for customers and sales on technical cloud solutions and customer success.
- Identifies gaps and enhancements to influence engineering roadmaps for customer-driven features.
- Leading contributor, may provide direction and mentoring to others.
- Work is non-routine and very complex, involving the application of advanced technical/business skills in area of specialization.
- May interact with C level.
- Maintains expertise by staying current on emerging technologies.
About Us
As a world leader in cloud solutions, Oracle uses tomorrow’s technology to tackle today’s problems. True innovation starts with diverse perspectives and various abilities and backgrounds.
When everyone’s voice is heard, we’re inspired to go beyond what’s been done before. It’s why we’re committed to expanding our inclusive workforce that promotes diverse insights and perspectives.
We’ve partnered with industry-leaders in almost every sector—and continue to thrive after 40+ years of change by operating with integrity.
Oracle careers open the door to global opportunities where work-life balance flourishes. We offer a highly competitive suite of employee benefits designed on the principles of parity and consistency. We put our people first with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs.
We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, let us know by calling +1 888 404 2494, option one.
Disclaimer
Oracle is an Equal Employment Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.
Which includes being a United States Affirmative Action Employer.
مهندس السحابة الحسابية عن الوظيفة
المستوى المهني - IC4
المسؤوليات
- يتعامل مع العملاء الاستراتيجيين، ويقيم علاقات قيادية على مستويات متعددة داخل المنظمات من أجل تصميم وتنفيذ الحلول.
- يعمل مباشرة مع العملاء لجمع المتطلبات، وتطوير الهياكل، وترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول.
- قد يقوم بتنفيذ الحلول وضمان تنفيذها بنجاح من خلال تطوير الأكواد والبرمجة النصية.
- يعرض فهم المنتج/التطبيق من خلال العروض التقديمية المخصصة للغاية للعملاء وفي المؤتمرات والفعاليات.
- يدعم العملاء من مفهوم الإثبات (POC) حتى نشر الخدمات الإنتاجية من خلال تكوين الموارد والتخطيط والتعليم/التدريب للعملاء.
- ينشئ ويوزع الأصول التقنية (الأوراق البيضاء، أكواد الحلول، المنشورات على المدونات، وعروض الفيديو).
- يعمل كأحد المساهمين الرئيسيين للعملاء والمبيعات بشأن حلول السحابة التقنية ونجاح العملاء.
- يحدد الثغرات والتحسينات للتأثير على خرائط الطريق الهندسية للميزات المدفوعة من العملاء.
- مساهم رئيسي، قد يقدم التوجيه والإرشاد للآخرين.
- العمل غير روتيني ومعقد للغاية، ويتضمن تطبيق مهارات تقنية/أعمال متقدمة في مجال التخصص.
- قد يتفاعل مع مستوى C.
- يحافظ على الخبرة من خلال متابعة التقنيات الناشئة.
عنّا
بصفتها الرائدة عالميًا في حلول السحابة، تستخدم Oracle تقنيات الغد لحل مشاكل اليوم. يبدأ الابتكار الحقيقي من وجهات النظر المتنوعة والقدرات والخلفيات المختلفة.
عندما يُسمع صوت الجميع، نلهم للذهاب إلى ما هو أبعد مما تم القيام به من قبل. ولهذا السبب نحن ملتزمون بتوسيع قوتنا العاملة الشاملة التي تعزز وجهات النظر والرؤى المتنوعة.
لقد شاركنا مع قادة الصناعة في معظم القطاعات - ولا نزال نواصل النجاح بعد أكثر من 40 عامًا من التغيير من خلال العمل بنزاهة.
تفتح وظائف Oracle الفرص العالمية حيث يزدهر التوازن بين العمل والحياة. نحن نقدم مجموعة تنافسية للغاية من مزايا الموظفين المصممة وفقًا لمبادئ التكافؤ والاتساق. نضع موظفينا في المقام الأول مع خيارات مرنة للرعاية الطبية والتأمين على الحياة وخطط التقاعد. كما نشجع الموظفين على العطاء لمجتمعاتهم من خلال برامجنا التطوعية.
نحن ملتزمون بتضمين الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الوصول أو accommodation للإعاقة في أي مرحلة، يرجى إعلامنا عن طريق الاتصال على +1 888 404 2494، الخيار الأول.
إخلاء المسؤولية
Oracle هي صاحب عمل يقدم فرصًا متساوية للتوظيف. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى المحمية، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون. ستأخذ Oracle في الاعتبار المتقدمين المؤهلين للتوظيف الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.
وهذا يشمل كونها صاحب عمل للإجراءات الإيجابية في الولايات المتحدة.
Oracle Systems Database Analyst (Support) - Bahrain
About the Job
Job Description
As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as technical questions regarding the use of and troubleshooting for our Electronic Support Services. A primary point of contact for customers, you are responsible for facilitating customer relationships with Support and providing advice and assistance to internal Oracle employees on diverse customer situations and escalated issues.
Career Level - IC4
Responsibilities
What we are looking for
- Strong Performance tuning skills – Query level tuning / DB tuning / Memory level tuning.
- Expert knowledge of Oracle Database, Goldengate, Exadata, Oracle RAC, Oracle ASM, Data Guard, Backup & Recovery, etc.
- Strong DBA skills and relevant working experience with Oracle Database 11g, 12c & 19c.
- Experience implementing high availability features of Oracle Database.
- Experience in Oracle Enterprise Manager (OEM) 12c/13c is a plus.
- Knowledge on DB Security viz. AVDF, DB Vault, Oracle Key Vault, e-Wallet, TDE would be an added advantage.
- Sharp technical troubleshooting skills.
- Good understanding of support processes.
- Ability to manage escalated technical situations & develop action plans.
- Ability to spot proactive services that benefit customers.
- Ability to facilitate issues with Development and Support.
- Golden Gate configuration, administration, troubleshooting, and performance tuning.
There are high expectations from the candidate profile to be very skilled in business communications not only with sales, pre-sales, and technical account managers but also with customers. Presentation skills are key too. The candidate nominated for this job should have a passion for participating in business growth with very good communication skills.
- 7+ years of experience in Oracle DBA
- Strong performance tuning skills – Query level tuning / DB tuning / Memory level tuning
- Expert knowledge of Oracle Database, Goldengate, Exadata, Oracle RAC, Oracle ASM, Data Guard, Backup & Recovery, etc.
- Strong DBA skills and relevant working experience with Oracle Database 12c and 19c.
- Experience implementing high availability features of Oracle Database.
What We Will Offer You
- A competitive salary with exciting benefits
- Flexible and remote working so you can do your best work
- Learning and development opportunities to advance your career
- An Employee Assistance Program to support your mental health
- Employee resource groups that champion our diverse communities
- Core benefits such as medical, life insurance, and access to retirement planning
- An inclusive culture that celebrates what makes you unique
At Oracle, we don’t just respect differences — we celebrate them. We believe that innovation starts with inclusion, and that to create the future, we need people with a diverse set of backgrounds, perspectives, and abilities. That’s why we’re committed to creating a workplace where all kinds of people can do their best work. When everyone’s voice is heard and valued, we’re inspired to go beyond what’s been done before.
https://www.oracle.com/corporate/careers/diversity-inclusion/
محلل نظم قواعد البيانات من Oracle (الدعم) - البحرين
عن الوظيفة
وصف الوظيفة
كعضو في منظمة الدعم، يتركز دورك في تقديم الدعم والحلول ما بعد البيع لقاعدة عملاء Oracle بينما تقوم بدور المدافع عن احتياجات العملاء. يشمل ذلك حل استفسارات العملاء ما بعد البيع غير التقنية عبر الهاتف ووسائل إلكترونية، بالإضافة إلى الأسئلة التقنية المتعلقة باستخدام خدمات الدعم الإلكتروني الخاصة بنا واستكشاف المشكلات المتعلقة بها. كأحد النقاط الرئيسية للتواصل مع العملاء، ستكون مسؤولاً عن تسهيل العلاقات بين العملاء والدعم وتقديم النصائح والمساعدة للموظفين الداخليين في Oracle في حالات العملاء المتنوعة والمشكلات المتصاعدة.
المستوى المهني - IC4
المسؤوليات
ما نبحث عنه
- مهارات قوية في ضبط الأداء – ضبط استعلامات / ضبط قاعدة البيانات / ضبط الذاكرة.
- معرفة متعمقة بقواعد بيانات Oracle، Goldengate، Exadata، Oracle RAC، Oracle ASM، Data Guard، النسخ الاحتياطي والاسترداد، إلخ.
- مهارات DBA قوية وخبرة عملية ذات صلة مع قواعد بيانات Oracle 11g و 12c و 19c.
- خبرة في تنفيذ ميزات التوافر العالي لقاعدة بيانات Oracle.
- خبرة في Oracle Enterprise Manager (OEM) 12c/13c هي ميزة إضافية.
- معرفة بأمن قواعد البيانات مثل AVDF، DB Vault، Oracle Key Vault، e-Wallet، TDE ستكون ميزة إضافية.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية.
- فهم جيد لعمليات الدعم.
- القدرة على إدارة المواقف الفنية المتصاعدة وتطوير خطط العمل.
- القدرة على اكتشاف الخدمات الاستباقية التي تفيد العملاء.
- القدرة على تسهيل معالجة المشكلات مع التطوير والدعم.
- تكوين و إدارة و استكشاف أخطاء Golden Gate وضبط أدائه.
توجد توقعات عالية من الملف الشخصي للمرشح ليكون ماهرًا للغاية في التواصل التجاري ليس فقط مع المبيعات، ما قبل المبيعات ومديري الحسابات الفنية، ولكن أيضًا مع العملاء. مهارات العرض التقديمي مهمة أيضًا. يجب أن يكون لدى المرشح الذي يتم ترشيحه لهذه الوظيفة شغف للمشاركة في نمو الأعمال مع مهارات تواصل جيدة للغاية.
- 7+ سنوات من الخبرة في Oracle DBA
- مهارات قوية في ضبط الأداء – ضبط استعلامات / ضبط قاعدة البيانات / ضبط الذاكرة
- معرفة متعمقة بقواعد بيانات Oracle، Goldengate، Exadata، Oracle RAC، Oracle ASM، Data Guard، النسخ الاحتياطي والاسترداد، إلخ.
- مهارات DBA قوية وخبرة عملية ذات صلة مع قواعد بيانات Oracle 12c و 19c.
- خبرة في تنفيذ ميزات التوافر العالي لقاعدة بيانات Oracle.
ما سنقدمه لك
- راتب تنافسي مع مزايا مثيرة
- العمل المرن والبعيد بحيث يمكنك أداء أفضل عمل لك
- فرص التعلم والتطوير للتقدم في حياتك المهنية
- برنامج دعم الموظفين لدعم صحتك النفسية
- مجموعات الموارد الخاصة بالموظفين التي تدعم مجتمعاتنا المتنوعة
- المزايا الأساسية مثل التأمين الطبي، والتأمين على الحياة، والوصول إلى تخطيط التقاعد
- ثقافة شاملة تحتفل بما يجعلك فريدًا
في Oracle، لا نقتصر على احترام الاختلافات - بل نحتفل بها. نعتقد أن الابتكار يبدأ من الشمولية، وأنه من أجل خلق المستقبل، نحتاج إلى أشخاص ذوي خلفيات ووجهات نظر وقدرات متنوعة. لهذا السبب نحن ملتزمون بخلق مكان عمل يمكن لجميع الأشخاص من مختلف الأنواع أن يقدموا أفضل ما لديهم. عندما يُسمع صوت الجميع ويُقدّر، فإننا نستلهم للذهاب إلى أبعد من ما تم إنجازه من قبل.
https://www.oracle.com/corporate/careers/diversity-inclusion/
BSS/OSS Test Engineer
About the Job
Job Description
Do you have relevant talent in BSS/OSS Testing? If you are eager to take on exciting technical challenges in a highly collaborative environment, this is your chance. We are looking for a Test Engineer with relevant expertise to create the future with us.
As a Telecom and Business Support System Tester, you'll be a vital part of ensuring the excellence of our solutions. Your role involves understanding and documenting test scenarios, mapping requirements to test cases, executing various tests, and meticulously documenting results. Additionally, you'll collaborate with business and development teams, assist in User Acceptance Testing (UAT), and contribute to defect tracking and resolution.
Join us in shaping the future of the Telecom Industry and contributing to our dynamic and agile work environment!
What You’ll Do
- Execute Functional, Regression, Integration, and End-to-End testing.
- Understand & document the Test Scenarios based on discussions with the Functional/Development/Business Teams.
- Map the Requirements to Test Cases & produce test plans.
- Responsible for test case execution & documenting the results, collecting the logs/traces etc. for validation & troubleshooting/ticketing.
- Assist the Business users in performing User Acceptance Testing (UAT).
- Create/support daily metrics/status reporting.
- Escalate blocking issues to the Test Lead for resolution.
- Maintain (ongoing) suite of automated test cases.
- Track defects to various defect tracking tools like Jira, Redmine etc. and update tickets.
- Retest defects.
What You’ll Bring
- Good communication skills.
- Technical knowledge of test tools.
- Knowledge of test standards, methods, and procedures.
- Troubleshooting skills.
- Strong time management skills.
- Ability to manage timelines, duration, and escalations.
- Basic business process and application knowledge.
- Basic knowledge of application flows.
- Experience with UNIX, SQL, Unix.
- Python and shell scripting.
- Good to have experience and knowledge of CNE concepts.
- Knowledge of the agile delivery model, process, and Agile/Scrum Methodologies.
What We Will Offer You
- A competitive salary with exciting benefits.
- Learning and development opportunities to advance your career.
- Employee resource groups that champion our diverse communities.
- An inclusive culture that celebrates what makes you unique.
- Core benefits such as life insurance, medical plans, and access to retirement planning.
Career Level - IC1
مهندس اختبار BSS/OSS
عن الوظيفة
وصف الوظيفة
هل لديك موهبة ذات صلة في اختبار BSS/OSS؟ إذا كنت حريصًا على مواجهة تحديات تقنية مثيرة في بيئة تعاونية للغاية، فهذه فرصتك. نحن نبحث عن مهندس اختبار ذو خبرة ذات صلة ليكون جزءًا من فريقنا ويساهم في بناء المستقبل.
بصفتك مختبر لأنظمة الاتصالات والدعم التجاري، ستكون جزءًا حيويًا من ضمان جودة حلولنا. يتضمن دورك فهم وتوثيق سيناريوهات الاختبار، ومطابقة المتطلبات بحالات الاختبار، وتنفيذ الاختبارات المختلفة، وتوثيق النتائج بدقة. بالإضافة إلى ذلك، ستتعاون مع فرق العمل التجارية وفرق التطوير، وتساعد في اختبار قبول المستخدم (UAT)، وتساهم في تتبع العيوب وحلها.
انضم إلينا في تشكيل مستقبل صناعة الاتصالات والمساهمة في بيئة عمل ديناميكية ومرنة!
ما ستقوم به
- تنفيذ اختبارات وظيفية، واختبارات الانحدار، واختبارات التكامل، واختبارات من البداية للنهاية.
- فهم وتوثيق سيناريوهات الاختبار استنادًا إلى المناقشات مع فرق الوظائف/التطوير/الأعمال.
- مطابقة المتطلبات بحالات الاختبار وإعداد خطط الاختبار.
- مسؤول عن تنفيذ حالات الاختبار وتوثيق النتائج، وجمع السجلات/التتبعات وما إلى ذلك للتحقق من صحتها وحل المشكلات/التذاكر.
- مساعدة المستخدمين التجاريين في إجراء اختبار قبول المستخدم (UAT).
- إنشاء/دعم تقارير الحالة/المقاييس اليومية.
- تصعيد القضايا العالقة إلى قائد الاختبار للحل.
- الحفاظ على مجموعة مستمرة من حالات الاختبار التلقائي.
- تتبع العيوب عبر أدوات تتبع العيوب المختلفة مثل Jira و Redmine وتحديث التذاكر.
- إعادة اختبار العيوب.
ما ستجلبه معنا
- مهارات تواصل جيدة.
- معرفة تقنية بأدوات الاختبار.
- معرفة معايير وطرق وإجراءات الاختبار.
- مهارات في استكشاف الأخطاء.
- مهارات قوية في إدارة الوقت.
- القدرة على إدارة الجداول الزمنية، والمدة، والتصعيدات.
- معرفة أساسية بعمليات الأعمال والتطبيقات.
- معرفة أساسية بتدفقات التطبيقات.
- خبرة مع UNIX و SQL و Unix.
- خبرة في Python و Shell scripting.
- من الجيد أن يكون لديك خبرة ومعرفة بمفاهيم CNE.
- معرفة بنموذج التسليم الأجايل، والعمليات، وطرق Agile/Scrum.
ما سنقدمه لك
- راتب تنافسي مع مزايا مثيرة.
- فرص التعلم والتطوير للتقدم في حياتك المهنية.
- مجموعات موارد الموظفين التي تدعم مجتمعاتنا المتنوعة.
- ثقافة شاملة تحتفل بما يجعلك فريدًا.
- مزايا أساسية مثل التأمين على الحياة، وخطط طبية، والوصول إلى تخطيط التقاعد.
المستوى المهني - IC1
Oracle Enterprise Architect
About the Job
Job Description
The Enterprise Architect is the most senior customer-facing architecture role within Oracle and is critical to the relationship between the customer and Oracle. The Enterprise Architect acts as a bridge between the needs of the customer to the solutions and services that Oracle may bring to bear to deliver value to the customer. The Enterprise Architect provides leadership within Oracle across the various lines of business to ensure that Oracle’s value offerings to the customer are feasible, consistent, effective, and aligned to the customer need. The primary role is to inspire business transformation by aligning an organization's industry-specific strategic objectives with its operating model, process, and capabilities. EA work to disassemble opportunities for transformation into phased, value-based recommendations.
The Enterprise Architect has the broadest knowledge of all IT architects, covering all layers of the architecture, all functional domains, and across many industries. Enterprise Architects possess deep knowledge of business process, value chains, and capabilities across various business functions. They work with clients to assess where process and capabilities are today, and which ones must be matured in order to meet organizational strategy.
The Enterprise Architect will typically not have deep skills in any specific area, but will work with deep domain and product experts where necessary.
The Enterprise Architect will work closely with the customer at a very senior level within the customer organisation—typically, CIO, Chief Architect, or CTO—to build a strong strategic architecture relationship with the customer. This is usually realised through regular and frequent meetings with the customer—for example, within the construct of an architecture board. Whilst the focus will likely be on the customer’s use of Oracle products and services, the aspiration is to build sufficient trust with the customer such that Oracle’s products are considered at the earliest point of the customer’s decision making. The Enterprise Architect will also work with other LoB architects to build a complete high-level architecture that covers all aspects necessary to deliver success to Oracle and the customer.
As the senior role in the architecture community, the Enterprise Architect must also lead beyond a single opportunity. The Enterprise Architect will lead on architecture reuse through the capture of these large-scale architecture designs and their evangelizing within Oracle. This includes not only direct reuse in future architecture opportunities, but also the use of those solutions in business development, services proposition development, and future product direction.
Provides direction and specialist knowledge in applying the technology/application to client business. Facilitation of customer product/application understanding through presentations, demonstrations, and benchmarks; provision of support throughout the sell.
What You Will Do
- As Enterprise Architect you will drive delivery of value to customers passionate about business-driven enterprise architectures to support enterprise-wide applications solutions.
- Support account teams in large-scale opportunities.
- Support “Inspire” activities in accounts to generate customer interest.
- Work in collaboration with local account team and a broad range of other Oracle LoBs.
- Exercise creativity, independent judgment, and business acumen in selecting methods and techniques to design non-routine and very complex business solutions utilizing Oracle products and technology to meet customer needs.
- Interact with all roles at customer— including CIO, CTO, IT Architects, technical staff, and business representatives.
- Provide recommendations on process, capability, and technology changes to enable the realization of client strategy.
- Work with a broad range of Oracle roles to support complex Oracle opportunities with the appropriate skills, deliverables, and outcome-based mind-set.
- Participate in the development of actionable roadmaps for the adoption of new business applications and technology solutions.
- Conduct repeatable strategy, architecture, roadmap, and planning workshops.
- Provide assessment of current state architecture and recommendation of future state architecture.
- Enterprise Blueprints inclusive of Business Model Canvases, Business Functional Capabilities Models, Customer Journey Maps, Value Chains Frameworks, and End-to-End Process Maps.
- Provide client-specific roadmap and transition plan and identify quick wins (developed in collaboration with Value Consultants and Delivery Teams).
- Define, develop, and evolve architecture standards and principles.
- Lead the architecture and solution design aspects of engagement(s) ensuring high quality and integrated cross-domain business solutions.
- Identify and evangelize key business and technology benefits of adoption.
- Advise on organizational impact of solutions.
- Industry and Vertical-Specific Business Hypothesis and Point of Views (Public Sector, Government …).
- Play an active role as part of the architecture community.
- Remain fully aware of relevant architectural programs and assets from Oracle worldwide.
- Remain aware of all relevant product developments and references – both at Oracle and at competitors.
- Interact with a varied set of customer roles and levels including line of business leaders, global process owners, chief data officers, and technology leaders.
Career Level - IC5
Responsibilities
What You Need
- Strategic and outcome-based mind-set.
- ERP Experience is a must and GRP (Government ERP) is key.
- Public Sector expertise (Government, Healthcare, education).
- Enterprise Architecture Methods/Modern IT architectures.
- Broad cross-functional, cross-domain IT knowledge.
- Expert-level business acumen and understanding of customer business lifecycles.
- Expert-level breadth in business application solutions and transformational technologies.
- Background in business process design and consulting.
- Skilled in the areas of facilitation, consensus building, change management, problem-solving, and storytelling.
- Modern application architectures, Modern technology architectures.
- Modern development approaches.
Qualifications
- University Degree in Computer Sciences or similar IT-related field.
- Extensive background as (Lead) Enterprise Architect, CTO or Head of Architecture.
- 10+ years experience relevant to this position.
- Public Sector Expertise.
- Proven technical expertise in SaaS (ERP, HCM, CX), PaaS, IaaS and Digital Transformation related topics.
- Holistic knowledge of cloud solutions and respective use-cases.
- Wide background including architecture, implementation, and delivery of large-scale hardware and software systems in real-world situations.
- Ability to craft and articulate strategic solutions. Good knowledge of implementation methodologies and best practices.
- Ability to synthesize information from multiple sources, connect this to organizational strategy and frame it in simple, compelling ways, and advise on Target operating Model and change management.
- Demonstrates extensive knowledge and deep expertise in designing architectures for either an Industry (Healthcare, Govt. etc.) and Domain (SaaS, Cloud, Data and AI, Customer Experience Management etc.) by establishing and applying architecture patterns.
- Specific knowledge of Oracle applications/solutions and the competition is an advantage.
- Knowledge of architecture frameworks like e.g. TOGAF, IAF, DYA and Oracle’s OADP/OEAF.
We Also Use…
- SaaS (e.g., ERP, EPM, HCM, CX and SCM), PaaS, IaaS and Digital Transformation related topics.
- Cloud solutions and respective use-cases.
- Oracle solutions.
- C-level presentation and consultative selling experience.
What We Will Offer You
- A competitive salary with exciting benefits.
- Learning and development opportunities to advance your career.
- An Employee Assistance Program to support your mental health.
- Employee resource groups that champion our diverse communities.
- Core benefits such as life insurance, and access to retirement planning.
- An inclusive culture that celebrates what makes you unique.
Create the future with us
At Oracle, we don’t just respect differences—we celebrate them. We believe that innovation starts with inclusion, and to create the future we need people with diverse backgrounds, perspectives, and abilities. That’s why we’re committed to creating a workplace where all kinds of people can do their best work. It’s when everyone’s voice is heard and valued that we’re inspired to go beyond what’s been done before.
Learn More About Our Diversity and Inclusion Efforts
مهندس معمارى مؤسسى - أوركل
عن الوظيفة
وصف الوظيفة
يعد المهندس المعمارى المؤسسى هو الدور الأعلى فى التفاعل مع العملاء داخل أوركل وهو دور حيوى فى العلاقة بين العميل وأوركل. يعمل المهندس المعمارى المؤسسى كحلقة وصل بين احتياجات العميل والحلول والخدمات التى قد تقدمها أوركل من أجل تقديم قيمة للعميل. يوفر المهندس المعمارى المؤسسى القيادة داخل أوركل عبر العديد من خطوط الأعمال لضمان أن العروض القيمة من أوركل للعميل قابلة للتنفيذ ومتسقة وفعالة وملائمة لاحتياجات العميل. يتمثل الدور الأساسى فى إلهام التحول فى الأعمال عن طريق مواءمة الأهداف الاستراتيجية الخاصة بالصناعة مع نموذج التشغيل والعمليات والقدرات الخاصة بالمنظمة. يعمل المهندس المعمارى على تقسيم الفرص للتحول إلى توصيات مرحلية قائمة على القيمة.
يمتلك المهندس المعمارى المؤسسى أوسع نطاق من المعرفة مقارنة بكل المعماريين التكنولوجيين الآخرين، حيث يغطي جميع طبقات البنية المعمارية والمجالات الوظيفية عبر العديد من الصناعات. يمتلك المهندس المعمارى المؤسسى معرفة عميقة في العمليات التجارية وسلاسل القيمة والقدرات عبر العديد من الوظائف التجارية. يعمل المهندس مع العملاء لتقييم مكان العمليات والقدرات الحالية والتى يجب أن يتم تطويرها لتلبية استراتيجية المنظمة.
الهدف من الدور ليس بالضرورة أن يمتلك المهندس المعمارى المهارات العميقة في أى مجال محدد، ولكنه يعمل مع خبراء المجال والمنتجات حسب الحاجة.
العمل مع العميل في مستوى عالى جداً داخل المنظمة العميلة، حيث يكون العميل عادةً هو المدير التنفيذى للمعلومات (CIO) أو كبير المعماريين أو كبير موظفى التكنولوجيا (CTO)، يساعد على بناء علاقة استراتيجية بين أوركل والعميل. يتم تحقيق ذلك عادةً من خلال اجتماعات دورية ومتكررة مع العميل، مثل داخل مجلس العمارة. وعلى الرغم من أن التركيز سيكون على استخدام العميل لمنتجات وخدمات أوركل، إلا أن الهدف هو بناء ثقة كافية مع العميل بحيث يتم النظر فى منتجات أوركل فى أقرب وقت خلال عملية اتخاذ القرار.
بالإضافة إلى الدور فى الفرص الخاصة بالعمارة، فإن المهندس المعمارى المؤسسى سيقود أيضاً إعادة استخدام العمارة من خلال توثيق وتصميمات العمارة واسعة النطاق وتوسيع استخدامها داخل أوركل.
ما ستقوم به
- كمهندس معمارى مؤسسى ستعمل على تقديم القيمة للعملاء المتحمسين للهياكل المعمارية المدفوعة بالأعمال لدعم حلول التطبيقات على مستوى المؤسسة.
- دعم فرق الحسابات فى الفرص واسعة النطاق.
- دعم أنشطة "إلهام" داخل الحسابات لجذب اهتمام العملاء.
- العمل بالتعاون مع الفريق المحلى ومجموعة واسعة من خطوط الأعمال الأخرى داخل أوركل.
- ممارسة الإبداع والحكم المستقل والقدرة التجارية فى اختيار الأساليب والتقنيات لتصميم حلول تجارية معقدة وغير روتينية باستخدام منتجات أوركل والتكنولوجيا لتلبية احتياجات العميل.
- التفاعل مع جميع الأدوار داخل العميل - بما في ذلك المدير التنفيذى للمعلومات (CIO) ومدير المعمارى وكبير موظفى التكنولوجيا (CTO) والعاملين الفنيين وممثلى الأعمال.
- تقديم توصيات بشأن العمليات والقدرات والتغييرات التكنولوجية لتمكين تنفيذ استراتيجية العميل.
- العمل مع مجموعة واسعة من أدوار أوركل لدعم الفرص المعقدة مع المهارات المناسبة والنتائج المرجوة.
- المشاركة في تطوير خرائط العمل القابلة للتنفيذ لاعتماد التطبيقات التكنولوجية الجديدة وحلول الأعمال.
- إجراء ورش العمل الخاصة بالاستراتيجية والتخطيط والعمارة والخرائط.
- تقديم تقييم للهياكل المعمارية الحالية وتوصية بهياكل معمارية للمستقبل.
- خرائط الأعمال الشاملة بما في ذلك النماذج الوظيفية لسلسلة القيمة والعملاء.
- تقديم خطة انتقال خريطة الطريق الخاصة بالعميل وتحديد المكاسب السريعة بالتعاون مع استشاريين القيمة وفرق التنفيذ.
- تحديد وتطوير وتطوير معايير ومبادئ العمارة.
- قيادة جانب الحلول المعمارية وتصميم المشاركة لضمان الجودة العالية وحلول متكاملة عبر المجالات.
- تحديد وتوسيع الفوائد التجارية والتكنولوجية لاعتماد الحلول.
- تقديم النصائح بشأن التأثير التنظيمى للحلول.
- تقديم وجهات نظر ومفاهيم ونماذج صناعية في قطاع الخدمات العامة (الحكومة...الخ).
- لعب دور نشط داخل المجتمع المعمارى.
- البقاء على دراية بالبرامج والأصول المعمارية ذات الصلة على مستوى أوركل عالميًا.
- البقاء على دراية بكل تطورات المنتجات والمرجعيات ذات الصلة - سواء من أوركل أو من المنافسين.
- التفاعل مع مجموعة متنوعة من أدوار العملاء والمستويات بما في ذلك قادة الأعمال وقادة العمليات العالمية ومديرى البيانات الرئيسيين وقادة التكنولوجيا.
مستوى الوظيفة - IC5
المسؤوليات
ما تحتاجه
- التفكير الاستراتيجى القائم على النتائج.
- خبرة في ERP و GRP (أوركل ERP الحكومي).
- خبرة في القطاع العام (الحكومة والرعاية الصحية والتعليم).
- أساليب العمارة المؤسسية / العمارات الحديثة.
- معرفة واسعة عبر المجالات الوظيفية عبر تقنيات المعلومات.
- قدرة تجارية عالية وفهم عميق لدورات الحياة التجارية للعملاء.
- قدرة واسعة في تطبيقات الأعمال وحلول التكنولوجيا التحولية.
- خلفية في تصميم الأعمال والاستشارات.
- مهارات في التيسير وبناء التوافق وإدارة التغيير وحل المشكلات ورواية القصص.
- الهياكل المعمارية الحديثة، والهياكل التكنولوجية الحديثة.
- الأساليب الحديثة في تطوير التطبيقات.
المؤهلات
- درجة جامعية في علوم الكمبيوتر أو مجال مرتبط بتقنيات المعلومات.
- خبرة واسعة كم المهندس المعمارى المؤسسى أو مدير معمارى أو رئيس العمارة.
- أكثر من 10 سنوات من الخبرة المتعلقة بهذا المنصب.
- خبرة في القطاع العام.
- خبرة تقنية مثبتة في SaaS (ERP، HCM، CX)، PaaS، IaaS ومواضيع التحول الرقمي.
- معرفة شاملة بالحلول السحابية واستخداماتها.
- خلفية واسعة بما في ذلك العمارة والتنفيذ وتقديم أنظمة البرمجيات والأجهزة واسعة النطاق في مواقف العالم الحقيقى.
- القدرة على صياغة وحل حلول استراتيجية.
- القدرة على دمج المعلومات من مصادر متعددة وربطها باستراتيجية المؤسسة وتقديمها بطرق بسيطة وجذابة.
- معرفة معمقة بتصميم العمارات الصناعية وفقاً للصناعة (الرعاية الصحية، الحكومية...) و المجالات (SaaS، السحابة، البيانات والذكاء الاصطناعى، إدارة تجربة العملاء...).
- معرفة خاصة بحلول أوركل والمنتجات المنافسة.
- معرفة بإطارات العمارة مثل TOGAF، IAF، DYA وأوركل OADP/OEAF.
نحن نستخدم أيضًا ...
- SaaS (مثل ERP، EPM، HCM، CX و SCM)، PaaS، IaaS ومواضيع التحول الرقمي.
- حلول السحابة واستخداماتها.
- حلول أوركل.
- تجربة تقديم الاستشارات على المستوى التنفيذى.
ما سنقدمه لك
- راتب تنافسى مع فوائد مثيرة.
- فرص التعلم والتطوير لتقدم مسيرتك.
- برنامج دعم الموظفين لصحة النفس.
- مجموعات موارد الموظفين التي تدافع عن مجتمعاتنا المتنوعة.
- الفوائد الأساسية مثل التأمين على الحياة والوصول إلى التخطيط التقاعدى.
- ثقافة شاملة تحتفل بما يجعلك مميزًا.
اصنع المستقبل معنا
في أوركل، نحن لا نحترم الفروقات فقط، بل نحتفل بها. نعتقد أن الابتكار يبدأ بالتضمين، ومن أجل صناعة المستقبل نحن بحاجة إلى أشخاص ذوي خلفيات ووجهات نظر وقدرات متنوعة. لهذا السبب نحن ملتزمون بإنشاء بيئة عمل يمكن فيها لجميع الأشخاص أن يقدموا أفضل ما لديهم. إن سماع وتقدير جميع الأصوات في فريقنا هو ما يلهمنا للذهاب إلى أبعد مما تم إنجازه سابقًا.
تعرف على المزيد عن جهودنا في التنوع والشمولية
Senior Cloud Customer Success Manager - SaaS
About the Job
Who We Are
At Oracle, our mission is to drive customer success by helping clients realize the full value of their Oracle Cloud solutions. The Customer Success Organization plays a crucial role in delivering business outcomes across four key areas: customer, product,
partners, and GTM/sales.
- Customer Success: We focus on the entire customer lifecycle, driving metrics like NPS, CLV, and customer satisfaction.
- Product Success: We help customers unlock the potential of Oracle's offerings, ensuring their processes align with the products they use.
- Partner Success: We enable and certify partners to ensure their success, which, in turn, leads to customer success.
- GTM Success: We are the glue connecting all Oracle functions to create customer success from pre-sales through Day 2.
Your Future Role: Customer Success Manager
As Oracle enters a transformational phase in customer success, we are looking for a senior manager who has led transformations in the F500 technology or SaaS sectors. This person will play a vital role in overseeing and guiding complex, partner-led SaaS implementations for strategic clients.
You will:
- Lead complex partner-driven SaaS implementations, ensuring projects are delivered according to Oracle’s standards.
- Identify and mitigate risks throughout the project lifecycle, managing contracts and project constraints.
- Act as a mentor, building relationships with customers, Oracle teams, and partners.
- Oversee a portfolio of projects, keeping them aligned with stakeholders' expectations and ensuring successful outcomes.
- Drive alignment across Oracle teams, including Development, Sales, Support, and Applications.
- Manage customer expectations, focusing on both operational and commercial success.
- Collaborate with partners to address solution gaps, propose improvements, and drive customer satisfaction.
What You’ll Bring
We are looking for a leader who combines technical expertise with business acumen and a passion for customer success. You will be a strategic thinker with hands-on experience and the ability to manage multiple complex projects.
Key attributes:
- 8-10+ years of experience in Cloud solutions and transformation projects.
- Proven success in leading end-to-end cloud transformations.
- Strong communication and collaboration skills.
- Ability to influence, manage, and lead through a matrix organization.
- A solutions-oriented mindset with a focus on driving results.
- Experience in managing SaaS solutions, particularly in ERP and HCM.
- Strong executive presence with the ability to engage stakeholders at all levels.
Qualifications:
- Bachelor's degree, Master's degree preferred.
- PMI Project Management Professional (PMP) or similar certification.
- International experience across regions like NA, EMEA, LATAM, and APAC is a plus.
- Flexibility to travel up to 50%, potentially on short notice.
Desired Skills:
- Deep expertise in SaaS and cloud delivery.
- Ability to drive digital transformation across front, middle, and back-office processes.
- Strong understanding of SaaS contract management and implementation costs.
Key Success Metrics:
- Customer satisfaction (CSAT), NPS, CLV, and renewals.
- Expansion of the install base and logo retention.
- Revenue growth and net ARR.
- Success in partner relationships and certifications.
What We Offer:
- A leadership role with high visibility within Oracle.
- Hands-on experience with large Oracle accounts.
- Opportunities for career growth within Oracle's Global Customer Success organization.
- A chance to work in an inclusive and diverse environment that celebrates differences.
At Oracle, we believe innovation thrives on inclusion, and we are committed to creating a workplace where everyone can contribute their best work.
Apply now and be part of the Oracle team driving customer success worldwide.
Learn more about our diversity and inclusion efforts
مدير نجاح العملاء السحابي - SaaS
عن الوظيفة
من نحن
في أوراكل، مهمتنا هي دفع نجاح العملاء من خلال مساعدتهم في تحقيق أقصى قيمة من حلول Oracle Cloud الخاصة بهم. تلعب منظمة نجاح العملاء دورًا حيويًا في تقديم النتائج التجارية عبر أربعة مجالات رئيسية: العميل، المنتج، الشركاء، وGTM / المبيعات.
- نجاح العميل: نركز على دورة حياة العميل بالكامل، مع دفع المقاييس مثل NPS، CLV، ورضا العملاء.
- نجاح المنتج: نساعد العملاء في فتح إمكانات عروض Oracle، وضمان توافق عملياتهم مع المنتجات التي يستخدمونها.
- نجاح الشركاء: نؤهل ونعتمد الشركاء لضمان نجاحهم، مما يؤدي بدوره إلى نجاح العملاء.
- نجاح GTM: نحن الرابط الذي يربط جميع وظائف Oracle معًا لضمان نجاح العميل من المبيعات الأولية إلى اليوم الثاني.
دورك في المستقبل: مدير نجاح العملاء
بينما تدخل Oracle في مرحلة تحولية في نجاح العملاء، نحن نبحث عن مدير أول قد قاد تحولات في قطاعات F500 للتكنولوجيا أو SaaS. سيلعب هذا الشخص دورًا حيويًا في الإشراف على وتوجيه تنفيذات SaaS المعقدة التي يقودها الشركاء للعملاء الاستراتيجيين.
سوف تقوم بـ:
- قيادة تنفيذات SaaS التي يقودها الشركاء المعقدة، وضمان تسليم المشاريع وفقًا لمعايير Oracle.
- تحديد وتخفيف المخاطر طوال دورة حياة المشروع، مع إدارة العقود وقيود المشروع.
- العمل كمرشد وبناء علاقات مع العملاء وفِرق أوراكل والشركاء.
- الإشراف على محفظة من المشاريع، والحفاظ عليها متوافقة مع توقعات أصحاب المصلحة وضمان النتائج الناجحة.
- دفع التوافق عبر فرق أوراكل، بما في ذلك التطوير والمبيعات والدعم والإدارة.
- إدارة توقعات العملاء مع التركيز على النجاح التشغيلي والتجاري.
- التعاون مع الشركاء لمعالجة فجوات الحلول، واقتراح التحسينات، ودفع رضا العملاء.
ما ستجلبه
نحن نبحث عن قائد يجمع بين الخبرة التقنية والذكاء التجاري والشغف بنجاح العملاء. ستكون مفكرًا استراتيجيًا مع خبرة عملية والقدرة على إدارة مشاريع معقدة متعددة.
السمات الرئيسية:
- من 8-10 سنوات من الخبرة في حلول السحابة ومشاريع التحول.
- خبرة مثبتة في قيادة التحولات السحابية من البداية للنهاية.
- مهارات قوية في التواصل والتعاون.
- القدرة على التأثير والإدارة والقيادة عبر منظمة مصفوفة.
- عقلية موجهة نحو الحلول مع التركيز على تحقيق النتائج.
- خبرة في إدارة حلول SaaS، خصوصًا في ERP وHCM.
- وجود تنفيذي قوي مع القدرة على التواصل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
المؤهلات:
- درجة بكالوريوس، ويفضل درجة الماجستير.
- شهادة PMI Project Management Professional (PMP) أو ما يعادلها.
- خبرة دولية عبر مناطق مثل NA، EMEA، LATAM، وAPAC تعتبر ميزة.
- المرونة في السفر حتى 50%، وربما في إشعار قصير.
المهارات المطلوبة:
- خبرة عميقة في SaaS وتسليم السحابة.
- القدرة على قيادة التحول الرقمي عبر العمليات الأمامية والمتوسطة والخلفية.
- فهم قوي لإدارة عقود SaaS وتكاليف التنفيذ.
مقاييس النجاح الرئيسية:
- رضا العملاء (CSAT)، NPS، CLV، والتجديدات.
- توسيع قاعدة التثبيت واحتفاظ الشعارات.
- نمو الإيرادات وnet ARR.
- النجاح في علاقات الشركاء والشهادات.
ما نقدمه:
- دور قيادي مع رؤية عالية داخل Oracle.
- خبرة عملية مع أكبر حسابات Oracle.
- فرص للنمو الوظيفي داخل منظمة نجاح العملاء العالمية من Oracle.
- فرصة للعمل في بيئة شاملة ومتنوعة تحتفل بالاختلافات.
في Oracle، نعتقد أن الابتكار يزدهر مع الشمولية، ونحن ملتزمون بإنشاء مكان عمل يمكن للجميع من خلاله تقديم أفضل أعمالهم.
قدم الآن وكن جزءًا من فريق Oracle الذي يدفع نجاح العملاء عالميًا.
تعرف على المزيد حول جهودنا في التنوع والشمول
.png)
